【培訓(xùn)對(duì)象】
渴望成功的商務(wù)男士



【培訓(xùn)收益】
通過(guò)培訓(xùn)塑造成功男士商務(wù)形象；


通過(guò)培訓(xùn)提升男士職業(yè)素養(yǎng)；


通過(guò)培訓(xùn)掌握優(yōu)雅的男士商務(wù)禮儀風(fēng)范，以恰當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)對(duì)他人的尊重；


通過(guò)培訓(xùn)提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個(gè)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、風(fēng)度品味盡在著裝
商務(wù)正裝：打造絕對(duì)專(zhuān)業(yè)的成功形象
商務(wù)休閑裝：塑造輕松而專(zhuān)業(yè)的商務(wù)形象
禮服：你知道的有多少
飾品與配件：商務(wù)男士的專(zhuān)業(yè)行頭
領(lǐng)帶領(lǐng)結(jié)：商務(wù)男士最重要的飾物
袖扣：品位紳士的必備
差旅服飾：特殊情況的專(zhuān)業(yè)應(yīng)對(duì)
商務(wù)禮儀培訓(xùn)（二）、分舉手投足黃金印象
修面：修好面才能讓你更右面子
香水：并不是女人的專(zhuān)利
儀態(tài)：不要讓他人誤解你
稱(chēng)呼：叫出他人的名字很重要
握手：讓他人讀到你的風(fēng)度和修養(yǎng)
寒暄：正式交流的前奏
名片：方寸世界的無(wú)限學(xué)問(wèn)
手機(jī)：無(wú)線電話并非無(wú)“限”使用
吸煙：征得他人同意就禮貌了嗎
對(duì)女士：不僅是體現(xiàn)紳士風(fēng)度
文藝演出：懂欣賞才能守禮儀
網(wǎng)球：最紳士的運(yùn)動(dòng)
高爾夫：貴族運(yùn)動(dòng)不要市井惡習(xí)
保齡球：健康運(yùn)動(dòng)更需得體舉止
公共交通：公共場(chǎng)所也要注意形象
商務(wù)禮儀培訓(xùn)（三）、商務(wù)往來(lái)運(yùn)籌帷幄
赴約：守時(shí)是商務(wù)往來(lái)的起碼準(zhǔn)則
待客：不要讓人看你的臉色
饋贈(zèng)：對(duì)的和貴的如何權(quán)衡
談吐：做個(gè)講究語(yǔ)言藝術(shù)的商務(wù)人
交談禁忌：這些“雷區(qū)”不要碰
贊美：高帽子不能戴得太離譜
幽默：能讓你更有深度
演講：揮灑個(gè)人魅力的有效場(chǎng)合
談判：了解商務(wù)談判禮儀的關(guān)鍵問(wèn)題
傾聽(tīng)：聽(tīng)出對(duì)方的心聲
會(huì)議主持：影響會(huì)議成敗的關(guān)鍵者
歡迎儀式：展示你的風(fēng)格和態(tài)度
開(kāi)業(yè)慶典：在新希望中展現(xiàn)自己的風(fēng)度
剪彩儀式：不要成為出糗的嘉賓
簽字儀式：關(guān)鍵時(shí)刻的舉止魅力
商務(wù)信函：真誠(chéng)而鄭重的交流方式
商務(wù)禮儀培訓(xùn)（四）、廣結(jié)善緣圓通人生
信任：現(xiàn)代商務(wù)交往的基礎(chǔ)
委婉：是技巧也更有效
較真：溝通藝術(shù)的大忌
謙恭：是人際交往的起碼禮數(shù)
誠(chéng)信：現(xiàn)代商務(wù)人士的立身之本
責(zé)任：勇于承擔(dān)是強(qiáng)者的智慧
越位：不要碰觸職場(chǎng)中的逆鱗
批評(píng)：也要有人情味
說(shuō)服：讓人口服更要心服
他人尷尬：體諒尷尬就是維護(hù)他人尊嚴(yán)
私人空間：修養(yǎng)和風(fēng)度的體現(xiàn)
同事：合作共贏的關(guān)系
女同事：謹(jǐn)慎處理與她的關(guān)系
善待他人：既有誠(chéng)心又要差別
探望病人：在關(guān)愛(ài)中體現(xiàn)珍貴的情誼
和下屬：尊重下屬是美德
參加酒會(huì)：莫做“潛水艇”
參加舞會(huì)：風(fēng)度翩翩中的禮儀要求
參加婚禮：一生中最神圣的祝福
節(jié)日祝福：在祝福中開(kāi)始新的希望
參加吊喪：對(duì)逝者的勉懷和生者的安慰
情緒控制：商務(wù)人是否專(zhuān)業(yè)的重要標(biāo)志
商務(wù)禮儀培訓(xùn)（五）、餐桌禮儀另類(lèi)文化
請(qǐng)客：餐桌是社交場(chǎng)的延續(xù)
點(diǎn)菜：一種飲食與人文的學(xué)問(wèn)
敬酒：觥籌交錯(cuò)間溝通情誼
葡萄酒：可以開(kāi)懷暢飲嗎
咖啡：在香濃中品味優(yōu)雅
品茶：中華文化的杯中回味
西餐：刀叉文化下的飲食習(xí)慣
日餐：形色俱備的可食藝術(shù)品
阿拉伯餐：手指上的飲食文化
餐桌舉止：個(gè)人修養(yǎng)的自然流露
餐桌話題：只說(shuō)對(duì)的不說(shuō)醉的
商務(wù)禮儀培訓(xùn)（六）、了解差異放眼全球
邀請(qǐng)做客：要請(qǐng)人家就直接說(shuō)
正式發(fā)言：套話一定要適可而止
國(guó)際談判：知己知彼才能百戰(zhàn)不殆
贊美謙虛：謙虛是沒(méi)有能力的表現(xiàn)
等級(jí)觀念：請(qǐng)稱(chēng)呼他的名字
公私分明：因公忘私不一定受歡迎
小費(fèi)細(xì)節(jié)：該出手時(shí)就出手
禁忌禮儀：在沖突與融合中交流
 

著名企業(yè)培訓(xùn)講師
資深國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)專(zhuān)家
員工職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專(zhuān)家
多家管理咨詢(xún)公司禮儀顧問(wèn)
國(guó)內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓(xùn)講師
全球培訓(xùn)師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢(qián)明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗(yàn)且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔(dān)任大學(xué)禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓(xùn)師，為企業(yè)提供服務(wù)技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓(xùn)。培訓(xùn)學(xué)員數(shù)萬(wàn)，授課風(fēng)格溫文爾雅，理論聯(lián)系實(shí)際，注重實(shí)戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔(dān)任河南廣播電臺(tái)關(guān)于“市民禮儀”、“白領(lǐng)職場(chǎng)素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。
錢(qián)明珠老師長(zhǎng)期致力于禮儀文化的研究與實(shí)踐及培訓(xùn)工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風(fēng)格。課程中擅長(zhǎng)結(jié)合自身經(jīng)歷運(yùn)用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學(xué)方式，調(diào)動(dòng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,寓教于樂(lè)。長(zhǎng)期服務(wù)于政府機(jī)構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車(chē)行業(yè)、餐飲服務(wù)行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)積淀，讓錢(qián)老師創(chuàng)造出一個(gè)個(gè)驚人的業(yè)績(jī)。

• 門(mén)店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得建材門(mén)店銷(xiāo)售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶(hù)面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶(hù)才會(huì)欣然接受你，給你銷(xiāo)售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶(hù)..

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• 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶(hù)經(jīng)理及管理人員禮儀培訓(xùn)

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲(chǔ)戶(hù)為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶(hù)您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶(hù)，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基..

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• 現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩(wěn)職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規(guī)范尊重對(duì)方的 4 個(gè)禁忌表達(dá)方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì)（餐..

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