【培訓對象】
時尚女性、企業(yè)中高層管理人員


【培訓收益】
增強自信


樹立塑造個人魅力的意識


提升個人形象氣質(zhì)


了解得體著裝、優(yōu)雅舉止及非凡談吐的秘訣


增強你的人脈吸引力、讓別人更加欣賞你


掌握現(xiàn)代社會交往中的禮儀規(guī)范，助您在各種場合儀態(tài)萬方，左右逢源

商務禮儀培訓（一）、 完美的第一印象

在彼此交談之前，交際就已經(jīng)開始

潛在的因素

氣質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng)

神奇的“武器”——微笑

身體是感覺的鏡子

聲音就是在奏樂

玫瑰還是墻邊的小花

商務禮儀培訓（二）、巧妙的裝扮就是成功了一半

成功的外表

一直到鞋底都是完美的

配飾不僅僅是附屬品

在熱帶和極地之間：商務旅行的衣著

化妝&美容

真正地散發(fā)出香味

扮靚時出現(xiàn)失誤和其他倒霉時刻的急救措施

不注意細節(jié)會闖大禍

自選動作：在特殊的場合下正確地穿衣

商務禮儀培訓（三）、禮數(shù)周到地打招呼、問候和介紹

“將介紹給還是“使相識”

頭銜&稱呼

得體的問候

打招呼也應該學習

“您”還是“你”

總是帶著名片出現(xiàn)

商務禮儀培訓（四）、打電話時保持自信，讓人有好感

完美的電話

有問題的通話

自動應答

在這一回合中充滿自信：對于電話會議來說，一切清楚

當手機響了三次

商務禮儀培訓（五）、傳統(tǒng)方式還是上網(wǎng)：得體的通信

瞄準目標

傳統(tǒng)的通信

修辭

圣誕節(jié)賀卡

發(fā)傳真——非常私密

網(wǎng)上禮儀：在網(wǎng)絡上也要舉止得體

商務禮儀培訓（六）、得體、有教養(yǎng)的舉止

工作場所就是名片

煙霧警告

就職與離職

守時是一項優(yōu)秀的素質(zhì)

會議中的禮貌舉止

關于身份的象征

親切的行為贏得友誼

突如其來的戀情

參加公司慶典，但不要酩酊大醉

昔日同事，今日上司

巧妙地說“不”

商務禮儀培訓（七）、 在你憤怒和遭遇壓力時表現(xiàn)出職業(yè)素質(zhì)

各類“妖魔鬼怪”

對于攻擊，冷靜地展開反擊

對于各種無心或有心的搗亂者

有難以應付的客戶嗎

妥善處理投訴

當時間悄悄溜走時

流言飛語和背后議論

令人不悅的特征，尷尬的事件

聚眾圍攻

當上司阻撓你晉升的時候

商務禮儀培訓（八）、聰明地聊天，得體地交談

閑聊或與人交往的藝術(shù)

不會讓人尷尬的話題以及談話中的禁忌

只拿一杯香檳在手

必須離開

特殊場合的閑聊

作為演講者，你意志堅定、蓄勢待發(fā)

女性語言—男性語言

像專業(yè)人士一樣做演示

小小的即興演講

用餐時得體的言辭

商務禮儀培訓（九）、 餐廳里成功的商務餐

作為主人的義務

誰有先行權(quán)

作為客人的義務

開胃酒

這樣安排客人的座次

與服務員及品酒師打交道的正確禮儀

點菜

何時碰杯

餐巾該擺在哪兒

當心那些不合宜的舉動

尷尬和意外

餐后酒和咖啡

圓滿的結(jié)束

商務禮儀培訓（十）、做完美的賓客和主人

上司邀請去家里做客

關于禮物

回請

吃自助餐時保持自信

預訂一位廚師

在外慶祝

組織宴會

公司里的客人

在展覽會的展臺

商務禮儀培訓（十一）、 商務旅行中的舉止

差旅準備

“歡迎乘坐”

在酒店

小費

商務禮儀培訓（十二）、風度翩翩地環(huán)游世界 

準備是絕對必要的

不同國家，不同風俗

結(jié)束語：你的魄力征服所有人
 

著名企業(yè)培訓講師
資深國際商務禮儀培訓專家
員工職業(yè)素質(zhì)訓練專家
多家管理咨詢公司禮儀顧問
國內(nèi)多所高校特聘禮儀培訓講師
全球培訓師網(wǎng)2010年度“十佳講師”

錢明珠老師擁有5年以上授課經(jīng)驗且在業(yè)界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現(xiàn)為職業(yè)培訓師，為企業(yè)提供服務技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學員數(shù)萬，授課風格溫文爾雅，理論聯(lián)系實際，注重實戰(zhàn)性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質(zhì)”等話題的節(jié)目嘉賓。
錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結(jié)合自身經(jīng)歷運用大量案例,結(jié)合現(xiàn)代化教學方式，調(diào)動培訓現(xiàn)場氣氛,寓教于樂。長期服務于政府機構(gòu)、通信行業(yè)、金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、汽車行業(yè)、餐飲服務行業(yè)等。多年的行業(yè)培訓經(jīng)驗積淀，讓錢老師創(chuàng)造出一個個驚人的業(yè)績。

• 門店禮儀培訓

   

  【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態(tài)；全面掌握服務接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務標準，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤柎缶V】課前的導入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓

   

  【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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  第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項 4. 女性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)..

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