【培訓(xùn)對(duì)象】
國(guó)企員工、事業(yè)單位員工、大型企業(yè)員工、專業(yè)人士

【培訓(xùn)收益】
國(guó)企員工良好的職業(yè)形象與職業(yè)禮儀是素質(zhì)和教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是大型國(guó)企企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。
通過(guò)本次培訓(xùn)，可以從著裝、儀表、舉止、談吐、待人接物等各個(gè)環(huán)節(jié)，全方位提升國(guó)企員工的職業(yè)化素養(yǎng)，提升留給客戶單位與社會(huì)輿論的綜合印象，起到強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)與職業(yè)道德，掌握工作中各環(huán)節(jié)的禮儀規(guī)范和細(xì)節(jié)，養(yǎng)成良好習(xí)慣，建立嚴(yán)謹(jǐn)高效的大型國(guó)企職業(yè)化氛圍。

 課程提綱：

一、 國(guó)企員工職業(yè)化素養(yǎng)  
大型國(guó)企員工應(yīng)樹(shù)立的職業(yè)態(tài)度
清晰各崗位工作職能
職業(yè)化素養(yǎng)
外部客戶與內(nèi)部客戶
良好的職業(yè)精神面貌
不抱怨的工作態(tài)度
日常工作過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化
行為舉止談吐禮儀細(xì)節(jié)傳達(dá)職業(yè)化狀態(tài)

二、 公司內(nèi)部職業(yè)禮儀   
職業(yè)化著裝禮儀
職業(yè)化儀容儀表
公司內(nèi)部跨部門(mén)合作與溝通禮儀
同事間工作往來(lái)禮儀細(xì)節(jié)
團(tuán)隊(duì)協(xié)作禮儀
上下級(jí)相處的禮儀
制訂工作計(jì)劃
高效時(shí)間管理方法
會(huì)議組織與管理禮儀
預(yù)訂會(huì)場(chǎng)地點(diǎn)的考慮項(xiàng)目
會(huì)客室內(nèi)的飲品禮儀
辦公禮儀
電話禮儀
接聽(tīng)電話禮儀
撥打電話禮儀
電話記錄與備忘禮儀
郵件禮儀

三、 職業(yè)接待禮儀訓(xùn)練   
接待工作的禮儀流程
接待人員安排
迎接來(lái)賓禮儀
引導(dǎo)來(lái)賓禮儀
入座禮儀
備茶禮儀
問(wèn)候稱呼禮儀
自我介紹、介紹他人
握手禮儀
名片禮儀
寒暄禮儀
送客禮儀
布置接待現(xiàn)場(chǎng)的要素：
光線、溫度、設(shè)備
接待儀態(tài)訓(xùn)練：
規(guī)范站姿
陪同過(guò)程訓(xùn)練
標(biāo)準(zhǔn)坐姿、常用坐姿
入座與出座
指引、介紹手勢(shì)
引導(dǎo)手勢(shì)
遞送文件、遞送資料
接待中的握手禮儀
肢體語(yǔ)言細(xì)節(jié)
禮儀中的次序：
會(huì)議座次、會(huì)談座次、宴請(qǐng)座次
公務(wù)轎車座次、商務(wù)用車座次、私家車座次
電梯進(jìn)出次序、上下樓梯次序
接待政府機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)禮儀
接待外籍貴賓禮儀

四、 宴請(qǐng)用餐禮儀細(xì)節(jié)
了解不同社交場(chǎng)合禮儀
T.P.O場(chǎng)合規(guī)范
社交場(chǎng)合著裝禮儀
儀容細(xì)節(jié)：配飾、香水、發(fā)型
職業(yè)人個(gè)性化形象設(shè)計(jì)——傳達(dá)獨(dú)特的個(gè)人魅力
女性職業(yè)人妝容技巧
宴請(qǐng)過(guò)程中的交談禮儀
根據(jù)賓客性格、習(xí)慣溝通
了解國(guó)際不同接待規(guī)格：
White tie; black tie; formal; cocktail
晚宴社交禮儀
中西餐用餐禮儀
中西餐用餐座位安排
餐桌入席和退席禮儀
餐具使用禮儀
點(diǎn)餐的禮儀與技巧
酒水禮儀


培訓(xùn)形式：
生動(dòng)授課、多媒體演示、個(gè)體實(shí)訓(xùn)、角色扮演、互動(dòng)交流、問(wèn)題咨詢
 

絢炫形象中心——為您量身定制的形象專家


上海絢炫形象中心，是滬上知名的專業(yè)形象禮儀咨詢機(jī)構(gòu)，提供各種形式的定制化企業(yè)形象禮儀、商務(wù)禮儀、職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，以及專業(yè)的女士個(gè)人形象咨詢、形象禮儀指導(dǎo)、男士個(gè)人形象禮儀培訓(xùn)、家庭形象顧問(wèn)。

上海絢炫形象中心，擁有資深專業(yè)的形象禮儀培訓(xùn)講師，曾為近1000家國(guó)有企業(yè)、外資企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、民營(yíng)企業(yè)、上市公司等提供形象禮儀系列培訓(xùn)和專題講座，獲得了受訓(xùn)企業(yè)的高度評(píng)價(jià)，被數(shù)家媒體多次采訪報(bào)道。

上海絢炫形象中心，臨近靜安寺，地處幽靜的老洋房，成立近10年以來(lái)，為數(shù)千位優(yōu)雅女性、精英男士、政府要員提供一對(duì)一的高端私人形象咨詢、形象設(shè)計(jì)、禮儀指導(dǎo)服務(wù)，在上海擁有該領(lǐng)域獨(dú)一無(wú)二的全新理念和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)。


絢炫形象中心的培訓(xùn)方向：
職業(yè)形象禮儀、商務(wù)禮儀、職業(yè)形象、職業(yè)素質(zhì)提升、休閑時(shí)尚形象培訓(xùn)等

絢炫形象中心的培訓(xùn)特色：
定制化培訓(xùn)，內(nèi)容極富針對(duì)性，互動(dòng)演練、情景實(shí)踐、案例分析，受訓(xùn)學(xué)員有高度積極的參與感。
 

絢炫講師 ：  胡兆磊  李 穎

上海絢炫形象中心創(chuàng)始人、首席培訓(xùn)師
上海市“百萬(wàn)家庭學(xué)禮儀”優(yōu)秀講師
“智聯(lián)招聘”培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行高級(jí)講師、咨詢顧問(wèn)
上海市婦女干部學(xué)校特邀形象禮儀講師、咨詢顧問(wèn)
上海起航管理咨詢公司特聘銀行培訓(xùn)顧問(wèn)
久光百貨、巴黎春天百貨等商場(chǎng)時(shí)尚活動(dòng)的特邀形象顧問(wèn)
《品味—職場(chǎng)先鋒》、《解放日?qǐng)?bào)》新財(cái)經(jīng)周刊等特約顧問(wèn)
《新民晚報(bào)》、《上海商報(bào)》、“上海電視臺(tái)”、“香港有線電視臺(tái)”等多家媒體采訪報(bào)道

被媒體評(píng)價(jià)為“天賦十足而又腳踏實(shí)地”；
形象設(shè)計(jì)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)的專業(yè)學(xué)習(xí)背景；
擁有形象、禮儀、形體、化妝領(lǐng)域10年以上的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
擁有專業(yè)禮儀、形象領(lǐng)域8年以上、數(shù)千位個(gè)人客戶的禮儀、形象咨詢經(jīng)驗(yàn)；
擁有專業(yè)職業(yè)化、職業(yè)形象、職業(yè)溝通技巧等領(lǐng)域8年以上的培訓(xùn)師經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)過(guò)的單位和團(tuán)體：
知名企業(yè)：
中國(guó)萬(wàn)向控股（上海）有限公司、上海萬(wàn)科房地產(chǎn)有限公司、英業(yè)達(dá)科技有限公司、奧美公共關(guān)系國(guó)際集團(tuán)、上海城建（集團(tuán)）公司、上海世博（集團(tuán)）有限公司、萬(wàn)達(dá)信息股份有限公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)(集團(tuán))股份有限公司、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司、交通銀行、工商銀行
強(qiáng)生醫(yī)療器材有限公司（Johnson & Johnson）、拜耳（中國(guó)）有限公司（Bayer）、德州儀器半導(dǎo)體技術(shù)（上海）有限公司（TI）、丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司（DHL）、高知特信息技術(shù)（上海）有限公司
中國(guó)石油化工股份有限公司、中國(guó)石油天然氣集團(tuán)公司、中核集團(tuán)秦山核電有限公司、中國(guó)航空工業(yè)第一集團(tuán)公司、中國(guó)建筑第八局有限公司、上海煙草（集團(tuán)）公司、滬東中華造船（集團(tuán)）有限公司、上海汽車工業(yè)（集團(tuán)）總公司、上海飛機(jī)制造廠、浙江省燃?xì)猓瘓F(tuán)）有限公司、中鐵物資集團(tuán)有限公司
安弗施（RFS）上海有限公司、上海德意達(dá)電子電器設(shè)備有限公司、捷成（中國(guó)）貿(mào)易有限公司、長(zhǎng)飛光纖光纜（上海）有限公司、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

政府機(jī)關(guān)與事業(yè)單位：
上海市工商局、上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、上海市紅十字會(huì)、上海市氣象局、上海市水務(wù)局、上海鐵路局、上海市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)基金會(huì)、上海市張江高科技園區(qū)、上海市市北工業(yè)園、中航無(wú)線電電子研究所、上海市水務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院、上海市靜安區(qū)區(qū)政府、上海市靜安區(qū)建設(shè)和交通委員會(huì)、上海市楊浦區(qū)工商聯(lián)合會(huì)、上海市楊浦區(qū)殷行街道機(jī)關(guān)、上海市徐匯區(qū)虹橋鎮(zhèn)政府、上海市閔行區(qū)建管局、上海市嘉定區(qū)徐行鎮(zhèn)政府、上海市南翔經(jīng)濟(jì)城、上海市奉賢區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部、上海市青浦區(qū)趙巷鎮(zhèn)政府、江蘇省鎮(zhèn)江市建設(shè)局、浙江省上虞市財(cái)政局

• 門(mén)店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過(guò)禮儀培訓(xùn)，使得建材門(mén)店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動(dòng)作要領(lǐng)，提升個(gè)人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競(jìng)爭(zhēng)力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點(diǎn)――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺(tái)禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹(shù)立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會(huì)欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個(gè)人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項(xiàng) 4. 女性醫(yī)護(hù)行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員禮儀培訓(xùn)

   

  學(xué)員自我介紹案例討論：一儲(chǔ)戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開(kāi)：1. 您覺(jué)得問(wèn)題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會(huì)如何對(duì)待？前　言：沒(méi)有不對(duì)的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀的基..

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• 現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場(chǎng)沉穩(wěn)職場(chǎng)紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場(chǎng)應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語(yǔ)言的規(guī)范尊重對(duì)方的 4 個(gè)禁忌表達(dá)方式的 5 個(gè)不問(wèn)三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會(huì)（餐..

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