【培訓(xùn)對象】
企業(yè)中層管理者、儲備管理人員

【培訓(xùn)收益】
1. 學(xué)習(xí)到系統(tǒng)、實用、目標(biāo)性、可持續(xù)性強的中層管理培訓(xùn)課程；
2. 學(xué)習(xí)掌握中層管理者所必備的素質(zhì)能力；
3. 學(xué)習(xí)并理解中層管理者的角色定位與主要職責(zé)；
4. 掌握打造高績效團隊的理念思路和方法，明確未來努力方向；
5. 掌握激勵下屬的方法，幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力；
6. 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進行跟進和指導(dǎo)；
7. 學(xué)會根據(jù)員工的不同工作狀態(tài)實施有效的領(lǐng)導(dǎo)，從而達成組織績效；
8. 掌握如何處理上司、同事、下屬之間的關(guān)系，如何恰當(dāng)?shù)刈鞒鲆?guī)劃與決策；

 （1）中層管理者的角色認知、作用職責(zé)

1. 什么是管理，管理的本質(zhì)、職能是什么？

2. 管理者的定位、職責(zé)、作用是什么？

3. 管理的12個誤區(qū)是什么？

4. 管理者的管理者的思維模式與策略

5. 掌握管理的基本理論，完成從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)變

6. 管理者心態(tài)塑造：樹立積極陽光心態(tài)，發(fā)揮能動性

7. 中層管理必須具備的特征和能力要求

8. 中層管理普遍存在的問題

（2）高效溝通  

1.高效溝通技巧，提高溝通有效性的4個步驟

2.溝通障礙與解決障礙的技巧

3.與上司溝通的若干問題

4.與下屬達成統(tǒng)一的方法

5.同級與同事之間的交流與溝通技巧

6.跨部門溝通協(xié)作技巧

（3）執(zhí)行力

1.什么是執(zhí)行力

2.執(zhí)行力三原則

3.執(zhí)行力的作用

4.高效執(zhí)行的素質(zhì)與規(guī)則

5.執(zhí)行力弱的原因分析

6.成功執(zhí)行的關(guān)鍵

（4）高效時間管理

1.時間管理的必要性

2.時間管理的概念與誤區(qū)

3.時間管理的基本準(zhǔn)則

4.時間管理的方法和技巧

5.時間管理與效率提升

（5）自我壓力管理

1.認識壓力與情緒

2.壓力識別與評估

3.職場壓力管理

4.自我減壓

5.情緒與壓力管理

（6）技能及訓(xùn)練

1.目標(biāo)管理SMART原則

2. 5W2H分析方法

3.什么是PDCA循環(huán)

4.BCG矩陣分析法

（7）如何培育下屬

1.培訓(xùn)下屬的責(zé)任

2.了解下屬的幾個層次

3.管理下屬的四個原則

4.如何管理各類型員工

5.如何有效的分配工作

6.如何評價下屬

7.怎樣進行恰當(dāng)?shù)募?，如何幫助員工樹立自我激勵

8.如何做到賞罰分明，保持員工持續(xù)工作激勵的動力

9.樹立威信的方法，影響威信的因素

（8）如何做授權(quán)管理

1.正確認識授權(quán)

2.有效的授權(quán)技巧

3.授權(quán)的關(guān)鍵步驟

4.授權(quán)監(jiān)督

5.合理運用授權(quán)

（9）領(lǐng)導(dǎo)力

1.什么是領(lǐng)導(dǎo)力

2.管理者的領(lǐng)導(dǎo)心智模式與思維

3.有效溝通能力

4.領(lǐng)導(dǎo)魅力的打造

（10）團隊建設(shè)

1.優(yōu)秀團隊的組建技巧

2.團隊中對沖突的認識，處理沖突的策略

3.團隊建設(shè)的責(zé)任

（11）部門文化建設(shè)

1.如何建設(shè)部門文化

2.自動自發(fā)的文化氛圍構(gòu)建

3.公正公平的部門文化理念

4.部門文化特色與落地

5.員工滿意度體系

（12）績效管理、部門職能、崗位說明書、流程制定 

1.如何運用績效工具提高部門工作績效

2.如何選人、用人、育人、留人

3.如何制定部門職能說明？

4.如何設(shè)計崗位說明書

5.工作流程與標(biāo)準(zhǔn)如何制定

6.顧客管理流程

7.流程案例

（13）市場細分 

1.中層管理者須知的市場細分工作流程

2.市場細分4要件

3.八種細分市場類型

4.購買行為細分分類

5.使用利益細分

6.對不同市場細分類型評估

7.市場細分時最常用的研究手段

8.定量細分市場的主要分析工具是什么

9.市場細分在定向獲取中的應(yīng)用

10.“愿者上鉤”、“對號入座”方式舉例

11.“價值選擇”的總體思路

12.常用的細分類型

13.消費者的五個細分市場

14.關(guān)鍵購買因素清單

15.如何選定目標(biāo)市場，評估細分市場的吸引力、企業(yè)自身能力適應(yīng)度

16.價值定位要具備哪些要素

（14）顧客價值與目標(biāo)市場選擇   

1.中層管理者要了解的顧客分析

2.營銷成功的核心

3.市場的演變過程

4.顧客價值分析

5.目標(biāo)市場選擇

 

（15）目標(biāo)管理與指標(biāo)量化

1.為什么管理的理解不足？

2.目標(biāo)管理系統(tǒng)法

3.如何設(shè)定總目標(biāo)、設(shè)定目標(biāo)步驟、目標(biāo)管理的作用、特征

4.如何進行目標(biāo)分解、實施

5.目標(biāo)管理和目標(biāo)關(guān)系

6.目標(biāo)管理實施的步驟

7.選擇衡量的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)

8.指標(biāo)量化示范

9.設(shè)置和確定目標(biāo)值

 （16）商務(wù)禮儀 

1.職業(yè)形象

2.商務(wù)餐宴禮儀

3.言談禮儀

4.致意禮儀

 

 

北京大學(xué)總裁班特聘講師；

轉(zhuǎn)型升級實踐專家；

組織管理、營銷、文化、創(chuàng)新實踐專家；

京宛創(chuàng)新商學(xué)院高級講師；

中國管理科學(xué)學(xué)會會員；

中國管理研究國際學(xué)會會員；

中國戰(zhàn)略與管理研究會會員；

北京企業(yè)管理咨詢協(xié)會副會長；

北京市門頭溝企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展商會常務(wù)理事、秘書長；

弘典文化（北京）有限責(zé)任公司總經(jīng)理兼首席知識官；

主講課程：

《大數(shù)據(jù)與人工智能時代的轉(zhuǎn)型升級之道》

《重塑企業(yè)戰(zhàn)略管理》

《重新定義人才價值與管理》

《店面經(jīng)營業(yè)績倍增實戰(zhàn)技巧》

《新經(jīng)濟時代的營銷邏輯與實戰(zhàn)技巧》

《競爭優(yōu)勢與商業(yè)模式重構(gòu)》

《企業(yè)創(chuàng)新之道》

《企業(yè)精益化管理體系》

《績效管理與團隊打造》

• 金牌店長管理能力提升

   

  【課程背景】店長是店面經(jīng)營的核心人物，店長的工作能力直接決定著店面的贏利水平。在琳瑯滿目的大小店鋪中，要使你的店面位居高位，先要提升店長的實際工作能力，這是店面贏利的要訣。近年來零售終端短兵相接，刺刀見紅的主戰(zhàn)爭，而店長則是現(xiàn)場指揮官，店長在店面的運營中起著中流砥柱的作用，不僅要具有高超的銷售服務(wù)技巧，更要成為經(jīng)營管理高手。本課程將采用了科學(xué)化、..

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• 一線班組長綜合素養(yǎng)與管理能力提升

   

  î課程大綱第1章擺正位置，當(dāng)好“頭狼”——從團隊成員到團隊領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)型1.一線班組長的角色認知1)討論：何謂管理，何謂管理者？2)根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？3)班組長的全新角色及所需要的技能；4)班組長常犯的錯誤；5)班組長的六項職能轉(zhuǎn)變。2.一線班組長的自我..

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• 銀行行長領(lǐng)導(dǎo)力（綜合管理能力）提升修煉

   

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• 保險——理財經(jīng)理能力提升進階培訓(xùn)

   

  課程背景：外部經(jīng)濟環(huán)境不確定性增加，國內(nèi)發(fā)展進入增速換擋結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的時代，面對資本市場漸趨復(fù)雜的局面，培養(yǎng)理財顧問全面金融素養(yǎng)和駕馭資本市場的視野成為現(xiàn)實之需要。同時在信息科技迅速發(fā)展的背景下，各個行業(yè)的經(jīng)營在網(wǎng)絡(luò)的力量下都在發(fā)生本質(zhì)性變化。激烈的市場競爭、客戶金融訴求的不斷提升、金融監(jiān)管的日益規(guī)范都對銀行渠道提出了新的要求和標(biāo)準(zhǔn)。新經(jīng)濟、新動..

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• 打造卓越團隊長——銀保外勤主管經(jīng)營管理能力模型鍛造

   

  課程背景：當(dāng)保險行業(yè)歷經(jīng)市場粗放式增長、人海戰(zhàn)術(shù)紅利式增長、規(guī)模產(chǎn)品效應(yīng)增長后，在當(dāng)前國家對金融行業(yè)提出穩(wěn)增長、防風(fēng)險的政策指引下，在銀保監(jiān)會嚴(yán)監(jiān)管的背景下，市場向保險行業(yè)提出了更規(guī)范、更高的發(fā)展要求。銀行保險業(yè)務(wù)的發(fā)展面臨著“強監(jiān)管、嚴(yán)監(jiān)管”的局面，監(jiān)管機構(gòu)近年來先后出臺了“嚴(yán)禁駐點營銷”、&ld..

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• 中層管理能力提升（工具篇）

   

  第一講、執(zhí)行力提升（3小時）（目的：通過對執(zhí)行力的正確認識和執(zhí)行工作流程的學(xué)習(xí)，以提升管理人員及團隊執(zhí)行能力。）思考：何謂執(zhí)行？為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？工具1：7R執(zhí)行模型工具2：行動邏輯工具3：5why法工具4：SMART原則工具5：五步計劃法工具6：六步復(fù)盤法第二講：領(lǐng)..

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