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中層管理能力提升系統(tǒng)訓練方案（MTP）

課程編號：25607

課程價格：￥25000/天

課程時長：4 天

課程人氣：547

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：管理技能 

授課講師：蔣小華

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
企業(yè)中高層

【培訓收益】


課程形式：專家講解+案例討論+實操訓練
培訓特色：
1.全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結合企業(yè)最佳實踐，內容全面系統(tǒng)并與時代接軌；
2.重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合管理者的管理理念、知識、技能和方法；
3.輕松風格：在保證內容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；
4.注重實務: 管理是實踐的藝術，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；
5.教練結合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉化。
授課風格：
1.富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。
2.突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

課程大綱： 
第1天：管理素養(yǎng)與執(zhí)行力提升
第1章從優(yōu)秀到卓越
1.誰是管理者？何謂管理？深度認知管理與管理者。
2.我能貢獻什么？強調責任，注重價值，關注外部世界。
3.做了=執(zhí)行？服從=執(zhí)行？如何做“結果”？如何確保人人直奔結果？
4.責任缺失，關鍵問題在哪？責任會跳來跳去嗎？如何杜絕下屬推卸責任？
5.如何確保自己晉升？把同事當作客戶。
第2章從業(yè)務到管理
1.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？
2.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
3.討論：管理者的基本職責有哪些？ 
4.你會犯角色錯位的問題嗎？
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
5.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
6.角色轉變是首要問題，如何履行七項職能轉變？
第3章從目標到結果
設定目標
1.問題思考：年年定目標，為什么總是不盡如人意？
2.平衡計分卡與SMART原則；
3.確定目標的小竅門、禁忌用語；
4.怎樣制定一個能實現(xiàn)的目標？ 
5.確定組織目標的四個方法； 
6.目標分解的方法——剝洋蔥法、樹狀圖
7.設定目標的七個步驟；
8.目標設定時，上下級產(chǎn)生沖突，怎么辦？ 
9.目標無法量化，怎么辦？
制定計劃
1.整合相關資源；
2.與相關人討論；
3.投十二分精力；
4.思維導圖法；
5.保證措施必不可少！
6.列圖表：行動方案表和甘特圖；
7.關鍵點：假定目標不易執(zhí)行怎么辦。
行動管理
1.“零定律”——100-1=0；
2.“價值思維”——我貢獻了什么；
3.“客戶思維”——把同事當客戶；
4.“三個不要”——讓你遠離問題；
5.“三個萬一”——讓你減少問題；
6.“三現(xiàn)主義”——教你解決問題；
7.“五字要訣”——教你強化執(zhí)行；
8.“24字方針”——保證執(zhí)行效果。
督導管理
1.討論：“用人不疑，疑人不用”現(xiàn)代管理還合適嗎？
2.避免盲目相信：懷疑不是對人本身，而是對工作過程和結果；
3.查核化：人們不做你希望的，只做你檢查的；
4.例行化：你強調什么，你就檢查什么
5.督導化：把問題解決在過程中，而不是秋后算賬
第4章從效率到效能
效能：提高你的時間ROI
1.練習：你是這樣做事的嗎？
2.嗜急成癮：緊迫指數(shù)測試
3.要事第一：什么是最重要的事情； 
4.與使命連結并認清角色；
5.提升效能的方法；
8020法則；
四象限法；
ABC管理法；
6點工作制；
德魯克的回饋分析法；
6.案例討論：陳廠長的一天；
效率：提高你的時間利用率
1.二維時間管理術：專注力X時間=工作量
2.專注的方法：雜念排除法、番茄工作法、心流工作法；
3.根據(jù)腦科學原理設計的完美一天
4.效率管理的基本原則：
5.時間管理的12個建議；
6.節(jié)省時間的6個小建議；
第2天：高效溝通與協(xié)同力提升 
第1章人際溝通：溝通是人生的必修課
1.你的情感賬戶余額充足嗎？
2.人際溝通的“秘密之窗”，|工具：喬哈里視窗
3.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
4.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
5.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
6.如何聆聽使人際溝通精準高效？|工具：3R聆聽模式
7.如何提問從而賦能他人？|工具：OF式問話方式
8.掌握非暴力溝通：觀察、感受、需要、請求。
9.人際溝通的案例與情景演練。
第2章向上溝通：不懂向上溝通，升職加薪輪不到你
1.為什么我的建議沒有被采納？
2.向上溝通常犯的三個錯誤；
3.接受上級的工作安排時，如何溝通？
4.如何有效表達，快速獲得上級的認可？|工具：電梯測驗法
5.如何請示工作，能夠爭取更多的支持？|5A請示法
6.如何匯報工作，能讓上級安心和省心？|4P匯報法
7.如何弱勢管理，從而實現(xiàn)上下級共贏？|向上管理法
8.向上溝通的案例與情景演練。
第3章向下溝通：管理團隊就是做好向下溝通
1.把時間投資給下屬，讓下屬收獲更多的業(yè)績；|1:1會議溝通
2.如何回應下屬的工作請示？|猴子管理法
3.如何反饋，讓下屬樂意接受？|BEST反饋法
4.如何批評，讓下屬心服口服？
5.如何表揚，讓下屬心花怒放？
6.如何輔導，讓下屬主動思考？
7.如何做績效面談，讓下屬改善績效？
8.如何做離職面談，留不住人就留住心。
9.向下溝通的案例與情景演練。
第4章橫向溝通：發(fā)揮你的橫向領導力
1.為啥組織的跨部門溝通比較困難？
2.橫向領導力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3.為什么你無法說服同事協(xié)同？
4.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；
5.不是主管，如何帶人成事？|5P法、T=P/O公式
6.如何用“內部客戶服務”的思維做好橫向協(xié)同？
7.橫向溝通的案例與情景演練。
第5章沖突管理：管理沖突是一門技術
1.如何看待沖突？
2.沖突與組織績效的關系；
3.沖突處理的基本原則：對錯還是得失？
4.沖突處理的TK模型：合作、妥協(xié)、回避、遷就、競爭；
5.沖突處理的思維和技巧；
6.化解團隊沖突的技巧；
7.沖突案例討論與分析。
第3天：創(chuàng)新思維與決策力提升
第1章管理者的思維突破與創(chuàng)新
1.企業(yè)的生命周期和成長類型；
2.企業(yè)的核心成長力在于變革；
3.企業(yè)持續(xù)增長取決于強大的變革領導力；
4.互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)企業(yè)的4個預警：
a)過去的成功——案例：柯達之死；
b)路徑的依賴——案例：諾基亞之困境；
c)增長的放緩——案例：李寧：一切皆有可能？
d)結構的變化——案例：福特、通用、豐田和大眾成功路徑；
5.創(chuàng)新者的窘境：“追求利潤最大化”/案例：中國移動“飛信”的敗局。
6.黑天鵝和灰犀牛：“UVCA時代，未來很難預測”；
7.基于明天：“我們眼里只有未來”/案例：訪談騰訊；
8.著手后天：“吃著碗里的，看著鍋里的，想著田里的”。
第2章正確認知創(chuàng)新及創(chuàng)新意識
1.創(chuàng)新的涵義、本質、條件分別是什么？ 
2.創(chuàng)新思維=好奇+興趣+質疑+探索；
3.影響創(chuàng)新的六把枷鎖——不同的枷鎖用不同的鑰匙；
4.如何跳出從眾心理、定勢思維與經(jīng)驗主義？/案例+練習
5.如何強化創(chuàng)新的意識？/案例+練習
第3章創(chuàng)新思維的七個支點
1.“換條路走”——不要總是走老路；
2.“突破經(jīng)驗”——可能是什么比是什么更重要；
3.“混亂無序”——循規(guī)蹈矩是創(chuàng)新的大敵；
4.“深度挖掘”——創(chuàng)新能力與思維深度成正比；
5.“贏者務虛”——常人的思維世界是有形的，智者的思維世界是無形的；
6.“善用優(yōu)勢”——認識自身的優(yōu)勢并善用大腦；
7.“卡貝理論”——放棄是創(chuàng)新的鑰匙。
第4章創(chuàng)新思維工具及實操訓練
1.頭腦風暴法：如何讓數(shù)量帶動質量，用點子激發(fā)點了？
2.交叉思維法：創(chuàng)新往往隱藏事物的交叉處；
3.第一性原理：在生活、工作和商業(yè)層面的應用；
4.逆向思維法：從哪些角度進行逆向思考？
5.發(fā)散思維法：從哪些角度進行思維發(fā)散？
6.V型思維法：出現(xiàn)問題時停止抱怨，換個角度思考；
第5章管理者需要正確決策
1.回顧決策及決策的重大影響；
2.決策錯誤帶來的警示；
3.為什么聰明的人常會作錯誤的決策？ 
重點偏差：重要決策倉促決定；
決策疲勞：做大量非重要決策；
情緒影響：情緒糟糕時做決策；
過度自信：過于相信自己的專業(yè)；
我側偏見：思維狹隘，個人偏見。
4.西蒙決策模型：情報、設計、選擇和評價。
5.4種常見的決策陷阱
承諾升級：沉沒成本等因素的影響；
二元思維：非黑即白＼非此及彼；
決策糾結：尋找最好的麥穗；
布利丹效應：猶豫不決、難作決定。
第6章如何運用決策工具高效決策
1.第二答案法：別被大腦的第一反應迷惑；
2.決策樹：預測未來結果收益，尋找最優(yōu)方案；
何謂決策樹？
如何畫決策樹？
案例練習。
3.KT法：狀況分析、問題分析、決策分析和潛在問題分析；
4.基于數(shù)據(jù)的決策；
對顯性數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
對隱性數(shù)據(jù)的調查；
對全體數(shù)據(jù)的分析。
5.IBM的最佳決策五步法。

第4天：卓越領導與帶隊育人
第1章卓越領導
1.你是管理者，還是領導者？區(qū)別是什么？
2.何謂領導？領導的本質是什么？
3.領導力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；
4.如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；
5.如何提升自身的影響力？
6.如何建立威信？威信建立的四個維度。
7.權力法則：權力不是領導給的，而是員工給的；
8.賦能法則：領導者不應該像英雄，而應該像園??；
第2章激活團隊
1.領導的核心就是激發(fā)團隊的善意；
2.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？
設置獎項，員工不心動，怎么辦？
給予獎勵，認為應得的，怎么辦？
3.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
4.如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；
5.如何少花錢照樣可以激勵員工？
6.如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。
第3章果斷授權
1.思考與討論：
為什么領導者總是很忙、很累？
你正確理解授權了嗎？
為什么授權了，問題還是不少？
2.如何因人而異地授權：授權兩大模型（激勵-指導式、權力等級式）；
3.授權原則：權責對等、權責明確、相互制約、知人善任；
4.如何授權：七字法（選、講、給、看、防、查、評）；
5.為什么一放就亂、一管就？抓大、放小、管細
第4章有效輔導
1.人才培育的意義與價值；
2.一流人才的培育法則；
3.人才培訓的關鍵密碼；
4.情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢醒的工作者→S2教練；
D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻者→S4授權。
5.教練的第一技能：深度聆聽；
6.教練的第二技能：高能提問。
第5章招才選將
1.問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；
3.如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
4.如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷、問話技術—STAR面試法；
5.如何用人：用人的原則和策略；
6.問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
7.如何做人才挽留：四步法；
8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；
9.如何留人留心：留人的基本方法。
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