醫(yī)護禮儀基礎(chǔ)知識篇
一、讀懂“禮儀”
1、醫(yī)務(wù)服務(wù)工作者的“禮儀”意識提升
2、禮儀學(xué)習(xí)的誤區(qū)
3、學(xué)習(xí)禮儀的三個步驟

二、著裝禮儀
1、醫(yī)護著裝禮儀細節(jié)
2、鞋襪的要求

二、美麗的儀容儀表
1.醫(yī)務(wù)工作者的儀容儀表要點
2.工作妝的基本要點
3.女性醫(yī)務(wù)工作者的發(fā)型要求
4.裝飾物的佩戴要求

三、愉快的交談禮儀
（一）交談禮儀的本質(zhì)---口乃心之門戶
（二）與顧客交談時的神態(tài)與肢體語言
1、正確的目光接觸
2、不良肢體語言的禁忌
（三）交談時的傾聽的原則
1、如何表現(xiàn)傾聽
2、恰當(dāng)?shù)奶釂?br /> （四）文明禮貌用語在工作中的使用

五、日常工作中的禮儀常識
1.介紹禮儀
2.握手中的禮儀知識
3.名片的禮儀 

★ 現(xiàn)代時尚禮儀教育傳播者
★ IPA國際注冊高級禮儀培訓(xùn)師
★ 坤德女性學(xué)堂 高級禮儀講師
★ 浙江思敏文化大講堂 高級講師
★ 中華講師網(wǎng)、中華美女講師網(wǎng) 特聘講師
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主講課程：
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余老師以整體職場和商務(wù)形象塑造為特色課程，擅長職場形象塑造、銷售禮儀、插花與茶藝、商務(wù)禮儀、職場社交禮儀、接待禮儀、服務(wù)禮儀等… 

• 門店禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo)：通過禮儀培訓(xùn)，使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性，有效提高服務(wù)意識，改善服務(wù)心態(tài)；全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范，知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng)，提升個人形象；統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，展現(xiàn)企業(yè)良好形象，全面提高競爭力?！九嘤?xùn)大綱】課前的導(dǎo)入――什么是禮儀――禮儀的特點――禮儀的基本理念――禮儀的..

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• 柜臺禮儀培訓(xùn)

   

  【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務(wù)的機會。一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭日趨激烈的今天，越來越多的企業(yè)和員工認(rèn)識到職業(yè)形象和禮儀對企業(yè)形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？如何給客戶..

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• 醫(yī)護行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)

   

  第一章、醫(yī)護行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護 二、醫(yī)護行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)裝穿著基本要求 2. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)西裝的著裝規(guī)范 3. 男性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)穿著的其他注意事項 4. 女性醫(yī)護行業(yè)職業(yè)..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

   

  學(xué)員自我介紹：案例討論：一儲戶為了利息上午十點吵到深夜十點不離開：1. 您覺得問題出在了哪里？2. 遇到這樣的客戶您會如何對待？前　言：沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)；做事先做人，做人先行禮第一部分：解讀禮儀1．禮儀的含義 2．禮儀的表現(xiàn)3．禮儀的作用4．禮儀的使用范圍5．學(xué)習(xí)運用禮儀的基本理念第二部分..

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• 銀行客戶經(jīng)理及管理人員禮儀培訓(xùn)

   

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• 現(xiàn)代禮儀培訓(xùn)

   

  一、打造維美優(yōu)雅職場沉穩(wěn)職場紳士完美姿態(tài)（女士）完美姿態(tài)（男士）二、鑄就惟思 職場應(yīng)聘需知安然離職要訣絕佳印象（微笑 眼神…）遞接物品（名片 剪刀）語言的規(guī)范尊重對方的 4 個禁忌表達方式的 5 個不問三、商務(wù)接待（中式餐飲）餐廳宴會（餐..

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