導(dǎo)入：結(jié)構(gòu)思考認(rèn)知測(cè)試和啟發(fā)引導(dǎo)
模塊一、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效工作之：思維模式梳理
一、換位思維的理解與應(yīng)用
■ 案例分析：教練的故事
二、理性思維的理解與應(yīng)用
■ 案例分析： 如何正確引導(dǎo)員工
三、管理干部的成長(zhǎng)機(jī)遇
■ 案例分析：三種心態(tài)、三種境界
四、職業(yè)化的重要因素
模塊二、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效工作之：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維模式
一、結(jié)構(gòu)性思維讓問題分析更全面
二、結(jié)構(gòu)性思維讓隱形思維顯性化
三、結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本特點(diǎn)
四、結(jié)構(gòu)性思維接受信息的四個(gè)步驟
模塊三、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效工作之：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu)
一、自上而下的提問回答式
二、自下而上的概括總結(jié)式
模塊四、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效工作之：橫行的演繹與歸納邏輯結(jié)構(gòu)
一、演繹結(jié)構(gòu)
二、歸納結(jié)構(gòu)
三、演繹與歸納的轉(zhuǎn)換應(yīng)用
模塊五、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效管理之：模型及應(yīng)用
一、結(jié)構(gòu)表達(dá)
結(jié)論先行
■ 案例分析；匯報(bào)工作模型
分類清楚
■ 案例分析：目標(biāo)達(dá)成方法
上下對(duì)應(yīng)
■ 案例分析：錯(cuò)誤的原因
排序邏輯
■ 案例分析：理解與應(yīng)用方式
二、邏輯層次與應(yīng)用方法
論—證—類—比（思想—結(jié)構(gòu)—表達(dá)）
每個(gè)層次的基本技法
三、有效反饋
1、用于正向激勵(lì)的反饋技術(shù)（感激與欣賞）
2、用于負(fù)向激勵(lì)的反饋技術(shù)（不足與期待）
四、小結(jié)：正確的應(yīng)用方式+訓(xùn)練
注：此環(huán)節(jié)設(shè)有教學(xué)視頻、講師示范和實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)。
■ 實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)：結(jié)構(gòu)思考訓(xùn)練
模塊六、結(jié)構(gòu)思考達(dá)成有效工作之：組織高效溝通
一、組織高效溝通——傾聽的技能
1、正確認(rèn)知傾聽的公式
2、實(shí)際傾聽的阻礙
■ 案例分析：傾聽的層級(jí)與同理心
二、組織高效溝通——發(fā)問的技能
■ 案例分析：提問的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
三、組織高效溝通——區(qū)分的技能
■ 案例分析：高情商區(qū)分的重點(diǎn)及內(nèi)容
四、職場(chǎng)高效溝通——回應(yīng)的技能
■ 案例分析： AB輔導(dǎo)模式
模塊七：總結(jié)與答疑（案 例）
一、課程總結(jié)
二、工具使用要點(diǎn) 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實(shí)戰(zhàn)管理、訓(xùn)練課程導(dǎo)師
· 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
· 國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)專家委員
· 國(guó)際培訓(xùn)師精英聯(lián)盟執(zhí)行會(huì)員
· 北京大學(xué)人力資源班課程導(dǎo)師
· 中國(guó)建材商學(xué)院課程導(dǎo)師
· 武漢大學(xué)EMBA課程導(dǎo)師
· 超過1000場(chǎng)的管理訓(xùn)練類課程
· 5年世界500強(qiáng)企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)
· 3年國(guó)際連鎖企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
· 中國(guó)九型人格與商業(yè)應(yīng)用協(xié)會(huì)理事

16年培訓(xùn)訓(xùn)練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導(dǎo)師從事企業(yè)管理培訓(xùn)多年，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。
她善于結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓(xùn)的三大行動(dòng)體系，并結(jié)合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對(duì)訓(xùn)后學(xué)員加強(qiáng)訓(xùn)后追蹤督導(dǎo)，運(yùn)用線上輔導(dǎo)和線下活動(dòng)的方式持續(xù)跟蹤學(xué)員訓(xùn)后的實(shí)際操作，并在操作過程中提出指導(dǎo)建議，讓培訓(xùn)創(chuàng)造生產(chǎn)力。
馬媛導(dǎo)師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續(xù)效果和可操作性。她的高度責(zé)任心和卓越培訓(xùn)導(dǎo)師精神，受到參訓(xùn)人員及參訓(xùn)企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

【品牌課程】
領(lǐng)導(dǎo)力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權(quán)課程》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（1）MTP中層管理干部的角色認(rèn)知與技能提升》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（2）MTP中層管理干部的項(xiàng)目管理與輔導(dǎo)激勵(lì)》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（3）管理干部時(shí)間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（4）管理干部團(tuán)隊(duì)管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導(dǎo)力（5）管理干部團(tuán)隊(duì)分析和實(shí)踐沙盤》

《職商領(lǐng)導(dǎo)力（6）管理干部人格模型與自我認(rèn)知》
九型人格系列：
《九型與客戶辨識(shí)》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導(dǎo)力》
《組織高效溝通》
《目標(biāo)管理》
《情緒與壓力管理》
《時(shí)間管理》
《結(jié)構(gòu)化思考的工作運(yùn)用 》
《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)與目標(biāo)達(dá)成》
《領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理》
備注：每個(gè)系列具體課程和內(nèi)容可根據(jù)客戶實(shí)際情況進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)研后，針對(duì)性開發(fā)與設(shè)計(jì)。

【授課特點(diǎn)】
1.雙向式教學(xué)模式，側(cè)重于實(shí)戰(zhàn)實(shí)效及技能提升；
2.以解決問題為導(dǎo)向的培訓(xùn)倡導(dǎo)者，借助于世界500強(qiáng)企業(yè)管理精髓，結(jié)合大陸實(shí)戰(zhàn)管理的實(shí)踐者；
3.以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從實(shí)業(yè)到培訓(xùn)反復(fù)錘煉，為企業(yè)量身定做訓(xùn)練式培訓(xùn)方案，讓培訓(xùn)真正產(chǎn)生生產(chǎn)力； 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場(chǎng)表達(dá)

   

  第一單元：課程導(dǎo)入圖片案例：兩家水果店，你會(huì)選擇哪一家？工作案例：這樣的工作匯報(bào)你想聽嗎？/ 這樣的郵件你看得懂嗎？1、如何提升職場(chǎng)口頭表達(dá)能力？2、如何提升職場(chǎng)書面表達(dá)能力？3、結(jié)構(gòu)化思維讓你思考有序，表達(dá)清晰第二單元：認(rèn)知篇—明晰理念打基礎(chǔ)（一）結(jié)構(gòu)化思維的三個(gè)概念游戲活動(dòng)：組字游戲1、什么是結(jié)構(gòu) ..

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• 對(duì)公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營(yíng)銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個(gè)心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營(yíng)銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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