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​商務(wù)禮儀培訓(xùn)

課程編號:27807

課程價格:/天

課程時長:2 天

課程人氣:415

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:企業(yè)文化 

授課講師:姚春妹

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
新入職大學(xué)生

【培訓(xùn)收益】
通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀;懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象;掌握規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務(wù)意識;提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神歷年落實到會議規(guī)范中。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱

在商務(wù)活動中,為了樹立良好的企業(yè)形象或個人形象,需要遵循一系列的行為準(zhǔn)則和交往慣例,這就是我們常說的商務(wù)禮儀。商務(wù)禮儀是一門事關(guān)企業(yè)生存和發(fā)展的交往藝術(shù),請跟隨姚春妹老師一同探討商務(wù)禮儀的真正內(nèi)涵。正確掌握這門藝術(shù)不僅能展示企業(yè)素質(zhì),還可以提升企業(yè)的競爭力,增加企業(yè)的無形資產(chǎn),為企業(yè)贏得更多的合作機(jī)會和發(fā)展空間。對個人而言,商務(wù)禮儀是開啟職業(yè)生涯的必備鑰匙。


商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容


課程主題:商務(wù)禮儀培訓(xùn)

培訓(xùn)講師:姚春妹

培訓(xùn)時間:1天

培訓(xùn)地點:客戶自定

培訓(xùn)對象:新入職大學(xué)生

培訓(xùn)方式:講師講授、小組學(xué)習(xí)、情景演練、游戲互動、學(xué)員角色扮演,案例分析等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好。

課程收益:

1、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握現(xiàn)代商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀;

2、通過培訓(xùn)使學(xué)員懂得塑造與個人風(fēng)格相適的專業(yè)形象;

3、通過培訓(xùn)使學(xué)員掌握規(guī)范的接待禮儀知識與客戶服務(wù)意識;

4、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;

5、通過培訓(xùn)使學(xué)員進(jìn)一步將企業(yè)文化精神歷年落實到會議規(guī)范中。

課程內(nèi)容:

一、禮儀的基本內(nèi)容

1、禮儀的起源

2、禮儀的內(nèi)涵

3、學(xué)習(xí)禮儀的重要性

二、形象禮儀:第一印象值千金

1、商務(wù)場合形象塑造攻略

2、“以貌取人”是國際慣例

3、個人形象從頭做起

4、勿忘末節(jié)事:指甲的長短

三、儀態(tài)禮儀:優(yōu)雅禮儀走天下

1、走出你的氣質(zhì)

2、站出你的派頭

3、坐出你的優(yōu)雅

4、這樣蹲下不失禮

5、注意你的肢體語言

6、微笑服務(wù)禮儀

三、商務(wù)禮儀:步步為營謀雙贏

1、接待規(guī)格知多少

2、掌握接車禮儀,讓客人賓至如歸

3、如何接待前來拜訪的客人

4、斟茶送水服務(wù)禮儀

5、小名片有大學(xué)問

6、商務(wù)握手講次序

7、掌握電話禮儀,讓溝通更順暢

8、會議禮儀接待禮儀

四、溝通禮儀:魅力語言暖人心

1、接待語言

2、商務(wù)接待語言規(guī)范

3、神情態(tài)度禮儀

五、商務(wù)接待禮儀培訓(xùn)總結(jié)

商務(wù)接待是一個精密的工作,需要商務(wù)接待人員去正確,細(xì)致,靈活的執(zhí)行,所以學(xué)好和了解商務(wù)接待禮儀工作是做好商務(wù)接待的基礎(chǔ)工作。

 

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