第一章戰(zhàn)略的基本概念
第一節(jié)定義
第二節(jié)戰(zhàn)略的價值
第三節(jié)戰(zhàn)略的內容
第二章 戰(zhàn)略規(guī)劃
第一節(jié) 整合的戰(zhàn)略
第二節(jié) 傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃流程
第三節(jié) 新時代的創(chuàng)新
第三章 酒店的發(fā)展方向
第一節(jié)使命
第二節(jié)愿景
第三節(jié)目標
第四章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 I
第一節(jié)外部hong'guan環(huán)境分析 -- PESTEL模型
第二節(jié)行業(yè)競爭力分析 -- 波特五力模型
第三節(jié)行業(yè)驅動因素分析
第四節(jié)競爭者市場地位分析 -- 戰(zhàn)略群
第五節(jié)行業(yè)對手分析I
第六節(jié)行業(yè)關鍵因素分析
第七節(jié)行業(yè)前景分析
第五章 酒店戰(zhàn)略制定的前提 II
第一節(jié)酒店當前戰(zhàn)略執(zhí)行情況分析
第二節(jié)酒店資源與能力分析
第三節(jié)酒店自身競爭力分析 -- SWOT
第四節(jié)成本、利潤分析 -- 價值鏈與標桿法
第六章 基本競爭戰(zhàn)略
第一節(jié)成本戰(zhàn)略
第二節(jié)差異化戰(zhàn)略
第三節(jié)集中戰(zhàn)略
第四節(jié)價值戰(zhàn)略
第七章 其它可行戰(zhàn)略思路
第一節(jié)目的導向的戰(zhàn)略及時機
第二節(jié)合縱與連橫
第三節(jié)經營范圍導向的戰(zhàn)略
第四節(jié)聯(lián)盟與合作
第五節(jié)跨界和多元化
第八章其它輔助戰(zhàn)略思考
第一節(jié)企業(yè)文化與社會責任
第二節(jié)可持續(xù)戰(zhàn)略 -- 環(huán)保與人力 

【教育背景】
畢業(yè)于瑞士洛桑酒店管理學院

【資歷背景】
原中瑞酒店管理學院營銷教研室主任
洛桑酒店管理學院授予QLF學習指導師

【擅長領域】
酒店營銷類課程、互聯(lián)網+教育、網絡營銷創(chuàng)新推廣，品牌經營和客戶關系管理，酒店集團市場營銷信息化體系構建，打造強勢市場銷售團隊。

【授課課題】
01《酒店客戶關系管理》
02《酒店銷售》
03《酒店營銷》
04《酒店戰(zhàn)略管理》
05《酒店品牌管理》
06《酒店收益管理（客房營銷）》

【實戰(zhàn)經驗】
盧老師1990年起從事旅游工作，在東華國旅認知導游、計調，至外聯(lián)經理負責日本部，主抓日本游客來華旅游。
1995年起轉入酒店業(yè)，歷任香格里拉銷售經理、北京馬哥孛羅酒店銷售部經理、合肥元一希爾頓酒店銷售總監(jiān)、北京凱賓斯基酒店市場銷售副總監(jiān)。
2002至2005在瑞士庫爾酒店管理學院就讀酒店管理學士學位。
2008年至2010年任艾瑞廣告有限責任公司及下屬MICE China雜志市場總監(jiān)。
2010年至2016年在北京第二外國語學院 中瑞酒店管理學院任教，并擔任營銷教研室主任，主要負責營銷領域課程的設置、創(chuàng)建、開課、授課。
2017年至2019年任維京郵輪總公司中國市場部總監(jiān)，在荷蘭工作。
2020年至今華瑞天成人力資源管理有限公司項目合伙人。

• 大客戶營戰(zhàn)略營銷

   

  《大客戶營戰(zhàn)略營銷》1、 課程目標：“帕累托法則”指出：20%的客戶創(chuàng)造80%的利潤，所以80%的資源應該應用到20%的客戶身上，這也就是大客戶營銷策劃的重要性。如何做好客戶關系管理，讓客戶也瘋狂，關鍵在于找對客戶，認準人。要想將小項目做成大項目，找到企業(yè)的關鍵決策者是每個銷售人員的基本功，找到決策者還要有很好的技巧接..

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• 戰(zhàn)略營銷與管理沙盤課程

   

  一、收集信息和測量市場需求1. 現(xiàn)代營銷信息系統(tǒng)的構成2. 內部報告系統(tǒng)3. 營銷情報系統(tǒng)4. 營銷調研系統(tǒng)5. 營銷決策支持系統(tǒng)6. 市場預測和需求衡量二、營銷環(huán)境掃描1. 宏觀環(huán)境分析2. 主要宏觀環(huán)境的辨認和反映三、購買行為分析1. 消費者購買行為模式2. 影響消費者購買行為的主要因素3...

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• 戰(zhàn)略營銷管理沙盤課程

   

  課程簡介戰(zhàn)略營銷管理沙盤課程是通過模擬殘酷激烈的市場競爭，在不給現(xiàn)實企業(yè)帶來任何實際損失的前提下，使學員獲得多種競爭形勢下的寶貴市場營銷經驗。通過實戰(zhàn)模擬，進行市場細分和選擇目標市場，學會競爭分析、資源分配、整合營銷策劃和實施。幫助學員學習制定以市場為導向的業(yè)務戰(zhàn)略計劃，認識營銷戰(zhàn)略對于經營業(yè)績的決定性作用，體驗內部營銷和外部營銷間的關系。深刻領悟企..

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• 大客戶的戰(zhàn)略營銷

   

  一、大客戶是營銷戰(zhàn)略關鍵前言：大客戶對美國施樂價值 大客戶是企業(yè)戰(zhàn)略營銷致勝的關鍵 大客戶營銷的最高法則是信任 分析客戶數據并挖掘大客戶價值 戰(zhàn)略性大客戶的五步臺階 三種目標：戰(zhàn)略、銷售及價值 怎樣評估大客戶的價值？ 案例分析：哪四類大客戶需要被砍掉？二、大客戶營銷的主要戰(zhàn)略前言：塑造營銷戰(zhàn)略的十六字秘訣 ..

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  課程背景 營銷如戰(zhàn)場，醫(yī)院營銷同樣需要戰(zhàn)略、策略和戰(zhàn)術。戰(zhàn)術是戰(zhàn)略所包含的很多因素之一，是一種單一的主意或謀略，具有某種競爭優(yōu)勢，研究的是“如何贏得一場戰(zhàn)役”。課程設置 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答課程內容 1、數據庫營銷 數據庫營銷是指通過搜集和積累消費者的大量信..

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  課程目的：金融市場唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競爭，主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。本課程針對金融機構的機構客戶或公司客戶營銷人員量身定做，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓練，幫助學員樹立以客戶為中心的營銷和服務理念，迅速掌握實用的營銷技巧，這些技巧具有簡單實用、容易復制、一學就會、不需要動用大量額外資源的特點，能夠有效幫助..

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