單元一、管理的基本概念
1、管理者的基本態(tài)度
2、定位“您”的目標(biāo)與角色
3、管理與人的行為
4、掌握下屬的需求
5、.辨別需求的不滿
6、下屬的態(tài)度決定表現(xiàn)
案例：管理者個人能力提升與個人價值分析

單元二、組織運(yùn)作的原則
1、組織的定義
2、職務(wù)認(rèn)知的整合
3、命令系統(tǒng)的統(tǒng)一
4、如何有效發(fā)揮影響力？
5、管理者應(yīng)發(fā)揮的團(tuán)隊(duì)管理功能
6、如何避免管理上的陷阱與致命傷？
案例：組織運(yùn)作中所面對的管理與挑戰(zhàn)

單元三、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、人際風(fēng)格測試：您了解自己和您的員工嗎？
2、四種人際風(fēng)格的特點(diǎn)與應(yīng)對方法
3、溝通上管理上的功能
4、克服溝通障礙及周哈里窗
5、說服與有效表達(dá)
6、聆聽與發(fā)問
案例：如何與部屬維持良好的工作關(guān)系？

單元四、員工的有效輔導(dǎo)與激勵
1、員工管理的關(guān)鍵
3、五大需求期望與公平心理
4、帶人又帶心的激勵模式
5、啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
6、培育部屬的問題意識
7、工作教導(dǎo)的時機(jī)
8、當(dāng)教練，不當(dāng)經(jīng)理
研討：員工達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的原因是什么？
案例：如何做好員工輔導(dǎo)的跟進(jìn)？

單元五、高效執(zhí)行能力
1、效率V.S 效能
2、建立自我的問題意識
3、工作目標(biāo)制定的SMART的原則
4、80/20法則與要事第一
5、行事輕重緩急與時間配置
6、工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素
案例：如何讓團(tuán)隊(duì)工作變得更有效率？

單元六、管理者的情緒與壓力緩解
1、自我察覺與開放自我
2、壓力源與情緒源
3、壓力-情緒-行為-責(zé)任-作用-后果
4、消除負(fù)面情緒的方法
5、陽光心態(tài)
6、有一顆感恩的心
案例：分析員工工作態(tài)度的因素，并激發(fā)工作成果極大化！
總結(jié)：自我評估與行動計(jì)劃
課程回顧與反饋 

浙江大學(xué)EMBA的客座教授
中國企業(yè)大學(xué)（香港）客座教授
臺灣國立政治大學(xué)心理學(xué)博士研究
MBA 工商管理碩士
MTP課程授證講師
美國《ABNLP》課程授證執(zhí)行師
美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
臺灣理財(cái)營銷及團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專家
CFP國際金融理財(cái)師 

個人經(jīng)歷： 

歷任世界500強(qiáng)美國國際集團(tuán)（AIG）項(xiàng)目經(jīng)理、大客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)；
統(tǒng)一企業(yè)集團(tuán)產(chǎn)品大區(qū)經(jīng)理、事業(yè)部大區(qū)經(jīng)理；
十余年海內(nèi)外高管工作經(jīng)驗(yàn),具有豐富的市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷； 

臺灣知名的企業(yè)管理咨詢專家，曾受邀在香港、新加坡、馬來西亞、泰國、等地巡回演講。近年來致力于企業(yè)人才全面素質(zhì)培訓(xùn)、企業(yè)管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練以及企業(yè)經(jīng)營管理問題咨詢； 

他的課程得到眾多企業(yè)（如康師傅、富士康、阿里巴巴、海南航空、中國工商銀行…）學(xué)員的認(rèn)可和好評，企業(yè)滿意度持續(xù)保持在90分以上。

• 從優(yōu)秀到卓越——營銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  引言：活力四射，秀出最好的你自己營銷熱愛，是追求卓越的墊腳石一、營銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越1、保持不斷的進(jìn)取心2、及時地設(shè)定新目標(biāo)3、克服惰性挖掘潛能4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣5、凡事要敢為天下先6、讓創(chuàng)新成為活力源案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營銷總監(jiān)成長分享二、自我認(rèn)知&..

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• 從優(yōu)秀到卓越的銷售技巧實(shí)訓(xùn)

   

  第一講：認(rèn)清你的顧客一、全面認(rèn)識客戶服務(wù) 從4P到4C；服務(wù)的概念客戶滿意度的組成案例:客戶是我衣食夂父母,客戶滿意的三個層次客戶不滿意的后果案例: 不滿意客戶的影響服務(wù)人員的素質(zhì)組成服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉介紹討論：請描述令你印象最深刻的被服務(wù)經(jīng)歷，并說明原因。二．靠什么贏得顧客企業(yè)的競爭優(yōu)勢在哪里？ 什么是企業(yè)的..

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• 從優(yōu)秀專才走向卓越管理者

   

  第一部分 管理基礎(chǔ)與管理者角色定位1.打造與時俱進(jìn)的“新中層”1.1三個角度考量“新中層” 經(jīng)理人的戰(zhàn)略思維 經(jīng)理人處理下屬問題的原則 經(jīng)理人的自我認(rèn)知1.2“新中層”的角色定位： 三承三啟：承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面 業(yè)務(wù)專業(yè)帶頭人 業(yè)務(wù)技能輔..

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• 從優(yōu)秀到卓越：營銷總監(jiān)領(lǐng)袖風(fēng)采塑造

   

  一、營銷總監(jiān)如何從優(yōu)秀到卓越 1、保持不斷的進(jìn)取心 2、及時地設(shè)定新目標(biāo) 3、克服惰性挖掘潛能 4、要讓學(xué)習(xí)成為習(xí)慣 5、凡事要敢為天下先 6、讓創(chuàng)新成為活力源 案例：從優(yōu)秀到卓越有多遠(yuǎn)——某營銷總監(jiān)成長分享 二、自我認(rèn)知——卓越營銷總監(jiān)的..

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• 服裝門店導(dǎo)購員從優(yōu)秀到卓越技能提升訓(xùn)練

   

  課程介紹 幫助服裝門店導(dǎo)購認(rèn)識導(dǎo)購地位的重要性及導(dǎo)購工作的性質(zhì)和特點(diǎn)，塑造導(dǎo)購人員卓越形象和心態(tài)，使導(dǎo)購掌握關(guān)鍵業(yè)務(wù)技能，提升銷售業(yè)績。 課程說明： 此課綱為通用版，如果您有這方面的培訓(xùn)需求，請來電咨詢，我們會根據(jù)您的需要有針對性的設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，幫您解決實(shí)際性的問題！ 課程主題：服裝門店導(dǎo)購從優(yōu)秀到卓越技能提升培訓(xùn) 課程時間：2天 ..

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• 家具門店導(dǎo)購從優(yōu)秀到卓越技能提升

   

  心態(tài)篇：工作是一種幸福，從大學(xué)生應(yīng)聘場面壯觀說起 第一講：成功驅(qū)動力 1. 確定你生命的目的 2. 明確人生的目標(biāo) 3. 積極心態(tài)的力量 4. 培養(yǎng)高度的自信心 5. 抓住機(jī)遇、把握機(jī)遇 6. 成功就是自我改變 7. 時間管理 8. 培養(yǎng)良好的人際關(guān)系 9. 保持高度的自制力 10. 雙贏思維 第二講：正確..

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