【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
在組織內(nèi)部增大培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的效率和精準(zhǔn)度，溝通技巧提升培訓(xùn)和訓(xùn)練，營造員工親密感的關(guān)系取向的用基于事實問題分析和解決的對話和參與過程，教會你有效提升人際交往能力和人際問題的能力，團(tuán)隊共創(chuàng)和共識達(dá)成的體驗，讓團(tuán)隊的人： 感覺溝通提升 理解溝通 學(xué)會聽話聽音聽意，還要聽出對方的意圖和心情 真實問題分析和解決承諾達(dá)成 團(tuán)隊共識和共創(chuàng)的步驟和方法

導(dǎo)入：良好溝通力的價值
破冰
溝通與績效
溝通與人際關(guān)系
溝通力不是信息傳遞
溝通技巧培訓(xùn)部分
1、認(rèn)識自己
 人和人的自然關(guān)注點(diǎn)不同，溝通的利他性
2、不同天性人的特征
體驗式學(xué)習(xí)
解讀和練習(xí)
3、溝通的障礙
1：表達(dá)能力的不成熟，情緒的不安定
2：利他的言語表達(dá)
3：溝通線太多的后果
4、傾聽和反饋的立場和力量
什么是傾聽
什么是反饋
傾聽和反饋訓(xùn)練
6、溝通核心理念
積極的肯定和需要的表達(dá)
支撐溝通良性的關(guān)鍵因素
事實溝通難題根因探尋部分
1、完美團(tuán)隊期待建設(shè)
2、全員參與與共識共創(chuàng)
小組研討與開放表達(dá)
共識總結(jié)
發(fā)表與答辯
找到完美期待
3、達(dá)到完美期待的路徑分析
4、各受益方交互視角研討與基于問題解決觀點(diǎn)挖掘
5、透過事實根因探尋
基于根因問題優(yōu)化行動承諾部分
1、群策群力提出優(yōu)化辦法
2、頭腦風(fēng)暴澄清梳理
3、具體行動方案達(dá)成
4、責(zé)任到人形成改變承諾
5、慶祝 

講師背景

專注領(lǐng)域： 績效團(tuán)隊提升，高績效團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力，教練式領(lǐng)導(dǎo)者，溝通難題優(yōu)化。
◆ 課程轉(zhuǎn)化落地和實操性效果優(yōu)良。經(jīng)常在很短的時間里就能讓客戶拿到成果（見下面學(xué)員見證）。
◆ 一直在企業(yè)一線主持和參與培訓(xùn)輔導(dǎo)績效提升和領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目。國際認(rèn)證課本土轉(zhuǎn)化落地成果顯著。
◆ 實戰(zhàn)經(jīng)驗多，一手案例豐富，工具方法來源于真實工作情境，故而講課落地易操作且見效快。
◆ 課堂氣氛活躍，親切，輕松。善用引導(dǎo)工具，教練技術(shù)，案例教學(xué)，游戲體驗。
主持績效提升項目部分介紹：
◆ 中國電信學(xué)院全國績優(yōu)縣級總經(jīng)理“轉(zhuǎn)型加速-4D卓越團(tuán)隊發(fā)展項目”（4D全案例教學(xué)與課程開發(fā)與交付）
◆ 中國梅賽德斯奔馳總部某技術(shù)部門“團(tuán)隊執(zhí)行績效-業(yè)務(wù)問題分析與解決”項目。（獲得解決思路路徑）
◆ 化工復(fù)合企業(yè)績效提升。（物流事故出錯率降為0，制定出嚴(yán)謹(jǐn)工作流程。某部門生產(chǎn)效率提高19小時）
◆ 山東省新華保險七個地市經(jīng)理“助力開門紅績效提升”。（若干區(qū)經(jīng)理開門紅成功，問題團(tuán)隊效能提高）
◆ 全友家私“領(lǐng)導(dǎo)力與卓越團(tuán)隊提升之啟航，領(lǐng)航，遠(yuǎn)航”項目，（工廠板件亂堆放和廢料遺棄問題兩天解決）。
◆ 重慶藥友制藥“100天教練式領(lǐng)導(dǎo)力打造”（測評對比和HR反饋，一線的創(chuàng)新力敬業(yè)度凝聚力都有提高）
◆ 重慶藥友制藥某部門溝通問題分析與解決項目。（當(dāng)場拿出可行性解決方案行動并形成具象性成果）
◆ 愛奇藝4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展培訓(xùn)項目（三層級配合更優(yōu)良，創(chuàng)造性解決問題能力提升，部門間配合度提升）
◆ 武漢大學(xué)智博商學(xué)院260名經(jīng)理蛻變營轉(zhuǎn)化輔導(dǎo)（銷售2018年同比三個月上升30%-50%；節(jié)省成本150萬）
主要課程
績效提升轉(zhuǎn)化三門課
《4D卓越團(tuán)隊建設(shè)》 科學(xué)有效已驗證的團(tuán)隊建設(shè)方法（源自全球4D國際認(rèn)證課）
《4D卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 科學(xué)有效，已反復(fù)驗證過的提高管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑（源自4D國際認(rèn)證課）
《高績效領(lǐng)導(dǎo)者八項行為》 科學(xué)有效，已反復(fù)驗證過的提高管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的途徑（源自4D國際認(rèn)證課）
有效提高管理者有效領(lǐng)導(dǎo)力行為兩門課
《行動教練》 專注管理者行為改變，把績效轉(zhuǎn)化為業(yè)績（國際行動教練協(xié)會WIAC 認(rèn)證課）
《高績效教練式管理者》 從用人之智到用人之愿，激勵員工潛能，增加內(nèi)驅(qū)力，持續(xù)支持企業(yè)激發(fā)潛能
《績效第一,管理者角色轉(zhuǎn)變及落地方法》領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知轉(zhuǎn)變和具體實施方法手段和工具，識己管人統(tǒng)御團(tuán)隊
《高效管理者七項認(rèn)知與策略》 效能管理者黃金法則和策略，以及可實施的行為改變方法，修身齊家治國。
溝通類培訓(xùn)工作坊+行動學(xué)習(xí) 用于組織效能提升，領(lǐng)導(dǎo)力提升工作坊，復(fù)盤，團(tuán)隊共創(chuàng)，群策群力
《團(tuán)隊（間）溝通力優(yōu)化工作坊》 當(dāng)場解決問題，優(yōu)化組織內(nèi)部溝通，找到溝通不良根因，達(dá)成承諾行動計劃。
《行動學(xué)習(xí)促動技術(shù)（引導(dǎo)技術(shù)）》 教授和演練行動學(xué)習(xí)項目整體實施方法和促動技術(shù)、引導(dǎo)技術(shù)與工具。

部分學(xué)員見證
我們的學(xué)員通過高老師的兩天培訓(xùn)和一個月的在線輔導(dǎo)后，普遍感到4D顛覆了過去的思維方式，高老師對于整個項目的設(shè)計和督導(dǎo)的操練使大家思路清晰，心態(tài)積極，部門間溝通效率大幅提高，不僅讓團(tuán)隊中塑造了愛和包融的文化而且在與績效直接相關(guān)的收益，如新人指標(biāo)，出勤率，保險簽單率，酒會答謝會舉辦次數(shù)和質(zhì)量等方面超出了預(yù)期的進(jìn)步和數(shù)據(jù)的提升。——某世界500強(qiáng)保險公司 省級分公司HR副總 龍總
在總部參加高老師兩天的4D高績效團(tuán)隊打造的培訓(xùn)和一個月線上跟蹤教練輔導(dǎo)后，我用4D解決了一些團(tuán)隊原有矛盾，人際關(guān)系更和諧了，增強(qiáng)了團(tuán)隊凝聚力。在工作績效方面，月初開單慢一直是我們團(tuán)隊的短板，一般情況就是40%左右，但在今年2017年1月1號達(dá)成了50%！用紅色語言的轉(zhuǎn)換解決客戶退保問題，替業(yè)務(wù)人員挽留了保單，避免了精神打擊與經(jīng)濟(jì)損失！—— 某保險公司 泰安市某區(qū)區(qū)長 李總
由于工序原因我的工序上板件型號過多，總出現(xiàn)亂堆亂放的現(xiàn)象，本來計劃用兩天的時間整改，在高老師的高績效團(tuán)隊打造的培訓(xùn)的第二天，我照著昨天學(xué)習(xí)的內(nèi)容給員工在早會時候試著照做動員一下，我下午回來大吃一驚，一切收拾的井井有條，干凈整齊。—— 成都全友家私總部某廠廠長 曾廠長
2017年1月10日早上9:00開始工藝調(diào)整提升產(chǎn)量至相同目標(biāo)產(chǎn)量用時約33小時，較五年前的那次調(diào)整節(jié)約了19小時，這次產(chǎn)量提升過程中班組少了各抒已見的爭執(zhí)，多了一份執(zhí)行力。這是在使用高老師的4D課程學(xué)習(xí)后，把工具植入團(tuán)隊管理，團(tuán)隊的績效改善實實在在的證明。—— 重慶CPIC集團(tuán)制氧站生產(chǎn)部經(jīng)理 夏經(jīng)理
十幾噸的貨發(fā)錯了地點(diǎn)，而且是很短時間內(nèi)的第二次錯誤。高老師詢問我?guī)讉€問題同時給了我?guī)讉€建議，并輔導(dǎo)我如何用4D的流程和工具與團(tuán)隊互動。五天以后這個問題解決了，沒有再發(fā)錯貨，最寶貴的是多年的物流操作制度也改善了，簡單有效。—— 西南部某大型國企物流部 陸經(jīng)理 

• 高效溝通力就是商場戰(zhàn)斗力

   

  第一課程：1、實戰(zhàn)要有理論指導(dǎo)　　　　　　——演講理論簡析2、不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)　　　　　　——演講要做到知己知彼3、戰(zhàn)場才見真功　　　　　　——演講的實用戰(zhàn)術(shù)（上、下）4、將對手內(nèi)心看透　　　　　　——溝通中的心理戰(zhàn)術(shù)5、讓嘴..

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• 提升管理溝通力

   

  引子：溝通先從我們的“心”開始 第一講 領(lǐng)導(dǎo)能力的探究 ——找到自己的聲音 ——高效領(lǐng)導(dǎo)力的要素 ——當(dāng)今企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力現(xiàn)狀分析 ——領(lǐng)導(dǎo)需要藝術(shù)性 ——做好角色轉(zhuǎn)換，避免人際困擾 &md..

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