【培訓(xùn)對象】
工會干部 職工代表

【培訓(xùn)收益】
感受：工會的管理與服務(wù)管理必須跟上時代的變遷 知道：互聯(lián)網(wǎng)思維的思維方式 掌握：將互聯(lián)網(wǎng)+新媒體運(yùn)用到工會社群服務(wù)中的方法

分享與分析：
我們看到、感覺到的社會、客戶、公司、員工變化有哪些
互聯(lián)網(wǎng)給您的生活和工作帶來了哪些變化
移動互聯(lián)網(wǎng)怎樣在影響您的生活和工作
請說說員工們需要什么服務(wù)
您認(rèn)為員工都在關(guān)心什么
員工們有什么煩惱
員工們有什么內(nèi)在的需求
電力職工的工作有什么特點(diǎn)
公司存在的價值是什么
互聯(lián)網(wǎng)+給工會工作帶來了怎樣的影響

互聯(lián)網(wǎng)——新媒體社群服務(wù)案例：廈門市總工會微信公眾號

1．互聯(lián)網(wǎng)+與互聯(lián)網(wǎng)思維概述
什么是互聯(lián)網(wǎng)+
什么是互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)思維是不是互聯(lián)網(wǎng)專有思維/互聯(lián)網(wǎng)專用思維
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的思維方式
用戶思維
得“屌絲”者得天下
兜售參與感
用戶體驗(yàn)至上
簡約思維
專注，少即是多
簡約即是美
極客思維
打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品
服務(wù)即營銷
迭代思維
小處著眼，微創(chuàng)新
精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代
流量思維
免費(fèi)是為了更好地收費(fèi)
堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”
社會化思維
利用社會化媒體，口碑營銷
利用社會化網(wǎng)絡(luò)，眾包協(xié)作
大數(shù)據(jù)思維
小組織也要有大數(shù)據(jù)
用戶不是一類人，而是每個人
平臺思維
打造多方共贏的生態(tài)圈
善用現(xiàn)有平臺
讓企業(yè)成為員工的平臺
跨界思維
攜“用戶”以令諸侯
用互聯(lián)網(wǎng)思維，大膽顛覆式創(chuàng)新
2. 互聯(lián)網(wǎng)思維+新媒體的社群運(yùn)作管理
去中心化，員工自管理而非層級管理
快速精準(zhǔn)反映
領(lǐng)導(dǎo)而非管理
品類而非品牌
分享而非專有
粉絲而非權(quán)威
關(guān)注每一個人
極致而非普通
個性而非共性
注重人的價值
平等而非分層
給人家想要的而不是給人家你能給的
先投入后等待而非急功近利
為了便捷可以舍棄其它
眾人參與而非只做看客
用數(shù)據(jù)判斷而不是靠感覺
重視用戶體驗(yàn)而非重視給了用戶東西
傾聽而非灌輸
關(guān)注客戶粘性而非邊際效益
鼓勵創(chuàng)新、試錯而非按部就班
重建游戲規(guī)則而非一味跟隨
從周期性激勵轉(zhuǎn)為即時激勵
用情感建立關(guān)系而不是規(guī)則
圍繞事務(wù)運(yùn)作而非職能
群落化生存而非對立關(guān)系
大眾化決策而非高層決策
對職業(yè)忠誠而非對公司忠誠
資源整合而非資源私有
3.工會利用互聯(lián)網(wǎng)+新媒體的社群服務(wù)創(chuàng)新
互聯(lián)網(wǎng)+新媒體社群服務(wù)案例與解析
南京開發(fā)區(qū)工會微信公眾號
工人日報(bào)的有獎問答
全國總工會貼心的嘮叨
蘇州工會
杭州工會
廈門市總
工人在線
重汽工會的集贊活動
西安聯(lián)通工會的唱吧比賽
順豐工會大家庭
上汽南京公司的讀書與分享
江蘇省總工會管理干部學(xué)院的助學(xué)群
國網(wǎng)霍林郭勒的小賣部
沈陽市工會服務(wù)卡讓沈陽130萬職工受益
杭州市總工會持續(xù)推進(jìn)“愛心驛家”建設(shè)
甘肅省總工會開展“網(wǎng)聚職工正能量 爭做中國好網(wǎng)民”
工薈學(xué)苑
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)創(chuàng)新的方法
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的基本思路
互聯(lián)網(wǎng)+ 新媒體社群服務(wù)的原則
社群的管理注意事項(xiàng)
如何維持社群的粘性與活力
頭腦風(fēng)暴：社群服務(wù)的活動清單
世界咖啡：本公司可以設(shè)計(jì)的社群活動 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開發(fā)研究會 理事

★中國人力資源開發(fā)研究會人才測評分會 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長

★江蘇省總工會管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓(xùn)中心 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團(tuán)EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會創(chuàng)始副會長

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會專家技術(shù)委員會委員

★江蘇省培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)誼會 監(jiān)事長

★澳門城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師

★中國注冊培訓(xùn)師

★企業(yè)培訓(xùn)師三級（高級）

★心理咨詢師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導(dǎo)師

★商業(yè)管理師

★揚(yáng)州市中小企業(yè)協(xié)會 管理顧問

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無錫北斗企業(yè)管理咨詢有限公司 首席咨詢師 培訓(xùn)師

★北京和信睿智管理咨詢有限公司 人力資源首席專家

主要研究領(lǐng)域與課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規(guī)劃管理、培訓(xùn)管理。

2019年對員工職業(yè)規(guī)劃、員工生活規(guī)劃的內(nèi)容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養(yǎng)

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰(zhàn)略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調(diào)等通用中高管管理技能以及升職、角色轉(zhuǎn)變面臨問題的處置素養(yǎng)提升。

v 工會、共青團(tuán)管理

主要關(guān)注工會、職代會、共青團(tuán)組織建設(shè)與民主管理、活動設(shè)計(jì)與實(shí)施、相關(guān)人員素養(yǎng)提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導(dǎo)、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設(shè)計(jì)特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)給客戶獨(dú)特的收獲、獨(dú)特的體驗(yàn)。但是，這種“獨(dú)特”是基于現(xiàn)實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎(chǔ)。絕對不為了“獨(dú)特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設(shè)計(jì) 按照原初知識設(shè)計(jì)

u 定制化設(shè)計(jì) 根據(jù)客戶狀況、客戶需求，在原初知識的基礎(chǔ)上進(jìn)行修改。形成符合客戶需求的獨(dú)特課程。

 

• 大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)培訓(xùn)與實(shí)踐（1天）

   

  介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 大數(shù)據(jù)建模（大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)）培訓(xùn)與實(shí)踐

   

  介紹目前主流的開源大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)以及應(yīng)用實(shí)例，并以實(shí)踐操作的方式輔助理解如何使用Hadoop、Spark對實(shí)際應(yīng)用的大數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲和分析。1大數(shù)據(jù)核心技術(shù)概述 1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)概述1.1大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展1.2深入認(rèn)識大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)1.3典型的大數(shù)據(jù)技術(shù)架構(gòu)2 Hadoop技術(shù)基礎(chǔ) 2.1 Hadoop核心技術(shù)2.1.1 Ha..

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• 改善：組織行為學(xué)原理與實(shí)踐

   

  【開場話題】什么是組織第一講：組織行為的解析·組織行為的發(fā)生規(guī)律·破譯組織行為的碼圖·組織中的九種人際關(guān)系第二講：高績效組織的設(shè)計(jì)·組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容·四種典型的組織結(jié)構(gòu)·職能制與事業(yè)部制的優(yōu)劣·高效能組織設(shè)計(jì)原理&mid..

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• 產(chǎn)品創(chuàng)新管理體系與實(shí)踐

   

  1 創(chuàng)新的概述 1.1 為什么要進(jìn)行產(chǎn)品與研發(fā)管理創(chuàng)新？ 1.1.1 企業(yè)壽命的差異帶來的啟示 1.1.2 是什么打造了企業(yè)的競爭優(yōu)勢（核心競爭力）？ 1.1.3 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新帶來了什么？ 1.1.4 普通企業(yè)與優(yōu)秀企業(yè)有什么不同？ 1.1.5 產(chǎn)品與研發(fā)創(chuàng)新在企業(yè)創(chuàng)新中的地位 1.2 創(chuàng)新的基本概念與理解 1.2.1 德魯..

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• 管理者激勵工具與實(shí)踐

   

  課程大綱：一、激勵與激勵因子Motivator目的：認(rèn)識激勵因子——因人而異的激勵因子，四兩撥千斤的激勵因子。三人游戲：怎樣才能激勵他？游戲分析：激勵成功的背后是什么？了解自己的激勵因子了解下屬的激勵因子二、為什么要激勵？憑什么去激勵？目的：理解組織管理中人員激勵的目的與手段績效、績效、績效&m..

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• 零售企業(yè)企劃理論與實(shí)踐

   

  企劃活動的意義： 把自己的百貨公司當(dāng)作品牌來經(jīng)營 企劃的概述 企劃活動制定的理論依據(jù) 馬斯洛法則 5w1和 8Rs 企劃活動的策劃。 企業(yè)自身定位 尋找針對的人群..

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