【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
12+工具包，讓你快速掌握邏輯思維的方法，讓你有方案時，能想清楚、說明白； 理解結(jié)構(gòu)思考力的核心理念，能清晰兒全面地思考問題； 匯報時，讓觀點更明確、結(jié)構(gòu)更嚴(yán)密、更清晰表達要點； 演講時，讓內(nèi)容更生動、邏輯更嚴(yán)謹(jǐn)，更打動他人； 說服時，讓表達更有力，精準(zhǔn)說服他人； 20+職場公文結(jié)構(gòu)萬能公式，讓你撰寫材料不再難

第一講、理論基礎(chǔ)篇：透過結(jié)構(gòu)看世界
（一）結(jié)構(gòu)化思考力應(yīng)用場景
1.接受信息：傾聽與閱讀
2.表達信息：寫作與溝通
3.思考決策：分析與判斷
（二）透過結(jié)構(gòu)看世界、洞悉事物本質(zhì)
1.透過結(jié)構(gòu)看世界是一種生活態(tài)度
2.只有想明白了，才能說明白
（三）結(jié)構(gòu)思考力的核心理念：三層次模型
1.理解：隱形思維顯性化
2.重構(gòu)：顯性思維結(jié)構(gòu)化
3.呈現(xiàn)：結(jié)構(gòu)思維形象化
（四）結(jié)構(gòu)思考力的訓(xùn)練工具：金字塔結(jié)構(gòu)
1.電梯原理
30秒說清楚任何事情
2.結(jié)構(gòu)思考
強調(diào)先總后分的立體化思維
互動視頻觀摩：結(jié)構(gòu)化思維在不同生活場景的運用
實操演練：你如何給領(lǐng)導(dǎo)匯報事務(wù)？
第二講、方法篇：透過結(jié)構(gòu)看思考
（一）理解信息：如何打破信息傳遞僵局，讓隱性思維顯性化
1.識別要點
識別信息的事實與觀點
2.判斷關(guān)系
判斷事實和觀點的對應(yīng)關(guān)系
3.概括歸納
一句話概括內(nèi)容，有力簡潔
（二）坐標(biāo)軸法：審視問題
1.事務(wù)的結(jié)論是什么？
2.理由是否充分？
（三）重構(gòu)信息：整理思路，顯性思維結(jié)構(gòu)化
1.結(jié)論先行
結(jié)論先行表明觀點
依次闡明要點，對觀點進行說明
再次總結(jié)觀點
2.以上統(tǒng)下
有結(jié)論、有理由
練習(xí)：運用結(jié)構(gòu)化思考力四大原則整理信息
3.歸類分組
為什么要分類
分類的標(biāo)準(zhǔn)：MECE原則
4.邏輯遞進
邏輯類型
職場中如何排序？
5.視頻案例分析及互動練習(xí)
奇葩說辯題：婚姻中，你是否容忍你的伴侶開小差？
與上級匯報工作，如何表達更清晰？
（四）呈現(xiàn)信息：優(yōu)化表現(xiàn)，顯性思維形象化
1.配關(guān)系
2.得圖示
3.上包裝
第三講：表達篇：透過結(jié)構(gòu)看表達
（一）5W2H描述問題法
1.Why：為什么會發(fā)現(xiàn)？
2.How：怎么發(fā)生的？
3.Where：在哪里發(fā)生的？
4.Who：有哪些人？誰出了問題？
5.How much：問題程度如何？
（二）AB法則，讓表達更有針對性
1.A：明確受眾是誰？他喜歡什么方式和內(nèi)容？
2.B：你期待對方有什么行為結(jié)果？
（三）SCQA法則：高效溝通公式
1.S（情景）∶ 原本穩(wěn)定的狀態(tài)描述
2.C（沖突）∶顛覆現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題
3.Q（疑問）∶選出待完成重要課題
4.A（方案）∶提出假設(shè)性解決方案
假設(shè)思維，挖掘問題背后的真實原因
（四）SAP法則：讓你的標(biāo)題吸引人
1.S∶ 簡單Simple
有力簡潔，更便于記憶
2.A∶ 準(zhǔn)確Accurate
精準(zhǔn)無誤，更能凸顯主題
3.P∶利益Profit
切入利益，吸引聽眾
（五）頭腦風(fēng)暴的運用，團隊的力量解決問題
1.什么是頭腦風(fēng)暴
2.頭腦風(fēng)暴的分類
3.什么是臭皮匠協(xié)議
4.創(chuàng)新的層次：更新、改變、創(chuàng)造新東西
5.頭腦風(fēng)暴的方法
互動：頭腦風(fēng)暴新員工如何加快成長步伐，運用結(jié)構(gòu)思考力整理展示
第四講：應(yīng)用篇：運用結(jié)構(gòu)提升工作效率
（一）結(jié)構(gòu)化思考力在匯報工作中的運用
1.關(guān)于匯報的基礎(chǔ)認(rèn)知
匯報的概念
匯報的場景分析
匯報的作用
四大注意事項
2.如何實現(xiàn)精準(zhǔn)有效匯報
前期準(zhǔn)備：儀容儀表規(guī)范、克服緊張
生動開場的方法與內(nèi)容
內(nèi)容準(zhǔn)備四步法
三大經(jīng)典結(jié)構(gòu)
巧妙收尾的方法與內(nèi)容
3.實操演練
互動：運用匯報模型，選擇你喜歡的主題模擬匯報工作，要求思路清晰，表達精準(zhǔn)。
（二）結(jié)構(gòu)化思考力在演講中的運用
1.目標(biāo)為導(dǎo)向設(shè)計演說邏輯
如何明確演說的目的？
如何確定演說的主題？
如何了解聽眾的組成？
如何演說呈現(xiàn)更震撼？
如何搜集演說的素材？
2.如何快速成為演說高手
呈現(xiàn)核心價值和人設(shè)的【自我介紹】
如何開篇給聽眾難以磨滅的印象
如何完美收尾，讓聽眾記憶猶新
演說內(nèi)容的組織技巧
3.演講稿核心要點
演講1個核心主題
講故事建立聽眾的共鳴
把數(shù)字形象化
提供口頭路線圖
賦予更宏大的意義
4.實操演練
互動：運用演講設(shè)計模型，選擇你喜歡的主題發(fā)表一個演講，要求故事以小見大、內(nèi)容有邏輯層次、有價值升華。
（三）結(jié)構(gòu)化在說服他人中的運用
1.說服場景：生活處處有說服
發(fā)布新的績效方案
讓領(lǐng)導(dǎo)給你加薪水
做銷售賣產(chǎn)品
勸學(xué)生努力學(xué)習(xí)備戰(zhàn)高考
家人旅行行程意向有沖突
2.說服萬能結(jié)構(gòu)方法：一致性原理
認(rèn)知認(rèn)同--平衡三角
案例分析：我--偶像--抽煙
每個人都渴望保持內(nèi)在一致
找到TA的三角形，鎖死三邊
承諾認(rèn)同
偷竊實驗
案例分析玩具分批銷售
3.實操演練
互動：設(shè)計一個職場或者生活說服場景，利用一致性原理設(shè)計平衡三角形或者承諾認(rèn)同方法，說服對方。

（四）結(jié)構(gòu)化在職場公文撰寫中的運用
1.做的好不如寫得好，材料撰寫皆有序章
不是文秘≠不用寫文章
應(yīng)用文≠八股文
以問題為導(dǎo)向 解決實際問題
2.21個萬能結(jié)構(gòu)公式，讓你不再下筆難
辦法/制度=總則+分則+附則
證明=標(biāo)題+稱謂+正文+結(jié)語+落款
大事記=時序性+摘要性+選擇性
工作總結(jié)=全面+概括+客觀
簡報=報頭+正文+報尾
簡訊=標(biāo)題+導(dǎo)語+主體+結(jié)語（+附件）
會議講話稿=溝通性+適合宣讀+語言平實
述職報告=基本情況+成績經(jīng)驗+問題教訓(xùn)+今后計劃
經(jīng)驗交流材料=典型性+時代性+效果顯著性
個人先進事跡=基礎(chǔ)信息+優(yōu)秀事件/成就
報告=過去情況+現(xiàn)存問題+未來改進
請示=導(dǎo)入+請示事項+固定結(jié)尾
批復(fù)=導(dǎo)語+表態(tài)+固定結(jié)語
通報=真實性+教育性+信息傳遞
通知=知曉+指令+時效+精煉
會議紀(jì)要=紀(jì)實+摘要+約束
3.案例分析及實操演練
案例分析：結(jié)合結(jié)構(gòu)化萬能公式，進行模板案例分析
實操演練：運用結(jié)構(gòu)化萬能公式，模擬材料撰寫 

講師資歷：

重慶大學(xué)教育學(xué)碩士、傳播學(xué)學(xué)士國家教師培訓(xùn)項目特聘演說講師
中華全國總工會文工團特聘講師重慶大學(xué)特聘講師
曾服務(wù)過中國管理科學(xué)院、國家職業(yè)教育管理專業(yè)委員會、中糧集團、國家電網(wǎng)、重慶市政府、山東東營市政府、重慶銀行、重慶大學(xué)等政府、國企、央企單位和高校。

職業(yè)經(jīng)歷：
從事人才發(fā)展培訓(xùn)行業(yè)7余年，對課程研發(fā)及培訓(xùn)授課輸出具有獨到經(jīng)驗和深刻見解，開發(fā)多門熱門培訓(xùn)課程，輔以豐富的授課經(jīng)驗、科學(xué)的教學(xué)設(shè)計、可復(fù)制工具，讓理論知識提升與實戰(zhàn)工具落地，促進員工成長及企業(yè)業(yè)績增長。

授課特點：
授課形式：寓教于樂，輕松風(fēng)趣的課程環(huán)境，讓學(xué)員在愉悅氛圍中學(xué)有所獲；
授課內(nèi)容：實操性強、落地性強（員工輔導(dǎo)經(jīng)驗豐富）、教學(xué)設(shè)計側(cè)重測學(xué)考練評、可復(fù)制工具箱，內(nèi)容也延申只至實際工作場景，促進績效提升
授課服務(wù)：靈活定制，將結(jié)合前期調(diào)研與測評針對性設(shè)計課程內(nèi)容，更符合企業(yè)和學(xué)員需求。

 

 

序號 課程名稱 課程大綱

 

 

 

1

 

 

《可復(fù)制的演說表達力》 一、把握關(guān)鍵
1.開講準(zhǔn)備
2.打破僵局
3.把握關(guān)鍵
二、框架思維
1.內(nèi)容清晰
三、化解焦慮與氣場修煉
1.化解焦慮
2.氣場修煉
四、故事思維
1.故事的魅力
2.故事素材
3.故事畫面感
4.故事情感
五、場景運用
1.建立和陌生人第一次見面的友好話題
2.引導(dǎo)對方行動
3.說好贊美話，給予對方想要的認(rèn)同感
4.如何拒絕，用正確的方式說“不”
5.說好道歉話
6.反駁對方立場
7.用幽默成為表達有料、有趣、人人喜歡的人

 

 

 

2

 

 

《高情商表達力
——提升你的“言”值》 一、表達力就是影響力
1.能說不等于會說
2.表達的三種類型
二、突破表達的心理障礙
1.拆除內(nèi)向標(biāo)簽
2.應(yīng)對緊張的方法
三、有邏輯的表達力
1.金字塔結(jié)構(gòu)的表達邏輯
2.視頻觀摩：具象表達力場景
3.場景演練：輸出倒逼輸入
四、用高效自我介紹開啟表達人生
1.自嘲法
2.金句法
3.故事法
4.數(shù)據(jù)法
5.提問法
五、可變現(xiàn)的銷售表達力
1.引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴
2.找到痛點
3.優(yōu)勢建立
4.給出方案
5.預(yù)演成交
6.解除抗拒
7.制造驚喜
8.給安全感

 

 

 

 

3

 

 

 

《俘獲人心的銷售表達力》 一、認(rèn)清銷售價值
1.【銷售定位】——銷售的自我價值
2.【銷售觀念】——你不是站在客戶的對面，而是站在他的旁邊
3.【銷售心態(tài)】——二八法則：碾碎恐懼，學(xué)會接納自己
二、讓銷售思維清晰
1.【銷售原則】——基本的原則不會有太大變化
2.【銷售角度】——從顧客的角度看問題
3.【銷售障礙】——導(dǎo)致我們銷售障礙的兩個原因
三、了解顧客心態(tài)
1.【顧客不關(guān)心你】——找到需求與痛點
2.【顧客不了解你】——構(gòu)建購買環(huán)境，激發(fā)消費欲望
3.【顧客不信任你】——羅列證據(jù)取得顧客的信任
4.【顧客不著急買】——四大技巧，讓對方果斷下單
四、銷售八步法
1.【引發(fā)興趣，產(chǎn)生共鳴】——巧用贊美、共同話題，消除對方的防備
2.【找到痛點，滿足需求】——抓住痛點，心甘情愿買單
3.【優(yōu)勢建立】——因為相同接受你，因為不同而選擇你；如何突顯自己的差異化。
4.【給出方案】——有限的選擇，鎖定結(jié)局
5.【預(yù)演成交】——運用畫面感染力，促成成交
6.【解除抗拒】——先發(fā)制人，說出顧客的擔(dān)心，更能俘獲人心
7.【制造驚喜】——制造驚喜，讓顧客快樂下單
8.【給安全感】——給足后路，讓顧客后顧無憂
五、實戰(zhàn)演練
1.【實戰(zhàn)演練】
2.【復(fù)盤總結(jié)】——深化記憶，讓銷售技巧信手拈來

4

《職場萬能溝通與表達法》 一、理論基礎(chǔ)篇
1.結(jié)構(gòu)化思維
2.FAB法則
二、表達技能篇
1.自我介紹
2.演講
3.講故事
4.幽默表達
三、實戰(zhàn)場景篇
1.領(lǐng)導(dǎo)溝通
2.同事溝通
3.客戶溝通

5

《職場溝通表達力》 一、溝通的概述
二、溝通的法則
三、有效溝通技巧
四、有效的肢體語言
五、溝通情商：用反饋增進有效溝通的質(zhì)量
六、 客戶投訴處理技巧

6
《價值百萬的人際效能提升法》 一、掌握DISC基礎(chǔ)知識：行為風(fēng)格與核心要素；
二、互動觀摩：發(fā)掘自我與他人潛能；
三、辨人、識人快人一步，使用DISC提升人際效能；
四、場景演練--認(rèn)知自己和他人思維偏好不同，建立鏈接；

7
《結(jié)構(gòu)化思考力在職場的運用》 一、理論基礎(chǔ)篇：表達三要素、基本概念、核心原則；
二、結(jié)構(gòu)性思維原則與運用：4大原則；
三、結(jié)構(gòu)性思維在工作中的運用：頭腦風(fēng)暴、溝通、演講、工作總結(jié)；
四、場景演練--不同場景的實操運用演練與指導(dǎo)； 

• 結(jié)構(gòu)化思維與職場表達

   

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 規(guī)章制度的建設(shè)及其在勞動爭議中的運用

   

  1、么是規(guī)章制度？企業(yè)用工管理制度可作為用工管理的依據(jù)的三大要素是指什么？2、動用工管理制度應(yīng)該包括哪些必備內(nèi)容？3、章制度在勞動用工管理中的作用有那些？4、章制度、勞動合同、法律之間的效力如何確定？規(guī)章制度與勞動合同不一致的時候，如何適用?5、章制度、流程文書、勞動合同如何配套使用，才能預(yù)防勞動爭議風(fēng)險？6、業(yè)規(guī)..

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• 品牌在終端中的運用

   

  通過對市場深入的調(diào)研，對目標(biāo)消費者精細(xì)的洞察，找到成功品牌的出發(fā)點和 落腳點?！景咐刻於髋b緣何一年增加一個億？ 通過對顧客讓渡價值的分析，揭示服務(wù)營銷鎖定客戶忠誠的4P組合；【案例】海爾/宜家 通過對品牌要素的逐一分析，揭示快速建立品牌三角關(guān)系的技巧體系；【案例】國際國內(nèi)牙膏品牌的對比分析 通過對消..

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• 精益管理在電力行業(yè)中的運用

   

  【課程背景】 精益生產(chǎn)在國內(nèi)的制造業(yè)中已有了一些運用，雖然還處在一個初期階段，但畢竟是有了一定的基礎(chǔ)與運用范圍。在電力行業(yè)的運用基本上還是零，精益管理的指導(dǎo)思想是消除一切不增值的活動 【課程內(nèi)容】 一、 精益管理理念 1、電力行業(yè)為什么要引入精益管理？ 2、精益管理會給我們帶來什么好處？ 3、精益生產(chǎn)的起源與發(fā)展 4、什么..

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