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營(yíng)業(yè)廳快速銷售六步法

營(yíng)業(yè)廳快速銷售六步法

課程編號(hào):3555

課程價(jià)格:¥0/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:2651

行業(yè)類別:銀行金融     

專業(yè)類別:銷售技巧 

授課講師:

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理、有營(yíng)銷能力的柜員


【培訓(xùn)收益】


課程目的:
本課程旨在幫助銀行大堂經(jīng)理和低柜經(jīng)理掌握主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷的技能,重點(diǎn)在于提升攔截銷售成功率和轉(zhuǎn)介量:
1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí);
2、幫助大堂經(jīng)理掌握專業(yè)的服務(wù)營(yíng)銷技巧;
3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷能力:如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)橛行тN售時(shí)間;
4、提升大堂經(jīng)理理財(cái)產(chǎn)品的銷售技巧;
5、提升大堂經(jīng)理服務(wù)客戶的水平,提升銀行客戶忠誠(chéng)度
課程提綱:
第一單元 發(fā)現(xiàn)客戶

討論:何為成功的銷售?
營(yíng)銷人員成功金字塔
銷售=科學(xué)?藝術(shù)?
網(wǎng)點(diǎn)銷售流程分析
營(yíng)業(yè)廳快速銷售六步法
發(fā)現(xiàn)客戶的標(biāo)準(zhǔn)
客戶基本信息收集
發(fā)現(xiàn)客戶的途徑和方式(案例討論)
發(fā)現(xiàn)客戶的技巧
精準(zhǔn)營(yíng)銷營(yíng)銷的定義與深入理解
面向客戶的金融營(yíng)銷 
第二單元 建立信任
銷售的開始,就是建立信任
信任建立的五大關(guān)鍵
信任最大的敵人是時(shí)間
信任建立過程中的幾個(gè)雷區(qū)
信任推進(jìn)的脈絡(luò)關(guān)系是如何建立的?
尋找銷售中的標(biāo)桿
建立信任的三種主要方式
第三單元 激發(fā)需求
推銷、銷售與營(yíng)銷的區(qū)別
客戶銷售行為心理動(dòng)機(jī)分析
四種類型的購(gòu)買需求
分析客戶的需求點(diǎn)、成交點(diǎn)
激發(fā)客戶需求的三種主要方法及話術(shù)
挖掘客戶需求的方法和步驟
簡(jiǎn)單產(chǎn)品需求激發(fā)和復(fù)雜產(chǎn)品需求激發(fā)
團(tuán)隊(duì)之間的客戶轉(zhuǎn)介技巧
話術(shù)討論和訓(xùn)練:如何激發(fā)客戶需求
第四單元 展示產(chǎn)品客戶財(cái)富管理發(fā)展階段與相應(yīng)需求分析
關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)核心概念
不同產(chǎn)品展示和銷售方法:
——觀念銷售法、價(jià)值銷售法、感覺銷售法、好處銷售法
金融產(chǎn)品銷售中的構(gòu)圖技巧
討論:如何運(yùn)用構(gòu)圖技巧拓展業(yè)務(wù)?
運(yùn)用FAB法則銷售金融產(chǎn)品
*討論:如何向客戶宣傳我們主要產(chǎn)品的好處?
第五單元 處理異議 銷售人員如何面對(duì)客戶拒絕
銷售人員如何面對(duì)內(nèi)心的銷售恐懼
客戶異議產(chǎn)生的原因
如何處理客戶異議實(shí)戰(zhàn)操作
學(xué)習(xí)百分百處理異議之太極行銷
話術(shù)討論和訓(xùn)練:如何處理客戶異議
第六單元 促成銷售 圍繞客戶的交叉銷售創(chuàng)意
締結(jié)策略
捕捉客戶成交的信號(hào)
討論:如何識(shí)別客戶成交信號(hào)
8種商談締結(jié)成交客戶技巧
成交后最重要的六件事
何時(shí)應(yīng)與客戶聯(lián)系
與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的8大工具
銷售人員的銷售和服務(wù)活動(dòng)量管理
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