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贏在責(zé)任心 強(qiáng)在執(zhí)行力

課程編號:45013

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時長:2 天

課程人氣:344

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

【培訓(xùn)收益】
1、 賦能學(xué)員對待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識,做好責(zé)任三不放過管理 2、 賦能學(xué)員的高度工作責(zé)任結(jié)果意識,主人翁意識、三大責(zé)任管理 3、 提高全員高度責(zé)任力和1%的高度質(zhì)量意識,提升人才工作績效率 4、 塑造責(zé)任心重于能力,喚醒責(zé)任重于一切,喚醒責(zé)任就是生命力 5、 打造4RA結(jié)果管理體系,3S執(zhí)行體系,提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度 6、 提高企業(yè)執(zhí)行力,執(zhí)行結(jié)果,執(zhí)行思維,執(zhí)行態(tài)度,執(zhí)行績效率 7、 掌握問題處理的五大步驟與成本管理,授權(quán)人的職責(zé)與權(quán)限管理

第一講:做一個100%負(fù)責(zé)任的人——責(zé)任勝于能力
※啟示解析:為什么人下班了,看見燈沒有關(guān)掉,而當(dāng)在沒有看見?
※管理應(yīng)用:背后深層次責(zé)任意識是關(guān)系到企業(yè)共同的命運(yùn)體!
一、贏在責(zé)任心 輸在100%責(zé)任的不足
1、責(zé)任來自于100%痛心覺醒:人為災(zāi)難、人為災(zāi)禍、人為災(zāi)利
2、1%與99%之間責(zé)任危機(jī)
★解析:1%就是質(zhì)量關(guān)鍵 1%的經(jīng)營哲學(xué)
※意識:客戶的1%不滿意,就等于客戶的100%不滿意
※質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足,在客戶眼中就是100%不足
※敬業(yè):客戶1%的做事不認(rèn)真,就是100%的安全問題隱患
3、負(fù)責(zé)任100%高度思想意識
4、責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任力的重大價(jià)值意義
 責(zé)任就是一切的根源,責(zé)任決定成敗
二、 責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識
1、缺失責(zé)任的五種心態(tài)害死人
∴拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我定位
∴我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā):缺失主人意識
∴做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā):缺失職業(yè)精神
∴這個事跟我沒關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā):缺失榮譽(yù)擔(dān)當(dāng)
∴無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我人格
2、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
3、責(zé)任落實(shí)要避免三大行為:事不關(guān)心、事不關(guān)己、事不關(guān)我
三、責(zé)任越大成就越大
1、承擔(dān)責(zé)任是一種高貴的品質(zhì)
2、 責(zé)任就是天機(jī)
3、牢記責(zé)任使命、鑄就安全泰山
4、責(zé)任力成長六維勝任力
四、責(zé)任力的三大意識
1、質(zhì)量意識
2、危機(jī)意識 《事故源自麻痹與放松警惕》
3、責(zé)任意識
★解讀案例《重大事故》《德國銀行事件》《營業(yè)員安全責(zé)任意識》
五、責(zé)任的危機(jī)管理
1、盡職盡責(zé)3S管理
2、危機(jī)應(yīng)變處理三大步驟管理
六、100%負(fù)責(zé)任的四大要素 (素質(zhì)、技術(shù)、資源、責(zé)任心)
七、贏在責(zé)任做一個100%負(fù)責(zé)的人
1、責(zé)任的結(jié)果管理
∴責(zé)任一對一責(zé)權(quán)利對等管理
∴責(zé)任授權(quán)與監(jiān)督
2、責(zé)任管理的三把尺子
3、責(zé)任管理三不放過
※案例:《誰的責(zé)任》《責(zé)任轉(zhuǎn)移效》《責(zé)任分散效應(yīng)》工具:責(zé)任人管理
※感悟深化:責(zé)任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
第二講:責(zé)任管理落實(shí)到人、責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到位
※啟示解析:為什么要企業(yè)法人承擔(dān)一切的事故責(zé)任?
¢管理應(yīng)用:沒有承擔(dān)就沒有承任,責(zé)、權(quán)、利是道的本性!
一 、責(zé)任與人性規(guī)避管理
1、 責(zé)任管理的三條紅線
2、 責(zé)任人的責(zé)、權(quán)、利對等
3、擔(dān)當(dāng)責(zé)任與人性管理
4、責(zé)任人敢于自我管理
★解析:責(zé)任人檢查人性管理(即信任又檢查事情的雙重管理思想)
二、責(zé)任落實(shí)制度化管理
1、負(fù)責(zé)任的機(jī)制結(jié)果管理
∴規(guī)避責(zé)任的二大轉(zhuǎn)移問題管理
∴責(zé)任一對一責(zé)、權(quán)、利對等管理機(jī)制
∴權(quán)力不能大于2,不能小于1的機(jī)制
2、 當(dāng)責(zé)人現(xiàn)場管理三檢三看三記錄三做到
※三檢:事前檢查-事中檢查-事后檢查(生產(chǎn)企業(yè)機(jī)器與設(shè)備管理)
※三看:看現(xiàn)場、看數(shù)據(jù)變化、看機(jī)器變化
※三記錄:記錄事前的數(shù)據(jù)、記錄事前數(shù)據(jù)、記錄事后的數(shù)據(jù)
※三做到:做到不放松警惕、做到不麻痹大意,做到不擅離崗位
解析:當(dāng)事人在一線的管理意識與重任
3、 當(dāng)責(zé)人設(shè)備管理與機(jī)器管理
※設(shè)備管理5S管理
※設(shè)備操作遵循“三原則”:“三好”管理、用好、修好
※“四會”要求:會保養(yǎng)、會操作、會檢查、會排除故障
※“四要求”整潔、安全、潤滑、高效
※維護(hù)設(shè)備五個不準(zhǔn):1、不準(zhǔn)用氣槍掃地。2、不準(zhǔn)直接用水沖洗設(shè)備。3、不準(zhǔn)倚靠在設(shè)備上或操作盤上。4、不準(zhǔn)在精密儀器上放置東西。5、不準(zhǔn)在各種配電柜內(nèi)放置東西,地上不準(zhǔn)有水!
三、責(zé)任管理100%落實(shí)管理
1、簽訂責(zé)任協(xié)議管理
2、責(zé)任人與監(jiān)督者連帶責(zé)任
3、責(zé)任非常二加一管理
※案例:《教練的責(zé)任意識》《法人的責(zé)任》
第三講:打造高效執(zhí)行結(jié)果管理
※啟示:工作結(jié)果完成數(shù)量,還是完成質(zhì)量
★解析:市場以結(jié)果價(jià)值為交換成本為考量
一、什么是結(jié)果管理
※解讀:結(jié)果管理三要素,結(jié)果是什么?
二、結(jié)果管理三大思維
∴客戶思維
∴價(jià)值思維
∴結(jié)果思維
※解讀:為什么團(tuán)隊(duì)沒有效率的歸因,結(jié)果思維沒有深入人心
三、結(jié)果管理的三大要素
1、人才執(zhí)行力 (執(zhí)行人才三大特質(zhì):認(rèn)真、負(fù)責(zé)、不找任何借口)
2、文化推動力 (杜絕三大文化:熟人文化、苦勞文化、人治文化)
3、機(jī)制保障力 (結(jié)果管理三大機(jī)制:能人機(jī)制、推崇機(jī)制、腐敗機(jī)制)
※案例《三星》《華為人才管理》《督察院管理》
四、戰(zhàn)略執(zhí)行思維與流程管理
∴戰(zhàn)略目標(biāo)——定責(zé)任——執(zhí)行方案——執(zhí)行管理——結(jié)果管理——獎罰管理
五、高效執(zhí)行思維決策與成本管理
∴執(zhí)行目標(biāo)因果關(guān)系分析能力
∴執(zhí)行目標(biāo)邏輯平衡量管理
∴執(zhí)行目標(biāo)決策分析五個考量成本
※案例:《MBA案例》 《錯誤執(zhí)行》
六、結(jié)果執(zhí)行思維五個維度管理
∴能力維度、資源維度、收益維度、成本維度、結(jié)果維度
★解析: 缺少思維管理的執(zhí)行為什么成本很高?
※案例:《茅臺冰淇淋》《瑞幸咖啡危機(jī)成本》
七、打造執(zhí)行結(jié)果溝通與執(zhí)行管理
★解析:溝通閉環(huán)管理
1、執(zhí)行溝通管理的四個要素
2、執(zhí)行溝通流程的閉環(huán)管理
八、執(zhí)行結(jié)果管理與沖突管理
★解析:沖突管理的歸因解答
1、執(zhí)行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
※解讀“解決問題后果與因果關(guān)系管理”《利益權(quán)衡關(guān)系》
2、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個步驟
3、執(zhí)行解決問題三大管理:責(zé)、權(quán)、利
九、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
★解析:四講:講結(jié)果、講因果、講結(jié)果、講后果、五定:、、、
∴沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗(yàn)沙盤中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程
十、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具
¢4RA結(jié)果執(zhí)行工具∴R1(Result):結(jié)果定義∴R2(Responsibility):一對一責(zé)任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時激勵 A行動力(Action force)
∴結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具
∴S1事前 --計(jì)劃與責(zé)任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎罰機(jī)制
∴結(jié)果管理六個凡事做到、六大優(yōu)化
※案例:《一個釘子一個國家》、《聽不進(jìn)意見的后果》、《華為結(jié)果意識》
∴目標(biāo)管理PDCA循環(huán)(質(zhì)量環(huán)工具)
∴如何高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)管理,形成目標(biāo)管理思維
∴目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具∴發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法
∴達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認(rèn)并承諾 C:事中——第三方的監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達(dá),主動匯報(bào)結(jié)果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
※案例解讀《聚焦問題》、《萬達(dá)執(zhí)行力》
第四講:打造高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)管理
※啟示:最有執(zhí)行力的組織是?什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力?向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力!
★解析:強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
一、人才是如何煉出來的
★解析:人才三煉,優(yōu)秀人才都被區(qū)別對待的 人才=磨練*奮斗*學(xué)習(xí)
※解讀:人才背后賬單、必備的素質(zhì)模型
二、賦能全員人才執(zhí)行力
1、全員執(zhí)行力三個自問:為誰干、怎么干、為什么干
※解析:價(jià)值觀、方法論、意愿度:管理思考:人才要什么?人才為了誰?人才成為誰?
※解讀:人才沒有意愿做事的四個歸因,人才執(zhí)行意愿外因與歸因
※案例:人才執(zhí)行驅(qū)動模型、人才的冰山理論與需求論思想、價(jià)值觀、成長(薪酬激勵)
三、人才執(zhí)行意愿三大愿動力
¢事愿?。ㄊ聵I(yè)+愿景)
¢情愿?。ǜ星椋那椋?br /> ¢心愿?。ɡ硐耄谕榻馕觯喝笤噶λ鶐淼纳a(chǎn)效率
¢案例:《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》
四、激活人才執(zhí)行意愿三大共同體:利益共同體、責(zé)任共同體、榮譽(yù)共同體
五、團(tuán)隊(duì)管理者如何“識”用人才
※解讀:8090后的行為思維
1、 人才的五種性格分析
2、管理者如何用人智慧
3、團(tuán)隊(duì)管理者具備五大要素
※智、信、仁、勇、嚴(yán)
4、高效人才的結(jié)果管理
∴做好99%的工作“量”,突破1%的重要“質(zhì)”
∴職場“獎”成績、工作“獎”效率、結(jié)果“獎”名次
※解讀:人才執(zhí)行意識背后的結(jié)果管理 案例《開會遲到》
六、打造高效團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)
※案例思考:人性劣根性如何成長,人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
※管理思維:規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性,規(guī)避人性盲點(diǎn)與無知
∴解決職場中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》
¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的¢我不會就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績是做出來的
七、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)快速反應(yīng)機(jī)制
∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機(jī)制
∴執(zhí)行部門責(zé)、權(quán)、利的保障機(jī)制
∴執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)的執(zhí)行效率
八、打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力二十四字管理
∴態(tài)度上:快速反應(yīng) ∴行動上:馬上行動
∴能力上:不找借口∴結(jié)果上:達(dá)成結(jié)果
∴組織上:決不放棄∴管理上:堅(jiān)決服從
九、打造管理者必備的團(tuán)隊(duì)管理思維
∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術(shù)——戰(zhàn)役
∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維
※案例思考:管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握
※管理本身過硬管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力
十、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三把尺子
∴凡事結(jié)果:用數(shù)字量化
∴凡事執(zhí)行:用價(jià)值體現(xiàn)
∴凡事目標(biāo):用業(yè)績說明
十一、高效執(zhí)行管理的九個要點(diǎn)
十二、提升運(yùn)營效率四大管理
十三、高效管理授權(quán)的三把尺子
∴解決管理如何量權(quán),分權(quán),使權(quán),控權(quán)的做法,不得法者累死也!
∴管理人員的授權(quán)6步驟
十四、賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力教練式激勵與輔導(dǎo)
∴雙因素理論、軟激勵與人性管理
∴團(tuán)隊(duì)教練式軟激勵與輔導(dǎo)
※如何激勵人才,方法論與人性論,科學(xué)與智慧
※案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵》
問題解決/課程成果
※三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評改成: 給一個鉆石 …
※實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
※案例:《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》
※課程總結(jié)、回顧二天的收獲與成長!
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