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贏在責(zé)任心 強(qiáng)在執(zhí)行力

課程編號(hào):45090

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(zhǎng):2 天

課程人氣:312

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:董波浪

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)管理者、中基層或者骨干人才

【培訓(xùn)收益】
1、 提升學(xué)員對(duì)待工作職責(zé)的高度責(zé)任意識(shí),做好責(zé)任三不放過管理 2、 提高學(xué)員的高度工作責(zé)任結(jié)果意識(shí),主人翁意識(shí)、三大責(zé)任意識(shí) 3、 提高全員高度責(zé)任力和1%的高度質(zhì)量意識(shí),提升人才工作績(jī)效率 4、 塑造責(zé)任心重于能力,喚醒責(zé)任重于一切,喚醒責(zé)任就是生命力 5、 打造4R結(jié)果管理體系,3S執(zhí)行體系, 提高企業(yè)執(zhí)行戰(zhàn)略思維高度 6、 提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,執(zhí)行結(jié)果,執(zhí)行意識(shí),執(zhí)行態(tài)度,執(zhí)行系統(tǒng)思考 7、 學(xué)習(xí)工作中的職責(zé)與權(quán)限,對(duì)上對(duì)下平行高效溝通,發(fā)揮執(zhí)行作風(fēng)

第一講:做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人——責(zé)任勝于能力
¢啟示解析:為什么人下班了,看見燈沒有關(guān)掉,而當(dāng)在沒有看見?
¢管理應(yīng)用:背后深層次責(zé)任意識(shí)是關(guān)系到企業(yè)共同的命運(yùn)體!
一、贏在責(zé)任心 輸在100%責(zé)任的不足
1、責(zé)任來自于100%痛心覺醒
2、1%與99%之間責(zé)任危機(jī)
¢解析:1%就是質(zhì)量關(guān)鍵
¢意識(shí):客戶的1%不滿意,就等于客戶的100%不滿意
¢質(zhì)量:產(chǎn)品質(zhì)量1%的不足,在客戶眼中就是100%不足
3、負(fù)責(zé)任100%高度思想意識(shí)
4、責(zé)任感、責(zé)任心、責(zé)任力的重要價(jià)值
 責(zé)任就是一切的根源,責(zé)任決定成敗
二、 責(zé)任重于泰山 喚醒責(zé)任意識(shí)
1、缺失責(zé)任的五種心態(tài)害死人
¢拿多少錢干多少事 ——交易的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我定位
¢我是打工的又不老板——打工的心態(tài)——啟發(fā):缺失主人意識(shí)
¢做一天和尚撞一天鐘——敷衍的心態(tài)——啟發(fā):缺失職業(yè)精神
¢這個(gè)事跟我沒關(guān)系 ——漠視的心態(tài)——啟發(fā):缺失榮譽(yù)擔(dān)當(dāng)
¢無所畏的狀態(tài) ——隨便的心態(tài)——啟發(fā):缺失自我人格
2、責(zé)任銘記在心 干好工作三“心”不要二意
三、責(zé)任越大成就越大
1、承擔(dān)責(zé)任是一種高貴的品質(zhì)
2、 責(zé)任就是天機(jī)
3、牢記責(zé)任使命、鑄就安全泰山
4、責(zé)任力成長(zhǎng)六維勝任力
四、責(zé)任力的三大意識(shí)
1、質(zhì)量意識(shí)
2、危機(jī)意識(shí)
3、責(zé)任意識(shí)
五、事業(yè)責(zé)任從“心”開始,做一個(gè)100%負(fù)責(zé)任的人
¢經(jīng)典案例:《誰的責(zé)任》工具:FB五體行動(dòng)成功萃煉深化工具
¢100%負(fù)責(zé)任的四大必備要素
¢解讀案例《重大事故》《德國(guó)銀行事件》《營(yíng)業(yè)員安全責(zé)任意識(shí)》
第二講:責(zé)任管理落實(shí)到人——一對(duì)一指定責(zé)任人
¢啟示解析:為什么要企業(yè)法人承擔(dān)一切的事故責(zé)任?
¢管理應(yīng)用:沒有承擔(dān)就沒有承任,責(zé)、權(quán)、利是道的本性!
一 、責(zé)任與人性規(guī)避管理
1、 責(zé)任管理的三條紅線
2、 責(zé)任人的責(zé)、權(quán)、利對(duì)等
3、擔(dān)當(dāng)責(zé)任與人性管理
4、責(zé)任人敢于自我管理
二、責(zé)任落實(shí)制度化管理
1、負(fù)責(zé)任的結(jié)果管理
¢規(guī)避責(zé)任的二大轉(zhuǎn)移問題
¢責(zé)任一對(duì)一責(zé)權(quán)利對(duì)等管理
¢責(zé)任授權(quán)與監(jiān)督
∴權(quán)力不能大于2,不能小于1
¢責(zé)任的態(tài)度與制度
2、責(zé)任管理的三把尺子
3、責(zé)任管理三不放過
4、責(zé)任管理獎(jiǎng)罰機(jī)制
三、責(zé)任管理100%落實(shí)管理
1、簽訂責(zé)任協(xié)議
2、責(zé)任人與監(jiān)督者連帶責(zé)任
3、責(zé)任非常二加一管理
¢案例:《教練的責(zé)任意識(shí)》《法人的責(zé)任》
¢感悟深化:責(zé)任不是知道,而是知行合一的踐行,不能有絲毫的懈怠和放任!
第三講:執(zhí)行思維與結(jié)果管理
¢啟示:為什么客戶不會(huì)因?yàn)槲覀兣Χ袆?dòng),沒有結(jié)果,努力在客戶眼中是什么?我們的努力是為了什么?
¢解析:執(zhí)行結(jié)果管理、客戶要什么!
¢解讀“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行三大要素”企業(yè)發(fā)展基于人才戰(zhàn)略,文化、機(jī)制的客戶導(dǎo)向,是企業(yè)高績(jī)效產(chǎn)出的重要?dú)w因!
¢客戶價(jià)值=+人才+文化+機(jī)制+服務(wù)+產(chǎn)品
一、執(zhí)行沒有結(jié)果的三大歸因(內(nèi)外與外因)
二、什么是結(jié)果管理
¢結(jié)果管理的三要素 ¢結(jié)果執(zhí)行彈性與硬性定量 ¢結(jié)果管理三大思維
三、執(zhí)行結(jié)果流程管理與溝通管理
1、執(zhí)行結(jié)果管理流程表
2、執(zhí)行結(jié)果管理過程管理
3、執(zhí)行結(jié)果管理教練式引導(dǎo)與管理措施
4、執(zhí)行結(jié)果管理四個(gè)流程
四、執(zhí)行結(jié)果管理與問題處理管理
1、執(zhí)行分析五步驟:是什么——為什么——要什么——做什么——憑什么
2、執(zhí)行問題疊層與利益沖突關(guān)系的分析
3、執(zhí)行問題管理成本流程管控五個(gè)步驟
4、執(zhí)行解決問題后果與因果關(guān)系管理
5、執(zhí)行解決問題的溝通方式與解決方案
五、執(zhí)行結(jié)果“四講五定”管理
六、執(zhí)行結(jié)果管理五大步聚
∴沙盤推演《執(zhí)行結(jié)果》在體驗(yàn)沙盤中學(xué)習(xí)先進(jìn)管理思維與流程
七、結(jié)果管理的九個(gè)段位階梯
八、結(jié)果管理三個(gè)要素:責(zé)、權(quán)、利
九、結(jié)果管理應(yīng)用措施工具
¢4R結(jié)果執(zhí)行工具
∴R1(Result):結(jié)果定義∴R2(Responsibility):一對(duì)一責(zé)任
∴R3(Review):跟蹤檢查∴R4(Reward):即時(shí)激勵(lì)
¢結(jié)果目標(biāo)管理3S流程工具
∴S1事前 --計(jì)劃與責(zé)任∴S2事中 ---檢查監(jiān)督∴S3事后 ---獎(jiǎng)罰機(jī)制
¢內(nèi)部客戶結(jié)果管理改善工具
¢結(jié)果管理六個(gè)凡事做到
∴凡事做到,事前準(zhǔn)備,事中細(xì)心,事后檢查三遍
¢提高執(zhí)行結(jié)果效率四大優(yōu)化
¢案例:《一個(gè)釘子一個(gè)國(guó)家》、《聽不進(jìn)意見的后果》、《華為結(jié)果意識(shí)》
十、執(zhí)行責(zé)任管理與目標(biāo)管理
1、 建立一對(duì)一責(zé)任制 (建立明確、清晰的一對(duì)一責(zé)任)
2、責(zé)任的猴子管理法:別讓猴子跳回你的背上——把猴子圈起來——分化之
∴源源不斷的猴子:被迫承擔(dān)下屬的工作、下屬經(jīng)常請(qǐng)示真的一定是好事嗎?
∴管理者為何總會(huì)被下屬反授權(quán)?、是什么導(dǎo)致下屬?zèng)]有盡職盡責(zé)?
∴教練式責(zé)任管理如何有效對(duì)話管理 體驗(yàn)式環(huán)節(jié)《責(zé)任的猴子》
3、 目標(biāo)管理PDCA循環(huán)(質(zhì)量環(huán)工具)
∴如何高效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)閉環(huán)管理,形成目標(biāo)管理思維
∴目標(biāo)管理GROW執(zhí)行工具
∴發(fā)現(xiàn)問題——魚骨頭分析法
5、達(dá)成目標(biāo)YCYA管理工具
Y:事前——接到指令,確認(rèn)并承諾 C:事中——第三方的監(jiān)督檢查
Y:事后——使命必達(dá),主動(dòng)匯報(bào)結(jié)果 A:事終——黑白分明,兌現(xiàn)承諾
6、提升運(yùn)營(yíng)效率四大要點(diǎn)管理
7、高效執(zhí)行管理的九個(gè)重點(diǎn)
8、高效管理授權(quán)的三把尺子
∴解決管理如何量權(quán),分權(quán),使權(quán),控權(quán)的做法,不得法者累死也!
∴管理人員的授權(quán)6步驟
¢案例解讀《聚焦問題》、《萬達(dá)執(zhí)行力》
第四講:打造鐵軍高效執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)
¢啟示:最有執(zhí)行力的組織是?什么樣的組織最有戰(zhàn)斗力?向軍人學(xué)習(xí)執(zhí)行力!
¢解析:強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
¢解讀人才:用人量才,使用的人才管理
∴團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力三大因素:為什么人才沒有執(zhí)行力,是什么因素,如何解決?
一、贏在打造鐵軍執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)
∴執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)特性 ∴執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)生命力
二、 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力24字執(zhí)行意識(shí)
¢八字執(zhí)行方針:結(jié)果導(dǎo)向、客戶至上
¢八字執(zhí)行態(tài)度:認(rèn)真第一、專注用心
¢二十四字執(zhí)行意識(shí):執(zhí)行開始前:決心第一、成敗第二、執(zhí)行過程中:速度第一、完美第二執(zhí)行結(jié)束后:結(jié)果第一、理由第二
¢解讀:人才執(zhí)行意識(shí)背后的結(jié)果管理 案例《開會(huì)遲到》
三、打造高效鐵軍團(tuán)隊(duì)三大作風(fēng)
四、打造執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)三大特質(zhì)
¢案例思考:人性劣根性如何成長(zhǎng),人才發(fā)展如保超越人性的弊端?
¢管理思維:規(guī)范行為背后的良知與習(xí)慣性,規(guī)避人性盲點(diǎn)與無知
∴解決職場(chǎng)中害死人的“五大”人性陋習(xí)《海底撈全員服務(wù)執(zhí)行力》
¢講過了就“跟”--結(jié)果是出跟來的¢我不會(huì)就“練”--能力是練出來的
¢不可能就“逼”--潛力是逼出來的¢沒辦法就“想”--辦法是想出來的
¢不相信就“做”--成績(jī)是做出來的
五、執(zhí)行型團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)快速反應(yīng)機(jī)制
∴執(zhí)行溝通中流程快速反饋機(jī)制
∴執(zhí)行部門責(zé)、權(quán)、利的保障機(jī)制
∴執(zhí)行團(tuán)隊(duì)上通下達(dá)的執(zhí)行效率
六、打造鐵軍執(zhí)行力二十四字軍規(guī)
∴態(tài)度上:快速反應(yīng)
∴行動(dòng)上:馬上行動(dòng)
∴能力上:不找借口
∴結(jié)果上:達(dá)成結(jié)果
∴組織上:決不放棄
∴管理上:堅(jiān)決服從
七、打造管理者必備的團(tuán)隊(duì)管理思維
∴執(zhí)行管理者的白皮書思路
∴執(zhí)行管理者的貫徹戰(zhàn)略——戰(zhàn)法——戰(zhàn)術(shù)——戰(zhàn)役
∴執(zhí)行管理者的執(zhí)行管理思維
¢案例思考:管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者如何區(qū)分與原則把握
∴解決管理本身過硬管理能力與領(lǐng)導(dǎo)力
八、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力三把尺子
∴凡事結(jié)果:用數(shù)字量化
∴凡事執(zhí)行:用價(jià)值體現(xiàn)
∴凡事目標(biāo):用業(yè)績(jī)說明
九、賦能團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力教練式激勵(lì)與輔導(dǎo)
∴雙因素理論
∴團(tuán)隊(duì)教練式軟激勵(lì)與輔導(dǎo)
∴如何激勵(lì)人才,方法論與人性論,科學(xué)與智慧
¢案例:《軍人以服從為天職》、《華為軟激勵(lì)》
¢問題解決/課程成果
¢三大企業(yè)改善建議:發(fā)工資日改成 :感恩日 批評(píng)改成: 給一個(gè)鉆石 …
¢實(shí)施落地工具有:《PDCA質(zhì)量環(huán)》 《結(jié)果管理3S體系》 《五指行動(dòng)成功管理法》《結(jié)果4R管理法》 《SWOT分析法》《5W2H》
¢案例:《麥肯錫的調(diào)研》、《亮劍執(zhí)行意愿》、《沃爾瑪停車位》

課程總結(jié)、回顧二天的收獲與成長(zhǎng)!
課程感悟深化
課程工具落實(shí)

 

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