【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)人力資源從業(yè)者、中高層管理者等。

【培訓(xùn)收益】
深入理解流程管理的思想與過(guò)程方法，對(duì)流程管理全流程有深入的理解； 掌握流程規(guī)劃、梳理、建設(shè)思路和方法，能夠進(jìn)行HR流程梳理及建立； 掌握流程優(yōu)化的方法論及工具，能夠進(jìn)行流程的優(yōu)化，確保流程實(shí)施效果。

課程導(dǎo)入
【小組研討：制度、流程、流程圖、操作手冊(cè)（SOP）之間的關(guān)系】
一、流程與流程的價(jià)值
1、什么是流程？
流程分級(jí)
流程的啟動(dòng)
流程的角色
流程活動(dòng)的邏輯
2、流程的本質(zhì)與價(jià)值
【小組研討：現(xiàn)有流程還是現(xiàn)有組織架構(gòu)？】
理解戰(zhàn)略、流程、組織架構(gòu)之間的關(guān)系
流程構(gòu)成的3個(gè)核心內(nèi)容
流程的作用與價(jià)值
【案例分享：某公司流程結(jié)構(gòu)全景圖】
二、流程管理與流程規(guī)劃
1.流程管理的全過(guò)程
2.流程管理的常見(jiàn)理解與誤區(qū)
對(duì)流程管理的常見(jiàn)理解
流程管理的誤區(qū)
3.流程管理的核心：去除不增值環(huán)節(jié)，增加和保留增值環(huán)節(jié)
【小組研討：你認(rèn)為如何才能做好流程管理？】
4.流程管理的思維
給客戶創(chuàng)造價(jià)值的是流程而不是部門
把流程從部門后面浮現(xiàn)出來(lái)——管理流程而不是管理部門
第三講：流程梳理和建設(shè)
1.流程梳理的“六步法“
流程定義與識(shí)別
流程要素定義
流程現(xiàn)狀分析
關(guān)鍵步驟和改進(jìn)方案
績(jī)效設(shè)定和評(píng)估
編寫流程說(shuō)明書(shū)
2.流程現(xiàn)狀分析
現(xiàn)狀分析準(zhǔn)備
現(xiàn)狀調(diào)研
【小組練習(xí)：寫出當(dāng)前HR管理中的流程】
分析結(jié)果確認(rèn)
3.目標(biāo)流程設(shè)計(jì)
【案例分享：某公司人力資源管理流程全景圖】
設(shè)計(jì)原則與方法
分析設(shè)計(jì)的流程方案
流程績(jī)效設(shè)計(jì)
【小組研討：組織的績(jī)效應(yīng)該如何進(jìn)行分解？】
【案例分享：某銷售公司戰(zhàn)略目標(biāo)解碼與績(jī)效承接】
4.流程交付及匯報(bào)
5.流程建設(shè)工具
標(biāo)準(zhǔn)流程圖圖示符號(hào)
流程圖的幾種畫法
流程說(shuō)明書(shū)
【案例分享：某公司干部管理流程】
四、流程實(shí)施和優(yōu)化
1.流程實(shí)施的保障機(jī)制：
【小組研討：為什么流程實(shí)施不下去？】
組織支持——某個(gè)部門牽頭
責(zé)任到人——具體的人來(lái)做
獎(jiǎng)懲機(jī)制——做的好與不好差異
2.流程推廣與發(fā)布
【小組研討：為什么需要流程發(fā)布？應(yīng)該怎樣發(fā)布流程？】
流程實(shí)施落地的三個(gè)會(huì)：會(huì)前會(huì)、會(huì)中會(huì)、會(huì)后會(huì)
【注意事項(xiàng)：只有行政命令，只會(huì)適得其反】
SOP編寫和應(yīng)用是流程實(shí)施的重要手段之一
【案例：某公司招聘流程SOP】
3.流程的優(yōu)化方法
流程優(yōu)化的基本方法：ESIA
【小組練習(xí)：審視之前選定的流程，提出流程建議】
流程優(yōu)化的步驟：5W1H
【案例分享：基于流程管理的招聘管理效率提升】
【工具分享：職責(zé)匹配圖-將流程梳理用于職責(zé)匹配的工具】
五、流程常見(jiàn)問(wèn)題及建議
1.組織與流程常見(jiàn)問(wèn)題及建議
流程的標(biāo)準(zhǔn)化與人性化起沖突的時(shí)候怎么辦？
管理模式/規(guī)章制度與流程的問(wèn)題及建議
2.流程與信息化的關(guān)系
流程管理的最高境界：嵌入
3.課程答疑及總結(jié) 

朱立老師
——組織建設(shè)與人才管理實(shí)戰(zhàn)專家
原海爾集團(tuán)干部管理高級(jí)經(jīng)理、解決方案經(jīng)理
原上汽通用汽車學(xué)習(xí)發(fā)展經(jīng)理、高級(jí)講師
曾獲全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)
國(guó)家二級(jí)人力資源管理師
青島市優(yōu)秀人力資源經(jīng)理
AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師
引導(dǎo)力/學(xué)習(xí)力認(rèn)證導(dǎo)師
和書(shū)咨詢首席咨詢顧問(wèn)
ACM美國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)會(huì)員
中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)CCF會(huì)員
中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師
易學(xué)研習(xí)者

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
干部培養(yǎng)與發(fā)展、人才梯隊(duì)建設(shè)、高潛選拔、發(fā)展體系建設(shè)、人才盤點(diǎn)、專業(yè)人才發(fā)展。
組織管控、戰(zhàn)略管理、組織診斷發(fā)展、企業(yè)文化建設(shè)、戰(zhàn)略人力資源管理、戰(zhàn)略解碼。

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
朱老師擁有十年以上世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)干部培養(yǎng)及組織發(fā)展實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在上汽通用汽車工作7年，負(fù)責(zé)制造工廠的干部培養(yǎng)、高潛選拔、工程師培養(yǎng)，任職期間主導(dǎo)完成2期資深經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、3期新晉經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升項(xiàng)目、2期高潛（Hipo）選拔項(xiàng)目，在干部選拔與培養(yǎng)方面有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
在海爾集團(tuán)任職期間，負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)高管的后備培養(yǎng)、集團(tuán)干部梯隊(duì)建設(shè)、人才管理及信息化平臺(tái)搭建，主導(dǎo)完成海爾集團(tuán)Top人才（高管后備培養(yǎng)）項(xiàng)目、完成三層級(jí)干部梯隊(duì)的搭建；此外，還擔(dān)任制冷、洗滌等產(chǎn)業(yè)的管理咨詢顧問(wèn)，為產(chǎn)業(yè)、工廠、小微公司提供診斷及咨詢服務(wù)，其中基于組織人才管理視角的《非線性人才管理》榮獲2020年度全國(guó)輕工企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)第一名。

核心咨詢項(xiàng)目?jī)?nèi)容：
高管后備梯隊(duì)選拔及培養(yǎng)。據(jù)集團(tuán)新戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型要求，面對(duì)數(shù)字化時(shí)代及不斷變幻的商業(yè)環(huán)境，面向未來(lái)培養(yǎng)高管領(lǐng)軍人才，據(jù)行業(yè)對(duì)標(biāo)及業(yè)務(wù)需要，明確高管人才培養(yǎng)方向及后備選拔標(biāo)準(zhǔn)，識(shí)別高管后備Top150人、進(jìn)行高管戰(zhàn)略能力等培養(yǎng)提升。
人才梯隊(duì)管理及信息化。搭建海爾集團(tuán)三級(jí)后備人才體系，明確各梯隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)、管理及激勵(lì)機(jī)制，鎖定各梯隊(duì)高潛人才1000+；建立人才管理信息化平臺(tái)，動(dòng)態(tài)盤點(diǎn)、顯示組織各梯隊(duì)人才分布，一鍵獲取個(gè)人發(fā)展數(shù)據(jù)畫像，實(shí)時(shí)掌握人才發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
某公司產(chǎn)品經(jīng)理管理能力提升。某產(chǎn)品公司由控股→全資被收購(gòu)，基于新的業(yè)務(wù)目標(biāo)下需要幫助干部從組織、文化等多個(gè)維度融入提升個(gè)人能力，通過(guò)干部提升項(xiàng)目甄別優(yōu)秀干部12位(晉升3人)、從管理序列淘汰2人，公司年度業(yè)績(jī)較收購(gòu)前提升12%、提前1個(gè)月達(dá)成年度目標(biāo)，其中超過(guò)50%的產(chǎn)品經(jīng)理業(yè)績(jī)提升＞20%。
高潛人才選拔。主導(dǎo)設(shè)計(jì)并完成高潛人才選拔及培養(yǎng)項(xiàng)目，對(duì)入職3~5年大學(xué)生通過(guò)明（能力提升）、暗（高潛選拔）兩條主線甄選高潛人才、前置培養(yǎng)其領(lǐng)導(dǎo)力，甄選高潛10位、其中6位一年后晉升，項(xiàng)目入選上汽通用年度Best Practice并在集團(tuán)分享。

【授課風(fēng)格】
專業(yè)性強(qiáng)：從東方和西方理論并結(jié)合應(yīng)用場(chǎng)景進(jìn)行深入講解，案例豐富，讓學(xué)員知其然、更知其所以然。
實(shí)用性強(qiáng)：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)案例講解、深入剖析，教會(huì)學(xué)員掌握問(wèn)題分析與解決的系統(tǒng)性思考方法和工具，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用、實(shí)用有用。
互動(dòng)性強(qiáng)：授課過(guò)程中與學(xué)員互動(dòng)、善于啟發(fā)學(xué)員思考，深入淺出、生動(dòng)形象。
引導(dǎo)啟發(fā)：對(duì)關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行縱/橫向關(guān)聯(lián)及深層次解讀，通過(guò)拓展和延伸開(kāi)拓學(xué)員視野，幫助學(xué)員構(gòu)建個(gè)人的知識(shí)體系。

【主講課程】
組織建設(shè)
《組織發(fā)展與診斷》
《戰(zhàn)略分析與解碼》
《導(dǎo)師帶教輔導(dǎo)技巧提升》
《企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型與變革》
《“人單合一”與“按單聚散”組織創(chuàng)新》
《新形勢(shì)下國(guó)有企業(yè)集團(tuán)管控模式的平穩(wěn)執(zhí)行》
人才管理
《IPO視角下的企業(yè)人力資源管理》
《戰(zhàn)略人力資源管理》
《非人力資源的人力資源管理》
《基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的人才盤點(diǎn)與培養(yǎng)發(fā)展》
《如何進(jìn)行定崗定編與工作分析》
《社保管理及勞動(dòng)爭(zhēng)議實(shí)務(wù)》
《高效面試技巧》
《企業(yè)文化建設(shè)》
管理技能
《員工職業(yè)素養(yǎng)及壓力與情緒管理》
《結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報(bào)》
《演講與呈現(xiàn)技巧》
《工作場(chǎng)景下PPT實(shí)戰(zhàn)技巧》
《問(wèn)題分析與解決》
《高效時(shí)間管理》
《知識(shí)管理-如何進(jìn)行知識(shí)的管理與運(yùn)營(yíng)》
《行動(dòng)學(xué)習(xí)-基于績(jī)效結(jié)果導(dǎo)向的項(xiàng)目復(fù)盤工作坊》 

• 戰(zhàn)略人力資源管理

   

  第一節(jié)HRM與戰(zhàn)略不匹配的危害1、沒(méi)有戰(zhàn)略的指引，HRM就是盲動(dòng)——如果降薪20%，該怎么降？2、為什么新業(yè)務(wù)的開(kāi)展總會(huì)受到人的制約？——以某教育集團(tuán)為例3、為什么該留的人總是留不住？——對(duì)關(guān)鍵人才，有預(yù)防流失的措施嗎？4、HRM要從行政事務(wù)中解放出來(lái)第二節(jié)如..

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• 人才管理特訓(xùn)：非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  課程說(shuō)明：任正非說(shuō)，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力不是人才，而是人才管理的能力。從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)不是缺人才，而是缺乏人才管理的賦能力；員工不是缺能力，而是缺乏釋放能力的驅(qū)動(dòng)力。因此，提升中層管理人員的人才管理，特別是如何賦能人才，就顯得尤為重要，且刻不容緩。本特訓(xùn)班旨在提高中層管理者如何識(shí)別、任用、培養(yǎng)、開(kāi)發(fā)、激勵(lì)人才等方面的能力，從而滿足企..

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• 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理

   

  一、人力資源管理與經(jīng)營(yíng)責(zé)任企業(yè)人力資源管理框架與內(nèi)容人力資源管理的組織體系與分工HRBP與業(yè)務(wù)部門管理者的角色關(guān)系經(jīng)理人的角色認(rèn)知用人力資源管理提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力二、凡事預(yù)則立——人力資源規(guī)劃與計(jì)劃人力資源規(guī)..

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• 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人力資源創(chuàng)新與變革

   

  第一部分互聯(lián)網(wǎng)的VUCA時(shí)代1.互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)時(shí)代2.VUCA帶來(lái)的挑戰(zhàn)3.變革的推動(dòng)力——已經(jīng)呈現(xiàn)影響未來(lái)的技術(shù)和社會(huì)趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)思維與共享經(jīng)濟(jì)思維不同行業(yè)的發(fā)展差異第二部分 變化中的人力資源1. 人才環(huán)境的變化（xx后圖譜）2.人力資源的新沖擊3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代人..

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• 向華為學(xué)習(xí)人力資源管理

   

  一、變產(chǎn)業(yè)的變化企業(yè)的變化組織的變化人才的變化二、華為概況業(yè)務(wù)和愿景公司的戰(zhàn)略華為的治理結(jié)構(gòu)三、華為人力資源整體戰(zhàn)略框架及演進(jìn)華為人力資源管理變革演進(jìn)華為人力資..

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• 面向全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的WDM/OTN網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2.全球無(wú)線接入流量變化趨勢(shì)3.全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)4.中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1.電信運(yùn)營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的概念和特點(diǎn)3.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀4.全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下客戶的典型需求5.中國(guó)移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6.全業(yè)務(wù)基礎(chǔ)通信..

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