一、質(zhì)量檢驗(yàn)工作的職能
1、 檢驗(yàn)員在各企業(yè)的稱呼
2、 優(yōu)秀檢驗(yàn)員任職要求
（1） 質(zhì)量檢驗(yàn)工作職能
（2） 保證的職能
（3） 預(yù)防的職能
（4） 報(bào)告的職能
3、 質(zhì)量檢驗(yàn)的重要性
4、 目前不少企業(yè)質(zhì)量管理、檢驗(yàn)工作的基礎(chǔ)十分薄弱：（表現(xiàn)在）
（1）檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)不健全
（2） 檢驗(yàn)手段比較落后
（3）標(biāo)準(zhǔn)化工作尚不完善
（4）檢驗(yàn)力量相當(dāng)薄弱等等

二、質(zhì)量檢驗(yàn)員的基本要求
1、 品質(zhì)部門(mén)所需員工的基本要求：
（1）職能技能
（2）管理技能
（3）協(xié)調(diào)技能
2、品質(zhì)控制手段
（1）品質(zhì)檢驗(yàn)
（2）可靠性試驗(yàn)
（3） 工序質(zhì)量控制

三、質(zhì)量檢驗(yàn)方式與基本類型
1、 產(chǎn)品檢驗(yàn)的方法
2、 質(zhì)量檢驗(yàn)方式的分類
（1） 按檢驗(yàn)的質(zhì)量特性分：
全數(shù)檢驗(yàn)
抽樣檢驗(yàn)
計(jì)數(shù)檢驗(yàn)
計(jì)量檢驗(yàn)
（2） 按抽樣方案的制定原理劃分：
標(biāo)準(zhǔn)型抽樣方案
挑選型抽樣方案
調(diào)整型抽樣方案
（3） 按抽樣程序分類：
一次抽樣檢驗(yàn)
二次抽樣檢驗(yàn)
多次抽樣檢驗(yàn)
序貫抽樣檢驗(yàn)
（4） 按質(zhì)量檢驗(yàn)特征劃分
計(jì)數(shù)檢驗(yàn)
計(jì)量檢驗(yàn)
（5） 按質(zhì)量檢驗(yàn)特性劃分
理化檢驗(yàn)
感官檢驗(yàn)
3、 質(zhì)量檢驗(yàn)工作流程
（1）開(kāi)始
（2）確定檢驗(yàn)?zāi)康?
（3）確定供應(yīng)要求和批量
（4）確定生產(chǎn)力的過(guò)程能力和使用方的需求
（5）選擇合適的抽檢方案
（6）實(shí)施抽檢方案
（7）根據(jù)質(zhì)量歷史調(diào)整檢驗(yàn)嚴(yán)格度
（8）實(shí)施校核檢驗(yàn)
（9）分析檢驗(yàn)結(jié)果
（10）結(jié)束
4、質(zhì)量檢驗(yàn)的基本類型
（1）進(jìn)料檢驗(yàn)
首件樣品檢驗(yàn)
成批進(jìn)料檢驗(yàn)
（2）工序檢驗(yàn)
首件檢驗(yàn)三種形式：
首件三檢制度
（3）成品檢驗(yàn)
自我負(fù)責(zé)
5質(zhì)量檢驗(yàn)的工作流程
（1）抽樣檢驗(yàn)流程工作
（2）入庫(kù)送檢的工作流程
（3）一次抽樣檢驗(yàn)流程
（4）二次抽樣檢驗(yàn)流程
（5）樣件檢驗(yàn)工作流程
（6）出貨送檢工作流程
（7）返工處理工作流程
（8）不合格品管理工作流程
（9）報(bào)廢品處理工作流程
（10）不合格品現(xiàn)象分析工作流程
（11）質(zhì)量處罰工作流程
（12） 預(yù)防措施工作流程

四、質(zhì)量工作方式與技巧
1、品管工作
2、拓展空間的手段
3、品管工作受到的范圍
4、品管鏈?zhǔn)俏业年P(guān)系網(wǎng)
5、品管關(guān)系中最重要的是上級(jí)支持
6、和生產(chǎn)部處理好關(guān)系是你的一項(xiàng)本領(lǐng)
7、把供應(yīng)商當(dāng)做合作伙伴共同搞好品質(zhì)
8、消除品管隔閡，實(shí)現(xiàn)親密接觸
（1）導(dǎo)致隔閡產(chǎn)生的原因
（2）削除隔閡，當(dāng)從身自做起
（3）徹底原諒
（4）隔閡對(duì)品管工作的影響——走彎路
9、進(jìn)料品質(zhì)管理要點(diǎn)和技巧
10、制程品質(zhì)管理的要點(diǎn)和技巧
11、品質(zhì)保證的要點(diǎn)和技巧
12、出貨品質(zhì)管理的要點(diǎn)和技巧
（1）制程檢驗(yàn)是關(guān)鍵制程品管
（2）高效的制程巡回檢查
（3）設(shè)置IPQC的因素
（4）工序品質(zhì)控制
13、 檢驗(yàn)誤差的幾種類型：
（1）技術(shù)性誤差
（2）粗心大意誤差
（3）程序性誤差
（4）明知故犯性誤差
14、發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)員檢驗(yàn)誤差的方法有：
（1）重復(fù)檢驗(yàn)
（2）循環(huán)檢驗(yàn)
（3）復(fù)合檢驗(yàn)
（4）改變檢驗(yàn)條件
（5）建立標(biāo)準(zhǔn)品
15、檢驗(yàn)員明知故犯錯(cuò)誤防止措施：
（1）自我負(fù)責(zé)
（2）成功法則
（3）壓力令你失控了嗎？
（4）保持自控力的三種途徑：
思考之前先傾聽(tīng)
在評(píng)估之前先思考
在行動(dòng)之前先評(píng)估

• 銷售人員培訓(xùn)及管理方法實(shí)訓(xùn)

   

  引言：銷售經(jīng)理主管角色與管理對(duì)象第一部分：銷售人員的招聘本章節(jié)靈魂思想：不管你給驢子吃什么，驢子都不會(huì)變成馬—選對(duì)種子最重要！引言：銷售的兩種方式一、為什么要招聘招聘誤區(qū)：崗位設(shè)置忙不過(guò)來(lái)了，找個(gè)替身基于未來(lái)的規(guī)劃，進(jìn)行人才的儲(chǔ)備陰謀詭計(jì)：招聘是打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的手段二、招聘的前提合適的工作環(huán)境完善的崗..

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• 中層管理人員培訓(xùn)課程

   

  【課程背景】員工是否背后抱怨，管理上下得不到理解與信任支持 1、工作壓力大 2、得不到授權(quán)被疏遠(yuǎn)了 3、不兌現(xiàn)承諾 政治色彩濃 4、因背景學(xué)歷資力原因受過(guò)歧視 5、開(kāi)會(huì)只是走形式，每個(gè)決定都由你一個(gè)人做 6、大量的信息被隱藏起來(lái)，聽(tīng)不到真實(shí)的聲音 尋找每位員工哪怕不被欣賞人的獨(dú)特基因，啟動(dòng)每位員工的基因程序 老板的時(shí)間在哪里，公司的戰(zhàn)略就在哪里。..

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• 銷售人員培訓(xùn)之團(tuán)隊(duì)建設(shè)

   

  第一模塊：營(yíng)銷經(jīng)理的自我修煉一、角色認(rèn)知1、銷售人員的工作職責(zé) 2、營(yíng)銷經(jīng)理的十種管理者角色 3、營(yíng)銷經(jīng)理的工作內(nèi)容應(yīng)用工具：銷售經(jīng)理的三張表格二、管理技能1、銷售經(jīng)理常見(jiàn)的七個(gè)管理誤區(qū) 2、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三把利劍3、銷售經(jīng)理團(tuán)隊(duì)管理的三種境界三、高效團(tuán)隊(duì)1、高效團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征2、打造高效營(yíng)銷團(tuán)..

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• 企業(yè)培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)

   

  一、企業(yè)培訓(xùn)的基本認(rèn)知與價(jià)值觀1.戰(zhàn)略性人力資源發(fā)展觀2.企業(yè)培訓(xùn)的作用3.教育、訓(xùn)練、發(fā)展的區(qū)別4.培訓(xùn)部門(mén)的價(jià)值觀及與各單位的關(guān)系5.企業(yè)培訓(xùn)管理者的主要職責(zé)a.培訓(xùn)戰(zhàn)略規(guī)劃的參與者b.培訓(xùn)計(jì)劃的編寫(xiě)者c.組織培訓(xùn)的協(xié)助者d.實(shí)施培訓(xùn)的主導(dǎo)者..

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• 房地產(chǎn)銷售人員培訓(xùn)

   

  為提高我國(guó)房地產(chǎn)銷售人員的職業(yè)能力，提高房地產(chǎn)行業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)，規(guī)范商品房交易市場(chǎng)的行為，有效保障房地產(chǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心擬于在北京地區(qū)舉辦“全國(guó)房地產(chǎn)銷售人員”職業(yè)培訓(xùn)認(rèn)證班。現(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下：【 培訓(xùn)內(nèi)容】 第一篇 房地產(chǎn)銷售基礎(chǔ)知識(shí) 房地產(chǎn)營(yíng)銷概述 ..

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• 房地產(chǎn)管理人員培訓(xùn)

   

  1、房地產(chǎn)的開(kāi)發(fā)與策劃 課程要點(diǎn)：2011年房地產(chǎn)行業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)、政府對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)宏觀調(diào)控與穩(wěn)定住房?jī)r(jià)格所采取的一系列政策措施。入門(mén)地產(chǎn)商如何成為超級(jí)地產(chǎn)商、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方案、地產(chǎn)商的核心競(jìng)爭(zhēng)力、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的流程、高尚生活方式總體解決方案、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)管理、如何針對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行全程策劃、房地產(chǎn)策劃的流程、住宅環(huán)境設(shè)計(jì)與創(chuàng)新&hellip..

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