【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級管理者

【培訓(xùn)收益】
● 理解教練型領(lǐng)導(dǎo)力的三項原則，開始形成教練的心智模式； ● 提升教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四項能力（傾聽、區(qū)分、提問、反饋），快速提升解決問題的能力并激發(fā)他人改變的意愿； ● 掌握教練型領(lǐng)導(dǎo)力的四步流程（GROW模型），通過對話支持被指導(dǎo)者達(dá)成目標(biāo)； ● 掌握兩個實用的教練工具：平衡輪和六個邏輯層次

第一講：重新認(rèn)識“教練”
討論及視頻：看到教練兩個字你想到什么？
一、教練的定義
——教練是一個通過傾聽、提問、反饋等方式不斷挖掘?qū)Ψ綕撃艿倪^程
視頻觀摩及討論：《面對巨人》
二、教練的三原則
1. 支持
2. 期待
3. 信任
故事分享+討論：杰克·韋爾奇的故事
三、領(lǐng)導(dǎo)與教練的關(guān)系
小組討論及分享：為什么新時代教練成為一種越來越重要的領(lǐng)導(dǎo)方式？
四、教練的價值
1. 對組織的價值
2. 對團隊的價值
3. 對個人的價值
五、教練的四個層次
層次一：自我教練
層次二：個人教練
層次三：團隊教練
層次四：組織教練
二人對練：體驗真正的教練
六、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)和教練型領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1. 溝通氛圍的區(qū)別
2. 信任關(guān)系的區(qū)別
3. 過去還是未來導(dǎo)向的區(qū)別
4. 行動責(zé)任人的區(qū)別
5. 關(guān)系的區(qū)別
6. 員工是否能獲得成長的區(qū)別
個人練習(xí)：評價自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及分享
七、六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同的適用場景
1. 監(jiān)督者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場景
2. 師傅性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場景
3. 心理輔導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)適用適應(yīng)的場景
4. 顧問型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格適用的場景
5. 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)適用的場景
6. 教練型領(lǐng)導(dǎo)適用的場景

第二講：教練的四項核心能力
一、深度傾聽-打開心扉的藝術(shù)
案例+討論：小飛行員跳傘
1. 認(rèn)識深度傾聽
1）深度傾聽的定義：站在對方的立場能聽到對方的情緒和需求
2）深度傾聽的特點：肢體反應(yīng)，理解內(nèi)容，產(chǎn)生共鳴
3）深度傾聽的原則：為理解而傾聽，而不是為表達(dá)傾聽
4）深度傾聽的價值：對方感到被理解被認(rèn)同
2. 深度傾聽的三種方法
方法一：接收
——妨礙接收的三種行為
練習(xí)：深度傾聽的接收
方法二：反應(yīng)
練習(xí)和測試：深度傾聽的反應(yīng)
方法三：確認(rèn)
練習(xí)和測試：深度傾聽的測試
綜合練習(xí)：二人的深度傾聽
二、科學(xué)區(qū)分-找到真相的藝術(shù)
游戲：取下眼鏡看黑板
導(dǎo)入：認(rèn)識區(qū)分的定義與重要性
案例分析與練習(xí)：辦事處經(jīng)理與上級的對話
小組討論：人生當(dāng)中苦惱的最大來源是什么？
1. 情緒產(chǎn)生的來源—ABC模型的三大核心
工具：ABC模型
1）事件
2）信念
3）結(jié)果
2. 不合理的三種信念
3. 區(qū)分兩種思維模式
1）固定思維模式
2）成長型思維模式
案例練習(xí)：判斷這句話屬于哪種思維模式？
4. 區(qū)分哪些是可以改變的，哪些是不可以改變的事情
小組練習(xí)：區(qū)分
三、三種有力提問-啟發(fā)思考的藝術(shù)
視頻觀看及討論：喬致庸和馬詢的對話
導(dǎo)入：有力提問的概念、特點、價值
方式一：開放式提問——沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，需要深思才能回答的問題
案例及練習(xí)：如何進行開放式提問
方式二：如何型提問——幫助積極面對現(xiàn)狀，尋找答案的問題
案例及練習(xí)：如何進行如何型提問
方式三：未來導(dǎo)向型提問——注重未來付出的行動和可行性的提問，幫助獲得希望的問題
案例及練習(xí)：如何進行未來導(dǎo)向型提問
綜合小組練習(xí)：有力提問
四、有效反饋-付諸行動的藝術(shù)
導(dǎo)入：有效反饋的定義
1. 積極性反饋（BIA）
B：行為描述
I：行為的影響
A：贊美和欣賞
2）積極性反饋的關(guān)鍵：區(qū)分評判與觀察
練習(xí)：積極性反饋
2. 發(fā)展性反饋（BID）
B：行為描述
I：行為影響
D：希望對方的改變
案例分析：發(fā)展性反饋
練習(xí)：發(fā)展性反饋
綜合練習(xí)：有效反饋

第三講：教練的流程（GROW模型）
一、GROW的四大核心
1. G：明確目標(biāo)
2. R：探索現(xiàn)狀
3. O：研究方案
4. W：行動計劃
案例展示：GROW模型完整案例
練習(xí)：教練練習(xí)規(guī)則
二、聚焦目標(biāo)
任務(wù)：聚焦正向、符合SMART原則的目標(biāo)
小組練習(xí)：拿到SMART目標(biāo)
三、了解現(xiàn)狀
任務(wù)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的要素、資源
小組練習(xí)：了解影響目標(biāo)達(dá)成的因素和資源
四、探索行動方案
任務(wù)：擴大思考領(lǐng)域，探索行動方案
小組練習(xí)：探索實行目標(biāo)的行動計劃
五、強化意愿
任務(wù)：制定具體行動計劃，總結(jié)本次溝通成果、設(shè)定獎勵、積極肯定
小組練習(xí)：激發(fā)被指導(dǎo)者實行目標(biāo)的動力

第四講：教練常用的兩個工具
一、平衡輪模型
1. 認(rèn)識平衡輪
——平衡輪是一個幫助客戶全面思考希望探討的話題，從中找出關(guān)鍵點并采取行動的教練工具
2. 平衡輪的應(yīng)用場景
1）員工發(fā)展
2）客戶拓展
3）項目管理
4）績效輔導(dǎo)
5）工作規(guī)劃
案例分享：平衡輪
三人小組練習(xí)：平衡輪
二、六個邏輯層次模型
1. 邏輯層次的六大維度
1）愿景層
2）身份層
3）價值觀層
4）能力層
5）行為層
6）環(huán)境層
2. 邏輯層次應(yīng)用場景
1）個人發(fā)展
2）團隊整合與發(fā)展
3）組織發(fā)展
案例分享：邏輯層次
三人小組練習(xí)：邏輯層次

工作坊：教練3人小組練習(xí)
1. 三人一組，各自扮演教練、被指導(dǎo)者和觀察員的角色
2. 被指導(dǎo)者提出自己希望被指導(dǎo)的主題
3. 教練以遵守流程為目的，進行20分鐘的教練
4. 觀察者將教練使用的技術(shù)分階段進行記錄
5. 20分鐘后，教練和被指導(dǎo)者說出自己的感受，觀察者做出反饋（5分鐘）
6. 換角色再進行（合計90分鐘）

結(jié)尾：
1. 課程回顧與總結(jié)
2. 學(xué)員收益分享
3. 獲勝小組頒獎
 

 23年企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗
5年華為系咨詢公司工作經(jīng)驗
領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證講師
行動教練認(rèn)證講師
資深職業(yè)生涯咨詢師
阿里巴巴特訓(xùn)營優(yōu)秀講師
廣東省人力資源研究會學(xué)術(shù)委員/常務(wù)理事
曾任：廣汽資本有限公司（國企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：保利商業(yè)地產(chǎn)有限公司（央企） | 人力資源總監(jiān)
曾任：深圳世捷管理咨詢公司（第一家華為系咨詢公司） | 副總經(jīng)理
曾任：華潤萬家有限公司（央企） | 人力資源經(jīng)理
◎ 高校特聘客座教授：被華南師范大學(xué)、南昌大學(xué)、江西財經(jīng)大學(xué)特聘為客座教授與碩士生導(dǎo)師。
◎ 招聘選拔著作作者：《如何鑒別管理真才》作者，該書系國內(nèi)第一本系統(tǒng)闡述管理者招聘與選拔的專著，一經(jīng)出版就迎來暢銷的局面。
◎ 知名雜志發(fā)文作者：在國家發(fā)展改革委員會主管的國家級中文核心期刊《中國人力資源開發(fā)》上發(fā)表了《如何搭建科學(xué)的培訓(xùn)體系》，在《IT經(jīng)理世界》《經(jīng)理人》《人力資源》等雜志上發(fā)表近20篇文章。
擅長領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、團隊建設(shè)與管理、高效溝通、管理者綜合技能提升、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃、高考志愿規(guī)劃……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
陳老師具備長達(dá)15年在大型國央企及民營上市公司擔(dān)人力資源最高負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的工作經(jīng)歷，具備復(fù)合管理背景，同時還擁有20年商業(yè)授課經(jīng)驗，在領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展、人力資源管理等方面擁有極為豐富的經(jīng)驗，且進行了深入的探究。
——任職廣汽資本期間——
01-【完備體系搭建】成功建立起一整套完備的市場化激勵和約束機制并成功實施落地，涵蓋薪酬制度、績效管理制度、募資獎制度、超額收益分成制度以及跟投制度等。而且，這一整套制度已成為廣州市眾多國有投資公司競相學(xué)習(xí)的對象。
02-【改善人才引擎】完成任職資格體系項目，建立了公司的職級管理制度，三年公司晉升總監(jiān)8人，高級經(jīng)理12人，經(jīng)理20人，解決了隊伍多年無人晉升，士氣低下的問題。
03-【完善人才管理】通過組織召開戰(zhàn)略會議，持續(xù)完善戰(zhàn)略、組織、激勵機制以及人才隊伍，成功幫助公司的基金管理規(guī)模由19年的20億迅猛增長至2022年的近100億，廣汽資本也漸漸成為了業(yè)內(nèi)廣為人知的私募股權(quán)投資機構(gòu)。
——任職保利商業(yè)期間——
01-【促進人效提升】陳老師主導(dǎo)完成保利商業(yè)地產(chǎn)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化項目、績效和薪酬改革項目、人員精簡項目，促進保利商業(yè)地產(chǎn)的人均年營業(yè)收入從20萬提升至22萬以上，人效提升10%以上。
02-【優(yōu)化培養(yǎng)項目】針對管培生培養(yǎng)機制予以改進，陳老師親自擔(dān)任《公司文化》、《管理溝通》，《職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃》等主要課程的講師，促使管培生一年的流失率從60%顯著降低至30%。
——任職深圳世捷咨詢期間——
01-【方太廚具-人才發(fā)展體系搭建】負(fù)責(zé)搭建方太廚具研發(fā)人員的薪酬和績效管理體系、任職資格體系、組織結(jié)構(gòu)和流程優(yōu)化項目，并負(fù)責(zé)項目實施輔導(dǎo)，通過項目的成功實施，使得方太公司新產(chǎn)品開發(fā)的周期縮短50%以上，研發(fā)效率提升50%以上。
02-【邁瑞醫(yī)療-人才管理體系優(yōu)化】負(fù)責(zé)邁瑞醫(yī)療集團（國內(nèi)醫(yī)療器械行業(yè)第一名）的薪酬和績效管理咨詢項目，企業(yè)文化項目，項目的實施促進邁瑞公司員工士氣和業(yè)績的快速提升，公司營收和利潤每年增長30%以上。兩年之后，邁瑞公司成功在美國納斯達(dá)克上市。
03-【廣州聯(lián)通-人才培養(yǎng)體系設(shè)計】負(fù)責(zé)廣州聯(lián)通的薪酬和績效管理體系搭建、人才培養(yǎng)體系的設(shè)計，項目實施有力促進了公司業(yè)績提升，使得廣州聯(lián)通在聯(lián)通公司全國的業(yè)績排名由中等水平提升到全國城市公司前五名。
主講課程：
《管人有方-非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《慧眼識珠-金牌面試官面試實戰(zhàn)技巧》
《績效先鋒-經(jīng)理人績效管理實戰(zhàn)技巧》
《協(xié)力同心-卓越高效團隊團隊》
《溝通無界-管理者高效溝通技巧》
《掌舵之道-管理者的綜合技能提升》
《智慧之問-教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《贏在執(zhí)行-八步鑄就團隊卓越執(zhí)行力》

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