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電話營銷核心要素實(shí)訓(xùn)

課程編號:9482

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:2914

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:營銷管理 

授課講師:李繪芳

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
企事業(yè)單位營銷部門主管;電話營銷人員。

【培訓(xùn)收益】
1、詳細(xì)闡述電話營銷的操作精髓;
2、分析電話營銷內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案;
3、掌握電話營銷的技能提升方法;
4、電話營銷培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí);
5、引爆電話營銷潛力的行動方案。


第一講 電話營銷的昨天和今天
第一節(jié) 電話營銷成為企業(yè)的必然選擇
第二節(jié) 電話營銷的應(yīng)用
互動:電話營銷培訓(xùn)案例評估
分享:某集團(tuán)電話營銷培訓(xùn)案例
分享:哈佛經(jīng)典電話營銷案例分析示范
 
第二講 你準(zhǔn)備好電話營銷了嗎
第一節(jié) 策略:從一開始就決定成敗
第二節(jié) 戴爾的電話營銷成功之道
分享:企業(yè)電話營銷培訓(xùn)三步走!
案例:聯(lián)想(中國)公司的電話營銷培訓(xùn)案例
討論:明天的道路——企業(yè)如何做好電話營銷?
 
第三講 電話營銷項目計劃與準(zhǔn)備
第一節(jié) 完整的項目流程
第二節(jié) 確定你的預(yù)算
第三節(jié) 識別和選擇你的目標(biāo)客戶
第四節(jié) 電話營銷產(chǎn)品的選擇和設(shè)計
第五節(jié) 設(shè)計營銷組合
分享:電話營銷培訓(xùn)四部曲!
分享:電話營銷內(nèi)訓(xùn)五步驟!
分享:企業(yè)電話營銷六技巧!
分析:某藥業(yè)集團(tuán)所面臨的電話營銷難題!
 
第四講 如何與客戶溝通
第一節(jié) 直郵:電話營銷的最佳搭檔
第二節(jié) 設(shè)計一個完美的電話營銷腳本
分享:企業(yè)電話營銷七方案;
分享:公司電話營銷八大軍規(guī)!
分析:企業(yè)電話營銷十大黃金法則
 
第五講 電話營銷的實(shí)施
第一節(jié) 充分做好項目實(shí)施前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 現(xiàn)場管理:成功射出臨門一腳
第三節(jié) 質(zhì)量管理:不僅僅關(guān)注業(yè)績
分析:領(lǐng)導(dǎo)者電話營銷做什么?
分析:電話營銷內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要?
分析:電話營銷培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要?
 
第六講 人:電話電話營銷的核心要素
第一節(jié) 設(shè)計一個合理的組織架構(gòu)
第二節(jié) 如何選拔或招聘合適的員工
第三節(jié) 高效的培訓(xùn)方法
第四節(jié) 設(shè)計一個合理的薪酬制度
第五節(jié) 激勵——最大限度地提升效能
分析:企業(yè)如何貫徹電話營銷全過程?
分析:電話營銷培訓(xùn),我們做對過什么?
案例:海爾集團(tuán)電話營銷咨詢方案案例研究
 
第七講 電話電話營銷:一切用數(shù)字說話
第一節(jié) 電話營銷常用的指標(biāo)
第二節(jié) 建立全面的績效管理體系
討論:企業(yè)電話營銷的八面金剛
案例:一次失敗的電話營銷培訓(xùn)案例
分組:如何打通企業(yè)電話營銷的任督二脈?
 
第八講 電話營銷經(jīng)理:職業(yè)之道
第一節(jié) 電話營銷經(jīng)理的角色
第二節(jié) 管理手冊:打造你的電話電話營銷“圣經(jīng)”
第三節(jié) 管理溝通的藝術(shù)
第四節(jié) 輔導(dǎo)的藝術(shù)
案例:麥當(dāng)勞的電話營銷UP計劃
分享:電話營銷培訓(xùn)師一句話說清楚電話營銷
電話營銷七宗“最”:從失敗中尋找經(jīng)營秘訣,從檢討中探索成功之道
 
第九講 構(gòu)建你的電話營銷中
第一節(jié) 規(guī)劃,永遠(yuǎn)是第一步
第二節(jié) 電話營銷中心系統(tǒng)建設(shè)
第三節(jié) 為你的運(yùn)營做好最后準(zhǔn)備
分享:電話營銷培訓(xùn)的新金科玉律!
電話營銷深度剖析:疑難問題與解決對策
電話營銷內(nèi)訓(xùn)解決之道:案例延伸與對策分析
 
第十講 電話營銷的趨勢與未來
第一節(jié) 整合數(shù)據(jù)庫營銷:電話營銷的蛻變
第二節(jié) 客戶資產(chǎn)運(yùn)營:企業(yè)的必由之路
分享:電話營銷內(nèi)訓(xùn)的三種武器
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