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高效溝通精要實(shí)訓(xùn)
課程編號(hào)：9952
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(zhǎng)：1 天
課程人氣：1906
所有員工
【培訓(xùn)收益】
1、了解溝通的基本結(jié)構(gòu)，熟悉高效溝通、簡(jiǎn)潔溝通的步驟；
2、了解溝通障礙，掌握基本技巧；
3、了解職場(chǎng)溝通，提高與上司、下屬、平級(jí)的溝通質(zhì)量；
4、掌握不同溝通渠道的特點(diǎn)及注意事項(xiàng)；
1、溝通定義
2、溝通要素
目的、環(huán)境、發(fā)送者、信息、渠道、接受者、反饋
3、溝通分類
4、溝通中的幾種心理效應(yīng)
首因效應(yīng)、登門檻效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、情感效應(yīng)、自我中心效應(yīng)
5、重視溝通：溝通不容易
1、聽(tīng)
傾聽(tīng)的重要性
傾聽(tīng)的原則
如何提高傾聽(tīng)的效果
專注技巧
反饋技巧
鼓勵(lì)技巧
跟隨技巧
2、說(shuō)
尋找話題
聲音技巧
積極交流
拒絕藝術(shù)
危機(jī)處理
3、讀：非語(yǔ)言溝通
區(qū)域舉例
體態(tài)語(yǔ)：眼睛、手勢(shì)、其他
1、怎樣與上級(jí)進(jìn)行溝通
管理者的周哈里窗口
上級(jí)對(duì)下級(jí)的期望
下級(jí)應(yīng)有的溝通態(tài)度
想清楚你的目的
了解上司的類型
接受任務(wù)與匯報(bào)指示
如何發(fā)揮參謀智囊作用
2、怎樣與平級(jí)溝通?
了解同事的需要
跨部門溝通注意事項(xiàng)
遠(yuǎn)離職場(chǎng)閑話，拒絕職場(chǎng)謠言
3、怎樣與下級(jí)進(jìn)行溝通
了解下級(jí)的需要
下達(dá)命令；贊揚(yáng)部下；批評(píng)部下
4、怎樣與外部溝通
個(gè)人代表集體
了解人：心理學(xué)、九型人格
5、組織溝通障礙及解決
1、簡(jiǎn)潔溝通理論
2、起名
3、謀職溝通
4、名片溝通
5、文件（文章）溝通
6、PPT溝通
7、公眾演講
8、婚戀溝通
擇偶條件
戀愛(ài)矛盾
9、社會(huì)溝通誤區(qū)
匿名短信的尷尬
飯店服務(wù)員的藝術(shù)
媒體誤讀（斷章取義、眼見(jiàn)未必為實(shí)）
標(biāo)題黨
北京大學(xué)EMBA研修班培訓(xùn)師聯(lián)合國(guó)工業(yè)發(fā)展組織認(rèn)證管理培訓(xùn)師、商務(wù)咨詢師組織效能專家，員工職業(yè)化導(dǎo)師北京師范大學(xué)歷史學(xué)學(xué)士，電子科技大學(xué)MBA百度百科學(xué)術(shù)委員會(huì)首批委員（企業(yè)管理領(lǐng)域）贏家大講堂特聘專家中國(guó)500強(qiáng)講師、中國(guó)品牌講師15年跨領(lǐng)域職場(chǎng)生涯，從員工到高管、投資人，目前擔(dān)任多家企業(yè)管理顧問(wèn)，曾接受《世界經(jīng)理人》等媒體采訪報(bào)道；
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【課程介紹】當(dāng)前國(guó)內(nèi)外疫情防控形勢(shì)仍嚴(yán)峻復(fù)雜，每個(gè)人都要成為自己健康的第一責(zé)任人?，F(xiàn)代工作生活節(jié)奏快，時(shí)代因素、組織因素、員工自身因素都會(huì)導(dǎo)致員工產(chǎn)生巨大壓力。常態(tài)化疫情和工作壓力導(dǎo)致人們情緒消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。在企業(yè)的日常管理中，充分關(guān)注員工心理健康，通過(guò)多種途徑增強(qiáng)員工的負(fù)面情緒壓力疏導(dǎo)，將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，已成為企業(yè)..
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高效溝通與協(xié)作—優(yōu)化職場(chǎng)生產(chǎn)力
課程收益：本課程旨在通過(guò)塑造個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，建立內(nèi)部客戶意識(shí)，讓員工成為是企業(yè)受歡迎的人；同時(shí)，提高主動(dòng)溝通的意識(shí)和能力，及有效地協(xié)作的能力，加強(qiáng)彼此工作配合，從而提高企業(yè)的整體績(jī)效，實(shí)現(xiàn)1+1>2。 培訓(xùn)時(shí)間：1天 課程大綱：第1章 做最好的自己—&..
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員工團(tuán)隊(duì)心態(tài)及高效溝通技巧提升訓(xùn)練
團(tuán)隊(duì)協(xié)作篇一、 做團(tuán)隊(duì)歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團(tuán)隊(duì)法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習(xí)力代表將來(lái)； 樂(lè)在工作：魚一樣快樂(lè)的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責(zé)任心態(tài)：責(zé)任勝于能力 &#..
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前言：溝通對(duì)于企業(yè)、社會(huì)、家庭、職業(yè)生涯的重要性溝通中的常見(jiàn)問(wèn)題 - 綴語(yǔ)多** 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員做二分鐘的自我介紹設(shè)置講時(shí)官、哼哈官點(diǎn)出學(xué)員的綴語(yǔ)介紹快速消除綴語(yǔ)的方式第一部分 高效溝通幾個(gè)基礎(chǔ)技巧1、強(qiáng)調(diào)正面信息2、高球效應(yīng)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生活如何應(yīng)用3、登門檻技術(shù)思路** 結(jié)合學(xué)員工作、生..
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緒言：溝通的關(guān)鍵要素——人團(tuán)隊(duì)中的人不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣不同的人會(huì)采用不同的溝通方式相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。第一部分：九型人格——幫..
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（一）、溝通的關(guān)鍵要素—人 這都是由于在溝通過(guò)程中參與人的不同而造成的，所以理解各種不同類型的人，對(duì)我們的實(shí)際生活和工作有非常大的意義。 1、團(tuán)隊(duì)中的人 2、不同的人會(huì)有不同的溝通習(xí)慣 3、不同的人會(huì)采用不同的溝通方式 4、相同的說(shuō)法、作法對(duì)不同的人有完全不同的效果（二）、九型人格——幫..
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