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  • VIP客戶發(fā)掘與維護(hù)

    主講老師:王奕程 課程時(shí)長(zhǎng):4 天

    一、講解開發(fā)并且維護(hù)其VIP系列寶貴內(nèi)容 二、通過精彩案例詳細(xì)介紹了VIP顧客給我們帶來什么 三、學(xué)習(xí)良性消費(fèi)循環(huán)為中級(jí)導(dǎo)購帶來穩(wěn)定的二次收入,提升顧客對(duì)店鋪忠誠(chéng)度,帶來持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績(jī)。..

  • 終端VIP管理技巧

    主講老師:王奕程 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    一、講解終端經(jīng)營(yíng)困惑與綠洲。清楚VIP管理認(rèn)知誤區(qū),檢測(cè)VIP顧客管理水平。 二、講述VIP管理策略。了解VIP顧客管理的發(fā)展和理念,知悉如何進(jìn)行VIP滿意度和忠誠(chéng)度管理。 三、教授VIP管理實(shí)操技術(shù)..

  • 銀行VIP客戶關(guān)系管理與營(yíng)銷技巧

    主講老師:臧其超 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一單元、VIP客戶開發(fā)與管理 尋找準(zhǔn)VIP客戶的關(guān)鍵策略 VIP客戶個(gè)人資料的搜集 VIP客戶的評(píng)估過濾準(zhǔn)備 VIP客戶的有效管理 第二單元、建立與VIP客戶的信賴關(guān)系 1、 客戶關(guān)系營(yíng)..

  • 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營(yíng)銷及客戶維護(hù)培訓(xùn) ---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講 電話/微

    主講老師:陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+電信VIP客戶經(jīng)理的營(yíng)銷及客戶維護(hù)培訓(xùn)》---服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858 ..

  • VIP新策略體系逆勢(shì)崛起 絕地翻盤

    主講老師:舒老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【訓(xùn)前摸底+訓(xùn)中輔導(dǎo)+訓(xùn)后落地】這是決定您現(xiàn)在和未來3-5年店鋪戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的核心課程走好現(xiàn)在,才有未來,針對(duì)實(shí)體店鋪一針見血,解決VIP新策略問題;給你一面鏡子,看到自己的瓶頸,解析利弊直達(dá)問題根源; ..

  • 贏造回頭客——VIP客戶管理技巧破解

    主講老師:舒立平 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一章:營(yíng)造舒適環(huán)境:讓顧客找到購物的感覺人性化的設(shè)計(jì)自然美觀完美結(jié)合讓人感覺到舒適空間布局合理給人印象深刻心情在這里記憶使人習(xí)慣性懷念第二章:溫情無處不在:把顧客的購物壓..

  • VIP軍火庫營(yíng)銷倍增業(yè)績(jī)魔法

    主講老師:舒老師 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【課程大綱】第一章:VIP店鋪戰(zhàn)斗綱領(lǐng)贏利模式★ 頂天立地:壟斷前段客戶、后端升級(jí)產(chǎn)品★ 速度領(lǐng)先:最快等于最優(yōu)、迅速拉伸業(yè)績(jī)★ 核心突顯:打造360度客戶速度制勝優(yōu)勢(shì)★ 資源系統(tǒng):迅速提升連單大..

  • 百貨業(yè)VIP客戶客戶的溝通技巧

    主講老師:喻國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一章:溝通技能與方法1.VIP客戶溝通的實(shí)質(zhì)2.VIP客戶溝通的九個(gè)要素3.VIP客戶溝通的八大特性4.VIP客戶溝通的有效空間距離 5.VIP客戶溝通的身體語言忌諱6.溝通的“..

  • 新零售時(shí)代的VIP顧客管理與精準(zhǔn)營(yíng)銷

    主講老師:呂詠梅 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    實(shí)操篇第一講:新零售時(shí)代的顧客價(jià)值與經(jīng)營(yíng)策略頭腦風(fēng)暴:門店員工抱怨最多的問題是什么?1. 新零售時(shí)代連鎖行業(yè)的痛點(diǎn)與難點(diǎn)分析2. 新零售時(shí)代提高門店業(yè)績(jī)的三駕馬車3. 新零售時(shí)代顧客與導(dǎo)購關(guān)系變化..

  • 《VIP維護(hù)》+《連帶率提升》

    主講老師:呂昌福 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    一、VIP維護(hù)的3個(gè)誤區(qū) 誤區(qū)1:群發(fā)關(guān)懷信息; 誤區(qū)2:目的性太強(qiáng);  誤區(qū)3:裝熟;二、顧客與店鋪的3種關(guān)系 生客;=..

  • 魚塘管理——四步做好VIP維護(hù)與轉(zhuǎn)介紹

    主講老師:耿鑌 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    導(dǎo)引:終端VIP管理主要問題與應(yīng)對(duì)1. 為什么客戶對(duì)你的一些服務(wù)很反感,更別提轉(zhuǎn)介紹了1)新零售時(shí)代顧客需求趨勢(shì)分析2)如何顛覆傳統(tǒng)的服務(wù)和營(yíng)銷方式3)90%的終端人員對(duì)VIP的關(guān)系定位存在誤區(qū) ..

  • 新零售如何經(jīng)營(yíng)VIP粉絲

    主講老師:陳旭 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:新零售環(huán)境下的CRM管理一、CRM決定成敗1. 新零售環(huán)境獲客難度大大增加2. 顧客體驗(yàn)需求升級(jí),忠誠(chéng)度越來越低3. 品牌差異化競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈二、CRM管理要求和誤區(qū)1. 管理要求..

  • VIP粉絲經(jīng)濟(jì)

    主講老師:呂江 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    單元一、粉絲的意義與價(jià)值一、互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中國(guó)零售零售發(fā)展趨勢(shì)1、角色的轉(zhuǎn)變2、渠道的變化3、行業(yè)的完善4、4P VS 4C二、產(chǎn)品思維1、產(chǎn)品文化2、產(chǎn)品思維3、品牌思維三、用..

  • VIP掘金—店鋪顧客回流系統(tǒng)與深度營(yíng)銷

    主講老師:謝晗苑 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:實(shí)體店鋪VIP現(xiàn)狀分析問題探討:非常重要的人體現(xiàn)在哪些方面?一、VIP的重要性1. 什么是VIP?2. VIP客戶的特點(diǎn)3. VIP客戶管理對(duì)銷售的重要性1)從“銷售視角&..

  • 高績(jī)效門店之會(huì)員效能 ——VIP服務(wù)與粉絲經(jīng)營(yíng)

    主講老師:陳麒勝 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:會(huì)員管理的價(jià)值及定義一、會(huì)員管理制度制度的定義1. 會(huì)員是企業(yè)最有價(jià)值核心的客戶2. VIP會(huì)員管理制度是為了調(diào)動(dòng)消費(fèi)者積極性3. 會(huì)員管理1對(duì)1營(yíng)銷思想二、會(huì)員關(guān)系因素1. 驅(qū)動(dòng)客戶..

  • 行業(yè)VIP客戶主題沙龍

    主講老師:王雅波 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    主題一 宴道與談資國(guó)人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位,也有人情、世故、文化、人性……中餐風(fēng)格解讀——讓的文化西餐風(fēng)格解讀&..

  • 客戶維護(hù)王道—銀行VIP客群關(guān)系維護(hù)策略

    主講老師:楚易 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分 客戶維護(hù)的必要性及現(xiàn)狀分析一、客群維護(hù)的必要性和意義1.現(xiàn)階段商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)2.客群維護(hù)的必要性3.客群維護(hù)的意義二、客群維護(hù)的現(xiàn)狀及存在的問題1.客群維護(hù)的現(xiàn)狀分析2.客群..

  • 數(shù)字化時(shí)代VIP深度營(yíng)銷方案

    主講老師:楚易 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:VIP掃描,誰動(dòng)了我的VIP顧客1、我們的VIP去哪了2、數(shù)字時(shí)代VIP十大癥狀1)VIP管理模式同質(zhì)化2)VIP邀約方式一致化3)VIP促銷短信統(tǒng)一化4)VIP關(guān)系維護(hù)信息一致化..

  • 金牌物業(yè)客戶服務(wù):怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程收益:了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升

    主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么?1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級(jí)客戶、職能客..

  • 培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【課程說明】客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)。客戶并不僅僅指公司(市場(chǎng))外的服務(wù)對(duì)象,也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事,每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶對(duì)待,以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國(guó)企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級(jí)客戶、職能客..

  • 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)

    主講老師:涂山青 課程時(shí)長(zhǎng):3 天

    銷售技能篇一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特點(diǎn)1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2.高端產(chǎn)品(別墅)銷售的成功要素(1)環(huán)境因素(2)物的因素(3)人的因素..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級(jí)客戶;b) 職能客戶..

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