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房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

主講老師：涂山青 課程時長：2 天

一、正確認識客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對客戶投訴的“價值”認識【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動機調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動機分析【提示】客戶投訴后的心理期待2..

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

主講老師：王金升 課程時長：2 天

一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略框架1.1 “牛市與熊市”現(xiàn)象1.2 調(diào)控與客戶關(guān)系1.3 品牌與客戶關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶關(guān)系——客戶是企業(yè)發(fā)展的核心動力 ..

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、地產(chǎn)標桿客戶發(fā)展軌跡剖析 二、如何設(shè)計地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路 三、從美國帕爾迪的發(fā)展，解析、設(shè)計地產(chǎn)“客戶導向”的流程與標準 1、戰(zhàn)略性客戶細分指..

房地產(chǎn)客戶開發(fā)與卓越的客戶關(guān)系管理

主講老師：涂山青 課程時長：2 天

【課程簡介】 在波詭云譎的市場上，企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房地產(chǎn)是一個“高客戶風險”的行業(yè)！我們時常看到，有的房企因為客戶關(guān)系處理不當，造成“事件”，引來..

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

主講老師： 課程時長：2 天

一、地產(chǎn)標桿客戶發(fā)展軌跡剖析二、如何設(shè)計地產(chǎn)客戶關(guān)系管理發(fā)展戰(zhàn)略及客戶戰(zhàn)略制定的思路三、從美國帕爾迪的發(fā)展，解析、設(shè)計地產(chǎn)“客戶導向”的流程與標準 1、戰(zhàn)略性客戶細分指導獲取土..

房地產(chǎn)客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：2 天

1. 沉默寡言型——心理特點、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對方式；2. 理智型——心理特點、行為表現(xiàn)以及應(yīng)對方式；3. 果斷型——心理特點、行..

房地產(chǎn)客戶服務(wù)意識提升訓練

主講老師：楚易 課程時長：1 天

第一單元：房地產(chǎn)客戶服務(wù)意識重要性一、跨界標桿企業(yè)是如何重視客戶服務(wù)意識二、標桿房地產(chǎn)企業(yè)是如何重視客戶服務(wù)意識三、重視客戶服務(wù)意識對企業(yè)平臺發(fā)展有何意義四、重視客戶服務(wù)意識對自身工作和生活有何意義 ..

房地產(chǎn)客戶心理分析與銷售技巧

主講老師：茹翊蕓 課程時長：1 天

【課程大綱】思考：什么是成交思維？第一節(jié)：如何轉(zhuǎn)化客戶抗性？一、認清——成交核心思維！二、如何看透客戶的真實需求？1、客戶買房需求發(fā)展的四個階段一、如何強化客戶購房..

客戶關(guān)系的經(jīng)營與維護

主講老師：孫玉楓 課程時長：2 天

第一部分：正確認識客戶關(guān)系的維護與經(jīng)營一、為什么要進行客戶關(guān)系的維護與經(jīng)營1、當前離婚率增加的原因解析2、溜土豆原理3、遠親為什么不如近鄰4、糧油店張老板的經(jīng)營秘訣總結(jié)：感情要溝通，關(guān)系要..

重塑客情——客戶關(guān)系拓展與深度維系法

主講老師：吳鵬德 課程時長：2 天

導課：思考：全推一體化背景，客情關(guān)系的兩大特征碰撞：中西方文化對比-椰子文化VS桃子文化結(jié)論：客情邏輯，從“推”到“吸”，從“主動”..

服裝行業(yè)終端店長——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程大綱】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7.新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

服裝行業(yè)終端導購——客戶關(guān)系管理課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內(nèi)容】1.客戶關(guān)系管理的定義2.客戶關(guān)系管理的流程3.VIP客戶的分級管理4.客戶開發(fā)的渠道5.客戶維護的技巧與方法6.老客戶的維系與營銷方法7. 新客戶及潛大客戶的維系與營銷方法..

保險銀行客戶關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時長：2 天

課程背景：中國式營銷要符合中國文化與中國人的人性，以往的培訓出現(xiàn)問題，各種公式各種套路讓學員反饋聽起來特別有道理，做起來卻很難落地，中國式營銷的核心在于客戶關(guān)系維護，當銀行人與客戶關(guān)系到位了，營銷變得異常簡單，銀..

全量客戶開發(fā)全流程 ——客戶關(guān)系營銷技巧提升

主講老師：蘇黎 課程時長：2 天

導引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶的開發(fā)一、走出去之前的三..

銀行客戶關(guān)系維護與最終成交

主講老師：劉智剛 課程時長：2 天

第一講：銀行客戶關(guān)系提升一、服務(wù)篇——客戶滿意度1. 客戶忠誠來自客戶的滿意體驗故事分享：海底撈服務(wù)2.MOT關(guān)鍵時刻、關(guān)鍵動作案例：星巴克、宜家家居討論分享：銀行服務(wù)..

金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

主講老師：王振柱 課程時長：1 天

第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長..

金融產(chǎn)品銷售策略與客戶關(guān)系管理

主講老師：王振柱 課程時長：1 天

第一講：基于客戶深度經(jīng)營的營銷理念一、“互聯(lián)網(wǎng)+”“利率市場化”下的銀行現(xiàn)狀1. 銀行業(yè)糾結(jié)的2016年案例：余額寶的前世今生延伸：互聯(lián)網(wǎng)金融的野蠻生長..

銀行危機客戶關(guān)系處理

主講老師：包亮 課程時長：1 天

第一講：危機客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進2. 客戶的不滿意會導致客戶流失帶來經(jīng)營風險3. 有些投訴得不到解決會進一步升級對銀行造成公共關(guān)系危機4. 投訴可以..

O2O提升客戶關(guān)系管理

主講老師：胡進 課程時長：2 天

O2O提升客戶關(guān)系管理課程大綱（2天）課程背景一直以來，企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系僅僅依賴產(chǎn)品，十分脆弱。有熱銷的產(chǎn)品在貨架上，客戶蜂擁而至；如果產(chǎn)品出現(xiàn)斷代或者不再暢銷，客戶則紛紛轉(zhuǎn)身離去。眾多企業(yè)經(jīng)..

酒店關(guān)鍵營銷與客戶關(guān)系管理

主講老師：易鐘 課程時長：1 天

課程綱要：一、飯店營銷新思維1、正確認識飯店營銷管理二、樓面經(jīng)理關(guān)鍵營銷前提篇——讓客戶留下美好印象1、我們都在哪些環(huán)節(jié)能讓客戶感到用心并注重細節(jié)，從而留下深刻印象？ ..

房地產(chǎn)客戶投訴處理技巧與卓越客戶關(guān)系

主講老師：涂山青 課程時長：2 天

一、正確認識客戶投訴1．客戶投訴的心理分析（1）對客戶投訴的“價值”認識【資料】關(guān)于客戶投訴的心理動機調(diào)查（2）客戶投訴的八大心理動機分析【提示】客戶投訴后的心理期待2..

房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理

主講老師：王金升 課程時長：2 天

一、房地產(chǎn)客戶關(guān)系戰(zhàn)略框架1.1 “牛市與熊市”現(xiàn)象1.2 調(diào)控與客戶關(guān)系1.3 品牌與客戶關(guān)系1.4 企業(yè)管理與客戶關(guān)系——客戶是企業(yè)發(fā)展的核心動力 ..

客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

主講老師：魯百年 課程時長：1 天

第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導向以客戶為中心 銷售市場服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)&#..

基于客戶關(guān)系角度的營銷管理實訓

主講老師：李繪芳 課程時長：2 天

第一節(jié) 端正觀念：多維度動態(tài)看廠商關(guān)系1、廠商關(guān)系中的悖論2、多維度看廠商關(guān)系分析：營銷管理培訓案例！解析：營銷管理內(nèi)訓案例!案例：營銷管理課程案例分析！第二節(jié) 新經(jīng)銷商的選擇1、經(jīng)銷..

客戶關(guān)系也是生產(chǎn)力

主講老師： 課程時長：2 天

1 客戶關(guān)系基礎(chǔ)1.1 討論：特通渠道的客戶關(guān)系管理都要管什么？1.2 客戶關(guān)系管理的5種功能1.3 客戶關(guān)系管理的戰(zhàn)略規(guī)劃1.4 客戶關(guān)系管理模型1.5 客戶關(guān)系管理的4個步驟2 客戶分..