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打造電商卓越服務(wù)力課程安排

主講老師：陳龍 課程時長：9 天

第一天：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競爭力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個中心兩個基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣六、什么是客戶至..

執(zhí)行力

主講老師：董春曉 課程時長：2 天

執(zhí)行力提升三級提綱一級提綱內(nèi)容二級提綱內(nèi)容三級提綱內(nèi)容部分內(nèi)容案例執(zhí)行概念什么是執(zhí)行1、政府單位貫徹+落實(shí)案例：執(zhí)行長2、外國專家拉姆目標(biāo)和結(jié)果間..

狼性團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

主講老師：朱磊 課程時長：2 天

課前思考：1. 學(xué)學(xué)歷史：蜀鄙二僧啟示錄2. 視頻導(dǎo)入：《狼圖騰》3. 考考自己：計(jì)劃=結(jié)果？ 第一講：什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)2. 企業(yè)經(jīng)營成功的秘訣案例討論：從中國合..

職業(yè)經(jīng)理人勝任能力提升——基層員工的用人育人留人術(shù)...

主講老師：朱磊 課程時長：1 天

第一講：知人善任——選對人更要用好人一、選人：選好人是用好人的基礎(chǔ)案例剖析：華為的團(tuán)隊(duì)管理秘訣二、知人：了解員工才能善用員工1. 剖析員工的四種性格特征案例討論：..

如何打造高效執(zhí)行力

主講老師：劉獎力 課程時長：2 天

如何打造高效執(zhí)行力 授課地點(diǎn)： 企業(yè)內(nèi)會議室或酒店會議室授課時間： 1天6小時主講導(dǎo)師： 劉獎力（明善道人）學(xué)員對象： 企業(yè)中、低管理層、新近員工主辦機(jī)構(gòu)：烏魯木齊心態(tài)影響力咨詢管理工作室 ..

你的團(tuán)隊(duì)你的團(tuán) ——非人力資源管理者的人力資源管理...

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、管理者的角色1.管理者到底干什么？2.能管理更會領(lǐng)導(dǎo)3.管理者的角色定位4.管理者的人力資源管理誤區(qū)5.管理者的人力管理四要素選對人、培養(yǎng)人、用好人、發(fā)展人二、選對池塘釣大魚..

個人執(zhí)行力與工作效能提升

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、“執(zhí)行力”與工作效能1. 到底什么是執(zhí)行力2. 個人執(zhí)行力的三因素模型3. 個人缺乏執(zhí)行力的深刻根源——責(zé)任心的缺失4. 個人執(zhí)行力缺失的..

打造電商卓越服務(wù)力

主講老師：陳龍 課程時長：9 天

第一天：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競爭力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個中心兩個基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣六、什么是客戶至..

打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

模塊一：打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力第一部分：高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的基本認(rèn)知一、什么是高績效團(tuán)隊(duì)1. 高績效團(tuán)隊(duì)的三大特征2.你從狼身上學(xué)什么？視頻案例：狼的團(tuán)隊(duì)3.團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)與核心4.團(tuán)隊(duì)..

財(cái)務(wù)會計(jì)如何與人力資源管理相結(jié)合

主講老師：卜譯宣 課程時長：2 天

第一部分 簽訂合適條款和調(diào)整工資結(jié)構(gòu)相結(jié)合1、勞動合同中標(biāo)準(zhǔn)工時、不定工時和綜合不定工時約定要求；2、不同勞動合同文本針對的工資制定模式；3、通用工資結(jié)構(gòu)中“基本工資”不..

陽光心態(tài)與壓力情緒管理

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、何為陽光心態(tài)1.陽光心態(tài)的本質(zhì)2.陽光心態(tài)的三個層面（1）善己——個體心態(tài)的修煉達(dá)到心態(tài)陽光（2）助人——傳播陽光心態(tài)幫助他人，獲得善果達(dá)..

魅力溝通—人際溝通藝術(shù)

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、到底什么是溝通1.溝通的本質(zhì)2.溝通的定義3.一般溝通的誤區(qū)4.魅力溝通的三大核心原則（1）理解對方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷售成功記..

打造個人高效執(zhí)行力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、什么是“執(zhí)行力”1. 到底什么是執(zhí)行力2. 個人執(zhí)行力的三因素模型3. 個人缺乏執(zhí)行力的深刻根源——責(zé)任心的缺失4. 個人執(zhí)行力缺失的兩大..

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)務(wù)

主講老師：王建華 課程時長：2 天

第一講：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的基石1. 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與人力資源規(guī)劃2. 內(nèi)外部環(huán)境變化與人力資源規(guī)劃3. 人力資源管理效率與人力資源規(guī)劃工具：外部環(huán)境分..

和諧領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、管理VS領(lǐng)導(dǎo)1.傳統(tǒng)的管理模式2.新時期領(lǐng)導(dǎo)力要求3.領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的4.做上級主管的左右手而不是問題來源5.和諧領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)—引導(dǎo)而不是命令二、和諧領(lǐng)導(dǎo)力之用人和諧..

個人執(zhí)行力與工作效能提升

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、“執(zhí)行力”與工作效能1. 到底什么是執(zhí)行力2. 個人執(zhí)行力的三因素模型3. 個人缺乏執(zhí)行力的深刻根源——責(zé)任心的缺失4. 個人執(zhí)行力缺失的..

魅力溝通—人際溝通藝術(shù)

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、到底什么是溝通1. 溝通的本質(zhì)2. 溝通的定義3. 一般溝通的誤區(qū)4. 魅力溝通的三大核心原則（1）理解對方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）有效策略是保證視頻案例：菜鳥銷..

如何激活銷售團(tuán)隊(duì)（銷售團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行力提升）

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、團(tuán)隊(duì)如何激活？1.銷售團(tuán)隊(duì)和一般團(tuán)隊(duì)有什么不同2.什么是合格的銷售團(tuán)隊(duì)主管3.你的團(tuán)隊(duì)為什么沒狀態(tài)？4.激活團(tuán)隊(duì)狀態(tài)的兩大核心——拉力與推力5.什么是團(tuán)隊(duì)&l..

打造電商卓越服務(wù)力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

第一天：什么是卓越服務(wù)一、什么是企業(yè)的“核心競爭力”二、所有的行業(yè)都是服務(wù)業(yè)三、什么是卓越服務(wù)四、服務(wù)的一個中心兩個基本點(diǎn)五、優(yōu)秀服務(wù)的五字訣六、什么是客戶至..

你的團(tuán)隊(duì)你的團(tuán) ——非人力資源管理者的人力資源管理...

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、管理者的角色1. 管理者到底干什么？2. 能管理更會領(lǐng)導(dǎo)3. 管理者的角色定位4. 管理者的人力資源管理誤區(qū)5. 管理者的人力管理四要素選對人、培養(yǎng)人、用好人、發(fā)展人二、選對..

非暴力溝通與沖突管理

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、到底什么是溝通1. 溝通的本質(zhì)2. 溝通的定義3. 溝通不暢的六大原因4. 溝通的三大核心原則（1）理解對方是基礎(chǔ)（2）引導(dǎo)影響是關(guān)鍵（3）實(shí)現(xiàn)雙贏是目標(biāo)二、做一個智慧的..

打造個人高效執(zhí)行力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

、什么是“執(zhí)行力”1. 到底什么是執(zhí)行力2. 個人執(zhí)行力的三因素模型3. 個人缺乏執(zhí)行力的深刻根源——責(zé)任心的缺失4. 個人執(zhí)行力缺失的兩大關(guān)..

和諧領(lǐng)導(dǎo)力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

一、管理VS領(lǐng)導(dǎo)1. 傳統(tǒng)的管理模式2. 新時期領(lǐng)導(dǎo)力要求3. 領(lǐng)導(dǎo)者的根本目的4. 做上級主管的左右手而不是問題來源5. 和諧領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)—引導(dǎo)而不是命令二、和諧領(lǐng)導(dǎo)力..

打造高績效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行力

主講老師：陳龍 課程時長：2 天

第一部分：執(zhí)行力的基本認(rèn)知 一、什么是“執(zhí)行力”1. 到底什么是執(zhí)行力2. 執(zhí)行力是“表面現(xiàn)象”3. 組織執(zhí)行力的三大基礎(chǔ)4. 執(zhí)行力..

陽光心態(tài)與壓力情緒管理

主講老師：陳龍 課程時長：1 天

一、何為陽光心態(tài)1. 陽光心態(tài)的本質(zhì)2. 陽光心態(tài)的三個層面（1） 善己——個體心態(tài)的修煉達(dá)到心態(tài)陽光（2） 助人——傳播陽光心態(tài)幫助他人，獲..