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客戶經(jīng)理頂尖銷售的九大談資 引言:向客戶的銷售和成交源自于銷售人員嫻熟的銷售技巧。然而客戶經(jīng)理在銷售溝通和跟進(jìn)促成中往往面臨一大棘手問題即在與客戶(特別是陌生客戶)溝通過程中經(jīng)常陷入“無話可說&..
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主講老師:徐志 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 認(rèn)識(shí)投訴一、投訴的概念1.討論:你遇到的最難對(duì)付的投訴是什么?流水12.概念a)咨詢流水2b)建議(表達(dá)愿望、反映情況)c)不滿(抱怨)流水33.投訴 ..
主講老師:徐志 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一部分 全業(yè)務(wù)環(huán)境下移動(dòng)服務(wù)策略解讀一、服務(wù)的本質(zhì)1.什么是服務(wù)案例1:為什么延安移動(dòng)客戶經(jīng)理小劉遭客戶冷遇的尷尬2.服務(wù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)系案例2:湖南婁底移動(dòng)客戶經(jīng)理如何發(fā)展校信通 ..
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