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公開課
內(nèi)訓(xùn)課
  • 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

    主講老師:陳彥希 課程時(shí)長:2 天

    課程背景:醫(yī)院是社會的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意..

  • 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作

    主講老師:張國良 課程時(shí)長:1 天

    第一部分:團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提1. 企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系2. 企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)價(jià)值觀之間的關(guān)系4. 價(jià)值觀訓(xùn)練:新諾亞方舟5...

  • 高品質(zhì)管理溝通

    主講老師:張國良 課程時(shí)長:2 天

    一、溝通基本概念1. 什么是溝通2. 溝通常見的錯(cuò)誤觀念3. 溝通的基本步驟二、有效溝通技巧1. 溝通的五大理念1) 需要是溝通的源泉2) 雙贏是溝通的原則3) 人格魅力..

  • 報(bào)·聯(lián)·商——職場溝通必修課

    主講老師:趙海云 課程時(shí)長:2 天

    第一講:“報(bào)・聯(lián)・商”——一種團(tuán)隊(duì)內(nèi)高效的信息溝通方式1. 什么是報(bào)・聯(lián)・商?2. 為什么要實(shí)..

  • 醫(yī)者仁心 由此呈現(xiàn) ——醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧鍛造...

    主講老師:陳彥希 課程時(shí)長:2 天

    第一講:卓越醫(yī)務(wù)精英服務(wù)意識與心態(tài)管理一、醫(yī)療市場競爭與醫(yī)院深度服務(wù)1. 公立、民營醫(yī)院競爭格局2. 競爭核心3. 競爭重點(diǎn)——服務(wù)力4. 競爭引發(fā)醫(yī)院的形象策劃..

  • 職場360度高效溝通技巧 ——“心”領(lǐng)導(dǎo)力系列培訓(xùn)課程...

    主講老師:許延穎 課程時(shí)長:2 天

    第一講:心態(tài)與溝通一、溝通的定義1. 溝通的四大心理學(xué)原理1)隱藏動(dòng)力原理2)全系原理3)正負(fù)能量原理4)關(guān)注點(diǎn)原理2. 溝通的原則:理解和尊重3. 溝通的兩種方式1)單..

  • 用“心”成為情商溝通高手

    主講老師:潘鵬 課程時(shí)長:2 天

    主 講 內(nèi) 容 形式 / 方法 / 工具一、破冰:1、什么是高情商溝通為什么“好心沒好報(bào)?” “狗咬呂洞賓”到底怪誰?2、杰..

  • 高效溝通與組織協(xié)調(diào)訓(xùn)練(沙盤)

    主講老師:廉發(fā)強(qiáng) 課程時(shí)長:1 天

    第一講:沙盤體驗(yàn)《模擬聯(lián)合國》《模擬聯(lián)合國》是一門關(guān)于跨部門溝通與協(xié)作的沙盤課程。參與課程的學(xué)員被均分到10個(gè)國家,每個(gè)國家3~5人。分別飾演不同的角色,比如國王、外交大臣、國防大臣、國民等。每個(gè)國家會..

  • 溝通藝術(shù)與管理能力提升

    主講老師:劉海宏 課程時(shí)長:2 天

    通過一個(gè)小故事分析有效溝通的原則是什么一、溝通的實(shí)質(zhì)和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡(luò)感情3、溝通是為了表達(dá)意愿二、溝通的特性 雙向反饋是溝通的基礎(chǔ)不同文化、..

  • 高效管理溝通

    主講老師:董海濱 課程時(shí)長:2 天

    第一講 管理溝通的重要性1.溝通的四個(gè)目的2.視頻案例:紅海行動(dòng)一次拯救人質(zhì)行動(dòng)中的高效溝通3.管理溝通的渠道和方式4.團(tuán)隊(duì)不同發(fā)展階段溝通的重點(diǎn)第二講 如何與上級高效溝通1.案例研..

  • 推倒部門墻—跨部門溝通與協(xié)作

    主講老師:趙海云 課程時(shí)長:2 天

    第一講:溝通的基本概念1. 何謂溝通2. 溝通的作用與重要性3. 溝通的過程4. 溝通的種類互動(dòng):畫圖游戲第二講:影響溝通的障礙一、影響溝通的5種個(gè)人障礙1. 地位的差異..

  • 沙漠掘金——跨部門溝通與協(xié)作

    主講老師:廉發(fā)強(qiáng) 課程時(shí)長:2 天

    模擬一:成立團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知【模擬企業(yè)組織高效團(tuán)隊(duì)搭建】1. CEO:負(fù)責(zé)決策,代表組織高層實(shí)施團(tuán)隊(duì)目標(biāo)戰(zhàn)略的制定與規(guī)劃2. CFO:負(fù)責(zé)組織運(yùn)營的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、每日更新以及數(shù)據(jù)分析3. C..

  • 九型人格與高效溝通

    主講老師:李想 課程時(shí)長:2 天

    第一單元:九型人格的探索---自知之明破冰游戲:從工作和生活習(xí)慣辯九型----性格對于個(gè)人成就、工作績效、團(tuán)隊(duì)凝聚力與人際關(guān)系的影響。----企業(yè)發(fā)展的瓶頸相當(dāng)程度上源于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)性的瓶頸?!?font face=Arial>..

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