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高情商溝通與高效表達(dá)

課程編號(hào):21110   課程人氣:1661

課程價(jià)格:¥1800  課程時(shí)長(zhǎng):1天

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)    專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:徐舟

課程安排:

       2020.11.13 深圳



  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓(xùn)對(duì)象】
企事業(yè)單位各層級(jí)人員

【培訓(xùn)收益】
1、準(zhǔn)確的認(rèn)清自己
2、根據(jù)個(gè)性和人和諧相處
3、提高人際關(guān)系的情商
4、掌握迅速思考,邏輯表達(dá)的有效影響方法
5、充滿自信面對(duì)聽(tīng)眾,避免恐懼和負(fù)面的緊張
6、靈活應(yīng)對(duì)有準(zhǔn)備的和無(wú)準(zhǔn)備的方案呈現(xiàn)及相關(guān)反饋
7、學(xué)會(huì)站在他人的角度思考,交流

 一、識(shí)溝通---職場(chǎng)溝通的十大硬傷

1、溝通障礙產(chǎn)生的原因: 
1)信息發(fā)送方的障礙
2)信息接收方的障礙
3)信息傳遞的障礙
2、職場(chǎng)人士成功的因素: 
1)85%人際溝通
2)15%技術(shù)能力
3、溝通的漏洞原理 
二、高情商:知根知底--從認(rèn)識(shí)人際風(fēng)格開(kāi)始
1、運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具進(jìn)行測(cè)試(美國(guó)原版引進(jìn)專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)工具,價(jià)值300元/人)
2、洞悉人性:DISC四型性格解析
3、運(yùn)用“望、聞、問(wèn)、切”區(qū)分各種人的性格特質(zhì)
4、活潑型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
1)曲蕭蕭的案例分析
2)I型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
3)與I型特質(zhì)人的溝通相處之道
5、力量型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
1)畢勝男的案例分析
2)D型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
3)與D型特質(zhì)人的溝通相處之道
6、完美型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
1)安迪的案例分析
2)C型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
3)與C型特質(zhì)人的溝通相處之道
7、平和型的同事溝通風(fēng)格與工作風(fēng)格(視頻案例分析)
1)陳欣儀的案例分析
2)S型特質(zhì)人的溝通風(fēng)格
3)與S型特質(zhì)人的溝通相處之道
三、 講技巧—高效溝通五把金鑰匙
1、事前準(zhǔn)備
1)設(shè)定溝通目標(biāo)
2)準(zhǔn)備好備案
2、確認(rèn)需求
1)有效提問(wèn)
3、溝通技巧:
?告知觀點(diǎn)(多用于工作述職 \向客戶(hù)講解產(chǎn)品等需要向聽(tīng)眾講清楚一件事/一個(gè)觀點(diǎn))
1)告知觀點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)公式
2)告知觀點(diǎn)的三個(gè)通用計(jì)劃公式: 時(shí)鐘計(jì)劃\環(huán)球計(jì)劃\三角計(jì)劃
類(lèi)別 適用時(shí)機(jī) 適用公式圖案 具體場(chǎng)景
告知類(lèi) 適用任何形式的表達(dá),不論時(shí)間長(zhǎng)短,突顯其完整與多元性 時(shí)鐘計(jì)劃 被問(wèn)到公司規(guī)模時(shí)……
被要求報(bào)告進(jìn)度時(shí)……
被要求給出專(zhuān)業(yè)建議時(shí)……
環(huán)球計(jì)劃 被問(wèn)到公司在業(yè)界的規(guī)模時(shí)……
被要求做檢討時(shí)……
被問(wèn)到興趣愛(ài)好時(shí)……
三角計(jì)劃 被要求報(bào)告工作進(jìn)度時(shí)……
被要求針對(duì)行銷(xiāo)方案做討論時(shí)……
給朋友提出你的建議時(shí)……
此環(huán)節(jié)大量實(shí)際案例實(shí)操練習(xí)
4、培養(yǎng)有效傾聽(tīng)
1)目光注視對(duì)方
2)有筆記錄
3)復(fù)述
4)提問(wèn)確認(rèn)
四、課程回顧、圣誕樹(shù)意義建構(gòu)
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