【培訓對象】
1. 企業(yè)中高層管理者 2. HR部門相關(guān)從業(yè)者（總監(jiān)、經(jīng)理、主管、員工關(guān)系等）

【培訓收益】
學員參加完本培訓之后，能夠運用以下心理技術(shù)法來管理和激勵員工： 1. 掌握三階段洞察法-破解員工行為背后的心理密碼 2. 能夠運用洞察和心理溝通四步法轉(zhuǎn)化和激勵員工的負面情緒和行為 3. 懂得員工工作激情的來源——內(nèi)在心理動力的“飛機”模型圖 4. 能夠根據(jù)對員工的心理洞察更精準的使用相應(yīng)的激勵方法和策略 5. 學會評估與使用“三角色法”扭轉(zhuǎn)困難情境下團隊的士氣低落 6. 懂得使用凝聚與點燃團隊激情的“團體心理動力的四要素”

破冰和開場
1. 破冰游戲：使學員快速和全身心投入到課程中來
2. 在新形勢下：員工的心理激勵與團隊管理越來越重要
3. 管理激勵新方法的研究：最新第五代激勵理論的結(jié)論
4. 概述后現(xiàn)代的心理技術(shù)在員工激勵和團隊管理當中可以起到的關(guān)鍵作用

模塊一：解讀員工：了解員工管理的障礙來源
1.當下管理當中常見的幾種管理困境
2.典型的一些案例：員工為什么“不講真話”？
3.學點心理學：什么是“心理防御機制”與面具
4.看懂和理解典型的七種員工的“心理防御機制”言行
洞察與案例練習：你發(fā)現(xiàn)了什么？

模塊二：掌握與員工建立安全信任關(guān)系的方法
1.學習重點：突破心理防御，建立開放與信任關(guān)系的關(guān)鍵
2.體驗建立安全信任關(guān)系的三個維度：開放透明+邊界清晰+適當示弱
3.讓我們一起來演練：你的“施政演講”
4.認識和了解員工，建立信任關(guān)系的三個關(guān)鍵
5.讓我們一起來演練：引導活動“我的使用說明書“
6.學習使用“說明書“架起溝通信任的橋梁
研討：如何在公司落地的使用方法

模塊三：員工有良好表現(xiàn)時的激勵方法
1.案例學習：“員工經(jīng)過努力，克服困難，取得了成績“如何激勵？
2. 學習：職場心理動力“飛機模型“圖
3. 掌握員工心理激勵的窗口——“員工情緒地圖“
4. 學習員工心理激勵的核心句型與關(guān)鍵話術(shù)
5. 研討：如何激勵年輕員工、骨干員工、老年員？
6. 真實案例演練：角色扮演PK競賽
7. 認識與懂得：年輕員工、中年員工、老員工的典型“飛機圖“

模塊四：員工工作態(tài)度不佳或有負面情緒時，員工的引導與激勵四步法
1.員工工作態(tài)度較差或低氣壓時的工作表現(xiàn)與不良影響
2. 員工態(tài)度較差或情緒低落時管理者的最常見的四個誤區(qū)
3. 案例學習：員工抱怨加班、太累、工資低時，要如何溝通引導？
4. 學習和掌握引導與激勵的溝通四步法
5. 引導激勵員工的心理撬動四步法的分解練習
6. 演練與競賽：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

模塊五：掌握點燃團隊激情的“團體動力促發(fā)的四個要素”
1.案例學習：員工對理想團隊的心理期望？
2. 學點團體心理學：建立相互支持和高度默契團隊的關(guān)鍵四要素
3. 練習要素：相互欣賞
4. 采訪活動：運用團隊四要素來驅(qū)動促發(fā)升溫團隊激情
研討：我的團隊促進方法

模塊七：總結(jié)與展望
1. 回顧培訓的內(nèi)容
2. 總結(jié)培訓的收獲
3. 制定行動計劃
 

王先生是對外經(jīng)濟貿(mào)易大學國際貿(mào)易系經(jīng)濟學學士；復旦大學－麻省理工學院國際工商管理碩士（International MBA）；并曾在瑞典斯德哥爾摩大學商學院學習國際商務(wù)?，F(xiàn)任慧卓公司銷售、領(lǐng)導力的等領(lǐng)域簽約講師。

 

在近20年的工作經(jīng)歷中，王先生曾在中國輕工業(yè)品進出口總公司工作，先后擔任物流主管、銷售經(jīng)理和上海分公司副總經(jīng)理。在擔任上海分公司副總經(jīng)理期間，實際負責分公司的全面運營，不僅對產(chǎn)品的銷售和市場有更全面的體會，更積累了進出口公司的運營管理經(jīng)驗，從戰(zhàn)略和管理的角度來加強銷售和市場工作；2005年起王先生加盟了新加坡金鷹國際集團，負責集團主要產(chǎn)品在中國市場的大客戶銷售和管理，更加在管理實踐中融會貫通了其在銷售和客戶管理方面的技能和經(jīng)驗；2009年起王先生開始服務(wù)于歐洲著名培訓公司CEGOS（中國），進入管理培訓行業(yè)； 2013年起王先生開始服務(wù)于慧卓等公司，憑借其多年的工作經(jīng)驗，為客戶企業(yè)和學員分享其在銷售、市場、客戶管理等方面的心得。

 

王先生不僅通過學習，在企業(yè)的現(xiàn)代管理方面有豐富的知識和技能，也通過多年打拼，在企業(yè)的銷售、市場和客戶管理方面有較深的實踐工作經(jīng)驗。

 

王先生在企業(yè)培訓中邏輯清晰，內(nèi)容豐富，并將理論和實踐相結(jié)合，擅長和學員分享其以往的知識經(jīng)驗；亦能吸收國外先進課程的精華，將其傳授給中國學員。王先生授課時能夠帶動學員參與，共同研討各種問題和案例，并啟發(fā)和引導學員自主找到解決方案，學員普遍反映受益匪淺。在針對企業(yè)客戶的培訓中，王先生會提供若干解決方案，能幫助企業(yè)切實加強管理，提高員工的素質(zhì)和技能。

 

◆ 王先生主講的課程包括：

 

u 《電話銷售技巧》（1天）

u 《如何在電話中贏得客戶》（2天）

u 《大客戶開發(fā)與管理》（2天）

u 《大客戶戰(zhàn)略管理》（2天）

u 《客戶關(guān)系管理》（2天）

u 《成功的銷售技巧》（2天）

u 《卓越客戶服務(wù)》（2天）

u 《卓越銷售團隊管理》（2天）

u 《卓有成效的銷售談判》

u 《品牌維護與管理》（2天）

u 《市場營銷全方位》（2天）

u 《工業(yè)品營銷》（3天）

u 《打造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》（3天）

u 《如何進行市場調(diào)研》（2天）

u 《如何制定市場計劃》（2天）

u 《如何定價》（2天）

u 《新產(chǎn)品如何上市》（2天）

u 《如何做好市場助理》（2天）等等。

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