【培訓(xùn)對象】
主管、中層管理人員

【培訓(xùn)收益】
1.認知主管的角色 2.認知管理循環(huán)與管理職能 3.掌握具體的管理技巧與技能 4.全面提升管理能力 5.提升中層干部的執(zhí)行能力 6.掌握分析和解決問題的技巧與步驟 7.認識到培訓(xùn)下屬的重要性、方法與步驟 8.加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍 9.培養(yǎng)中層干部應(yīng)有的危機意識 10.認識到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性

引言：主管的八大誤區(qū)
管理者的困境
管理者的管理技能結(jié)構(gòu)
第一部分、主管的角色定位
案例研討：銷售骨干離職，經(jīng)理應(yīng)該做些什么？
A、主管的角色定位
1.管理的定義
2.企業(yè)的目標和贏利模式
3.管理理論的發(fā)展
B、主管的作用和存在價值
1.主管的作用
2.主管的存在價值
C、管理的層次
1、管理的層次
2、“問題猴子”的管理
D、管理的技能
1.專業(yè)技能
2.概括技能 
3.人際技能
E、主管的常見病癥
1.年輕主管并發(fā)癥
2.老主管綜合癥  
F、員工管理的兩難現(xiàn)象
1.主管與下屬的關(guān)系
2.積極的人性假設(shè)
3.對待員工的法則
G、管理模式
1.內(nèi)容型
2.行為型
3.結(jié)果型
4.人文型
第二部分、管理思維修煉
研討案例：某房地產(chǎn)集團公司工程質(zhì)量事故扯皮案
A、責(zé)任思維
1．責(zé)任是中層執(zhí)行的前提
2．責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維
3．問對問題才能負起責(zé)任
B、結(jié)果思維
1. 管理者首先是提供公司要的結(jié)果
2．什么是任務(wù)，什么是結(jié)果
3．結(jié)果三要素
4．做結(jié)果的方法：外包思維法、鎖定底線法
第三部分、目標管理和計劃跟進
研討案例：萬科的年度目標分解表
A、目標和目標管理
1.提升管理績效
2.結(jié)果和目標管理
3.凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢
4.為什么不習(xí)慣做計劃
5.工作目標的類型
6.目標管理的誤區(qū)
B、怎樣設(shè)立目標
1.無法設(shè)定好目標的原因
2.設(shè)定目標的七步驟
3.與下屬制定目標
4.建立下屬阻力的方法
5.解決下屬目標步驟
C、目標卡和計劃
1.目標項目
2.完成標準
3.措施手段
4.日程表
D、目標管理與循環(huán)
1.管理的職能和循環(huán)概述
2.計劃
3.組織
4.控制
第四部分、時間管理技巧
研討案例：任經(jīng)理的一天
A、時間效率管理存在的問題
1.缺乏時間觀念
2.缺乏效能概念
B、時間管理的發(fā)展歷程
1.備忘錄
2.工作計劃
3.排列優(yōu)先順序以追求效率
4.以價值性和重要性為導(dǎo)向
C、時間效率管理的方法
1.排列優(yōu)先順序
2.時間分配比例
3.艾森豪威爾原則
D、艾維李十分鐘效率法
1.效率法的內(nèi)容
2.黃金三問
E、時間管理法則
1.工作日記與工作日志的區(qū)別
2.在時間管理上遵守的原則
第五部分、員工激勵技巧
研討案例：中層經(jīng)理人的激勵菜單
A、羅森塔期望定律
1.羅森塔效應(yīng)
2.期望定律
B、激勵理論和原理
1.馬斯洛需求層次理論
2.雙因子理論
3.激勵理論的比較
C、期望領(lǐng)導(dǎo)法
1.分析和期望
2.具體行動
3.面談和溝通
D、有效的激勵技巧
1.有效激勵技巧
2.激勵的方法
第六部分、有效溝通技巧
研討案例：某車間主任與下屬沖突案例
A、溝通的模式分析
1.全封閉溝通模型
2.哈里窗戶分析
B、人際溝通媒介
1.人際溝通的四種媒介
2.人際距離
C、克服溝通障礙
1.溝通障礙的種類
2.溝通障礙的產(chǎn)生
D、同理心溝通技巧
1.LL 傷害
2.L 忽略
3.H 照顧
4.HH充分尊重
E、學(xué)會聆聽
1.聆聽的兩大問題
2.聆聽的體態(tài)
F、工作的溝通技巧
1.指令下達的溝通技巧 
2.如何與上司溝通
3.如何與下屬溝通
4.與員工面談的溝通步驟
5.有效溝通的關(guān)鍵
第七部分、有效授權(quán)技巧
研討案例：王石的授權(quán)藝術(shù)
A、授權(quán)的好處
1.主管減少瑣碎及重復(fù)性工作，專注處理一些重要任務(wù)
2.減少瓶頸，避免工作在主管層面堆積
3.激勵員工，令下屬有獨立自主的空間，使他們有成就感，更投入工作
4.發(fā)展員工，嘗試新工作，解決新難題，發(fā)掘人才、增加下屬的自信心
B、權(quán)力下放四層次
1.主管分配工作，下屬無任何自決權(quán)力，下屬必須按照主管批示行事，不能偏差，遇到
困難時也要請示主管
2.下屬思考及討論如何完成工作，最后由主管修正，決定和批準
3.下屬可以用任何方法完成任務(wù)，但要定時向主管報告工作進度，主管隨時可以插手工
作
4.給予下屬全部權(quán)力，自己退居幕后，放手讓下屬完成工作
C、不愿授權(quán)的原因
1.缺乏信心
2.害怕挑戰(zhàn)
3.失去控制
4.效率假象
D、何種工作可以授權(quán)
1.風(fēng)險的程度
2.任務(wù)的性質(zhì)
3.工作分類
E、授權(quán)的程序
1.訂定任務(wù)
2.選賢任能
3.落實分工
4.跟進完成
F、反授權(quán)
1.下屬把任務(wù)推回管理人員，這種情形為反授權(quán)
2.問題猴子會爬上你的肩
3.謹記：不要替下屬起草稿
不要替下屬提議，搜集資料
不要自動提供協(xié)助
G、授權(quán)的態(tài)度
1.盡量放手
2.顯示信任
3.永遠支持
4.取得承諾
第八部分、績效管理與考評
研討案例：某房地產(chǎn)公司績效管理流程變革
A、中層主管的難點
1.逃避心態(tài)
2.關(guān)注于對下層的管控而非績效提升
3.對績效評估認同度不變
4.績效評估的理念滯后
5.對公司的考核制度程序不了解
6.方法和技術(shù)缺乏
B、傳統(tǒng)考核與績效考核的區(qū)別
1.傳統(tǒng)考核
2.績效考核
C、績效管理循環(huán)
1.設(shè)定績效標準
2.績效觀察
3.評詁或診斷
4.績效面談
5.績效改進
D、績效評估的目的
1.績效反饋             
2.薪酬管理       
3.員工優(yōu)點和缺點的確定
4.人力資源管理文件檔案
5.績效的識別和確定
6.組織發(fā)展決策
7.晉升、任用決策      
8.個人、團隊工作業(yè)績的評價
9.職位分析和工作目標決策
10.培訓(xùn)需求分析
E、主管績效期望的差異
1.承認差異：公司、員工、部門達成一致
2.尊重差異：尊重下屬與主管的差異
3.肯定共同點：要多的是諸多共同點
4.充分溝通：障礙大多是溝通，事先、事中、事后的有效溝通
F、中層主管在評估中的角色和作用
1.傳統(tǒng)考核主管的角色作用
2.現(xiàn)代績效評估程序
3.中層主管的角色、作用
4.角色和職責(zé)
第九部分、員工培養(yǎng)輔導(dǎo)
研討案例：劉總的部屬發(fā)展，高效還是低效？
A、指導(dǎo)員工
1.外在的指導(dǎo)環(huán)境和氣氛
2.鼓勵下屬自我發(fā)展 — 內(nèi)在環(huán)境
B、輔導(dǎo)計劃
1.分析員工的指導(dǎo)需要
2.決定指導(dǎo)目標
3.擬定指導(dǎo)計劃
4.指導(dǎo)計劃技巧
5.評估指導(dǎo)結(jié)果
C、輔導(dǎo)員工
1.察覺問題
2.同事間的報告
3.有問題員工主動請求幫助
研討：
最近經(jīng)濟環(huán)境不佳，市場競爭激烈，流傳著對公司各種不利的傳言，你的下屬明顯受影響，工作時不能集中精神。
你作為主管，應(yīng)該如何輔導(dǎo)下屬應(yīng)付這些流言？
第十部分、高效團隊建設(shè)
研討案例：斯巴達方陣
A、群體與團隊形成
1.團隊的概念  
2.為什么要使用團隊
3.群體心理效應(yīng)
4.優(yōu)秀團隊的特征
5.工作者類型
B、團隊發(fā)展與績效推動
1.團隊發(fā)展四階段
2.團隊績效的推動
3.團隊凝聚力
4.團隊共同愿景
5.卓越的團隊文化
C、團隊溝通與沖突管理
1.團隊沖突管理
2.建立團隊溝通
3.非正式團體
4.團隊工作指引
5.高績效團隊建立
D、團隊建設(shè)原則
1.確定團隊規(guī)模
2.完善成員技能
3.分配團隊角色
4.樹立共同目標
5.建立績效系統(tǒng)
6.培養(yǎng)相互信任
7.團隊建立途徑
E、團隊解決問題七步法
1.定義當前形勢與背景
2.明確問題
3.頭腦風(fēng)暴
4.選擇主意
5.分析可能的利弊
6.克服可能的弊端
7.建立行動方案
F、學(xué)習(xí)型團隊
1.團隊智商指數(shù)
2.團隊五項修煉
3.團隊學(xué)習(xí)技術(shù)
4.共同愿景進階
5.學(xué)習(xí)型組織特點
總結(jié)、分享 

天津大學(xué)MBA工商管理學(xué)碩士
原中國燃氣人資文化部總經(jīng)理，中燃首席管理顧問
行動學(xué)習(xí)業(yè)績促動教練，系統(tǒng)思維專家
“情境化管理訓(xùn)練模式”提出者
情境化管理學(xué)院創(chuàng)辦人
北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)EMBA客座教授
2009前沿講座培訓(xùn)金壇獎十佳培訓(xùn)師
中國人力資源協(xié)會“2016最受歡迎培訓(xùn)師”
曾任中燃、旭陽、華藥等多家上市集團咨詢顧問
曾任華雨科技集團有限公司總經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：組織發(fā)展（OD）與管理變革，人力資源與企業(yè)文化體系建設(shè)
終生研究方向：系統(tǒng)思考，情境化管理訓(xùn)練
優(yōu)酷視頻網(wǎng)址：http://i.youku.com/linyucheng

林俞丞老師職業(yè)經(jīng)歷
92年某政府經(jīng)濟管理部門公職人員；獲評1993年滄州市經(jīng)貿(mào)委優(yōu)秀青年員工
94年外資建煌（中國）投資集團公司先后任項目經(jīng)理、下屬公司副總經(jīng)理
97年河北萬歲制藥集團先后任管理部經(jīng)理、項目部經(jīng)理
2001年華雨科技集團公司總經(jīng)理，在任期間實現(xiàn)業(yè)績倍增
2005北京錫恩管理顧問公司高級咨詢顧問，主導(dǎo)華北實驗儀器集團模范項目
2007年創(chuàng)辦東方經(jīng)略企業(yè)管理顧問公司
2018年受聘擔(dān)任中國燃氣首席管理顧問兼人資文化部總經(jīng)理，被譽為“中燃史上最佳人資文化總經(jīng)理”
當前：全職企業(yè)管理咨詢師、培訓(xùn)師
職業(yè)經(jīng)歷涉足燃氣、建筑、醫(yī)藥、銷售、畜牧、管理咨詢等眾多行業(yè)

獨家版權(quán)課程（基于新經(jīng)濟時代開發(fā)）
企業(yè)4.0時期的管理模式創(chuàng)新
新領(lǐng)導(dǎo)力／賦能時代的領(lǐng)導(dǎo)力新范式
賦能型組織建設(shè)（OD）
卓越領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略思維修煉
基于績效的干部培養(yǎng)新模式
“情境化管理訓(xùn)練模式”之管理技能發(fā)展系列
QBQ責(zé)任與個人效能訓(xùn)練
傳統(tǒng)優(yōu)勢課程
行動學(xué)習(xí)工作坊
總裁系統(tǒng)思考力訓(xùn)練
經(jīng)理人突破性領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練體系
企業(yè)執(zhí)行運營管理系統(tǒng)訓(xùn)練
卓越團隊執(zhí)行力實戰(zhàn)訓(xùn)練營
卓越中層實戰(zhàn)執(zhí)行力訓(xùn)練
矩陣式管理訓(xùn)練
經(jīng)營計劃與目標執(zhí)行實操訓(xùn)練
目標與計劃管理之OKR實操訓(xùn)練
中層管理者MTP核心管理技能訓(xùn)練
營銷目標百分百執(zhí)行落地操作模式
其它管理類課程可接受示范版本開發(fā)及全新開發(fā)，具體咨詢課程助理

課程特色
1、林老師的課程設(shè)計以終為始、聚焦行動落實，每堂課程都能幫助企業(yè)產(chǎn)出有價值的行動改進計劃。
2、課程的講授注重多角度的思維引導(dǎo)，每15分鐘換一個討論話題，盡可能的使每一個學(xué)員都能理解到位，同時避免學(xué)員思維疲勞。
3、林俞丞老師從業(yè)經(jīng)驗豐富，對企業(yè)發(fā)展的趨勢感知及全局的把控能力強，可針對企業(yè)要解決的問題進行全新的課程開發(fā)及提供咨詢解決方案。
4、近3年97.5%的課程企業(yè)滿意度為90分以上；2.5%的課程滿意度為85分以上。

項目研究成果：
1、基于績效的干部培養(yǎng)模式
2、高潛人才發(fā)展項目——發(fā)掘青年才俊潛力，激發(fā)企業(yè)業(yè)績潛能
3、關(guān)鍵課程開發(fā)項目——讓每個工作場景都有解決方案
4、管理者進階學(xué)習(xí)體系開發(fā)項目——讓每次晉升都伴隨能力成長
5、行動學(xué)習(xí)業(yè)績促動項目——讓每次學(xué)習(xí)都帶來業(yè)績提升

咨詢及授課案例
咨詢培訓(xùn)從業(yè)近10年以來曾為萬科房地產(chǎn)、聯(lián)想集團、美的集團、格力集團、碧桂園地產(chǎn)集團、中國移動、中國石化、華北石油、河北旭陽集團、河北家樂園集團、河北博深工具、萬家電氣、北方動力、潤石珠寶、九洲獸藥等近500家中大型企業(yè)做過實戰(zhàn)管理咨詢、運營體系建設(shè)及執(zhí)行力管控系統(tǒng)導(dǎo)入服務(wù)，同時在北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等知名高等院校長期擔(dān)任EMBA客座教授。

企業(yè)領(lǐng)袖培訓(xùn)心得反饋
林俞丞老師是中國燃氣有史以來最優(yōu)秀的人資文化總經(jīng)理，他在中國燃氣的人力資源體系建設(shè)、干部體系建設(shè)和組織發(fā)展變革等方面做出了重大貢獻，其倡導(dǎo)的基于績效的干部培養(yǎng)模式非常接地氣，在培養(yǎng)干部的同時促動業(yè)績目標，真正做到了“業(yè)績目標和能力提升二合一”，把培養(yǎng)人才變成了業(yè)績提升的重要手段。
中燃控股集團總裁：劉明輝
我很欣賞林老師的一點是認真和負責(zé)精神，林老師在課前親自從北京來唐山做了半天的課前實地調(diào)研而且是完全免費的，從調(diào)研看得出林老師做了充分的準備，而且對企業(yè)運營相當內(nèi)行，好些細節(jié)性問題問的很專業(yè)，一看就知道真正干過企業(yè)多年，真正到了課堂上，林老師的課程給你的感覺就好像是專門為你所設(shè)計的，他的案例很多就是我們廠的實際案例，不但如此林老師還鼓勵大家現(xiàn)場提出企業(yè)管理中的疑難問題，由他現(xiàn)場給大家做教練，大家聽了以后很是過癮。
北車集團唐山軌道客車有限公司董事長：余衛(wèi)平
林俞丞老師的執(zhí)行力課程是我見過的最有實戰(zhàn)意義的課程，最可貴的是我們的員工回到崗位可以馬上就可以應(yīng)用并能很快見到效果，這是一般課程達不到的。
中國第一焦化企業(yè)旭陽焦化集團人資總經(jīng)理：尚建兵
林俞丞老師是我生命中的貴人，林老師對我的幫助太大了，干了這么久的培訓(xùn)經(jīng)理一直對執(zhí)行力培訓(xùn)把握不準，不知道怎么培訓(xùn)才會更好的見到效果，直到遇到林老師，林老師的執(zhí)行力系統(tǒng)訓(xùn)練理念太好了，全流程執(zhí)行訓(xùn)練和過程管理理念，三級執(zhí)行力訓(xùn)練講師體系真是太好了，解決了員工干中學(xué)、學(xué)中干的問題，執(zhí)行力才算是真正落地了。
石藥集團中潤藥業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理：張曉燕
聽課的時候我就有點奇怪，林老師怎么對畜牧業(yè)這么在行呢，一問才知道林老師做過三年畜牧企業(yè)總經(jīng)理，我們這群畜牧業(yè)的哥們聽林老師講課簡直就是享受，這個執(zhí)行力的畜牧業(yè)專場課程簡直就是及時雨，說的都是我們正頭疼的問題，給出的解決方案簡直絕了，“攪和”“發(fā)信號”“折騰”“認干親”這些話聽著就親切，你聽過這么講管理的嗎？聽過這么通俗易懂而且實用的課程嗎？
九州獸藥集團總經(jīng)理：劉朝陽
我和林俞丞老師相識已經(jīng)兩年了，讓我佩服的是每次聽林老師的課程都有不同的感受，就說執(zhí)行力吧，我至少先后聽過四次，兩次公開課、兩次內(nèi)訓(xùn)，但每次內(nèi)容都有所不同，最重要的是林老師喜歡讓大家提問，你企業(yè)中的任何疑難問題，只要是涉及管理和營銷的一律提出來，林老師不保證給答案，但一定可以給出有益的思路，我算服了，我這兩年先后向林老師提過不下二十個問題，每次林老師通過問我問題迫使我思考，都能讓我豁然開朗！
潤石珠寶公司總經(jīng)理：劉恒義 

• 中層經(jīng)理核心管理和執(zhí)行能力提升實戰(zhàn)研討課程

   

  一、主管的價值定位與管理技能1.新世紀、新機遇企業(yè)管理者面對的挑戰(zhàn)2.改變求新的思維與態(tài)度3.接受任務(wù)的方式 4.完成工作的方法5.解決問題的程序6.管理者的角色7.什么是管理 8.職業(yè)經(jīng)理人守則9.經(jīng)理的三大角色10.經(jīng)理的五項基本技能二、如何提升執(zhí)行力：執(zhí)行力為什么是企業(yè)成敗的關(guān)鍵1.企業(yè)成長的主要..

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  課程背景： MTP（Management Training Program管理培訓(xùn)程序）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。MTP訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管..

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• 如何建立高績效的中層管理團隊與中層經(jīng)理人員執(zhí)行力提升

   

  中層管理培訓(xùn)（一）：管理者的角色定位與任務(wù)模塊 ●變革環(huán)境下企業(yè)的危機 ●練好內(nèi)功 ●習(xí)慣決定命運 ●管理角色的二次轉(zhuǎn)變 中層管理培訓(xùn)（二）：管理者六大管理技能訓(xùn)練 ●領(lǐng)悟能力　●計劃能力　●指揮能力　●控制能力　●協(xié)調(diào)能力　●創(chuàng)新能力　 中層管理培訓(xùn)（三）：高績效團隊的建設(shè) 1、明確的目標 2、授權(quán)與自我..

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