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用戶體驗培訓 專欄 》

用戶體驗培訓培訓專題,匯集有關用戶體驗培訓培訓的相關培訓資訊,用戶體驗培訓培訓包括相關公開課、內(nèi)訓課、培訓講師及相關資訊。其中內(nèi)訓課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓顧問,我們將會全面分析,并和您反復溝通……努力創(chuàng)造培訓效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓服務——復購率達到90%以上。
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公開課
  • 用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

    地點: 廣東 (深圳) 時間:2014-11-21

    第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

  • 用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

    地點: 廣東 (深圳) 時間:2014-04-25

    第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

  • 用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

    地點: 廣東 (深圳) 時間:2013-12-20

    1: 概述1.1:“需求”基本概念和定義1.2: 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗1.3:“用戶體..

  • 用戶體驗驅(qū)動的產(chǎn)品需求管理

    地點: 廣東 (深圳) 時間:2013-08-23

    第一部分1. Module 1概述2. “需求”基本概念和定義3. 當前需求開發(fā)與需求管理所面臨的主要問題,以及解決這些問題的利器——關注用戶體驗4. ..

內(nèi)訓課
  • 數(shù)據(jù)化電商互聯(lián)網(wǎng)運營與用戶體驗管理

    主講老師:李忠美 課程時長:2 天

    課程背景:大數(shù)據(jù)時代到來,數(shù)據(jù)智能為眾多企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來科學的指引與幫助,數(shù)據(jù)化運營模式成為每一個企業(yè)的必備模式。本課程從運營原理出發(fā)教企業(yè)關注并應用數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)沉淀,到數(shù)據(jù)清洗,數(shù)據(jù)篩選找出規(guī)律給出企業(yè)決策與行..

  • 移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端

    主講老師:熊友君 課程時長:2 天

    第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務競爭特征及發(fā)展趨勢(2小時)通過本節(jié)學習,學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比,掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境..

  • UE(User Experience)用戶體驗培訓

    主講老師:江新安 課程時長:2 天

    UE(User Experience)用戶體驗培訓(本大綱可以制定) 前言: 什么是UE(UE——UE就是用戶體驗) 你會發(fā)覺他的使用很人性化:功能強大但操作簡單,也更易識別。..

  • APP的用戶體驗

    主講老師:韓迎娣 課程時長:1 天

    一、APP用戶體驗的理解1、什么是用戶體驗?2、用戶體驗5大層面戰(zhàn)略層范圍層結構層框架層表現(xiàn)層3、用戶體..

  • 高級UIUE用戶體驗

    主講老師:陳博 課程時長:2 天

    時間 學習內(nèi)容第1天 上午:用戶體驗設計概念深入講解+案例分析+要點分析+用戶體驗設計流程和各階段關鍵要點+用戶體驗可用性原則 下午:用戶研究+人物畫像+銀行產(chǎn)品競品分析+用戶體驗五要素(適用web端/B端/C端..

  • 移動互聯(lián)網(wǎng)提升用戶體驗玩轉(zhuǎn)智能終端

    主講老師:熊友君 課程時長:2 天

    第一節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)下的全業(yè)務競爭特征及發(fā)展趨勢(2小時)通過本節(jié)學習,學員理解移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢和總體特征以及全業(yè)務競爭三家運營商的產(chǎn)品、技術、及三家的移動互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略對比,掌握移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端競爭環(huán)境..

  • 數(shù)據(jù)化電商運營與用戶體驗管理

    主講老師:李忠美 課程時長:2 天

    第一講:電子商務數(shù)據(jù)化運營與轉(zhuǎn)化率管理一、電商運營三要素二、做電商你必須對關注的數(shù)據(jù)三、轉(zhuǎn)化率背后的數(shù)據(jù)1. 流量的精準2. 視覺營銷管理3. 明星產(chǎn)品卡位4. 客戶服務與體驗5. 口..

  • 向騰訊學用戶體驗設計與UI

    主講老師:徐增利 課程時長:2 天

    第一天上午:用戶體驗設計基本概念和前期流程(產(chǎn)物:用戶模型+競品分析)1. 用戶體驗設計(UE)設計介紹2. UED與UX、UE、GUI、UCD、IA等概念的定義異同3. 用戶體驗設計的基本流程(案例..

  • 銀行業(yè)如何打造用戶體驗、提升網(wǎng)點效益-蘋果公司體驗式社區(qū)營銷管理

    主講老師:北山 課程時長:1 天

    一、什么是企業(yè)的發(fā)展源動力? 1、理解現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展驅(qū)動力根源 2、企業(yè)發(fā)展不同階段的源動力差異,合理調(diào)整驅(qū)動力。3、蘋果的體驗式管理體系簡述失敗中的摸索 股權及上..

  • 提升用戶體驗 打造高品質(zhì)服務標準

    主講老師:張明芳 課程時長:2 天

    開場:互動小游戲!第一講:客戶服務意識的認知一、當下服務為什么如此重要?1. 服務經(jīng)濟時代小組討論:什么是你認為的好的服務?二、提高客戶滿意度的四個層次1. 基本服務的標準2. 滿意服務的..

  • 用戶體驗營銷策略(1天版)

    主講老師:王子璐 課程時長:1 天

    【本章內(nèi)容介紹】企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢是什么?如果您的回答是:“產(chǎn)品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本章的內(nèi)容了。因為這些,您的競爭..

  • 用戶體驗營銷策略(2天版)

    主講老師:王子璐 課程時長:2 天

    第一章:用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點【本章理論依據(jù)】1、營銷4P戰(zhàn)略&m..

  • 用戶體驗驅(qū)動創(chuàng)新

    主講老師:李勇 課程時長:1 天

    單元 大綱 ..

  • 用戶體驗營銷策略

    主講老師:王子璐 課程時長:2 天

    第一章:用戶體驗營銷的價值【本章解決問題】1、找到商業(yè)競爭與營銷的核心優(yōu)勢2、從客戶思維出發(fā)挖掘客戶有效需求3、幫助2B和2C類企業(yè)發(fā)現(xiàn)各自不同的商業(yè)價值點【本章理論依據(jù)】1、營銷4P戰(zhàn)略&m..

  • 用戶體驗營銷策略

    主講老師:王子璐 課程時長:1 天

    第一章:用戶體驗營銷的價值【本章內(nèi)容介紹】企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢是什么?如果您的回答是:“產(chǎn)品”、“價格”或“服務”。那么您就一定要找學習本..

  • 體驗經(jīng)濟的商業(yè)藍圖 用戶體驗驅(qū)動業(yè)務增長的方法論

    主講老師:陳博 課程時長:2 天

    一、改變格局:來到感性商業(yè)的新舞臺(新戰(zhàn)略)1.體驗經(jīng)濟時代的崛起獨角獸們以用戶體驗征服天下體驗經(jīng)濟是商業(yè)食物鏈的新頂端工業(yè)基因的企業(yè)..

  • 從奢侈品用戶體驗談應用商務禮儀

    主講老師:趙詩雨 課程時長:1 天

    導入:LV充氣馬甲憑什么賣爆全網(wǎng)?第一講:聚焦銷售代表角色一、禮儀認知曲線小組討論:你在曲線的哪里,準備去往哪里二、符合高端客戶期待的商務形象形象賦能——完美出自細節(jié)成..

  • 金牌物業(yè)客戶服務:怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強 課程時長:2 天

    課程收益:了解客戶服務和客戶關系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務和客戶關系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 銀行客戶服務意識與服務技能提升

    主講老師:包亮 課程時長:2 天

    第一講:建立優(yōu)秀服務意識一、服務是什么?1. 服務的特點2. 服務的表現(xiàn)形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務客戶對我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

  • 內(nèi)部客戶服務培訓

    主講老師:蔣小華 課程時長:2 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學習什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務意識

    主講老師:蔣小華 課程時長:2 天

    【課程說明】客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場)外的服務對象,也指公司內(nèi)部每一個服務對象。將上級領導、下級員工和公司同事,每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待,以服務之心協(xié)同工作。 【課..

  • 內(nèi)部客戶服務

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學習什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級客戶、職能客..

  • 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務

    主講老師:涂山青 課程時長:3 天

    銷售技能篇一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特點1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2.高端產(chǎn)品(別墅)銷售的成功要素(1)環(huán)境因素(2)物的因素(3)人的因素..

  • 內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶..

  • 內(nèi)部客戶服務意識與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務意識與機制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務意識?a) 工作價值問題;b) 工作效率問題;c) 團隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級客戶;b) 職能客戶; ..

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