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微笑服務(wù)訓(xùn)練課程

主講老師：肖慧 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

【課程設(shè)計(jì)】模塊一：微笑的魅力和價(jià)值 模塊二：微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 模塊三：微笑的十大理由 模塊四：微笑服務(wù)各項(xiàng)修煉 模塊五：微笑服務(wù)的延伸【課程大綱】模塊一：微笑的魅力和價(jià)值瑪麗小姐打開..

微笑服務(wù)，快樂工作

主講老師：顧文豪 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

俗話說:“笑一笑，十年少”。歡笑使人快樂，讓人身心愉悅，自然工作也會(huì)變得愉快。微笑是世界各國人民人際交往的通行證，微笑服務(wù)是通往客戶心靈目的地的簽證。微笑服務(wù)不僅給自己感受快樂，而且還會(huì)使客戶..

微笑服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

主講老師：王惠 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一單元：微笑服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值（一）什么是微笑服務(wù)（二）什么是顧客滿意的服務(wù)（三）服務(wù)工作崗位所需要的心態(tài)——恭敬心（四）微笑服務(wù)的底層邏輯是什么？第二單元：微笑服務(wù)中三種語言..

微笑服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值

主講老師：錢俊 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講：為什么要微笑服務(wù)？一、服務(wù)的四種形式1. 冷漠型2. 工廠型3. 老鄉(xiāng)型4. 滿意型二、微笑服務(wù)的價(jià)值視頻：央視公益視頻-微笑的力量討論：微笑服務(wù)的價(jià)值所在？案例：微笑管理..

服裝銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

在服裝銷售過程中，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就是事半功倍，牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理，就是事倍功半，拉住了牛尾巴，客人死活不跟你走。郜鎮(zhèn)坤認(rèn)為，研究銷售、提升..

家居行業(yè)家具銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：家具銷售課程導(dǎo)入 1、導(dǎo)入：家具銷售技巧的重要性 2、家具營銷競(jìng)爭(zhēng)白熱化 3、宏觀看待中國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀 4、商品市場(chǎng)發(fā)展的歷程、現(xiàn)狀與展望 案例：美菱冰箱門縫內(nèi)夾入A4的打印紙卻無法..

汽車4S店銷售技巧培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

授課風(fēng)格：講授、案例、討論、商業(yè)游戲、能力測(cè)試等。課程背景： 隨著中國汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度的日趨激烈，廣大汽車銷售企業(yè)的生存和發(fā)展壓力也日益巨大。如何有效利用現(xiàn)有資源，挖掘潛在資源，使每一種資源能最大限度地發(fā)..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講、銀行行業(yè)營銷服務(wù)新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務(wù)效果的三大因..

專業(yè)奢侈品培訓(xùn)

主講老師：常云 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

培訓(xùn)背景：中國新興的中產(chǎn)階級(jí)認(rèn)為，奢侈品是一種能夠代表他們成功的標(biāo)志！亞洲－奢侈品最大的目標(biāo)市場(chǎng)。中國奢侈品消費(fèi)總額世界第三 ，占全球消費(fèi)總額的13％，僅低于日本的41％和美國的17％。促使中國奢侈品市場(chǎng)..

員工職業(yè)禮儀培訓(xùn)

主講老師：錢明珠 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

商務(wù)禮儀培訓(xùn)（一）、禮儀的概念 良好的禮儀能夠 1、展現(xiàn)個(gè)人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè)形象，贏得對(duì)方的尊重； 2、有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ) 3、滿足對(duì)方的心理期待，使其感覺..

銀行新員工培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程主題：銀行新員工培訓(xùn) 培訓(xùn)講師：程子展 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)對(duì)象：銀行新員工 培訓(xùn)方式： 講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 培訓(xùn)目的： 1..

理財(cái)經(jīng)理培訓(xùn)方案

主講老師：王老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

Day1上午  9:00-9:30：學(xué)員分組與團(tuán)隊(duì)建立  通過學(xué)員小組建立（確定組長(zhǎng)、組名和口號(hào)等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。 &..

TTT-KCI培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

實(shí)戰(zhàn)型品牌企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)系列：企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力訓(xùn)練證書培訓(xùn)系列（TTT-KCI）之 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(初級(jí))訓(xùn)練營(TTT-KCIb) 培訓(xùn)師專業(yè)發(fā)展勝任力(中級(jí))訓(xùn)練營(TTT-KCIm) ..

中國移動(dòng)客戶經(jīng)理營銷技巧與服務(wù)技能培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一天上午： 心態(tài)與思維方式-力量的源泉VS魔鬼？ 銷售成功四要素 目標(biāo)管理——組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo) 正確地理解企業(yè) 企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵 融入企業(yè)文化 區(qū)分生活和職業(yè) ..

銀行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)

主講老師：程子展 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程內(nèi)容 第一部分：認(rèn)知客戶服務(wù) ---客戶服務(wù)的環(huán)境分析 ---客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì) ---客戶服務(wù)的概念 ---客戶服務(wù)人員的認(rèn)知 ---客戶服務(wù)對(duì)組織的意義 ---客戶服務(wù)對(duì)個(gè)人的意義..

銷售人員實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)

主講老師：李繪芳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、全員營銷--企業(yè)持續(xù)發(fā)展之本 1、營銷思想簡(jiǎn)要回顧 2、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品成功銷售的前提 3、人人都是營銷員4、我們不只是會(huì)說話的說明書 5、為什么需要銷售人員 6、實(shí)現(xiàn)銷售的唯一準(zhǔn)則 7、..

保險(xiǎn)公司全員執(zhí)行力強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)課程

主講老師：孫學(xué)敏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：?jiǎn)T工總動(dòng)員——什么叫做執(zhí)行？一、何謂真正員工執(zhí)行力1）員工做執(zhí)行就是要成果2）發(fā)起“員工執(zhí)行總動(dòng)員”案例分析：赤壁之戰(zhàn)二、執(zhí)行不&ld..

杜邦安全管理理念與零事故安全意識(shí)培訓(xùn)

主講老師：陳秀明 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、樹立正確的安全意識(shí) 1.1 我國安全現(xiàn)狀，通過一系列數(shù)據(jù)來說明目前我國安全管理上的進(jìn)步及存在的問題； 1.2 中國的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)1.3“冰山原則”與事故損失 1.4責(zé)任意識(shí)與正..

美容整形醫(yī)院禮儀培訓(xùn)

主講老師：韓晶 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

討論：你認(rèn)為我們需要服務(wù)禮儀嗎？第一講： 優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的價(jià)值1、打造服務(wù)利潤鏈2、客戶服務(wù)與銷售同樣重要3、深刻理解客戶關(guān)系4、深刻理解客戶服務(wù)5、你是在為你自己工作6、客戶服務(wù)僅僅履..

DOE培訓(xùn)-試驗(yàn)設(shè)計(jì)與田口方法(TM)

主講老師：趙智平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元、衡量、日常管理與改善一、流程績(jī)效的衡量：Y＝f(x)二、日常管理_關(guān)鍵因素的掌握三、控制系統(tǒng)_任何事的管制回饋回路四、維持與改善的PDCA第二單元、實(shí)驗(yàn)計(jì)畫的基礎(chǔ)一、因子(f..

贏在廣播電臺(tái)廣告營銷管理培訓(xùn)營

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程目的 伴隨著新世紀(jì)的到來，又尤其是亞洲金融危機(jī)的風(fēng)暴影響下;越來越多的企業(yè)、商家認(rèn)識(shí)到了廣告在市場(chǎng)營銷中所占的舉足輕重的地位，一場(chǎng)廣告大戰(zhàn)一觸即發(fā)(廣告媒介和廣告主)，而選擇一個(gè)什么樣的媒體進(jìn)行廣告的投放，成..

員工成長(zhǎng)計(jì)劃------公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)定制方案

主講老師：王譽(yù)凱 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一． 背景企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著技術(shù)更新、設(shè)備更新和員工成長(zhǎng)的問題。員工隊(duì)伍的專業(yè)度要求越來越高，職業(yè)能力要求越來越高，上下游工序的配合越來越緊密……這一切都離不開“..

PDCA管理培訓(xùn)班

主講老師：劉小明 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、哲理故事開篇——啟發(fā) 1、思路決定出路 2、目標(biāo)決定高度 3、態(tài)度決定深度 4、心動(dòng)不如行動(dòng) 二、PDCA的基礎(chǔ)理論 1、美國重量管理專家戴明博士提出PDCA管..

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：卓越領(lǐng)導(dǎo)力修煉-贏在汽車4S店之總經(jīng)理訓(xùn)練營

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：總經(jīng)理角色認(rèn)知 1、4S店管理現(xiàn)狀分析 2、4S店總經(jīng)理典型錯(cuò)誤管理案例分析 3、未來汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn) 4、快速進(jìn)入總經(jīng)理角色 5、4S店總經(jīng)理素質(zhì)提升 6、4S店遠(yuǎn)景分析及戰(zhàn)略思考..

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：九大領(lǐng)導(dǎo)力的錘煉

主講老師：黃洋 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

前言 1、管理與領(lǐng)導(dǎo) 2、領(lǐng)導(dǎo)力 3、領(lǐng)導(dǎo)力為什么被重視 第一： 決策能力 1、領(lǐng)導(dǎo)就是決策 2、決策能力的構(gòu)成 3、決策的要素 4、決策的方法 第二：感召能力 1、&ldqu..