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政企客戶高端裝維人員技能培訓(xùn)

主講老師：何舟 課程時長：2 天

一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢4.中國網(wǎng)民規(guī)模和結(jié)構(gòu)二、中國移動全業(yè)務(wù)布局和實現(xiàn)1.電信運營商全..

政企客戶經(jīng)理培養(yǎng)類方向-物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢

主講老師：何舟 課程時長：2 天

第一部分：取勢篇：物聯(lián)網(wǎng)的過去、現(xiàn)在與未來引子：物聯(lián)網(wǎng)意味著什么？一、物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)涵與特征1.物聯(lián)網(wǎng)的定義及內(nèi)涵外延2.物聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)架構(gòu)體系3.從M2M到物聯(lián)網(wǎng)到智慧地球二、物聯(lián)網(wǎng)..

面向政企客戶的VPN技術(shù)

主講老師：何舟 課程時長：2 天

一、移動全業(yè)務(wù)運營下網(wǎng)絡(luò)的IP化演進(jìn)及技術(shù)實現(xiàn)1.深圳移動CMNet城域網(wǎng)現(xiàn)狀及相關(guān)知識2.深圳城域網(wǎng)業(yè)務(wù)介紹3.深圳城域網(wǎng)的發(fā)展方向4.全業(yè)務(wù)運營時代的IP城域網(wǎng)5.新一代IP城域網(wǎng)的..

顧問式銷售技巧 大客戶銷售技巧 專業(yè)銷售技巧

主講老師：楊明宇 課程時長：2 天

課程背景：1.銷售人員的工作，是通過說服讓顧客接受企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，在這個過程中，他們往往從自己的主觀愿望與需求出發(fā)，對顧客進(jìn)行推銷，面對銷售人員強行說服，顧客很容易產(chǎn)生的抗拒心理，從而使交易很難達(dá)..

VIP客戶發(fā)掘與維護(hù)

主講老師：王奕程 課程時長：4 天

一、講解開發(fā)并且維護(hù)其VIP系列寶貴內(nèi)容 二、通過精彩案例詳細(xì)介紹了VIP顧客給我們帶來什么 三、學(xué)習(xí)良性消費循環(huán)為中級導(dǎo)購帶來穩(wěn)定的二次收入，提升顧客對店鋪忠誠度，帶來持續(xù)穩(wěn)定的業(yè)績。..

銀行市場營銷與客戶關(guān)系管理

主講老師：張老師 課程時長：2 天

第一部分 銀行營銷理念發(fā)展 議題：銀行營銷理念為什么會從“以產(chǎn)品為中心”逐步轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”? 國際上營銷理論演進(jìn)過程簡介 銀行營銷理念從&l..

服裝企業(yè)客戶服務(wù)推動技術(shù)

主講老師：王琰 課程時長：2 天

一、介紹了資深顧客服務(wù)員的職責(zé)要求。了解資深服務(wù)員和普通服務(wù)員的區(qū)別，資深服務(wù)員的職責(zé)之一是推動服務(wù)。 二、講述服務(wù)推動進(jìn)行的重要性，推動服務(wù)對于每一個品牌、每一家店鋪、每一個管理者來說，都會帶來改..

服裝店鋪360度客戶服務(wù)技巧

主講老師：王清珍 課程時長：6 天

一、講述服務(wù)概論，了解客戶服務(wù)理念。 二、講解提升客服品質(zhì)要素，了解服務(wù)中客戶關(guān)系是需要通過用心地做來維護(hù)的。 三、講解了客戶服務(wù)循環(huán)，了解卓越客戶服務(wù)是全方位的立體工程。..

品牌基石——優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)管理

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、走進(jìn)服務(wù) 1、現(xiàn)代企業(yè)終極競爭的領(lǐng)域——服務(wù)1）客戶服務(wù)的發(fā)展趨勢2）服務(wù)感受矩陣3）什么是優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)4）優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的特點演練：思維轉(zhuǎn)換的力量2、..

新微商形式下的銀行銷售和客戶維系方式和技巧

主講老師：李艷萍 課程時長：2 天

第一講：新微商形式下的銀行客戶價值分析及休眠客戶激活一、銀行發(fā)展與競爭新形勢下的三大思考分析1. 互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展需要新思維2. 白熱化競爭下的網(wǎng)點產(chǎn)能提升需要新方法3. 智能化網(wǎng)..

高效的客戶拜訪與溝通

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

第一講：建立信任導(dǎo)語：建立信任，是銷售當(dāng)中最重要的事情，對很多銷售來說，主要工作就是和客戶通過建立信任來發(fā)展關(guān)系。建立信任，是銷售與客戶最難，也是最重要的一關(guān)。討論：信任對于銷售的意義？一、理解..

后疫情時代大客戶共贏式管理與數(shù)智化轉(zhuǎn)型

主講老師：林柔君 課程時長：2 天

導(dǎo)入：大客戶對于公司的重要性有哪些？頭腦風(fēng)暴：大客戶管理中存在哪些難點？頭腦風(fēng)暴：大客戶自身存在哪些痛點？互動：羅列目前正在使用的大客戶管理的工具和標(biāo)準(zhǔn)第一講：大客戶共贏式銷售管理案例分..

客戶關(guān)系管理（CRM）策略與技巧

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、CRM（客戶關(guān)系管理）的本質(zhì)1、您的企業(yè)需要CRM嗎？1）不良服務(wù)惡性循環(huán)2）終極競爭領(lǐng)域——服務(wù)3）企業(yè)與個人品牌的基石2、客戶關(guān)系管理的含義與內(nèi)容1）..

大客戶關(guān)系管理與深度營銷

主講老師：黃鑫亮 課程時長：2 天

第一講：全業(yè)務(wù)，全市場競爭下形勢分析及大客戶經(jīng)理職業(yè)定位一、新形勢下集團(tuán)客戶戰(zhàn)略的解讀1. “綜合信息服務(wù)提供商”解讀案例引入：“一個重要客戶眼中的大客戶&h..

搞定關(guān)鍵人——高層客戶公關(guān)技巧

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

故事導(dǎo)入：給貓的脖子掛鈴鐺——客戶關(guān)系突破的悖論第一講：高層客戶公關(guān)概念篇1. 時刻準(zhǔn)備著，客戶不喜歡無知的銷售2. 把客戶關(guān)系“做到家”3...

大客戶銷售業(yè)務(wù)技能提升訓(xùn)練

主講老師：王哲光 課程時長：1 天

一、客戶信息收集與分析1、客戶信息收集1）需要收集哪些客戶信息2）收集信息的八大方法3）重點客戶個人資料的七大方面2、信息應(yīng)用與客戶分析1）找對關(guān)鍵人——干系..

醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理

主講老師：王哲光 課程時長：2 天

一、醫(yī)藥企業(yè)大客戶管理的基礎(chǔ)1、醫(yī)藥市場營銷分析1）當(dāng)前醫(yī)藥市場的特點2）國家政策對醫(yī)藥行業(yè)的影響兩票制、合規(guī)、稅控、一致性評價、帶量采購、招投標(biāo)政策、行業(yè)監(jiān)管3）醫(yī)藥代表的轉(zhuǎn)型與帶金銷..

客戶高品質(zhì)服務(wù)

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：高品質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵——不僅僅是態(tài)度一、引導(dǎo)案例：二、客戶需求與期望1、 需求、期望因何而產(chǎn)生2、 層次需求論3、 公平理論4、 激勵—保健..

銀行客戶分析與檔案管理——經(jīng)營客戶，打造忠誠營銷的價值鏈...

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：客戶分析1：客戶定位——服務(wù)最好的客戶最有價值1. 誰是我們真正的客戶？2. 客戶的概念與類型3. 定位最好的客戶第二單元：客戶分析2：客戶識別&mdash..

重要時刻——卓越的客戶服務(wù)技巧

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

第一模塊：換位思考為客戶著想課程導(dǎo)入：被花旗銀行CEO拒絕約見的郭士納——IBM轉(zhuǎn)型之路第一講：追求卓越的客戶體驗視頻案例：1-1“誰扼殺了這個合同&rdqu..

葵花寶典——搞定你的大客戶，提高中標(biāo)率

主講老師：俞丹 課程時長：2 天

導(dǎo)入：團(tuán)隊建設(shè)與自我形象定位1. 向外與向內(nèi)的結(jié)合2. 營銷人自我定位與個人形象塑造每一輪打分規(guī)則討論：客戶歡迎什么樣的營銷人員？第一講：思維篇——客戶決定力挺你..

精英客戶經(jīng)理全場景化營銷技能實戰(zhàn)特訓(xùn)營

主講老師：李艷萍 課程時長：2 天

第一講：分析篇一、銀行發(fā)展與競爭新形勢下的三大思考分析1. 互聯(lián)網(wǎng)金融影響下的銀行發(fā)展需要新思維2. 白熱化競爭下的網(wǎng)點產(chǎn)能提升需要新方法3. 智能化網(wǎng)點建設(shè)下的員工發(fā)展需要新能第二講：..

政企大客戶營銷能力提升

主講老師：黃鑫亮 課程時長：2 天

第一講：正本清源：客戶關(guān)系與服務(wù)一、互聯(lián)網(wǎng)形勢下大客戶維系策略解析1. 解讀互聯(lián)網(wǎng)形勢下全市場競爭態(tài)勢2. 解讀互聯(lián)網(wǎng)形勢下跨界整合的競爭變化3. 明確大客戶戰(zhàn)略變化與需求變化4. 明確..

客戶經(jīng)理素養(yǎng)提升

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元：客戶經(jīng)理角色認(rèn)知1、 客戶與大客戶2、 客戶經(jīng)理的工作職責(zé)3、 從企業(yè)組織架構(gòu)和供應(yīng)鏈的表達(dá)看客戶經(jīng)理在企業(yè)中的位置4、 客戶經(jīng)理的素質(zhì)模型5、 客戶經(jīng)理的5中角色第二單元..

華為——以客戶為中心狼性營銷

主講老師：譚宏川 課程時長：2 天

第一講：華為的狼性文化課堂互動：大家如何理解狼性文化？一、華為狼性文化源于危機意識課前閱讀：任總《我的父親母親》案例：比爾蓋茨——微軟離破產(chǎn)之后十八個月二、華為的..