- 班組長管理技能提高（TWI）
- TWI一線主管技能訓(xùn)練——一課三訓(xùn)
- TWI一線班組長管理技能提升
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- TWI基層主管管理能力提升
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- TWI/班組長建設(shè)
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- TWI一線主管管理能力提升
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TWI一線主管現(xiàn)場(chǎng)管理技能培訓(xùn)
課程編號(hào)：6843 課程人氣：1907
課程價(jià)格：￥1780 課程時(shí)長：2天
2012.10.19
班組長、基層干部及儲(chǔ)備干部或內(nèi)部相關(guān)訓(xùn)練人員。
【培訓(xùn)收益】
1. 了解一線主管人員的職責(zé)及角色；
2. 了解領(lǐng)導(dǎo)工作的基本框架；
3. 了解如何做好班組長；
4. 掌握主管人員上下級(jí)的溝通技能；
5. 熟悉一線主管必備的能力。
1. 班組長的角色認(rèn)知
① 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者
② 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
③ 班組長在企業(yè)中的重要地位和使命
④ 班組長現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
⑤ 建立內(nèi)部客戶關(guān)系
⑥ 管理者的產(chǎn)品是員工的行為表現(xiàn)
2. 從技術(shù)轉(zhuǎn)向管理-你的角色轉(zhuǎn)換
① 從球星到教練：職業(yè)能力的提升
② 認(rèn)識(shí)日常管理中的5個(gè)基本問題
③ 日常管理的PDCA方法與工作改
④ 班組長的職業(yè)能力提升計(jì)劃
二、如何有效激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)員工，營造積極、和諧的工作團(tuán)隊(duì)
1. 四種新型的工作關(guān)系
2. 如何激發(fā)部屬的工作熱情
3. 正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)
4. 良好工作氛圍塑造應(yīng)注意的三個(gè)方面
5. 指責(zé)部屬的正確方法
6. 如何處置表現(xiàn)不良的部屬
7. 如何處理上下級(jí)之間、員工之間的矛盾
8. 人性化管理實(shí)施技巧
① 案例一：激勵(lì)機(jī)制為什么那么奏效
② 案例二：沒吃沒穿跟黨走
③ 研討三：是獎(jiǎng)不如罰，還是罰不如獎(jiǎng)
④ 分組研討：結(jié)合工作實(shí)際，互動(dòng)發(fā)表你是怎樣激勵(lì)員工
三、一線主管的角色與職責(zé)
1. 一線主管的角色轉(zhuǎn)換
2. 一線主管的職責(zé)
3. 一線主管的權(quán)利與義務(wù)
四、一線主管領(lǐng)導(dǎo)過程
1. 制定目標(biāo)與計(jì)劃——制定目標(biāo)的SMART原則
2. 授權(quán)
① 高效地完成企業(yè)的工作任務(wù)
② 員工的能力培養(yǎng)和素質(zhì)提升
③ 授權(quán)激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)必然性
④ 有效授權(quán)的原則：信任∕評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)∕權(quán)責(zé)利對(duì)∕授權(quán)與控制的平衡
3. 授權(quán)的誤區(qū)
① 懷疑下級(jí)的能力而不真正授權(quán)
② 將授權(quán)等同于放權(quán)
③ 不得重復(fù)授權(quán)
④ 只給下屬責(zé)任，沒給下屬權(quán)力
4. 傳數(shù)字游戲體會(huì)PDCA原則
五、一線主管必備的能力
1. 人際關(guān)系技巧
① 人際關(guān)系基本原則
② 部門內(nèi)人際關(guān)系技巧
③ 部門間人際關(guān)系技巧
④ 如何應(yīng)對(duì)難纏的員工
2. 有效的溝通方法
① 溝通模型
② 溝通中的非語言技巧
③ 三種溝通方式
④ 坦決式溝通
⑤ 啤酒式反饋
⑥ 移情式傾聽
⑦ 漏斗式提問技巧
3. 了解下屬的成熟度
① 診斷下屬的四種發(fā)展階段
② 主管必備的四種管理方式
③ 配合
4. 激勵(lì)理論及其實(shí)踐
① 激勵(lì)理論的發(fā)展
② 馬斯洛需求層次理論
③ 員工為什么總是抱怨
④ 給予賞識(shí)
⑤ 指導(dǎo)員工成長
⑥ 輔導(dǎo)的步驟：輔導(dǎo)前準(zhǔn)備→營造氛圍→了解現(xiàn)狀→下屬表現(xiàn)評(píng)估并達(dá)成共識(shí)→共同擬訂發(fā)展計(jì)劃
朱老師 南京大學(xué)管理學(xué)碩士，曾任江蘇金騰華新集團(tuán)人力資源負(fù)責(zé)人、江南社會(huì)學(xué)院管理系講師、蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任（主抓新聞深度報(bào)道）、蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》企劃、主持人。培訓(xùn)形式多樣，授課幽默風(fēng)趣，強(qiáng)調(diào)寓教于練。輔導(dǎo)客戶：信音電子、上海通用汽車、蘇州金龍汽車、明基電通、蘇阿姨食品、金紅葉紙業(yè)、創(chuàng)元集團(tuán)、北京華聯(lián)、神州數(shù)碼、江蘇吳中集團(tuán)、江蘇永鼎股份、無錫泛亞資訊、香港天貿(mào)服飾、幃翔電子科技、蘇州金萊克清潔器具、美新半導(dǎo)體、英維康醫(yī)療器械、積水中間膜、蘇州松下系統(tǒng)科技、黑松食品、蘇州虎丘印花、港華燃?xì)狻浅枪╇?、長城證券、張家港申港重工機(jī)械、中國銀行太倉支行等。
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解碼業(yè)務(wù)賦能培訓(xùn)：培訓(xùn)需求診斷與計(jì)劃制定
開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
開宗明義：企業(yè)培訓(xùn)是什么——定位、價(jià)值和關(guān)系1. 培訓(xùn)的使命：培訓(xùn)的前世今生、培訓(xùn)的娘家2. 培訓(xùn)的價(jià)值：培訓(xùn)的價(jià)值坐標(biāo)系、業(yè)績衡量培訓(xùn)合理么3、培訓(xùn)的朋友：定義利益相關(guān)方、三個(gè)問題搭起橋梁、四個(gè)朋友好商好量第一階段：了解業(yè)務(wù)——走..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
第一篇 角色篇基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則信譽(yù)：按照自己所說的去做；認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-深圳
前言：什么是TWI第一章： 工作教導(dǎo)JI1. 員工的四個(gè)心愿2. 何時(shí)對(duì)部屬進(jìn)行教導(dǎo)3. 工作教導(dǎo)的錯(cuò)誤方法4. 培養(yǎng)部屬的四大技巧5. 工作教導(dǎo)的四大步驟6. 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備7. 工作分解的主要步驟和要點(diǎn)8. 工作分解表的做法9. 第二階段：傳授工作..
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開課地點(diǎn)： 廣東-東莞
第一模塊 工作關(guān)系JR1）TWI簡介2）TWI產(chǎn)生的前因后果3）職場(chǎng)在存在的11種劣習(xí)4）員工關(guān)系管理的四大原則5）如何管理班組里的刺頭6）降低員工離職率的13個(gè)方法7）工作關(guān)系思維導(dǎo)圖解決工作關(guān)系問題8）工作面談流程與方法9）處理不滿情緒員工的十大招術(shù)..
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開課時(shí)間：已開課
開課地點(diǎn)： 廣東-廣州
第一講、TWI-JI工作教導(dǎo)1、 何謂督導(dǎo)人員2、督導(dǎo)人員必備的五個(gè)條件3、工作教導(dǎo)應(yīng)有的理念4、傳統(tǒng)的教導(dǎo)有哪些缺失（案例演練）5、工作教導(dǎo)四階段法6、教導(dǎo)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)7、工作分解表制作方法（用電機(jī)、線結(jié)案例分析）8、學(xué)員演練工作分解表制作（打領(lǐng)帶案例分析）..
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