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零售業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn) 專欄 》

零售業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)零售業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,零售業(yè)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問(wèn),我們將會(huì)全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國(guó)3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購(gòu)率達(dá)到90%以上。
你可能感興趣的專題: 新零售培訓(xùn)、 新零售運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)零售管理技能培訓(xùn)、 零售營(yíng)銷管理培訓(xùn)、 零售銷售技巧培訓(xùn)新零售營(yíng)銷培訓(xùn)、

公開課
內(nèi)訓(xùn)課
  • 大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

    主講老師:韓穹 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分:服務(wù)部分第一章:大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章:網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三..

  • 服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

    主講老師:司銘宇 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一章:4S店服務(wù)營(yíng)銷的重要性1、案例討論:為什么要服務(wù),為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天,我們靠什么贏得市場(chǎng)?獲取利潤(rùn)?3、如果你不去照顧你的顧客,那么別人就會(huì)去照顧。第二章:服務(wù)營(yíng)銷,業(yè)績(jī)..

  • 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營(yíng)

    主講老師:張恒 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    前言:通過(guò)對(duì)物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設(shè)計(jì),規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊(duì)知識(shí)沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。課程大綱:第一部分 基本禮..

  • 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理

    主講老師:李成章 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法,非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量..

  • 金牌物業(yè)客戶服務(wù):怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程收益:了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 醫(yī)務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

    主講老師:陳彥希 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:醫(yī)院是社會(huì)的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..

  • 餐飲禮儀與服務(wù)意識(shí)

    主講老師:李進(jìn)麗 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【培訓(xùn)背景】“人無(wú)禮則不立,事無(wú)禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會(huì)欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會(huì)。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。培..

  • 柜面服務(wù)禮儀技能提升

    主講老師:王惠 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對(duì)方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長(zhǎng)發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..

  • 禮儀服務(wù)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)

    主講老師:百合 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動(dòng),精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對(duì)于新員工入職時(shí)陌生環(huán)..

  • 贏在客戶體驗(yàn)時(shí)代 -MOT關(guān)鍵時(shí)刻管理與極致服務(wù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)

    主講老師:李方 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    【課程背景】“客戶至上、體驗(yàn)為王”的體驗(yàn)時(shí)代已經(jīng)到來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)深刻的領(lǐng)悟到在產(chǎn)品高度同質(zhì)化及快速迭代更新的今天,“客戶“必須作為企業(yè)最重要的“資產(chǎn)..

  • 服務(wù)MOT—關(guān)鍵時(shí)刻

    主講老師:高菲 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    一、主動(dòng)服務(wù)的最高境界1.什么叫主動(dòng)服務(wù)意識(shí)2.主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3.主動(dòng)服務(wù)傳遞的是什么4.主動(dòng)服務(wù)贏得客戶忠誠(chéng)度二、服務(wù)態(tài)度和能力認(rèn)知1.優(yōu)質(zhì)服務(wù)的層次2.滿意服務(wù)的指標(biāo)3...

  • 服裝行業(yè)終端導(dǎo)購(gòu)——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀課程

    主講老師:林翔 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務(wù)用語(yǔ)2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個(gè)人生活禮儀..

  • 以“病人為中心”的規(guī)范化服務(wù)

    主講老師:劉強(qiáng) 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    【課程背景】一個(gè)缺乏人性化服務(wù)的醫(yī)院,即使有先進(jìn)的設(shè)備、高水平的人員,也不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展和良好的效益。新的醫(yī)院考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)后,病人滿意度,就醫(yī)體驗(yàn)將是醫(yī)院考評(píng)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。因此,醫(yī)院的人性化、規(guī)范化管理越來(lái)..

  • 智慧家庭服務(wù)工程師實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)

    主講老師:何舟 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    時(shí)間 內(nèi)容 ..

  • 人工智能物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)如何助力傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+

    主講老師:黃錫雄 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一單元:制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的現(xiàn)狀Ø傳統(tǒng)制造業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)Ø全球新增商業(yè)價(jià)值Ø傳統(tǒng)制造業(yè)過(guò)渡至新商業(yè)模式的痛點(diǎn)第二單元:物聯(lián)..

  • 從數(shù)字化業(yè)務(wù)到數(shù)字化服務(wù),電力行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思維轉(zhuǎn)換

    主講老師:劉凱 課程時(shí)長(zhǎng):1 天

    第一部分 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的客戶思維(1.5小時(shí))第一章數(shù)字化催生能源企業(yè)的新業(yè)態(tài)(1小時(shí))1、數(shù)字化商業(yè)趨勢(shì):a)電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)報(bào)告b)能源互聯(lián)網(wǎng)是新基建的組成要素c)能源互聯(lián)網(wǎng)的概念、..

  • 私人財(cái)富管理與傳承 ——以專業(yè)服務(wù)為核心的高凈值客戶經(jīng)營(yíng)

    主講老師:趙博 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:過(guò)去40多年,我國(guó)人民所思所想的核心命題是如何創(chuàng)造財(cái)富,但隨著中美對(duì)抗、國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)重組、金融強(qiáng)監(jiān)管開啟、先富者年齡越來(lái)越大、人們家庭婚姻理念的改變,使未來(lái)的不確定性越來(lái)越大,從而導(dǎo)致我們的財(cái)富面臨諸多..

  • 從IT到DT:大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷與創(chuàng)新服務(wù)

    主講老師:張世民 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    課程背景:從IT到DT,數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來(lái),很多企業(yè)營(yíng)銷方式卻還停留在粗放狀態(tài),這是對(duì)數(shù)據(jù)資源的極大浪費(fèi)。今天的生活,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高度普及,人們?nèi)粘缀跛械男袨?,都可以被記錄和?chǔ)存下來(lái)。這些沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn),對(duì)于企..

  • 銀行服務(wù)創(chuàng)新與投訴處理技巧

    主講老師:劉東 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一部分:服務(wù)創(chuàng)新第一講:服務(wù)的真正內(nèi)涵一、常見的服務(wù)的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務(wù)?2. 有問(wèn)必答就是好的服務(wù)?案例分析:某行呼叫中心的對(duì)話分析、顧客問(wèn)廁所二、服務(wù)的概念1. 提供幫助,..

  • 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升

    主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么?1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰(shuí)?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

  • 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級(jí)標(biāo)桿示范網(wǎng)點(diǎn)打造

    主講老師:李曉光 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的意義——服務(wù)力=競(jìng)爭(zhēng)力一、打造銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的原因1. 中銀協(xié)打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的目的2. 我行打造星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的目的二、打造銀行星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的好處1. 提升行業(yè)服務(wù)..

  • 銀行柜員服務(wù)技能提升

    主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:客戶服務(wù)意識(shí)一、從315報(bào)告看中國(guó)銀行業(yè)服務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)1. 客戶滿意度低,投訴發(fā)生范圍廣頻率高2. 不同銀行間服務(wù)不滿度差異較大3. 四類問(wèn)題客戶抱怨最嚴(yán)重3. 三個(gè)環(huán)節(jié)最令客戶不滿研..

  • 新形勢(shì)下商業(yè)銀行 如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源效能

    主講老師:劉佳和 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:如何提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源效能一、網(wǎng)點(diǎn)效能提升的總體要求1.人盡其力對(duì)勞動(dòng)力進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)配,實(shí)行一人多角色,隨時(shí)換角色,互為AB角,落實(shí)彈性排班和常態(tài)排班。實(shí)現(xiàn)活勞動(dòng)的活管理,通過(guò)角色互換提升能力,培養(yǎng)人..

  • 銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程

    主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識(shí)提升一、銀行同業(yè)高度競(jìng)爭(zhēng)對(duì)我們提出了更高的要求1. 新形勢(shì)下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對(duì)我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營(yíng)銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工造成的職業(yè)擠壓..

  • 銀行柜員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程與投訴處理

    主講老師:周云飛 課程時(shí)長(zhǎng):2 天

    第一講:形象走在能力的前面——柜員職業(yè)形象一、關(guān)于職業(yè)形象的認(rèn)知1. 職業(yè)形象對(duì)個(gè)人2. 職業(yè)形象對(duì)企業(yè)3. 柜員職業(yè)形象特點(diǎn)1)親切2)成熟3)專業(yè)4)自信 ..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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