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商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識(shí)銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點(diǎn) 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對(duì)策略 1.2 評(píng)價(jià)銀行服務(wù) 1.2.1 體驗(yàn)式服務(wù) 1.2.2 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.2...

產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)和銀行服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：薛老師 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

課程介紹 1、市場(chǎng)營(yíng)銷與銀行業(yè)務(wù) 2、市場(chǎng)營(yíng)銷基本概念 3、 市場(chǎng) 4、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念 4、 營(yíng)銷過(guò)程的幾項(xiàng)工作 5、不同市場(chǎng)規(guī)模的營(yíng)銷方式 6、營(yíng)銷要素 7、營(yíng)銷專家的基本技巧 ..

信用卡（消費(fèi)金融類）精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧 ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《信用卡（消費(fèi)金融類）精準(zhǔn)營(yíng)銷技巧》——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講電話/微信：15800035858【課程對(duì)象】：客戶經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、信用卡銷售人員【課程時(shí)間..

農(nóng)商行小微客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn) ——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《農(nóng)商行小微客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)》——銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講【課程對(duì)象】：農(nóng)商行小微客戶經(jīng)理【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天、濃縮版2天【課程大綱】：..

銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì) -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講 電話/微信：15800

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《銀行互聯(lián)網(wǎng)金融及發(fā)展趨勢(shì)》-----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講QQ: 77021372【課程對(duì)象】：銀行中高管理層、行長(zhǎng)【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：..

電子銀行產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及營(yíng)銷技巧訓(xùn)練 -----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講 電話/微信：

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《電子銀行產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)及營(yíng)銷技巧訓(xùn)練》-----銀行服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師 主講【課程對(duì)象】：銀行人員【課程時(shí)間】：實(shí)戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課程大綱】：(領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)訓(xùn):強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的意義和紀(jì)..

銀行服務(wù)營(yíng)銷技能提升規(guī)范

主講老師：覃艷 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一篇 認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷第一講 金融行業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的變化1、 金融市場(chǎng)的變化2、 顧客的選擇心理第二講 廳堂服務(wù)與柜員服務(wù)黃金原則1、你不可不知的“關(guān)鍵時(shí)刻”2、&ldq..

銀行服務(wù)營(yíng)銷管理

主講老師：王琛 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 認(rèn)識(shí)服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷教學(xué)目標(biāo)：通過(guò)本章學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解服務(wù)營(yíng)銷的興起與演變過(guò)程和服務(wù)營(yíng)銷的一般特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)服務(wù)的本質(zhì)，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)和研究服務(wù)營(yíng)銷打下必要的基礎(chǔ)。教學(xué)內(nèi)容：一、服務(wù)營(yíng)銷的產(chǎn)生背景1..

多元競(jìng)爭(zhēng)下的銀行升級(jí)與突破——銀行服務(wù)營(yíng)銷能力提升

主講老師：趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

導(dǎo)入：1、智能銀行能替代的是什么？2、互聯(lián)網(wǎng)金融下的銀行營(yíng)銷核心案例分享：銀行營(yíng)銷的本質(zhì)3、銀行產(chǎn)品核心價(jià)值是什么？案例分享：互聯(lián)網(wǎng)解決不了銀行產(chǎn)品核心價(jià)值4、服務(wù)營(yíng)銷的四大挑戰(zhàn)1、數(shù)字化..

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三..

服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)..

“吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對(duì)挑戰(zhàn)銀行對(duì)員工提出更高要求1. 銀行白熱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)員工3..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內(nèi)外壓力2. 市場(chǎng)環(huán)境3. 趨勢(shì)變化4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)二、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..

穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營(yíng)業(yè)秩序5. 挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)6. 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自..

服務(wù)營(yíng)銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力

主講老師：劉春華 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離..

服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷1、什么是服務(wù)營(yíng)銷2、服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷6、服務(wù)營(yíng)銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷剖析二、服務(wù)營(yíng)..

通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)企業(yè)..

醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷管理技能

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)全球性的難題。對(duì)于醫(yī)院自身而言，其目標(biāo)只有一個(gè)：在不斷滿足醫(yī)療顧客需求的同時(shí)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)提..

金融業(yè)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷意識(shí)； 2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡(jiǎn)單實(shí)用、一學(xué)就會(huì)的服務(wù)營(yíng)銷技巧； 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷能力：如何將客戶等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)殇N售時(shí)間； 4、提升..

創(chuàng)新思維下的服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：JACKY 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)方式：案例分析+內(nèi)容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節(jié) 銀行的服務(wù)營(yíng)銷步入創(chuàng)新時(shí)代 1、 微時(shí)代到來(lái)——“關(guān)注”你的客戶 2、 知識(shí)碎片化&..

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)..

郵政網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理與服務(wù)營(yíng)銷

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：郵政網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理第一講 現(xiàn)場(chǎng)管理者（網(wǎng)點(diǎn)主任）的角色1、一流現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場(chǎng)管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、郵政網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力4、郵政網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理需遵守的準(zhǔn)則..

商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識(shí)銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點(diǎn) 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對(duì)策略 1.2 評(píng)價(jià)銀行服務(wù) 1.2.1 體驗(yàn)式服務(wù) 1.2.2 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.2...

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

未經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問(wèn)題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等卓..

工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營(yíng)銷課程大綱

主講老師：張長(zhǎng)江 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)對(duì)象： 營(yíng)銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 課程大綱： 第一講 服務(wù)的基本概念 購(gòu)買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分 ..