提高內(nèi)部客戶服務(wù)意識培訓(xùn)專題，匯集有關(guān)提高內(nèi)部客戶服務(wù)意識培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊，提高內(nèi)部客戶服務(wù)意識培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。本專題目的是為了讓學(xué)員了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價值；掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略；掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略；了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的黃金法則。
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主講老師：蔣小華 課程時長：2 天
第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類：職級客戶、職能客..
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【課程說明】客戶至上，互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)?？蛻舨⒉粌H僅指公司（市場）外的服務(wù)對象，也指公司內(nèi)部每一個服務(wù)對象。將上級領(lǐng)導(dǎo)、下級員工和公司同事，每一個與自己工作相連接的人作為客戶對待，以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課..
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主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識？a) 工作價值問題；b) 工作效率問題；c) 團(tuán)隊協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶？a) 層級客戶；b) 職能客戶..
主講老師：蔣小華 課程時長：1 天
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課程目的：在強調(diào)“客戶滿意度”（一般指外部客戶）是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素的今天，我們往往忽視了“內(nèi)部客戶滿意度”（即指企業(yè)內(nèi)部各部門之間）的重要性。內(nèi)部客戶是公司..
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內(nèi)部客戶服務(wù)意識與溝通技巧 課程目標(biāo): 通過培訓(xùn)來幫助學(xué)員： 了解內(nèi)部客戶服務(wù)意識的重要價值； 掌握內(nèi)部客戶溝通技巧與策略； 掌握內(nèi)部人際沖突的處理和談判策略； 了解內(nèi)部客戶有效服務(wù)的8大黃金..
內(nèi)部客戶服務(wù)：工作協(xié)同與無縫對接
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無縫對接基于內(nèi)部客戶服務(wù)的高價值協(xié)同
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第1章 內(nèi)客意識：基于客戶價值的內(nèi)部客戶思想什么是內(nèi)部客戶服務(wù)？1. 案例討論：中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么？2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么？用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來？什么是內(nèi)部客戶服務(wù)? ..
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主講老師：李繪芳 課程時長：2 天
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