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金融業(yè)管理溝通與部屬輔導

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 在GE公司對三百位高階經(jīng)理人所進行的一項調(diào)查中顯示，他們當中有90%的人認為對于他們工作上的成長貢獻最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式..

狙擊“黑天鵝”與“灰犀牛” ——淺析銀行系消費金融業(yè)務風險管控

主講老師：萬里 課程時長：2 天

引導：什么是黑天鵝與灰犀牛?案例：各行業(yè)案例展示第一講：消費金融的風險表現(xiàn)一、國內(nèi)研究觀點1. 目前消費金融存在的問題1）信用機制不完善2）產(chǎn)品需求風險3）缺乏技術(shù)和人才4）缺乏法律制..

金融業(yè)客服人員-電話銷售技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：近年來，電話銷售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無論是針對機構(gòu)客戶還是個人客戶，電話銷售都被各家企業(yè)作為重要的銷售渠道開始進行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異的業(yè)績。面對當前復雜多變的市場環(huán)境，如何加強客服中心..

金融業(yè)財務報表分析

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景：財務會計、財務報表分析和行業(yè)分析是公司財務預測和股票定價模型建立的基礎。為了在建立估值模型的時候避免財務報表分析普遍的錯誤和陷阱，確保設計、架構(gòu)和建立有效的估值模型，有必要對研究和投資人員做系統(tǒng)的財務會..

金融業(yè)員工情緒與壓力管理

主講老師： 課程時長：1 天

課程目的： 金融行業(yè)的特點之一是員工壓力較大。首先要面對不可預知的市場的壓力：市場唯一不變的是變化，唯一確定的是不確定，業(yè)務人員不得不始終面對市場變化的壓力：一方面市場好了要面對如何保持公司相對業(yè)務增長和行業(yè)排名..

金融業(yè)投資理論

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景： 1、中國經(jīng)濟由市場為導向的產(chǎn)品驅(qū)動向以投資為導向的資本驅(qū)動轉(zhuǎn)變。 中國資本市場的深入開放、金融體制的完善創(chuàng)新、金融產(chǎn)品的豐富發(fā)展，標志著中國資本市場正逐步變?yōu)槿蛸Y本市場的一部分。有效的了解和利用..

金融業(yè)客戶投訴抱怨處理

主講老師： 課程時長：1 天

課程目的：在服務競爭日趨激烈的今天，客戶的要求變得越來越嚴格。當客戶的抱怨得不到及時處理或者他們的期望得不到及時滿足時，他們就會很容易變得失望。這種失望帶來的損失是無法估量的，如客戶的流失、成交額的減少、信譽的缺..

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓初階

主講老師： 課程時長：3 天

課程目的： 瞬息萬變的市場、日新月異的產(chǎn)品、不斷翻新的服務模式，對金融行業(yè)的學習能力提出了嚴峻的考驗，組織要不斷變革適應市場，員工要持續(xù)學習適應改變。新產(chǎn)品、新知識、新交易手段，都必須在最短的時間內(nèi)完成內(nèi)部培訓、..

金融業(yè)內(nèi)部客戶服務技巧

主講老師： 課程時長：1 天

課程目的：在強調(diào)“客戶滿意度”（一般指外部客戶）是企業(yè)生存與發(fā)展的決定因素的今天，我們往往忽視了“內(nèi)部客戶滿意度”（即指企業(yè)內(nèi)部各部門之間）的重要性。內(nèi)部客戶是公司..

金融業(yè)營業(yè)部客戶服務技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：日本保險銷售大師原一平有句名言：銷售前的奉承，不如銷售后的周全服務，這是制造永久客戶的不二法門。未來證券業(yè)的競爭，主要是市場份額和客戶資源的競爭?？蛻羰瞧髽I(yè)最重要的資產(chǎn)之一，在客戶導向的企業(yè)競爭年代，[..

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓進階

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：在培訓成熟度高的企業(yè)有近70%的課程是由內(nèi)部講師完成的，這是多數(shù)資深培訓管理者的共識。這個觀念背后隱含了二層含義：第一層含義是說在數(shù)量上內(nèi)部課程占70%，第二層含義是說這70%的課程要達到合格或有效的水..

金融業(yè)年會團隊凝聚力

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：當前全球金融市場急劇動蕩，面臨不利的市場環(huán)境，金融企業(yè)如何營造積極向上的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新意識，增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓團隊在新的一年再創(chuàng)輝煌！通過富于啟發(fā)意義的游戲設計，讓團隊迅速..

金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 金融市場唯一不變的是變化，未來證券業(yè)的競爭，主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。目前各家證券公司的客戶數(shù)量少則幾十萬，多則幾百萬，大量普通投資者的客戶服務越來越依賴于客戶服務中心的有效服務。投資者滿..

金融業(yè)內(nèi)部講師培訓高階

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：本課程旨在幫助已經(jīng)會講課、能講課、授課效果也不錯的資深內(nèi)部講師更進一步了解如何評價自身課程的有效性，如何做深度的課程開發(fā)，以及如何進行培訓需求分析和內(nèi)容設計，如何輔以多樣化的教學手段，進一步提升內(nèi)部講師..

金融業(yè)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務營銷技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務和營銷意識； 2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡單實用、一學就會的服務營銷技巧； 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)殇N售時間； 4、提升..

金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧進階

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：課程專門針對已經(jīng)參加過浦瑞《金融業(yè)客服中心-客戶服務技巧》課程培訓的學員進一步提升客服技巧培訓需求定制，旨在幫助客服人員： ■客戶服務觀念進一步提升 ■有效溝通（外部客戶、內(nèi)部客戶） ■如何..

金融業(yè)商務禮儀

主講老師： 課程時長：1 天

課程目的：本課程專門針對金融機構(gòu)員工禮儀培訓需求定制，在對傳統(tǒng)商務禮儀規(guī)范的理解基礎上，重在對金融業(yè)專業(yè)商務禮儀與交際技能做較深層次的探討與訓練，通過“禮由心生”的觀念引導，引導學員在今后..

金融業(yè)管理溝通與部屬輔導

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 在GE公司對三百位高階經(jīng)理人所進行的一項調(diào)查中顯示，他們當中有90%的人認為對于他們工作上的成長貢獻最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式..

金融業(yè)營銷技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：金融市場唯一不變的是變化，未來金融業(yè)的競爭，主要是市場份額的競爭、客戶資源的競爭。本課程針對證券銷售人員需求量身定制，通過一整套系統(tǒng)、完整、專業(yè)、實戰(zhàn)的銷售專業(yè)化流程訓練，幫助學員樹立以客戶為中心的營銷..

金融業(yè)電話銷售技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：近年來，電話銷售在中國金融業(yè)獲得了蓬勃發(fā)展，無論是針對機構(gòu)客戶還是個人客戶，電話銷售都被各家企業(yè)作為重要的銷售渠道開始進行嘗試，很多企業(yè)因此取得了優(yōu)異成績。如何通過電話銷售加強對非現(xiàn)場客戶的維護，建立長..

金融業(yè)電話銷售技巧進階

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的：課程是專門針對已經(jīng)參加過《金融業(yè)電話銷售技巧》培訓的營銷人員設計的電話銷售進階培訓課程，幫助學員鞏固和深化電話溝通與銷售技巧。 課程提綱：第一單元 一個中心永不變——以客..

金融業(yè)營銷技巧進階

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 課程專門針對資深銷售人員面對面銷售進階培訓需求設計，打破傳統(tǒng)銷售思維模式，通過理論和實戰(zhàn)分析的授課形式，分析在銷售行為中建立信任的重要性及如何與客戶建立信任、如何根據(jù)不同客戶情況實施精準營銷行為、如何..

銀行個人金融業(yè)務與個人理財基礎知識

主講老師：張老師 課程時長：2 天

模塊一 個人金融及個人理財業(yè)務發(fā)展概況 儲蓄存款時代 消費信貸時代 信用卡時代 個人理財時代 銀行個人理財之發(fā)展軌跡 正確理念的導入 理財業(yè)務發(fā)展趨勢 個人金融業(yè)務的比拼： 理財業(yè)..

銀行金融業(yè)商務禮儀和職業(yè)形象塑造實務

主講老師：段香 課程時長：2 天

課程背景： 一流的企業(yè)，一定具有一流的企業(yè)形象。調(diào)查研究表明：企業(yè)形象的上升或下降，對企業(yè)銷售額的變化有著重要的影響，客戶明顯喜歡購買那些公眾形象良好的企業(yè)的產(chǎn)品。而個人形象，作為企業(yè)形象的一個重要組成部分，它不..

阜康錢莊對現(xiàn)代金融業(yè)的啟示

主講老師：高承乾 課程時長：1 天

第一講 走近胡雪巖1、胡雪巖其人2、胡雪巖的商道3、胡雪巖的政治經(jīng)濟學第二講 阜康錢莊一 阜康錢莊的興起1）阜康錢莊的創(chuàng)立2）阜康錢莊的發(fā)展二 擠兌風波與金融風暴1）危機的..