煙草行業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)煙草行業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,煙草行業(yè)服務(wù)管理培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。煙草行業(yè)從管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變對(duì)于新時(shí)期依法合理履行職能的意義煙草行業(yè)從管理型向 服務(wù)型轉(zhuǎn)變后,首先有助于改變當(dāng)前煙草企業(yè)中長(zhǎng)久以來(lái)因?yàn)閴艛喽纬傻倪^(guò)時(shí)價(jià)值觀體系。
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培訓(xùn)受眾 企事業(yè)單位有待提升的各界管理人士 課程收益 1、系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理學(xué)核心知識(shí)體系,樹(shù)立正確的管理者定位與心態(tài)意識(shí)。 2、了解自身所具備的管理特質(zhì),明確自己在管理工作中的能力傾向。 3、..
煙草行業(yè)管理培訓(xùn)師課程—如何成為職業(yè)規(guī)范的煙草工業(yè)企業(yè)員工
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第一章 員工職業(yè)心態(tài):你為誰(shuí)工作 “卷煙上水平”目標(biāo)的傳遞:由行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力落實(shí)在員工競(jìng)爭(zhēng)力 案例討論:你將如何選擇? 職業(yè)心態(tài)一:站好自己的崗,做好自己的..
煙草行業(yè)管理培訓(xùn)師課程—煙草公司服務(wù)品牌建立與體系整合
主講老師:顧楓 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
培訓(xùn)受眾 煙草商業(yè)企業(yè)中高層管理人員 課程收益 本課程是針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間,如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高..
煙草行業(yè)管理培訓(xùn)師課程—十二五中國(guó)煙草商業(yè)企業(yè)發(fā)展策略分析
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課程背景: 本課程是針對(duì)煙草商業(yè)企業(yè)在“十二五”規(guī)劃期間,如何在“卷煙上水平”的行業(yè)背景下轉(zhuǎn)變發(fā)展模式,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高管理水平和客戶服務(wù)水平而專門(mén)研發(fā)設(shè)計(jì),是一門(mén)..
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煙草行業(yè)輿情管理及危機(jī)公關(guān)課程大綱
主講老師:葉東 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
一、網(wǎng)絡(luò)輿情概論1、煙草行業(yè)已進(jìn)入輿情高危時(shí)代2、輿情基本概念3、輿情的傳播載體及分析4、輿情的基本特點(diǎn)5、輿情的形成過(guò)程6、網(wǎng)民心態(tài)-有罪推定7、輿情的傳播規(guī)律8、網(wǎng)絡(luò)輿情的六大發(fā)展..
主講老師:曾子熙 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一單元:為什么需要卓有成效的管理者一、誰(shuí)是管理者二、管理者必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)三、對(duì)有效性的認(rèn)識(shí)四、卓有成效可以學(xué)會(huì)嗎?五、德魯克的管理效率(正確的做事)VS效果(做正確的事)第二單元:掌握自..
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第一講:內(nèi)訓(xùn)師的基本內(nèi)容一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師與內(nèi)訓(xùn)師1. 培訓(xùn)師2. 內(nèi)訓(xùn)師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng):學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)敘述一下培訓(xùn)師與內(nèi)訓(xùn)師的區(qū)別二、內(nèi)訓(xùn)師的角色1. 內(nèi)訓(xùn)師的四個(gè)階段1)“學(xué)業(yè)&rdquo..
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第一講:高質(zhì)量發(fā)展解析一、2017年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神黨的十九大會(huì)議,習(xí)近平代表第十八屆中央委員會(huì)向大會(huì)作報(bào)告,報(bào)告中首次提出了“建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)體系”,指出我國(guó)經(jīng)濟(jì)已由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)..
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單元 大綱 內(nèi)容單元一 走進(jìn)新基建 1、什么是5G,什么是IOT,我們?cè)撟龊媚男?zhǔn)備?2、什么是人工智能3、什么是大數(shù)據(jù),什么又是云計(jì)算4、什么是區(qū)塊鏈5、物聯(lián)網(wǎng)的全球格局單元二 新基建的整體..
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單元 大綱 內(nèi)容單元一 走進(jìn)大數(shù)據(jù) 1、1、大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是什么2、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代帶來(lái)的大數(shù)據(jù)的革命3、大數(shù)據(jù)的思考4、大數(shù)據(jù)思維:1)實(shí)時(shí)思維2)復(fù)雜性思維3)實(shí)證性思維單元二 大數(shù)據(jù)的整..
高效溝通---煙草行業(yè)職場(chǎng)員工必備素質(zhì)
主講老師:劉黎明 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:有效溝通概述一、認(rèn)識(shí)有效溝通的定義及內(nèi)涵1. 溝通的定義2. 溝通的目的3. 溝通的種類4. 溝通的技巧(傾聽(tīng)、表達(dá)、回饋)5. 有效溝通的模式學(xué)員互動(dòng):彼此之間敘述自己的溝通習(xí)慣..
大數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)在煙草行業(yè)的發(fā)展
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煙草行業(yè)智能制造與產(chǎn)業(yè)應(yīng)用
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一、“工業(yè)4.0”的核心戰(zhàn)略“工業(yè)4.0”是通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、信息通訊技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析,把不同設(shè)備通過(guò)數(shù)據(jù)交互連接到一起,讓工廠內(nèi)部甚至工廠之間成為一個(gè)整 體,形成制造的..
數(shù)字化轉(zhuǎn)型及在煙草行業(yè)中的應(yīng)用
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任務(wù)一:數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景、定義、價(jià)值內(nèi)容、路徑(3小時(shí))【任務(wù)解析】通過(guò)了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然性。通過(guò)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念的深入理解,讓學(xué)員可以深度了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價(jià)值、意義和實(shí)現(xiàn)路徑。一.?dāng)?shù)..
煙草行業(yè)數(shù)字化及數(shù)字化營(yíng)銷
主講老師:楓影 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
一.?dāng)?shù)字經(jīng)濟(jì)與企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)概念詮釋與規(guī)劃2.數(shù)字產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化3.產(chǎn)業(yè)數(shù)字化:借助數(shù)字技術(shù)賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)4.企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型:戰(zhàn)略創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和效率創(chuàng)新二.煙草行..
新形勢(shì)下煙草行業(yè)客戶關(guān)系管理與協(xié)調(diào)
主講老師:趙詩(shī)雨 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講:投訴是我們的機(jī)遇一、投訴是什么?1)機(jī)遇與契機(jī)2)信息源二、讓不滿成為舒適1)客戶的舒適2)我們的舒適頭腦風(fēng)暴:我們的舒適在哪里?第二講、客戶投訴行為及心理分析一、當(dāng)下客戶..
主講老師:程功 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一)直播前的準(zhǔn)備工作1.直播平臺(tái)的選擇(1)抖音直播(2)快手直播(3)微信直播(4)為什么要選擇合適的陣地?2.直播間的測(cè)試(1)燈光的調(diào)試 補(bǔ)光燈調(diào)試ɧ..
煙草行業(yè)生產(chǎn)管理 一、我國(guó)煙草行業(yè)概述 煙草行業(yè)是指生產(chǎn)和..
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老師簡(jiǎn)介 黃碩老師 宏觀經(jīng)濟(jì)研究專家 中山大學(xué)工商管理碩士 資深媒體人,高級(jí)培訓(xùn)師 曾任知名報(bào)業(yè)集團(tuán)部門(mén)主..
身處服務(wù)行業(yè) 我們必須懂點(diǎn)服務(wù)設(shè)計(jì)
李桂仙 服務(wù)效能培訓(xùn)師 10+年銀行系統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)1銀行系統(tǒng)服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)師1服務(wù)效能培訓(xùn)師ICAEP職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)..
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