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服務(wù)人員“九維素質(zhì)模型”訓(xùn)練營(yíng)

主講老師：楊端祥 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

一、思維力——態(tài)度第一1、我為誰(shuí)工作2、我為什么工作3、服務(wù)工作的價(jià)值4、什么是好的服務(wù)5、服務(wù)應(yīng)具備的基本態(tài)度二、行動(dòng)力——行為規(guī)范 ..

能力管理與素質(zhì)模型

主講老師：馬思宇 課程時(shí)長(zhǎng)：0 天

一、素質(zhì)模型簡(jiǎn)介1．企業(yè)人才管理常見(jiàn)的挑戰(zhàn) 2．為何管理所需要的素質(zhì)3．組織素質(zhì)與個(gè)人素質(zhì)4．什么元素構(gòu)成素質(zhì)/素質(zhì)的類型5．冰山模型6． 技術(shù)素質(zhì)與行為素質(zhì)7．何為素質(zhì)詞典8．素質(zhì)模..

通信行業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的勝任素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用管理

主講老師：江源 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 素質(zhì)模型構(gòu)建 一 素質(zhì)管理與組織戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)指引下的素質(zhì)管理 素質(zhì)與人力資源管理系統(tǒng)的關(guān)系 素質(zhì)投資的回報(bào)和對(duì)組織的價(jià)值 素質(zhì)投資的最佳實(shí)踐：IBM 二 素質(zhì)與素質(zhì)模型介紹 素..

勝任素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用

主講老師：邱明俊 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

案例：誰(shuí)是勝任的大區(qū)經(jīng)理第一講 打造軟實(shí)力，就要?jiǎng)偃瘟σ?、勝任素質(zhì)體系中專業(yè)概念/術(shù)語(yǔ)1、勝任素質(zhì)定義2、勝任素質(zhì)構(gòu)面、維度、詞條3、勝任素質(zhì)與任職資格的區(qū)別與聯(lián)系4、勝任素質(zhì)模型..

能力素質(zhì)模型構(gòu)建與運(yùn)用技巧

主講老師：朱會(huì)友 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【課程特色】 針對(duì)性：針對(duì)性的課程開(kāi)發(fā)，真正做到講你想聽(tīng)的，給你所想要的 科學(xué)性：對(duì)世界標(biāo)桿企業(yè)案例研究深入，充分了解國(guó)際先進(jìn)模式和資訊，避免課程內(nèi)容掉進(jìn)經(jīng)驗(yàn)主義泥潭，確保課程的正確性和科學(xué)性 實(shí)操性：精..

基于素質(zhì)模型的行為面試技術(shù)____選人永遠(yuǎn)是你最重要的事

主講老師：何新云 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

1．面試前的準(zhǔn)備工作課程開(kāi)場(chǎng)：互動(dòng)，你目前處于面試境界的哪個(gè)層面你是如何理解招聘與面試的了解招聘與選拔工作的四S理論：標(biāo)準(zhǔn)、尋找、篩選、鞏固᠏..

企業(yè)勝任素質(zhì)模型建立與人才梯隊(duì)建設(shè)

主講老師：企業(yè)勝任 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：企業(yè)職級(jí)體系如何建立一、企業(yè)崗位的橫向分類1. 崗位分類的依據(jù)2. 職門(mén)、職組、職系概念解讀3. 崗位分類的原則和注意事項(xiàng)案例：某大型車企的崗位分類結(jié)果展示二、企業(yè)崗位的縱向分級(jí)1..

崗位勝任素質(zhì)模型與人才測(cè)評(píng)

主講老師：王琛淏 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：崗位勝任素質(zhì)模型概論一、素質(zhì)、能力的基本概念及特點(diǎn)1. 勝任素質(zhì)模型簡(jiǎn)述——不得不提的兩個(gè)偉人2. 勝任素質(zhì)的3項(xiàng)核心識(shí)別標(biāo)簽3. 勝任素質(zhì)優(yōu)化工具1）人崗場(chǎng)交集提..

基于戰(zhàn)略導(dǎo)向的崗位素質(zhì)模型構(gòu)建及應(yīng)用

主講老師：江源 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一天：認(rèn)知篇——崗位素質(zhì)與戰(zhàn)略性人力資源管理 一、戰(zhàn)略性人力資源管理認(rèn)知 1、企業(yè)人力資源的戰(zhàn)略性意義 2、戰(zhàn)略人力資源管理的三大基石（組織合理化、職位合理化、人員合理化） 二、素質(zhì)管理與組..

如何構(gòu)建并應(yīng)用崗位素質(zhì)模型

主講老師：盧云峰 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章 崗位職責(zé)分析并建立崗位素質(zhì)模型崗位職責(zé)分析對(duì)人力資源管理的意義崗位職責(zé)勝任力分析的流程與方法基于崗位職責(zé)分析的崗位素質(zhì)模型建立方法᠏..

優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和角色認(rèn)知

主講老師：王群祥 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、對(duì)照檢查，你是否是一位優(yōu)秀的管理者1、認(rèn)知個(gè)人管理水平管理的本質(zhì)是通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理者要有“照鏡子”的習(xí)慣個(gè)人自我覺(jué)察的四..

管理者素質(zhì)模型知與角色定位

主講老師：高思祿 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一部分 職業(yè)化視角審視管理者的素質(zhì)模型搞不清自己的定位，是企業(yè)中層管理者做不好管理最深層次的原因。管理者的角色，大家都很清楚，但是，如何用職業(yè)化的眼光來(lái)深刻的理解這些角色，則是管理者搞清自己定位的關(guān)鍵。本部分..

基于崗位安全素質(zhì)模型下的全員安全主體責(zé)任落實(shí)

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié)：我國(guó)事故頻發(fā)的根本矛盾一、近期安全事故分析1、江蘇響水爆炸事故；2、上海七寶生態(tài)商務(wù)區(qū)“12.29”坍塌較大事故；3、江西豐城電廠在建項(xiàng)目垮塌事故。二、以上事故發(fā)生..