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物業(yè)培訓(xùn)方案 專欄 》

物業(yè)培訓(xùn)方案專題,匯集有關(guān)物業(yè)培訓(xùn)方案的相關(guān)培訓(xùn)資訊,物業(yè)培訓(xùn)方案包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達到90%以上。
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  • 互聯(lián)時代智慧社區(qū)O2O在物業(yè)管理運用及創(chuàng)新經(jīng)營實戰(zhàn)經(jīng)驗精彩講座

    主講老師:葉國基 課程時長:1 天

    第一部分、智慧社區(qū)020的創(chuàng)業(yè)概念1、 新常態(tài)下互聯(lián)網(wǎng)在生態(tài)圈中的作用與影響2、 物業(yè)服務(wù)社區(qū)020最新定義3、 十大社區(qū)020服務(wù)平臺類型4、 未來社區(qū)020在物業(yè)管理中的出路第二部分、社區(qū)..

  • 物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營

    主講老師:張恒 課程時長:2 天

    前言:通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計,規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮..

  • 物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場管理

    主講老師:李成章 課程時長:1 天

    【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快,市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量..

  • 物業(yè)費催繳技巧

    主講老師:郭朗 課程時長:1 天

    授課方式:1、理論講述2、分組討論3、案例分享4、情境演練5、課堂測試6、視頻賞析課程大綱:第一講 物業(yè)費構(gòu)成及欠費分析一、物業(yè)費的含義和構(gòu)成1、什么是物業(yè)費?2、每年都要..

  • 金牌物業(yè)客戶服務(wù):怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強 課程時長:2 天

    課程收益:了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

    主講老師:李成章 課程時長:1 天

    【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快,市場競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒有抓手和方法,非常焦慮和困惑201..

  • 完美收費:收取、提高物業(yè)費及公共收益的必備策略與技巧

    主講老師:王占強 課程時長:1 天

    課程安排: 上午9:00--12:00 下午 14:00--17:00 ..

  • 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營困局突圍及創(chuàng)新盈利模式

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、 困局——物業(yè)管理企業(yè)面臨的13個困局 1、 前期物業(yè)管理機制的缺陷導(dǎo)致物業(yè)經(jīng)營隱患 2、 上游產(chǎn)業(yè)不規(guī)范導(dǎo)致增加物業(yè)隱性成本 3、 業(yè)主維權(quán)意識的不成熟導(dǎo)致物業(yè)成本的增加 ..

  • 卓越物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營管理實務(wù)

    主講老師: 課程時長:2 天

    第一講 物業(yè)管理內(nèi)涵及特征 物業(yè)的含義及其特點 物業(yè)管理的內(nèi)涵與特征 物業(yè)管理的主要內(nèi)容 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)第二講 物業(yè)管理行業(yè)與物業(yè)管理市場 蓬勃朝陽的物業(yè)管理產(chǎn)業(yè) 舉步維艱的物業(yè)管..

  • 物業(yè)經(jīng)營與服務(wù)策劃

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、讓戰(zhàn)略視角的物業(yè)策劃理念落到實處 1、讓卓越的服務(wù)理念切實運用在經(jīng)營管理實踐中(1)以客戶為中心的戰(zhàn)略及其在房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)的運用(2) 房地產(chǎn)、物業(yè)行業(yè)企業(yè)的服務(wù)化經(jīng)營與產(chǎn)品化經(jīng)營2、讓卓越..

  • 物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機管理案例實操

    主講老師: 課程時長:2 天

    一、導(dǎo)言:風(fēng)起云涌、危機四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件;4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊..

  • 做業(yè)主最滿意的物業(yè)管理服務(wù)

    主講老師: 課程時長:2 天

    1.中國保安行業(yè)的起源與發(fā)展前景 1) 中國保安行業(yè)發(fā)展歷史 2) 中國保安行業(yè)的今天3) 中國保安行業(yè)的發(fā)展前景與規(guī)劃4) 安全管理在物業(yè)管理行業(yè)的意義案例分析:中西方保安行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對照..

  • 物業(yè)管理中的服務(wù)意識和服務(wù)技巧

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    第一部分 物業(yè)管理服務(wù)意識的培養(yǎng)一、搞好物業(yè)管理,需注重培養(yǎng)管理意識1.從行業(yè)角度增加物管意識,加強對物業(yè)管理的指導(dǎo)與監(jiān)管2.從企業(yè)內(nèi)部加強對物業(yè)管理意識的培養(yǎng)3.從“業(yè)主參與&rdquo..

  • 物業(yè)管理項目經(jīng)理培訓(xùn)

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    前言1.物業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)管理的定義? 2.物業(yè)管理的定義和基本內(nèi)容?3.物業(yè)管理涉及哪些法律、法規(guī)和政策4.物業(yè)管理基礎(chǔ)工作包含的十項內(nèi)容:一、人員管理1.人員選聘 2.人員定崗 3...

  • 物業(yè)秩序維護人員(安防人員)培訓(xùn)綱要

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    一、安全防范服務(wù)的基本要求1.安防人員的儀表和禮貌禮儀執(zhí)勤時整潔著裝、佩戴工牌號精神飽滿,站立、行走姿態(tài)規(guī)范執(zhí)勤中認真履行職責(zé),不脫崗、不做與工作無關(guān)事..

  • 物業(yè)管理會務(wù)人員的服務(wù)禮儀

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    一、會務(wù)人員形象塑造 1.工作中個人儀容規(guī)范2.會務(wù)人員服裝穿著的規(guī)范3.會務(wù)人員儀態(tài)舉止的訓(xùn)練二、會務(wù)溝通的禮儀 1.見面的禮儀2.言談的禮儀3.電話的溝通的禮儀三、會務(wù)接待..

  • 物業(yè)管理服務(wù)流程與應(yīng)用

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    引言:您是否遇到過這樣的情況:1.在物業(yè)管理工作中沒有受到過系統(tǒng)訓(xùn)練,無法從戰(zhàn)略性全方位角度認知物業(yè)管理工作。2.感覺管理工作中經(jīng)常會被動行事,客戶重復(fù)投訴和抱怨不斷,員工經(jīng)常會礙事,不能主動掌握工作節(jié)奏..

  • 物業(yè)管理服務(wù)心理學(xué)

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    一、基本理論導(dǎo)入二、業(yè)主的心理與服務(wù)1.業(yè)主的心理特征與心理定勢2.業(yè)主的心理需求與服務(wù)3.業(yè)主投訴心理與服務(wù)4.業(yè)主情緒管理5.有效溝通三、物業(yè)管理人員的心理與服務(wù)1.員工管理心..

  • 物業(yè)保安服務(wù)培訓(xùn)綱要

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    課程大綱:一、公司概況、服務(wù)理念和企業(yè)精神二、派駐服務(wù)單位概況三、物業(yè)/商廈商場/工廠園區(qū)管理概述四、保安工作的地位和作用五、保安管理模式和組織結(jié)構(gòu)六、保安服務(wù)必須了解的法律法規(guī)和政策性文件 ..

  • 辦公樓物業(yè)管理

    主講老師:張晨 課程時長:1 天

    一、辦公樓物業(yè)特點1.規(guī)模大、功能齊全2.建筑檔次高,設(shè)備設(shè)施先進3.辦公單位集中,人流密度大4.設(shè)備復(fù)雜,管理難度大5.客戶作息時間集中6.客戶相對穩(wěn)定二、辦公樓物業(yè)管理要素1...

  • 物業(yè)后勤部門管理

    主講老師:張晨 課程時長:1 天

    第一部分 向著市場化服務(wù)機制邁進一、明確職能,規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統(tǒng)一1.明確責(zé)任,量化標(biāo)準(zhǔn)2.理順關(guān)系,科學(xué)管理3.縱橫結(jié)合,分類指導(dǎo)二、強化監(jiān)督、認真考核,做到監(jiān)督檢查與整改..

  • 物業(yè)管理實務(wù)

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    課程特色:本課程是物業(yè)管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課。該門課程在教學(xué)內(nèi)容上包含了物業(yè)管理各個階段不同業(yè)務(wù)項目、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)具備的基本知識和操作技能,掌握這些物業(yè)管理業(yè)務(wù)的基本知識和操作技能,是物業(yè)管理專業(yè)崗位群所應(yīng)必備的..

  • 物業(yè)管理基本制度與政策

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    學(xué)習(xí)目標(biāo)和要求:1.掌握《物業(yè)管理條例》對物業(yè)管理的定位,《物業(yè)管理條例》的指導(dǎo)思想以及確立的基本法律關(guān)系2.熟悉物業(yè)管理的基本特征,物業(yè)管理在社會經(jīng)濟中的地位和作用,《物業(yè)管理條例》確立的基本制度,《物業(yè)管..

  • 旅游景區(qū)物業(yè)管理

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    課程大綱:一、目前旅游景區(qū)(景點)管理上存在的問題1.管理體制2.人才及用人3.營銷4.價格5.服務(wù)二、旅游實踐中的旅游容量問題1.最主要的是容量超載問題與生態(tài)破壞2.旅游..

  • 物業(yè)管理職業(yè)道德

    主講老師:張晨 課程時長:2 天

    一、道德概述1.什么是道德2.禮儀和道德:互為表里 一是形式 一是內(nèi)容3.道德的三個層面家庭道德社會道德職業(yè)道德二、職業(yè)道德1...

系統(tǒng)培訓(xùn)
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