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電子客戶服務(wù)培訓(xùn) 專欄 》

電子客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)電子客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,電子客戶服務(wù)培訓(xùn)培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。其中內(nèi)訓(xùn)課可根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求量身定做,具體操作流程可電話咨詢我們的培訓(xùn)顧問,我們將會(huì)全面分析,并和您反復(fù)溝通……努力創(chuàng)造培訓(xùn)效果的最大化。我們已為全國3000多家企業(yè)提供了滿意的培訓(xùn)服務(wù)——復(fù)購率達(dá)到90%以上。
你可能感興趣的專題: 電子商務(wù)培訓(xùn)電子中層管理培訓(xùn)、 電子員工執(zhí)行力培訓(xùn)、 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷培訓(xùn)、 電子銷售技巧培訓(xùn)、 電子營銷管理培訓(xùn)、

公開課
  • 電子行業(yè)精益生產(chǎn)管理落地實(shí)踐班

    地點(diǎn): 廣東 (佛山) 時(shí)間:2021-11-20

    制藥行業(yè)精益管理落地實(shí)踐分享會(huì)(一天版)——激活精益魔力對(duì)標(biāo)利潤經(jīng)營一、課程收益:1、我們?yōu)槟窒砭婀芾淼某晒?shí)施的推進(jìn)實(shí)施方法,以及在短時(shí)間內(nèi)取得成果的心得體會(huì)..

  • 【EICC電子行業(yè)行為守則體系及操作實(shí)務(wù)】

    地點(diǎn): 廣東 (東莞) 時(shí)間:2012-05-19

    【EICC電子行業(yè)行為守則體系及操作實(shí)務(wù)】 課程類別: 工廠驗(yàn)廠體系系列 講  師: 李老師 課程時(shí)數(shù): 6H 09:00-16:30 上課時(shí)間: 地 點(diǎn): 東莞 – 南城 &nda..

內(nèi)訓(xùn)課
  • 電子行業(yè)公司財(cái)務(wù)分析與風(fēng)險(xiǎn)防范

    主講老師:方嵐 課程時(shí)長:1 天

    課程大綱:第一部分 引言 財(cái)務(wù)的目標(biāo) 如何實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理的價(jià)值從經(jīng)營運(yùn)作的角度重新審視資產(chǎn)負(fù)債表 從經(jīng)營運(yùn)作的角度重新審視損益表 企業(yè)財(cái)務(wù)分析的核心思路 一個(gè)起點(diǎn):市場(chǎng) 三大方面的運(yùn)..

  • 電子行業(yè)人員從優(yōu)秀專才走向管理者

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    課程背景: 管理者在面臨從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)化是遇到的難題是先進(jìn)很多企業(yè)面臨的難題——1.如何中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé)?2.如何幫助中層管理者提升自己的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值?..

  • 電子行業(yè)人員從優(yōu)秀專才走向管理者

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    課程背景: 管理者在面臨從技術(shù)向管理的轉(zhuǎn)化是遇到的難題是先進(jìn)很多企業(yè)面臨的難題——1.如何中層管理認(rèn)知作為中層管理者的角色與職責(zé)?2.如何幫助中層管理者提升自己的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值?..

  • 金牌物業(yè)客戶服務(wù):怎么做到業(yè)主最滿意、客服最輕松?

    主講老師:王占強(qiáng) 課程時(shí)長:2 天

    課程收益:了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵和發(fā)展了解客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理的重要意義和作用了解業(yè)主投訴物業(yè)公司的原因提升客服禮儀能力提升客服的溝通能力提升客服的心態(tài)能力提升..

  • 銀行客戶服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技能提升

    主講老師:包亮 課程時(shí)長:2 天

    第一講:建立優(yōu)秀服務(wù)意識(shí)一、服務(wù)是什么?1. 服務(wù)的特點(diǎn)2. 服務(wù)的表現(xiàn)形式二、客戶是誰?1. 客戶真的是上帝么?”2. 服務(wù)客戶對(duì)我有益嗎?3. 客戶的兩大需求三、優(yōu)質(zhì)服..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)培訓(xùn)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:2 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級(jí)客戶、職能客..

  • 培養(yǎng)內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:2 天

    【課程說明】客戶至上,互聯(lián)網(wǎng)思維重要體現(xiàn)??蛻舨⒉粌H僅指公司(市場(chǎng))外的服務(wù)對(duì)象,也指公司內(nèi)部每一個(gè)服務(wù)對(duì)象。將上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、下級(jí)員工和公司同事,每一個(gè)與自己工作相連接的人作為客戶對(duì)待,以服務(wù)之心協(xié)同工作。 【課..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    第1章 什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?1. 案例討論:中國企業(yè)向華為學(xué)習(xí)什么?2. 互聯(lián)網(wǎng)思維給企業(yè)帶來什么?用戶思維/扁平化組織3. 內(nèi)部客戶的由來?什么是內(nèi)部客戶服務(wù)?4. 內(nèi)部客戶的分類:職級(jí)客戶、職能客..

  • 房地產(chǎn)高端產(chǎn)品銷售技巧與卓越客戶服務(wù)

    主講老師:涂山青 課程時(shí)長:3 天

    銷售技能篇一、高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特點(diǎn)1.高端產(chǎn)品(別墅)的銷售特質(zhì)【資料】某標(biāo)桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標(biāo)2.高端產(chǎn)品(別墅)銷售的成功要素(1)環(huán)境因素(2)物的因素(3)人的因素..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級(jí)客戶;b) 職能客戶..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與溝通協(xié)作

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級(jí)客戶;b) 職能客戶; ..

  • 卓越客戶服務(wù)人員的五項(xiàng)修煉

    主講老師:敦平 課程時(shí)長:2 天

    一、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)——認(rèn)識(shí)服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)——案例:價(jià)值650億美金可口可樂公司,被轟炸后..

  • 內(nèi)部客戶服務(wù)

    主講老師:蔣小華 課程時(shí)長:1 天

    一、 建立內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)與機(jī)制1. 為什么要提倡內(nèi)部客戶服務(wù)意識(shí)?a) 工作價(jià)值問題;b) 工作效率問題;c) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作問題。2. 誰是我們的內(nèi)部客戶?a) 層級(jí)客戶;b) 職能客戶; ..

  • 客戶也瘋狂—客戶服務(wù)與客戶關(guān)系管理

    主講老師:魯百年 課程時(shí)長:1 天

    第一講 客戶服務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 客戶服務(wù)在企業(yè)價(jià)值鏈中的地位 以產(chǎn)品為中心導(dǎo)向以客戶為中心 銷售市場(chǎng)服務(wù)一體化客戶服務(wù)的流程和組織架構(gòu)&#..

  • 如何打造優(yōu)秀客戶服務(wù)管理

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第一講 服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的作用1 服務(wù)業(yè)與服務(wù)經(jīng)濟(jì)理論2 服務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來3 服務(wù)產(chǎn)業(yè)與中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展分析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理培訓(xùn)案例!解析:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理內(nèi)訓(xùn)案例!案例:優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)管理課程案..

  • 卓越的客戶服務(wù)理念與技巧

    主講老師:鮑愛中 課程時(shí)長:2 天

    第一部分 為什么服務(wù)“不到位”?1.個(gè)人“服務(wù)”之路的障礙——a)觀念不對(duì)b)努力不夠c)方法不對(duì)d)反應(yīng)太慢2. 服務(wù)..

  • 客戶服務(wù)的核心觀念

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第1講:讓服務(wù)創(chuàng)新塑造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力1 服務(wù)的特點(diǎn)即是服務(wù)管理難點(diǎn)2 企業(yè)服務(wù)管理難點(diǎn)的應(yīng)對(duì)策略3 從海爾26年服務(wù)品牌探究服務(wù)提升競(jìng)爭(zhēng)力的五個(gè)方法4 從海底撈的服務(wù)看高效的企業(yè)服務(wù)利潤鏈的形成機(jī)理 ..

  • 巧用客戶服務(wù)技巧打造金牌服務(wù)

    主講老師:李繪芳 課程時(shí)長:2 天

    第一部分:客戶投訴處理篇—有效處理投訴意識(shí)觀念第一單元、服務(wù)是追求客戶滿意的過程 一、客戶期望值決定了客戶的滿意度二、管理客戶期望是客戶滿意的前提三、投訴處理工作的價(jià)值和神圣使命第..

  • 如何運(yùn)用客戶服務(wù)技巧

    主講老師:譚小芳 課程時(shí)長:2 天

    第一:如何與中高端客戶建立聯(lián)系和保持良好的關(guān)系一、顧客滿意、客戶服務(wù)與主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)目標(biāo):培養(yǎng)輔導(dǎo)客戶服務(wù)經(jīng)理樹立正確的服務(wù)心態(tài)、深刻認(rèn)識(shí)客戶服務(wù),切實(shí)提升各類員工的服務(wù)技能1、客戶服務(wù)的本質(zhì)2、電..

  • 客戶服務(wù)高效能投訴電話處理技巧

    主講老師:湯文蔚 課程時(shí)長:2 天

    課程提綱 一、客戶類型分析1.常見客戶類型 2.特殊客戶判斷 3.投訴電話的需求分析二、正確處理客戶抱怨的原則1.抱怨客戶的動(dòng)機(jī) 2.客戶抱怨處理的原則三、投訴電話處理的方法和步驟..

  • 通信行業(yè)客戶服務(wù)之高效溝通與問題處理

    主講老師:孫 巍 課程時(shí)長:1 天

    一、企業(yè)制勝秘訣--- 一切為顧客服務(wù)顧客與企業(yè)的關(guān)系 服務(wù)營銷使產(chǎn)品價(jià)值倍增 你靠什么贏得顧客 如何讓客戶滿足 產(chǎn)品可以復(fù)制,服務(wù)意識(shí)不能復(fù)制二、見招拆招——客戶..

  • 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

    主講老師:田勝波 課程時(shí)長:2 天

    課程背景:客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事,擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程特..

  • 營業(yè)廳客戶服務(wù)銷售技巧

    主講老師:周文斌 課程時(shí)長:2 天

    課程大綱:第一單元、服務(wù)您的顧客    第一講: 服務(wù)意識(shí)的建立 1.對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)2.對(duì)銷售意識(shí)的建立2.服務(wù)人員專業(yè)化“六快”體現(xiàn)第二講:服務(wù)..

  • 待客之道-優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧

    主講老師:周文斌 課程時(shí)長:2 天

    內(nèi)容簡(jiǎn)介:服務(wù)面臨的變革與挑戰(zhàn)行業(yè)的挑戰(zhàn)客戶的挑戰(zhàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對(duì)我們的意義第一篇:自我管理1、自我管理1)認(rèn)知自我情緒2)情緒是什么?3)如何改變我們的情緒狀態(tài)?4)行..

  • 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

    主講老師: 課程時(shí)長:2 天

    第一部分 讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中一、如何才能以客戶為中心 小組研討:客戶為何不滿? ——檢查表中找差距 ★ 客戶服務(wù)的概念練習(xí):小組拼詞匯練習(xí):優(yōu)質(zhì)的客戶..

系統(tǒng)培訓(xùn)
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    清華大學(xué)總監(jiān)班、香港光華理實(shí)管理學(xué)院、香港財(cái)經(jīng)學(xué)院經(jīng)理人...

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    史文月先生,1984年以優(yōu)異成績畢業(yè)于清華大學(xué),1986...

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    電子技術(shù)/市場(chǎng)營銷/工商企業(yè)管理三學(xué)士/港大MBA/中大...

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