商務(wù)禮儀與高效溝通培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)商務(wù)禮儀與高效溝通培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,商務(wù)禮儀與高效溝通培訓(xùn)包括相關(guān)公開課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。本專題課程可以讓您了解職業(yè)形象,掌握儀容、儀表、儀態(tài)的重要性,及規(guī)范服務(wù)的基本要求,提高服務(wù)水平,樹立全新的企業(yè)服務(wù)形象,從而促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。
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地點(diǎn): 廣東 (佛山) 時間:2025-07-18
第一講:禮由心生一、禮儀概述1. 禮儀就在我們身邊2. 禮儀的三個基本理念3. 禮儀的現(xiàn)實(shí)涵義二、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵核心與基本原則1. 商務(wù)禮儀的特征2. 商務(wù)禮儀的核心原則3. 商務(wù)禮儀..
地點(diǎn): 廣東 (東莞) 時間:2024-10-18
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地點(diǎn): 四川 (成都) 時間:2024-07-12
第一章:銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入:一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀?2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章:銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步&mda..
地點(diǎn): 四川 (成都) 時間:2024-07-12
第一章:銷售精英為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程導(dǎo)入:一口痰毀了一千萬1. 該如何理解銷售精英的商務(wù)禮儀?2. 商務(wù)禮儀的重要性及功能3. 銷售精英為何需要商務(wù)禮儀第二章:銷售精英商務(wù)禮儀改造第一步&mda..
地點(diǎn): 山西 (太原) 時間:2024-05-31
破冰&分組&課堂約定&互動交流第一講:高端接待的頂層設(shè)計—共建接待禮儀思維認(rèn)知一、禮儀素養(yǎng)永遠(yuǎn)是企業(yè)的王牌1. 禮儀到底是什么2.接待禮儀對于企業(yè)的發(fā)展有著哪些重大..
地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時間:2024-05-17
原理篇:品牌形象力對工作產(chǎn)生的影響您就是公司的“立體行走名片”1)個人的外在品牌表達(dá)力傳遞出內(nèi)在價值與涵養(yǎng)2)客戶的認(rèn)知來自于特定的評價系統(tǒng)3)把自己打造成工行..
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時間:2024-04-12
【頭腦風(fēng)暴】在職場,你遇到哪些關(guān)于商務(wù)禮儀與人際溝通的困惑呢? 每個人提出自己工作中的難題,一起探討應(yīng)對之道。老師將這些難題作為案例穿插在整個課程中,分析、示范、演練,解決學(xué)員的實(shí)際問題。一、禮儀概述篇 &md..
新時期公文寫作與處理規(guī)范技巧、常見問題釋疑及文秘人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)暨黨建黨務(wù)、行政綜合管理、禮儀接待實(shí)
地點(diǎn): 四川 (成都) 時間:2024-01-16
(一)主題:公文寫作與處理實(shí)務(wù)百問百答及常見問題解疑(涉及企事業(yè)等相關(guān)單位各種公文寫作問題解答)部分課程提綱:1.印發(fā)性通知、轉(zhuǎn)發(fā)性通知標(biāo)題,被印發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件帶書名號嗎?其以正文還是以附件的形式存在?2...
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時間:2023-12-15
【培訓(xùn)方式】 課程集多個案例、短片和圖片,采用現(xiàn)場講授、示范指導(dǎo)、情境模擬、小組研討、案例分析、互動游戲、頭腦風(fēng)暴等多種教學(xué)方式,并融入學(xué)員現(xiàn)場提出的問題,進(jìn)行分析、討論、演練和點(diǎn)評?!九嘤?xùn)課時】2天(共1..
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時間:2023-09-16
【課程大綱】第一講:服務(wù)心態(tài)與服務(wù)心理學(xué)■ 沒有人不在為他人服務(wù)——成全他人,成就自己■ 客人無需表示感謝,因?yàn)槲覀兲峁┑氖怯袃敺?wù)■ 理解萬歲,不理解也正?!?把服務(wù)點(diǎn)連..
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時間:2023-06-29
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地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時間:2022-12-29
第一單元:基本禮儀規(guī)范1.禮儀通則與內(nèi)涵本部分內(nèi)容幫助學(xué)員了解人性規(guī)律,從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內(nèi)涵與由來。引導(dǎo)學(xué)員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調(diào)整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所..
實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與品質(zhì)商務(wù)溝通提升
地點(diǎn): 上海 (上海) 時間:2022-04-23
課程大綱 模塊名稱 ..
地點(diǎn): 廣東 (佛山) 時間:2022-04-15
第一部分 提升商務(wù)禮儀——從形式彰顯風(fēng)采(一)禮儀的定義及解讀1、禮儀的定義與特征、現(xiàn)代禮與儀的解讀;2、商務(wù)禮儀的作用、基本原則與要求;視頻:《窈窕紳士》分組討論:片中有..
地點(diǎn): 廣東 (深圳) 時間:2021-05-22
一、商務(wù)禮儀概述1.禮儀的定義與特征2.商務(wù)禮儀的作用3.商務(wù)禮儀的基本原則與要求【情境解析】通過三個問題,深度剖析商務(wù)禮儀本質(zhì)二、職業(yè)形象塑造1.成功形象的重要性個人..
物業(yè)服務(wù)禮儀與標(biāo)準(zhǔn) 訓(xùn)練營
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前言:通過對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場景的清理和設(shè)計,規(guī)范公司窗口崗位服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn),樹立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團(tuán)隊知識沉淀,在穩(wěn)定服務(wù)品質(zhì)的同時增強(qiáng)公司的客戶美譽(yù)度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮..
主講老師:李姝宏 課程時長:1 天
【課程背景】² 培養(yǎng)員工職業(yè)化的工作理念與職業(yè)素養(yǎng),打造具有責(zé)任感的優(yōu)秀員工² 塑造職業(yè)形象及禮儀規(guī)范,營造全新的職場新氣象 隨著企業(yè)日益競爭的加劇,企業(yè)之間比拼的不在是外在實(shí)力,..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:醫(yī)院是社會的窗口,而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度,也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素,體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平,是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因..
主講老師:陳彥希 課程時長:2 天
課程背景:戰(zhàn)場上,取得最終勝利的絕對是精銳之師;運(yùn)動場上,問鼎冠軍的絕對是頂級職業(yè)運(yùn)動員;職場及商場上,擁有非凡競爭力的絕對是職業(yè)選手。職業(yè)化是企業(yè)最核心的文化,職業(yè)化人才是企業(yè)最核心的財富,塑造..
主講老師:李進(jìn)麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。培..
主講老師:李進(jìn)麗 課程時長:1 天
【培訓(xùn)背景】培訓(xùn)目標(biāo):通過禮儀培訓(xùn),使得建材門店銷售人員了解服務(wù)禮儀的重要性,有效提高服務(wù)意識,改善服務(wù)心態(tài);全面掌握服務(wù)接待禮儀的基本規(guī)范,知曉姿態(tài)行為動作要領(lǐng),提升個人形象;統(tǒng)一員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),展現(xiàn)..
主講老師:李進(jìn)麗 課程時長:2 天
【培訓(xùn)背景】“人無禮則不立,事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮,在客戶面前樹立了有內(nèi)涵、有修養(yǎng)的形象,客戶才會欣然接受你,給你銷售與服務(wù)的機(jī)會。一流的企業(yè),一定具有一流的企業(yè)形象。在競爭..
主講老師:王惠 課程時長:1 天
第一講:銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討:你的儀容傳遞給對方的信息是什么?l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結(jié)合發(fā)型彌補(bǔ)臉型銀行服務(wù)中長發(fā)的規(guī)定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規(guī)定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面..
主講老師:百合 課程時長:2 天
【培訓(xùn)方式】講師講授、環(huán)節(jié)展示、實(shí)踐練習(xí)、游戲互動,精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節(jié)課的設(shè)置運(yùn)用“不同形式”授課,用意深厚,環(huán)環(huán)相扣,能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環(huán)..
服裝行業(yè)終端導(dǎo)購——服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)禮儀課程
主講老師:林翔 課程時長:1 天
【課程內(nèi)容】1.接待顧客服務(wù)用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..
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第一講:形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌!一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理?2. 銀行員工為什么要注重形象管理?案例:目前銀行員工的形象管理現(xiàn)狀二、銀行員工個..
主講老師:周云飛 課程時長:2 天
開場破冰1. 團(tuán)隊建設(shè)2. 禮儀知識測試故事導(dǎo)入:“無聲的尊重”第一講:禮儀概述一、禮儀現(xiàn)狀二、何謂禮儀?三、為何要學(xué)習(xí)禮儀?1. 禮儀是一個人安身立命之本..
銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
主講老師:周云飛 課程時長:2 天
第一講:面臨的挑戰(zhàn)與服務(wù)意識提升一、銀行同業(yè)高度競爭對我們提出了更高的要求1. 新形勢下銀行網(wǎng)點(diǎn)二次轉(zhuǎn)型對我們的新要求2. 客戶在銀行服務(wù)及營銷方面要求日益提高3. 激烈的就業(yè)競爭對員工造成的職業(yè)擠壓..
銀行大堂經(jīng)理服務(wù)禮儀與規(guī)范輔導(dǎo)
主講老師:周云飛 課程時長:2 天
第一講:角色就是人格——大堂經(jīng)理角色認(rèn)知與定位一、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位1)管理定位2)服務(wù)定位3)營銷定位2. 大堂經(jīng)理的職責(zé)1)環(huán)境管理2..
主講老師:葛靜 課程時長:2 天
【課程大綱】第一講:服務(wù)是永恒的主題----職業(yè)化素養(yǎng)修煉一、醫(yī)護(hù)人員的角色認(rèn)知1.我們是醫(yī)院的形象大使2.患者需要我們提供什么?二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)與職業(yè)心態(tài)1.服務(wù)(Service)的含義..
醫(yī)護(hù)行業(yè)窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一章、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工必備禮儀一、儀容 1. 先天條件 2. 個人的修飾和維護(hù) 二、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工儀容儀表要求 1. 干凈整潔 2. 化妝適度 三、醫(yī)護(hù)行業(yè)員工職業(yè)裝穿著要求 1. 男性醫(yī)..
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一節(jié):禮儀的作用內(nèi)強(qiáng)個人素質(zhì)、外塑單位形象;人際關(guān)系的潤滑劑,現(xiàn)代競爭的附加值第二節(jié):服務(wù)意識的培養(yǎng)1、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)顧客、服務(wù)自己2、案例分析:1)“誰給我發(fā)工資&..
主講老師:郭弈翎 課程時長:2 天
第一模塊:禮儀與個人魅力---高端商務(wù)人士必修課禮儀內(nèi)涵職場禮儀的主要內(nèi)容、特點(diǎn)、基本原則職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個人層面、企業(yè)層面第二模塊:七彩人生與陽光心態(tài)---禮由心生,從容淡..
主講老師:郭弈翎 課程時長:1 天
一、禮儀與成功的關(guān)系二、現(xiàn)代商務(wù)禮儀的重要性三、交往藝術(shù)與溝通技巧1、交際場合中的交往藝術(shù)2、交際交往中的溝通技巧四、交際交往中的禮儀重點(diǎn)1、擺正位置 端正態(tài)度2、交際三要素 ..
主講老師:張學(xué)文 課程時長:1 天
第一部分:職業(yè)禮儀概述職業(yè)禮儀的概念:人們在職業(yè)交往中應(yīng)當(dāng)遵守的并為大多數(shù)人所接受的禮節(jié)與規(guī)范。職業(yè)禮儀的核心:尊重職業(yè)禮儀的特性:約定俗成的規(guī)范性,歷史沉淀的繼承性,文化習(xí)俗的差異性,特定場合的限定..
主講老師:羅惠依 課程時長:2 天
一 政務(wù)禮儀的概念與要素1什么是政務(wù)禮儀?2學(xué)習(xí)遵守政務(wù)禮儀的作用和意義 3政務(wù)禮儀包含的內(nèi)容二、政務(wù)著裝禮儀1 男女著裝“TPO原則” 2 政務(wù)女性著裝規(guī)則與..
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第一部分 禮貌——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強(qiáng)加于人。——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補(bǔ)了天性之不足,最后演變成一種近..
一、 服務(wù)禮儀的基本要求1. 微笑服務(wù),談吐優(yōu)雅2. 著裝得體,舉止恰當(dāng)3. 用心溝通,眼神真誠4. 熱情周到,恰如其分5. 變通服務(wù),迎合需求6. 自信大方,高效交流7. 平等的對待客戶..
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一、形象塑造的構(gòu)建1、您的形象是隱形的名片,在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構(gòu)成的顯性因素和隱性因素。 3、形象,是職業(yè)人所在單位的整體形象的有機(jī)組成部分。二、鋪服務(wù)人員形象塑造篇 ..
銀行客戶經(jīng)理及管理人員商務(wù)禮儀培訓(xùn)大綱
主講老師:王玲 課程時長:1 天
學(xué)員自我介紹:案例討論:一儲戶為了利息上午十點(diǎn)吵到深夜十點(diǎn)不離開:1. 您覺得問題出在了哪里?2. 遇到這樣的客戶您會如何對待?前 言:沒有不對的客戶,只有不夠的服務(wù);做事先做人,做人先行禮 ..
具有上下五千年歷史的中國,素有“禮儀之邦&rdq..
2010廣州亞運(yùn)會禮儀培訓(xùn)專家 2011大運(yùn)會志愿者...
華東師大心理學(xué)碩士 清華大學(xué)、浙江大學(xué)特邀講師 ...
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中國品牌界最具創(chuàng)新精神的靈魂人物,被譽(yù)為“品...
國務(wù)院發(fā)展研究中心金融研究所副所長 博士生導(dǎo)師 中國...
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高級商務(wù)禮儀專家國家認(rèn)證高級禮儀培訓(xùn)師原!TAT集團(tuán)| 區(qū)域運(yùn)營總監(jiān)原聯(lián)想集團(tuán)分銷商運(yùn)營總監(jiān) 連續(xù)3年擔(dān)任..
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