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陽光心態(tài)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷全面修煉

地點(diǎn)： 山東 (青島) 價(jià)格：2380 時(shí)間：2012-06-08

課程特點(diǎn) 1、 講師多年服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理人從業(yè)背景，咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)開發(fā)了此課程，受到學(xué)員好評(píng)。 2、 采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，清新互動(dòng)，生動(dòng)活潑。 3、 運(yùn)用情景演練進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練提..

銀行網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：6000 時(shí)間： 長(zhǎng)期供課

第一部分：營(yíng)造客戶印象深刻的銀行體驗(yàn) 1.銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的趨勢(shì) 2.銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型下的應(yīng)對(duì)思路 3.現(xiàn)代網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的四大使命 4.影響網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升的六大要素 5.銀行服務(wù)的目標(biāo)在于塑造客戶忠誠(chéng) 6...

銀行現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧

地點(diǎn)： 廣東 (深圳) 價(jià)格：6000 時(shí)間： 長(zhǎng)期供課

第一部分：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型新定位之下的管理者角色認(rèn)知 1.管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求 2.網(wǎng)點(diǎn)主任現(xiàn)場(chǎng)管理必備的能力 3.360度評(píng)估 4.優(yōu)秀管理者的標(biāo)準(zhǔn) 第二部分：現(xiàn)場(chǎng)員工管理藝術(shù) 1.高效時(shí)間規(guī)..

市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書..

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營(yíng)銷技巧等卓..

移動(dòng)服務(wù)廳主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷課程

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一部分：服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費(fèi)者行為和消費(fèi)者心理等宏觀角度和中國(guó)移動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點(diǎn)等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營(yíng)銷 1) ..

電信柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營(yíng)銷理念 2、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷給電信帶來的回報(bào) 3、什么是服務(wù)營(yíng)銷? 4、服務(wù)營(yíng)銷的特性 5、服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與..

移動(dòng)通信營(yíng)業(yè)廳運(yùn)營(yíng)管理藝術(shù)與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一單元：服務(wù)廳的變革及定位 1、客戶期望的變革 2、營(yíng)業(yè)廳的變革及定位 廣東電信、上海、北京、河南等地營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、服務(wù)、營(yíng)銷情況分享 香港、歐洲電信營(yíng)業(yè)廳建設(shè)、服務(wù)、營(yíng)銷情況分享 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新..

主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與顧客忠誠(chéng)度提升

主講老師：杜晶晶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

承諾：專注于營(yíng)銷領(lǐng)域課程，堅(jiān)決不做終端，專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營(yíng)銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費(fèi)，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺(tái)！背景綜述在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，銀行網(wǎng)點(diǎn)功能在逐步轉(zhuǎn)型，從結(jié)算型網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)向服務(wù)營(yíng)銷型..

銀行主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：楊端祥 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、現(xiàn)代銀行服務(wù)營(yíng)銷理念1、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷給銀行帶來的回報(bào)2、什么是服務(wù)營(yíng)銷?3、服務(wù)營(yíng)銷的特性4、服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷售的意義：循環(huán)圈5、服務(wù)與銷售如何完美結(jié)合6、服務(wù)中銷售的關(guān)鍵點(diǎn)二、服務(wù)中..

臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公..

臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：臺(tái)灣劉成熙老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

臺(tái)灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷主講：臺(tái)灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理等等提升網(wǎng)點(diǎn)管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公..

銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：朱華 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 角色認(rèn)知一、大堂經(jīng)理的核心定位二、大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值三、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)1、 引導(dǎo)客戶服務(wù)2、 解答客戶咨詢3、 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴4、 挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)5、 維持營(yíng)..

銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧

主講老師：陳毓慧 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

《銀行大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》課綱-----服務(wù)營(yíng)銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務(wù)規(guī)范2. ..

網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一節(jié).服務(wù)意識(shí)篇——心態(tài)轉(zhuǎn)變一、迎接挑戰(zhàn)、擁抱變革二、客戶期望的變革三、以客戶為導(dǎo)向四【情景案例】李先生的憤怒1、什么是以客戶為中心2、大堂經(jīng)理常見三種行為3、如..

銀行柜員主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷綜合技能提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 現(xiàn)代商業(yè)銀行柜員服務(wù)營(yíng)銷認(rèn)知1、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)營(yíng)銷理念2、創(chuàng)新服務(wù)營(yíng)銷給銀行帶來的回報(bào)3、什么是服務(wù)營(yíng)銷?4、服務(wù)營(yíng)銷的特性5、服務(wù)對(duì)促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈6、服務(wù)與銷..

銀行大堂經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：朱華 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 角色認(rèn)知一、大堂經(jīng)理的核心定位二、大堂經(jīng)理的工作目的和價(jià)值三、大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)1、 引導(dǎo)客戶服務(wù)2、 解答客戶咨詢3、 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴4、 挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)5、 維持營(yíng)..

新時(shí)期銀行員工主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷心態(tài)與能力提升

主講老師：李楊 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

導(dǎo)語：后疫情時(shí)代金融行業(yè)與業(yè)務(wù)的思考1. 線下與線上服務(wù)再評(píng)估2. 關(guān)系與專業(yè)營(yíng)銷再平衡3. 傳統(tǒng)與智慧廳堂再協(xié)調(diào)1）互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融2）移動(dòng)支付瓜分市場(chǎng)份額3）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)手段花樣百出4..

廳堂主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷與溝通技巧

主講老師：劉曉霞 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 服務(wù)營(yíng)銷理念的認(rèn)知1 什么是營(yíng)銷？為什么橫掃半個(gè)世紀(jì)的4P營(yíng)銷理念最終走向了4C理論？2、以“客戶需求”為導(dǎo)向的營(yíng)銷才會(huì)做得更好3、 雙“S&rdqu..

大堂（客戶）經(jīng)理主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：劉曉霞 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一單元 服務(wù)營(yíng)銷理念的認(rèn)知1 什么是營(yíng)銷？——從“產(chǎn)品為導(dǎo)向”到“客戶為導(dǎo)向”的變遷2、以“客戶需求”..

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷培訓(xùn)

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三..

服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營(yíng)銷

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷，業(yè)績(jī)..

“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹立危機(jī)意識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對(duì)挑戰(zhàn)銀行對(duì)員工提出更高要求1. 銀行白熱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)員工3..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內(nèi)外壓力2. 市場(chǎng)環(huán)境3. 趨勢(shì)變化4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)二、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..

穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營(yíng)業(yè)秩序5. 挖掘營(yíng)銷機(jī)會(huì)6. 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自..

服務(wù)營(yíng)銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力

主講老師：劉春華 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶的零距離..

服務(wù)營(yíng)銷體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷1、什么是服務(wù)營(yíng)銷2、服務(wù)營(yíng)銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷6、服務(wù)營(yíng)銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷剖析二、服務(wù)營(yíng)..

通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷管理

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

服務(wù)營(yíng)銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)企業(yè)..