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服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

地點： 價格：5800 時間：2021-10-23

第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分　建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道：實體和電子渠道3..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

地點： 北京 (北京) 價格：5800 時間：2021-05-22

第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客1. 服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點2. 服務(wù)接觸中的顧客行為第二部分　建立服務(wù)模型1. 建立服務(wù)理念：核心與附加性要素2. 服務(wù)產(chǎn)品的分銷渠道：實體和電子渠道3..

工業(yè)大客戶服務(wù)營銷

地點： 上海 (上海) 價格：2800 時間：2017-08-19

培訓(xùn)受眾:工業(yè)品—高層銷售人員課程收益:學(xué)習(xí)掌握工業(yè)大客戶服務(wù)營銷技巧培訓(xùn)頒發(fā)證書:由工業(yè)品營銷研究院頒發(fā)《中國工業(yè)品實戰(zhàn)營銷行業(yè)領(lǐng)袖總裁班》研修證書。課程內(nèi)容開課..

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道 ——知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班

地點： 上海 (上海) 價格：3600 時間：2017-08-10

【培訓(xùn)研討課程安排】模塊一：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代震撼來襲——你的行業(yè)還會存在嗎？ 1.互聯(lián)網(wǎng)時代顛覆案例分析2.如何重構(gòu)傳統(tǒng)行業(yè)（渠道顛覆、產(chǎn)品顛覆、產(chǎn)業(yè)鏈顛..

互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維與服務(wù)營銷之道—知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)/園區(qū)考察研修班

地點： 上海 (上海) 價格：4980 時間：2017-03-24

【課程亮點】1、參觀知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過直觀的視覺沖擊及感受擁抱互聯(lián)網(wǎng)時代的變化；2、物聯(lián)網(wǎng)協(xié)會副秘書長親自帶您了解最前沿的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維及最新趨勢；3、創(chuàng)新工作坊，運(yùn)用培訓(xùn)專用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新工具，進(jìn)行&ld..

服務(wù)營銷生命線——讓您的客戶由滿意走向忠誠

地點： 上海 (上海) 價格：3980 時間：2016-06-16

【課程時長】：兩天， 6小時/天 【課程概述】 ..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈15.7.4-5北京開課啦

地點： 北京 (北京) 價格：5800 時間：2015-07-04

課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無 的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

地點： 北京 (北京) 價格：5800 時間：2015-05-30

課程背景營銷理論界對服務(wù)營銷的特性開始予以越來越多的關(guān)注，服務(wù)無疑成為了營銷組合的核心要素。對于任何一個企業(yè)來說，服務(wù)絕不是一種可有可無的簡單策略，而應(yīng)該將它上升到一種戰(zhàn)略的層面，這樣才能保證服務(wù)理念的真正執(zhí)行，..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

地點： 上海 (上海) 價格：6500 時間：2014-10-25

第一部分　了解服務(wù)市場、服務(wù)產(chǎn)品和顧客 第一章服務(wù)經(jīng)濟(jì)中的營銷新視點1. 為何要研究服務(wù)2． 服務(wù)帶來了顯著的營銷挑戰(zhàn) 3． 服務(wù)業(yè)需要拓展的營銷組合 第二章　服務(wù)接觸中的顧客行為 1.不同的..

互聯(lián)網(wǎng)金融變革——移動互聯(lián)時代的金融服務(wù)營銷之道

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2014-07-25

上篇：互聯(lián)網(wǎng)金融的創(chuàng)新與變革一、互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融的演進(jìn)：渠道應(yīng)用到小微金融移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊：開放挑戰(zhàn)與融合機(jī)遇互聯(lián)網(wǎng)金融的特點與比較優(yōu)勢互聯(lián)網(wǎng)金融對傳統(tǒng)金融的本質(zhì)影響金融機(jī)構(gòu)面臨..

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2014-02-21

引言 大數(shù)據(jù)時代如何改進(jìn)客戶體驗和營銷績效？ 在過去的幾年間，信息技術(shù)進(jìn)步與營銷技術(shù)變革已經(jīng)驅(qū)動商業(yè)經(jīng)營發(fā)生了翻天地覆的變化。在當(dāng)今變化迅速的市場競爭環(huán)境中，要實現(xiàn)以客戶為中心的精準(zhǔn)營銷，必須真正理解和洞察..

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2014-02-21

全球領(lǐng)先實踐 + 經(jīng)典案例剖析 + 專業(yè)策劃經(jīng)驗 + 營銷模擬演練課程安排如下：營銷演進(jìn)——大數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷變革技術(shù)進(jìn)步驅(qū)動營銷技術(shù)發(fā)展大數(shù)據(jù)時代的客戶營銷趨勢以客戶為中..

客戶分級管理與分類服務(wù)營銷

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2013-09-13

引言在當(dāng)今激烈的市場競爭環(huán)境中，客戶管理對于一個公司的盈利能力及其長期的成功顯得極端的重要。只有以客戶為中心，才能真正理解客戶，并且采取適當(dāng)?shù)姆?wù)與營銷對策贏得客戶價值。對客戶進(jìn)行分級分類管理成為時下最熱門的話題..

社會化媒體時代的品牌營銷與服務(wù)營銷創(chuàng)新

地點： 北京 (北京) 價格：5280 時間：2013-08-16

1、全球領(lǐng)先理念 + 經(jīng)典案例分享 + 專業(yè)策劃經(jīng)驗 + 營銷運(yùn)營實踐課程安排如下：市場營銷的社會化演進(jìn)市場營銷的演進(jìn)與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展傳統(tǒng)媒體營銷到社會化媒體網(wǎng)絡(luò)營銷社會化媒體與移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ..

服務(wù)營銷與服務(wù)利潤價值鏈

地點： 上海 (上海) 價格：6450 時間：2013-07-27

課程背景如果說顧客是企業(yè)的生命，服務(wù)則是維持這種生命的血液。縱觀世界頂尖企業(yè)的發(fā)展歷程和經(jīng)營策略，像沃爾瑪、麥當(dāng)勞、IBM、聯(lián)邦快遞、星巴克、迪士尼、花旗銀行等，這些公司無一例外，服務(wù)始終是它們參與市場競爭的一個..

大堂經(jīng)理服務(wù)營銷培訓(xùn)

主講老師：韓穹 課程時長：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點環(huán)境管理一、營業(yè)廳視線管理1.營業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營業(yè)廳外部環(huán)境二、營業(yè)廳動線管理第三..

服務(wù)制勝-汽車4S品牌服務(wù)營銷

主講老師：司銘宇 課程時長：2 天

第一章：4S店服務(wù)營銷的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場？獲取利潤？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會去照顧。第二章：服務(wù)營銷，業(yè)績..

“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹立危機(jī)意識，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對挑戰(zhàn)銀行對員工提出更高要求1. 銀行白熱化競爭對員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競爭體2）銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型對員工3..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時長：3 天

第一講：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內(nèi)外壓力2. 市場環(huán)境3. 趨勢變化4. 網(wǎng)點轉(zhuǎn)型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點的標(biāo)準(zhǔn)二、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..

穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營銷技能提升

主講老師：包亮 課程時長：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶服務(wù)3. 解答客戶咨詢4. 維持營業(yè)秩序5. 挖掘營銷機(jī)會6. 處理現(xiàn)場投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自..

服務(wù)營銷-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競爭力

主講老師：劉春華 課程時長：3 天

引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因為服務(wù)是與客戶的零距離..

服務(wù)營銷體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時長：1 天

一、認(rèn)識服務(wù)營銷1、什么是服務(wù)營銷2、服務(wù)營銷發(fā)展演繹3、服務(wù)營銷的本質(zhì)4、服務(wù)營銷的五大特征5、服務(wù)營銷與關(guān)系營銷6、服務(wù)營銷的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營銷剖析二、服務(wù)營..

通信行業(yè)服務(wù)營銷管理

主講老師：彭小東 課程時長：2 天

服務(wù)營銷規(guī)劃如何贏得客戶滿意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營銷(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點。2. 理解服務(wù)企業(yè)競爭力的4個階段。3. 理解發(fā)達(dá)國家服務(wù)企業(yè)..

醫(yī)院服務(wù)營銷管理技能

主講老師： 課程時長：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務(wù)是一個全球性的難題。對于醫(yī)院自身而言，其目標(biāo)只有一個：在不斷滿足醫(yī)療顧客需求的同時，獲得持續(xù)的競爭能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院競爭能力持續(xù)提..

金融業(yè)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營銷技巧

主講老師： 課程時長：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營銷意識； 2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡單實用、一學(xué)就會的服務(wù)營銷技巧； 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營銷能力：如何將客戶等待和排隊的時間變?yōu)殇N售時間； 4、提升..

創(chuàng)新思維下的服務(wù)營銷

主講老師：JACKY 課程時長：2 天

培訓(xùn)方式：案例分析+內(nèi)容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節(jié) 銀行的服務(wù)營銷步入創(chuàng)新時代 1、 微時代到來——“關(guān)注”你的客戶 2、 知識碎片化&..

市場營銷培訓(xùn)：網(wǎng)點管理與主動服務(wù)營銷

主講老師：劉成熙 課程時長：2 天

【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點店長等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書..

郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理與服務(wù)營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分：郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理第一講 現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、一流現(xiàn)場的構(gòu)成要素2、現(xiàn)場管理者角色、職責(zé)與素質(zhì)要求3、郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力4、郵政網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則..

商業(yè)銀行服務(wù)營銷

主講老師： 課程時長：2 天

第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對策略 1.2 評價銀行服務(wù) 1.2.1 體驗式服務(wù) 1.2.2 銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù) 1.2...

銀行柜員主動服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)

主講老師： 課程時長：2 天

未經(jīng)過訓(xùn)練的銀行柜員，他每天都在得罪銀行的客戶！未經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的銀行柜員做銷售，就如同未經(jīng)訓(xùn)練的士兵在打仗一樣可怕。工欲善其事，必先利其器！本課程將給您傳授柜員的身分定位、工作流程、問題與投訴解決、大客戶營銷技巧等卓..

工業(yè)品服務(wù)戰(zhàn)略與服務(wù)營銷課程大綱

主講老師：張長江 課程時長：2 天

培訓(xùn)對象： 營銷總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理、銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理 課程大綱： 第一講 服務(wù)的基本概念 購買一輛汽車我們需要哪些因素？ 服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分 ..

商業(yè)銀行的服務(wù)營銷

主講老師：宮同昌 課程時長：1 天

商業(yè)銀行服務(wù)營銷 第一章 商業(yè)銀行客戶服務(wù) 1.1 認(rèn)識銀行服務(wù) 1.1.1 銀行服務(wù)特點 1.1.2 銀行服務(wù)應(yīng)對策略 1.2 評價銀行服務(wù) 1.2.1 體驗式服務(wù) 1.2.2 銀行..

對公柜員服務(wù)營銷

主講老師：杜晶晶 課程時長：2 天

承諾：專注于營銷領(lǐng)域課程，堅決不做終端，專注于為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供營銷類師資；課程滿意率低于85%，可拒絕付費，共建與機(jī)構(gòu)合作多贏平臺！ 《對公柜員服務(wù)營銷》 主講：杜晶晶 培訓(xùn)目標(biāo)： 1、了解銀行..

中國電信-10000號服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練

主講老師：舒冰冰 課程時長：2 天

第一單元：服務(wù)營銷基本功——讓您一線千金 1、 保持積極心態(tài) 重新定義拒絕 成功的路標(biāo) 每個電話給自己的價值 給客戶創(chuàng)造的價值2、 建立親和力 讓顧客感覺到真誠..

中國電信-號百114服務(wù)營銷實戰(zhàn)技巧演練

主講老師： 課程時長：2 天

一、話務(wù)員服務(wù)禮儀篇 最專業(yè)的接聽電話禮儀 外呼電話禮儀 跟進(jìn)電話禮儀 不規(guī)范的電話禮儀 電話禮儀禁忌 電話禮儀規(guī)范禮貌用語二、話務(wù)員交叉營銷技巧篇 營銷技巧一：親和力 親和力..

移動服務(wù)廳主動服務(wù)營銷課程

主講老師： 課程時長：3 天

第一部分：服務(wù)廳的過去、現(xiàn)在和未來 從市場、產(chǎn)品和服務(wù)提供、客戶、消費者行為和消費者心理等宏觀角度和中國移動服務(wù)營銷渠道的功能、服務(wù)廳的特點等角度分析服務(wù)廳功能的轉(zhuǎn)換和定位。第二部分：視覺營銷 1) ..

電信運(yùn)營商大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能提升

主講老師： 課程時長：2 天

大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識 •目前市場主要競爭態(tài)勢分析 •服務(wù)營銷的獨特之處 •建立分析服務(wù)的框架 •顧客的經(jīng)歷 •在市場上對服務(wù)進(jìn)行定位大..

電信柜員主動服務(wù)營銷技能提升培訓(xùn)

主講老師：郜鎮(zhèn)坤 課程時長：1 天

一、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷概念 1、現(xiàn)代商業(yè)電信服務(wù)營銷理念 2、創(chuàng)新服務(wù)營銷給電信帶來的回報 3、什么是服務(wù)營銷? 4、服務(wù)營銷的特性 5、服務(wù)對促進(jìn)銷售的意義—循環(huán)圈 6、服務(wù)與..

電信集團(tuán)客戶服務(wù)營銷技能訓(xùn)練

主講老師： 課程時長：2 天

顧客于運(yùn)營商的企業(yè)價值 *價值組成 *失去顧客的代價分析 *顧客選擇運(yùn)營商的五項關(guān)鍵因素 *運(yùn)營商實現(xiàn)顧客終生價值的前提條件 *顧客離網(wǎng)的主要原因分析與研討 *運(yùn)營商留住老顧客的八大方法 ..

醫(yī)療服務(wù)營銷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理

主講老師： 課程時長：2 天

課程大綱　第一篇：醫(yī)療服務(wù)技巧 　第一講 醫(yī)療服務(wù)的競爭環(huán)境分析 　第二講 醫(yī)療服務(wù)的概念 　第三講 客戶滿意 　第四講 醫(yī)療服務(wù)準(zhǔn)則 　第五講 客戶評價服務(wù)的觀點 　第六講 醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)要..