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餐飲服務(wù)接待禮儀技巧實(shí)訓(xùn)

主講老師：李兵 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識(shí)和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐..

打造金牌餐飲服務(wù)生

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、酒店?duì)I銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)新理念與方式1.過(guò)剩經(jīng)濟(jì)下生存的理念與方式2.吸引顧客注意力的理念與方式3.創(chuàng)造綜合經(jīng)濟(jì)價(jià)值的理念與方式4.酒店品牌建設(shè)的理念與方式5.應(yīng)對(duì)淡季的營(yíng)銷(xiāo)理念和策略二、酒店..

打造金牌酒店、餐飲服務(wù)生

主講老師：易鐘 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景： 服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)： 1.無(wú)國(guó)界的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 2.資訊再革命的競(jìng)爭(zhēng) 3.產(chǎn)品及人員素質(zhì)提升的競(jìng)爭(zhēng) 4.服務(wù)改變的競(jìng)爭(zhēng) 課程大綱： 一、顧客的分類(lèi) 1.消費(fèi)性客人和非消費(fèi)性..

餐飲服務(wù)人員形象塑造及禮儀培訓(xùn)

主講老師：李兵 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分 服務(wù)和禮儀一、服務(wù)的本質(zhì)1、什么是服務(wù)2、服務(wù)的層次3、服務(wù)意識(shí)和心態(tài)二、禮儀的概念1、什么是禮儀2、禮儀的作用3、禮儀的理念第二部分 餐飲服務(wù)人員形象塑造一、餐..

深圳專(zhuān)業(yè)禮儀培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 銀行商務(wù)禮儀培訓(xùn) 餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：楊老師 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

18929371081本課程將從政務(wù)人員的實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，全方位展示政務(wù)禮儀最前沿的訊息和動(dòng)態(tài)，用詳實(shí)的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在公務(wù)活動(dòng)中如何塑造有個(gè)人魅力的職業(yè)形象，如何言談舉止得體，講解政務(wù)拜訪、政務(wù)接待..

餐飲服務(wù)與操作品質(zhì)提升

主講老師：張?jiān)?/a> 課程時(shí)長(zhǎng)：7 天

餐飲服務(wù)禮儀培訓(xùn)

主講老師：徐靖茹 課程時(shí)長(zhǎng)：4 天

第一天課程第一部分：服務(wù)禮儀概述 1.禮儀的核心本質(zhì)2.如何從內(nèi)心改變自己，有恭敬心自然舉止有度；3.服務(wù)員的工作態(tài)度4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的十大要素5.如何做一名合格的服務(wù)員6.如何做到極致服..

餐飲服務(wù)禮儀與服務(wù)技巧訓(xùn)練營(yíng)

主講老師：石佩禪 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：角色定位思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?1、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)心態(tài)2、主動(dòng)服務(wù)和被動(dòng)服務(wù)的區(qū)別3、服務(wù)的三個(gè)層次第二講：讓完美的服務(wù)禮儀打動(dòng)我們的客戶(hù)1、服務(wù)禮儀的概述禮儀的..

餐飲服務(wù)禮儀訓(xùn)練

主講老師：曹愛(ài)子 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

禮儀概述1、學(xué)禮與企業(yè)、員工多贏的關(guān)系圖解2、禮儀定義解析（現(xiàn)場(chǎng)示范講解，通俗易懂）3、禮儀特性與精髓第二講：塑造餐飲服務(wù)人員職業(yè)形象一、企業(yè)品牌形象維護(hù)意識(shí)1.我們是企業(yè)的金牌代言人二、..

餐飲服務(wù)員服務(wù)意識(shí)與服務(wù)技巧提升

主講老師：楊理 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部 餐飲服務(wù)意識(shí)提升 一、要做好服務(wù)先有足夠的服務(wù)意識(shí)1. 服務(wù)人員自我肯定與定位2. 服務(wù)可產(chǎn)生價(jià)值3. 影響客戶(hù)先有自我滿(mǎn)足與成就感4. 沒(méi)有客戶(hù)拒絕就面臨失業(yè)5. 服務(wù)是個(gè)性化和無(wú)止..

餐飲服務(wù)業(yè)疫情防控知識(shí)專(zhuān)題培訓(xùn)

主講老師：張曦月 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、關(guān)于新型冠狀病毒的相關(guān)知識(shí)二、疫情防控的基本要求1、經(jīng)營(yíng)資格要求；2、疫情防控工作責(zé)任制要求；三、應(yīng)急物資配備1、物資采購(gòu)的要求；2、配備配備的原則3、物資配備要求四、從業(yè)人員管理..

餐飲服務(wù)人員全員營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：楚易 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、銷(xiāo)售自己，與客戶(hù)建立信任關(guān)系1、以真誠(chéng)和熱情的服務(wù)打動(dòng)客戶(hù):沒(méi)有信任就沒(méi)有交易2、先跟后帶，與客戶(hù)建立親和關(guān)系“先跟后帶”的溝通技巧&ldq..

餐飲服務(wù)禮儀

主講老師：李芳 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

日期及內(nèi)容 時(shí)間 課程大綱 培訓(xùn)方式第一部分服務(wù)意識(shí)、形象禮儀、姿態(tài)禮儀 3小時(shí) 1、何為禮儀2、服務(wù)意識(shí)的基本原則：尊重 （1）接受：接受你的工作、接受你身邊的每一個(gè)人（2）重視：眼到、嘴..

大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)

主講老師：韓穹 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一部分：服務(wù)部分第一章：大堂經(jīng)理的角色認(rèn)知1.大堂經(jīng)理角色認(rèn)知2.大堂經(jīng)理工作指引第二章：網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境管理一、營(yíng)業(yè)廳視線管理1.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部環(huán)境2.營(yíng)業(yè)廳外部環(huán)境二、營(yíng)業(yè)廳動(dòng)線管理第三..

服務(wù)制勝-汽車(chē)4S品牌服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：司銘宇 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一章：4S店服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的重要性1、案例討論：為什么要服務(wù)，為什么要讓顧客滿(mǎn)意2、在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，我們靠什么贏得市場(chǎng)？獲取利潤(rùn)？3、如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。第二章：服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，業(yè)績(jī)..

“吹盡狂沙始見(jiàn)金”——金牌柜員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：李曉光 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：心態(tài)轉(zhuǎn)變篇——樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)變一、面對(duì)挑戰(zhàn)銀行對(duì)員工提出更高要求1. 銀行白熱化競(jìng)爭(zhēng)對(duì)員工提出新要求1）銀行面臨的同業(yè)和異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體2）銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型對(duì)員工3..

銀行大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：周云飛 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

第一講：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內(nèi)外壓力2. 市場(chǎng)環(huán)境3. 趨勢(shì)變化4. 網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型5. 優(yōu)秀網(wǎng)點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)二、大堂經(jīng)理的定位與職責(zé)1. 大堂經(jīng)理的定位2. 大..

穩(wěn)操勝券——大堂經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技能提升

主講老師：包亮 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)剖析1. 維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境2. 引導(dǎo)客戶(hù)服務(wù)3. 解答客戶(hù)咨詢(xún)4. 維持營(yíng)業(yè)秩序5. 挖掘營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)6. 處理現(xiàn)場(chǎng)投訴第二講：優(yōu)秀大堂經(jīng)理應(yīng)有好心態(tài)1. 自..

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)-企業(yè)不戰(zhàn)而勝的核心競(jìng)爭(zhēng)力

主講老師：劉春華 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

引言:服務(wù)戰(zhàn)略為何成為企業(yè)發(fā)展的必由之路?第一講：服務(wù)的目標(biāo)：服務(wù)外溢效應(yīng)讓品牌增值1、 為什么要研究服務(wù)？▲品牌的有三個(gè)境界，最高境界是美譽(yù)度；▲美譽(yù)度要靠服務(wù)，因?yàn)榉?wù)是與客戶(hù)的零距離..

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建與技能提升

主講老師：崔自三 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、認(rèn)識(shí)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)1、什么是服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)2、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展演繹3、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)4、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的五大特征5、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)6、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的7P組合案例： 迪士尼的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)剖析二、服務(wù)營(yíng)..

通信行業(yè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理

主講老師：彭小東 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃如何贏得客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)質(zhì)量服務(wù)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(services marketing)需要掌握內(nèi)容：1. 掌握服務(wù)的特點(diǎn)。2. 理解服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的4個(gè)階段。3. 理解發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)企業(yè)..

醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理技能

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程背景 如何向民眾提供醫(yī)療服務(wù)是一個(gè)全球性的難題。對(duì)于醫(yī)院自身而言，其目標(biāo)只有一個(gè)：在不斷滿(mǎn)足醫(yī)療顧客需求的同時(shí)，獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 教程全面系統(tǒng)地介紹了如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)能力持續(xù)提..

金融業(yè)大堂經(jīng)理、低柜經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧

主講老師： 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程目的： 1、提升銀行大堂經(jīng)理的服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)； 2、幫助大堂經(jīng)理掌握一些簡(jiǎn)單實(shí)用、一學(xué)就會(huì)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧； 3、提升大堂經(jīng)理的溝通能力與營(yíng)銷(xiāo)能力：如何將客戶(hù)等待和排隊(duì)的時(shí)間變?yōu)殇N(xiāo)售時(shí)間； 4、提升..

創(chuàng)新思維下的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：JACKY 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

培訓(xùn)方式：案例分析+內(nèi)容講解+情景模擬 課程大綱： 第一節(jié) 銀行的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)步入創(chuàng)新時(shí)代 1、 微時(shí)代到來(lái)——“關(guān)注”你的客戶(hù) 2、 知識(shí)碎片化&..

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)：網(wǎng)點(diǎn)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

主講老師：劉成熙 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點(diǎn)店長(zhǎng)等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊(duì)伍，對(duì)公司的發(fā)展帶來(lái)一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對(duì)貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書(shū)..