危機(jī)應(yīng)對(duì)管理培訓(xùn)專題,匯集有關(guān)危機(jī)應(yīng)對(duì)管理培訓(xùn)的相關(guān)培訓(xùn)資訊,危機(jī)應(yīng)對(duì)管理培訓(xùn)包括相關(guān)公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)課、培訓(xùn)講師及相關(guān)資訊。危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制。根據(jù)公共關(guān)系學(xué)創(chuàng)始人愛(ài)德華·伯尼斯(Edward Bernays)的定義,公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能,制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。
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新媒體環(huán)境下輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì)
地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2025-01-10
第一部分 輿情素養(yǎng)三要點(diǎn)1、嚴(yán)謹(jǐn) 正確的工作態(tài)度與生活態(tài)度是防范輿情最好基礎(chǔ)2、敏感 新聞敏感度3、專業(yè) 有專業(yè)反應(yīng),才有正確處理第二部分 從意識(shí)形態(tài)到輿情素養(yǎng)1、從政治覺(jué)悟看輿情素養(yǎng) ..
新媒體環(huán)境下輿情引導(dǎo)與危機(jī)應(yīng)對(duì)
地點(diǎn): 廣東 (廣州) 時(shí)間:2024-11-08
一、自媒體傳播有主要特點(diǎn)1、迅速零碎:我說(shuō)你聽(tīng)、我說(shuō)你問(wèn)、你問(wèn)我答、你說(shuō)我說(shuō)2、聚焦裂變:媒體傳播中的“一燈三鏡”3、互為逆向:物競(jìng)天擇&輿競(jìng)天擇4、海量多源:多方角度..
2013年企業(yè)稅務(wù)稽查風(fēng)暴化解與危機(jī)應(yīng)對(duì)研
地點(diǎn): 廣東 (佛山) 時(shí)間:2013-05-22
模塊一:稅務(wù)稽查形勢(shì)分析與應(yīng)對(duì)策略一、掃描近兩年稅務(wù)稽查形勢(shì);二、2013年稽查形勢(shì)分析及應(yīng)對(duì)策略;三、企業(yè)為什么會(huì)被稅務(wù)稽查;四、企業(yè)涉稅風(fēng)險(xiǎn)分析;五、面對(duì)稅務(wù)稽查,縱觀企業(yè)心態(tài);六、教你幾..
企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)
主講老師:彭小東 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
(一)、危機(jī)管理創(chuàng)新:切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法?●為什么要切割?●如何進(jìn)行切割?案例:1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的?3、修正藥..
房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)防范與危機(jī)應(yīng)對(duì)
主講老師:李豪 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、 房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)基本原則二、 房地產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)的起因 1) 政策與環(huán)境的因素 2) 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的因素 3) 管理的因素 4) 市場(chǎng)的因素 案例分析:XXX房產(chǎn)商業(yè)地塊失敗的原因三、 房地..
主講老師:葉東 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
(一)、危機(jī)管理概論 1、什么是危機(jī) a、危機(jī)的概念 b、危機(jī)的六個(gè)特點(diǎn) 2、危機(jī)的四個(gè)階段 a、危機(jī)潛伏期 b、危機(jī)爆發(fā)期 c、危機(jī)延續(xù)期 d、危機(jī)痊..
葉東-銀行輿情管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)技巧
主講老師:危機(jī)管理專家葉東博士 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
主講老師:危機(jī)管理專家葉東博士課程時(shí)間:1天(6-7小時(shí))課程內(nèi)容: 一. 銀行輿情危機(jī)意識(shí)提升(1小時(shí)) 涉及案例:射陽(yáng)農(nóng)商行群體事件、中旅銀行票據(jù)案、王寶強(qiáng)..
主講老師:周國(guó)華 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:十九大以來(lái)中央關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息工作的新精神1. 2019年中共中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)有關(guān)全媒體時(shí)代的精神2. 2018年全國(guó)宣傳工作會(huì)議有關(guān)網(wǎng)絡(luò)信息工作要求3. 2018年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作..
一線崗位必備的公關(guān)思維與危機(jī)應(yīng)對(duì)方法
主講老師:王兵 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
1)只要做好本職工作,危機(jī)公關(guān)就和我無(wú)關(guān)嗎?開(kāi)場(chǎng)互動(dòng):我們的客戶正在給直播節(jié)目打投訴電話……隨時(shí)隨地、無(wú)處不在:危機(jī)公關(guān)泛化#在一線#2)一線崗位在危機(jī)公關(guān)中的角色..
輿情公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對(duì)技能提升
主講老師:范蓉 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一模塊、突發(fā)事件概述及常見(jiàn)問(wèn)題一、突發(fā)事件概述突發(fā)事件的定義人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知突發(fā)事件的構(gòu)成要素突發(fā)事件與危機(jī)二、突發(fā)事件的性質(zhì)突然性社會(huì)危害的嚴(yán)重性復(fù)雜性難以預(yù)料性持..
基于客戶心理的投訴處理與危機(jī)應(yīng)對(duì)
主講老師:李中生 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一節(jié) 客戶體驗(yàn)與客戶投訴關(guān)聯(lián)分析1. 心理分析:客戶滿意公式2. 低于預(yù)期帶來(lái)的服務(wù)投訴3. 蒙受損失帶來(lái)的利益投訴4. 缺少聆聽(tīng)?zhēng)?lái)的關(guān)注投訴5. 馬斯洛需求層次理論與客戶滿意度評(píng)估6. ..
輿情公關(guān)與危機(jī)應(yīng)對(duì)技能提升
主講老師:范蓉 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一模塊、突發(fā)事件概述及常見(jiàn)問(wèn)題一、突發(fā)事件概述突發(fā)事件的定義人們對(duì)突發(fā)事件的認(rèn)知突發(fā)事件的構(gòu)成要素突發(fā)事件與危機(jī)二、突發(fā)事件的性質(zhì)突然性社會(huì)危害的嚴(yán)重性復(fù)雜性難以預(yù)料性持..
企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)與風(fēng)險(xiǎn)管理
主講老師:李璐 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一單元: 新媒體輿情概述1.新媒體企業(yè)危機(jī) 的特征與類型(1)新媒體企業(yè)危機(jī)的六個(gè)特征常態(tài)性突發(fā)性破壞性急迫性資源短缺性輿論關(guān)注性(2)新媒體輿情的四個(gè)階段危機(jī)潛伏期危..
企業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)與管理及危機(jī)應(yīng)對(duì)
主講老師:陸滿平 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程提綱一、輿情監(jiān)測(cè)與輿情管理概述(一)輿情監(jiān)測(cè)與輿情管理的含義;(二)企業(yè)實(shí)施輿情監(jiān)測(cè)與輿情管理的重要性和意義;(三)輿情的分類;(四)輿情載體及網(wǎng)絡(luò)輿情的六大要素;(五)輿情的生成過(guò)程;(六)習(xí)書記對(duì)輿情..
主講老師:林景新 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險(xiǎn)與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對(duì)危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識(shí)培養(yǎng) 強(qiáng)化員..
主講老師:包亮 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一講:危機(jī)客戶關(guān)系分析一、為什么銀行特別重視投訴1. 投訴能使服務(wù)得到持續(xù)改進(jìn)2. 客戶的不滿意會(huì)導(dǎo)致客戶流失帶來(lái)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)3. 有些投訴得不到解決會(huì)進(jìn)一步升級(jí)對(duì)銀行造成公共關(guān)系危機(jī)4. 投訴可以..
新聞事件有效處置及危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對(duì)
主講老師:馬千里 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
【第一講】認(rèn)識(shí)危機(jī)管理·危機(jī)的定義與特征·危機(jī)管理的定義、職能及原則【案例直擊】南京冠生園“陳餡月餅”事件【第二講】危機(jī)前:危機(jī)的預(yù)兆&midd..
物業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)回避與危機(jī)管理案例實(shí)操
一、導(dǎo)言:風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件;4.長(zhǎng)沙XX物業(yè)公司主動(dòng)退出項(xiàng)目事件5.廣州XX山莊新舊..
主講老師:殷俊 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一.企業(yè)自身的分析1.企業(yè)自身的危機(jī)來(lái)自哪里2.企業(yè)容易遇到的危機(jī)類型3.企業(yè)危機(jī)的癥狀及典型表現(xiàn)形式4.企業(yè)生命周期各階段的危機(jī)5.分析目前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響6.危機(jī)..
為客戶創(chuàng)新”是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)最有效的路徑
主講老師:王維寶 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
前 言 “客戶”是企業(yè)生存與發(fā)展的第一要義第一講、“為客戶創(chuàng)新”需要文化理念創(chuàng)新1、 “為客戶創(chuàng)新”的最新理念闡釋(案例)2、 ..
主講老師:鮑愛(ài)中 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.比危機(jī)先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機(jī)端倪??5.李嘉誠(chéng)談自己的發(fā)展..
金融危機(jī)下的深度營(yíng)銷與戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
主講老師:崔自三 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
一、金融危機(jī)對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷的影響1、原有的營(yíng)銷手段失去效用2、企業(yè)沉沒(méi)成本加大3、粗放式營(yíng)銷已經(jīng)過(guò)時(shí)4、渠道管理難度加大5、企業(yè)呼喚低成本營(yíng)銷二、金融危機(jī)下,導(dǎo)入深度營(yíng)銷勢(shì)在必行1、..
經(jīng)濟(jì)危機(jī)下如何建立客戶的忠誠(chéng)度和購(gòu)買信心
主講老師:崔自三 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
一、經(jīng)濟(jì)危機(jī)離你有多遠(yuǎn)?1、探源經(jīng)濟(jì)危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)是如何形成的?2、次貸危機(jī)——金融危機(jī)——經(jīng)濟(jì)危機(jī)——當(dāng)前經(jīng)..
企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)策略培訓(xùn)
主講老師:彭小東 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
(一)、危機(jī)管理創(chuàng)新:切割法、覆蓋法、示弱法●什么是切割法?●為什么要切割?●如何進(jìn)行切割?案例:1、達(dá)芬奇家具被央視曝光后接連出現(xiàn)了哪些失誤?2、萬(wàn)科如何用切割法解決毒地板事件的?3、修正藥..
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主講老師:平梵 課程時(shí)長(zhǎng):2 天
第一講 品牌關(guān)系的發(fā)展與評(píng)估 第一節(jié) 品牌關(guān)系的內(nèi)涵 第二節(jié) 品牌關(guān)系的發(fā)展 第三節(jié) 品牌關(guān)系的評(píng)估第二講 品牌危機(jī)的內(nèi)涵與特質(zhì) 第一節(jié) 品牌危機(jī)的內(nèi)涵和外延 第二節(jié) 品牌危機(jī)與其他危機(jī)的..
主講老師:鮑愛(ài)中 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識(shí)1.時(shí)代廣場(chǎng)的國(guó)債計(jì)數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機(jī)意識(shí):天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個(gè)定律5.危機(jī)的4個(gè)共性特征6.與危機(jī)..
主講老師:李玉良 課程時(shí)長(zhǎng):1 天
突發(fā)事件由于事發(fā)突然,關(guān)系到人民的生命財(cái)產(chǎn)安全、社會(huì)的安定團(tuán)結(jié)以及國(guó)際國(guó)內(nèi)的影響,而由于現(xiàn)代傳播手段的先進(jìn),突發(fā)事件中的危機(jī)傳播管理顯得尤為重要。 本課通過(guò)大量實(shí)例闡述了新聞發(fā)言人在突發(fā)事件中的重要作用,指出了..
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一.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,危機(jī)頻出 1.當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的現(xiàn)狀2.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示(一系列網(wǎng)絡(luò)危機(jī)事件展示)3.網(wǎng)絡(luò)危機(jī)的三重效應(yīng)4.網(wǎng)絡(luò)文章引發(fā)的危機(jī)分析5.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代輿情管理的重要性二.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企..
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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)導(dǎo)師 120年企業(yè)管理與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)1北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士/北京大學(xué)管理學(xué)博士Ⅰ青島農(nóng)業(yè)大學(xué)客座..
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