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運(yùn)營(yíng)秘籍——人工智能前景下客戶聯(lián)絡(luò)中心數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

地點(diǎn)： 北京 (北京) 價(jià)格：5800 時(shí)間：2018-09-22

【課程目標(biāo)】v掌握呼叫中心數(shù)字化管理的通用語(yǔ)言v學(xué)習(xí)呼叫中心數(shù)字化管理的兩個(gè)環(huán)節(jié)和五個(gè)步驟v掌握呼叫中心數(shù)據(jù)分析的五大基本方法，能夠解決呼叫中心管理中的實(shí)際問(wèn)題【授課形式】課程講授 + 案例分析 ..

新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略

主講老師：李小雄 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營(yíng)銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營(yíng)銷5的營(yíng)銷策略4...

新零售及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)

主講老師：李劍豪 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、 新零售與社交電商營(yíng)銷篇：☆ 零售，真的有“新舊”之分嗎？☆ 流量：比電商更先進(jìn)的零售方式是什么？☆ 互聯(lián)網(wǎng)銷售的三大提升途徑：1、社群經(jīng)濟(jì)：自帶高轉(zhuǎn)化率的流量2、口..

線上數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與線上運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)1、思維創(chuàng)新2、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響與變革3、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)4、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)5、企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)6、什么是數(shù)字化？7、數(shù)字化本質(zhì)8、企..

數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、金融數(shù)字化理解與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)1、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)2、金融數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)3、什么是數(shù)字化？4、數(shù)字化本質(zhì)5、數(shù)字化，對(duì)金融企業(yè)有哪些變化二、數(shù)字孿生驅(qū)動(dòng)智能金融創(chuàng)新及未來(lái)銀行1、無(wú)數(shù)..

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)變革下挑戰(zhàn)及思維模式轉(zhuǎn)型

主講老師：馬兆林 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一講、數(shù)字化思維創(chuàng)新一、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基本構(gòu)成1.新基礎(chǔ)設(shè)施：云網(wǎng)端2.新生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)3.新就業(yè)形態(tài)：自由職業(yè)者4.新產(chǎn)業(yè)組織：平臺(tái)+個(gè)人5.新商業(yè)模式：C2B6.新治理模式：協(xié)同治理 ..

銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、銀行數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的影響與變革2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)3、銀行數(shù)字化對(duì)運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)4、什么是數(shù)字化？5、數(shù)字化本質(zhì)8、銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)銀行有哪些變化案例討論與練..

企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理創(chuàng)新

主講老師：王文祿 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

互動(dòng)：疫情給企業(yè)帶來(lái)的影響：案例分析：西貝與林清軒數(shù)字化思維及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)給企業(yè)帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力提升第一講：大人物云時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要1、時(shí)代演進(jìn)2、政策引領(lǐng)3、科技使能4、行業(yè)發(fā)展5..

5G時(shí)代營(yíng)銷數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐

主講老師：萬(wàn)宗平 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架（1.5小時(shí)）定調(diào)---全面推動(dòng)商務(wù)數(shù)字化，以消費(fèi)者為中心創(chuàng)造價(jià)值明道---全鏈路消費(fèi)者滲透模型（FAST體系）優(yōu)術(shù)-..

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型下的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范

主講老師：鄭橋楨 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、運(yùn)營(yíng)合規(guī)管理的新挑戰(zhàn)二、內(nèi)控合規(guī)的深度認(rèn)知三、運(yùn)營(yíng)合規(guī)管理實(shí)務(wù)四、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)（20個(gè)問(wèn)題）..

探索企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的秘密

主講老師：韓迎娣 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

一、企業(yè)數(shù)字化認(rèn)知與運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)企業(yè)的影響與變革2、數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀與態(tài)勢(shì)3、企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn)4、什么是數(shù)字化？5、數(shù)字化本質(zhì)8、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)有哪些變化案例討論與練習(xí)..

終端門店的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)與管理

主講老師：喻國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章：終端門店的轉(zhuǎn)型一、前景與困局1.疫情帶來(lái)了零售市場(chǎng)的火爆2. 新生代的“宅一族”使零售市場(chǎng)前景看好3.零售終端的轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨互聯(lián)網(wǎng)巨頭線下門店的擠壓..

靈圖數(shù)字化運(yùn)營(yíng)沙盤模擬

主講老師：王長(zhǎng)震 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講　基礎(chǔ)篇1.1 如何制定好的目標(biāo)　1.2 用目標(biāo)、預(yù)測(cè)值和門檻值管理日常業(yè)務(wù)1.3 做好指標(biāo)統(tǒng)一的基礎(chǔ)工作第二講　　效率篇2.1 如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)盈利提升　2.2 如何通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)品質(zhì)運(yùn)..

易精保險(xiǎn)行業(yè)客戶數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)與數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：曾劍韜 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課時(shí)2天。講師融合➊數(shù)據(jù)分析方法與➋銀行典型場(chǎng)景案例 ，帶著➌⼩組真實(shí)數(shù)據(jù)項(xiàng)⽬ ，三位⼀ 體推進(jìn)。經(jīng)課前溝通和確認(rèn) ，講師將..

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：楓影 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

任務(wù)一：數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的背景、定義、價(jià)值內(nèi)容、路徑（3小時(shí)）【任務(wù)解析】通過(guò)了解數(shù)字化時(shí)代的變化、提出數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的必然性。通過(guò)對(duì)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)概念的深入理解，讓學(xué)員可以深度了解數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的價(jià)值、意義和實(shí)現(xiàn)路徑。一．?dāng)?shù)..

數(shù)字化運(yùn)營(yíng)變革下挑戰(zhàn)及思維模式轉(zhuǎn)型

主講老師：馬兆林 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講、數(shù)字化思維創(chuàng)新一、 數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基本構(gòu)成1.新基礎(chǔ)設(shè)施：云網(wǎng)端2.新生產(chǎn)要素：數(shù)據(jù)3.新就業(yè)形態(tài)：自由職業(yè)者4.新產(chǎn)業(yè)組織：平臺(tái)+個(gè)人5.新商業(yè)模式：C2B6.新治理模式：協(xié)同治理 ..

銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)

主講老師：堅(jiān)鵬 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的發(fā)展現(xiàn)狀1、 什么是銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)2、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的背景3、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的主要痛點(diǎn)4、 銀行數(shù)字化運(yùn)營(yíng)分類二、客戶運(yùn)營(yíng)——數(shù)字化客戶運(yùn)營(yíng)全流程：獲客..

數(shù)字化時(shí)代的單體藥店突圍策略與運(yùn)營(yíng)管理

主講老師：張欽 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

第一講：?jiǎn)误w藥店現(xiàn)狀分析與趨勢(shì)展望篇一、體藥店，好日子到頭了，苦日子來(lái)了1、“包抄式”的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)（1）加盟（2）并購(gòu)2、線上沖擊3、政策影響小結(jié)：?jiǎn)误w藥店，正逐步被..

新消費(fèi)品牌數(shù)字化運(yùn)營(yíng)策略

主講老師：李小雄 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

課程結(jié)構(gòu)：小米分析-行業(yè)案例-商業(yè)邏輯-經(jīng)驗(yàn)總結(jié)一執(zhí)行方法，課后問(wèn)題答疑，業(yè)務(wù)落地輔導(dǎo)。課綱內(nèi)容：1.如何構(gòu)建線上新消費(fèi)品牌2.新消費(fèi)品牌崛起4大營(yíng)銷杠桿3.新消費(fèi)品牌營(yíng)銷5的營(yíng)銷策略4...

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型教練營(yíng)

主講老師：何偉 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

四大饋贈(zèng)：1、精品資料——《江蘇省企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書(shū)》紀(jì)念版、《企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求調(diào)研報(bào)告》以及其他江蘇省數(shù)字經(jīng)濟(jì)商會(huì)出版資料。2、標(biāo)桿考察——參加教練營(yíng)的營(yíng)..

數(shù)字化審計(jì)實(shí)操

主講老師：朱艷芳 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

一、概念與概述1、數(shù)字和數(shù)字化2、信息和信息化3、數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)二、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的動(dòng)因 1、內(nèi)部審計(jì)自身轉(zhuǎn)型2、審計(jì)對(duì)象數(shù)字化3、信息科技發(fā)展三、內(nèi)部審計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法 ..

電商互聯(lián)網(wǎng)AI時(shí)代下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之道

主講老師：侯明哲 課程時(shí)長(zhǎng)：3 天

課程背景：■ 社會(huì)：不確定太大中國(guó)處在經(jīng)濟(jì)下行壓力大，制造業(yè)困難，但同時(shí)大數(shù)據(jù)及人工智能讓中國(guó)走在世界前沿，給傳統(tǒng)企業(yè)插上數(shù)字智能化翅膀迫在眉睫！中國(guó)轉(zhuǎn)型的根本是企業(yè)和個(gè)人轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是數(shù)字化從而實(shí)現(xiàn)..

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”培訓(xùn)大綱

主講老師：胡國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章：云網(wǎng)融合賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述（約1.5小時(shí)）1、 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景和內(nèi)涵2、 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)理和模式3、 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展路線圖4、 5G賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型5、 人工智能賦能數(shù)字化轉(zhuǎn)型..

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

主講老師：胡國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章：5G+智慧醫(yī)療產(chǎn)業(yè)機(jī)遇（1小時(shí)）第1節(jié)、 5G+智慧醫(yī)療1、 智慧醫(yī)療概述2、 5G醫(yī)療健康技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)3、 國(guó)內(nèi)外5G醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)分析4、 5G+遠(yuǎn)程會(huì)診5、 5G+遠(yuǎn)程超聲6、..

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

主講老師：胡國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：2 天

時(shí)間 課程模塊 ..

數(shù)字化轉(zhuǎn)型“人工智能關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)機(jī)遇”培訓(xùn)大綱

主講老師：胡國(guó)慶 課程時(shí)長(zhǎng)：1 天

第一章：人工智能概述（約1.5小時(shí)）第1節(jié)、 人工智能概述1、 人工智能發(fā)展史2、 人工智能關(guān)鍵技術(shù)3、 人工智能新型產(chǎn)業(yè)4、 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)智能升級(jí)5、 智能社會(huì)6、 高效智能社會(huì)服務(wù)7、..