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通信運(yùn)營商基層營銷主管綜合管理技能提升培訓(xùn)

主講老師：王陸嗚 課程時(shí)長：2 天

單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競爭態(tài)勢(shì)與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團(tuán)隊(duì)的營銷指導(dǎo)員一、理清區(qū)域化營..

通信運(yùn)營商依法治企與法律合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)防范

主講老師：張緒才 課程時(shí)長：2 天

第一部分 依法治企與法律和法律風(fēng)險(xiǎn)概述一、依法治企及其意義和必要性二、什么是法律？什么是企業(yè)法律合規(guī)？運(yùn)營商常用法律法規(guī)：《合同法》、《物權(quán)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《反..

通信運(yùn)營商項(xiàng)目管理新動(dòng)態(tài)

主講老師：莊樁 課程時(shí)長：1 天

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間第1章通信行業(yè)項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì) 項(xiàng)目管理國際最新發(fā)展趨勢(shì)；項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用；中國電信運(yùn)營商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理..

通信運(yùn)營商營業(yè)廳經(jīng)理綜合管理能力提升

主講老師：通信運(yùn)營 課程時(shí)長：2 天

隨著電信市場競爭的日益激烈，營業(yè)廳作為企業(yè)與客戶溝通的重要橋梁，不僅是企業(yè)形象宣傳的重要窗口，宣傳企業(yè)、品牌、產(chǎn)品形象，提升客戶感知，同時(shí)在擴(kuò)展客戶規(guī)模，增加企業(yè)收入，樹立競爭優(yōu)勢(shì)等方面的作用越來越明顯。營業(yè)廳從..

易精通信運(yùn)營商人工智能大模型（AIGC） 應(yīng)用 實(shí)戰(zhàn)

主講老師：曾劍韜 課程時(shí)長：2 天

以一天課程為例：上午： 了解AIGC1. AIGC基礎(chǔ)概念。⼈⼯智能（AI） 的基本概念。大數(shù)據(jù)的定義和特點(diǎn)。⼈⼯智能與大數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)2...

易精通信運(yùn)營商人工智能趨勢(shì)與大數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)

主講老師：曾劍韜 課程時(shí)長：2 天

1. ⼈⼯智能歷史、現(xiàn)狀和未來a. 圖靈測(cè)試：你猜我是誰？b. 符號(hào)主義：你教我做⸺ IBM沃森和卡斯帕羅夫c. 連接主義：你看我做⸺從OCR..

大數(shù)據(jù)電信運(yùn)營商傳輸網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、組網(wǎng)和運(yùn)維

主講老師：何舟 課程時(shí)長：2 天

一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢(shì)1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現(xiàn)狀和趨勢(shì)2、全球無線接入流量變化趨勢(shì)3、全球消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)視頻變化趨勢(shì)二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現(xiàn)1、電信運(yùn)營商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運(yùn)營的概念和特..

新時(shí)期運(yùn)營商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

主講老師：王陸鳴 課程時(shí)長：2 天

【課程大綱】 引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念..

運(yùn)營商流量經(jīng)營落地營銷規(guī)劃與實(shí)操技能

主講老師：王陸嗚 課程時(shí)長：2 天

模塊一：流量經(jīng)營解析認(rèn)識(shí)篇單元一、認(rèn)識(shí)流量經(jīng)營1、流量經(jīng)營是運(yùn)營商創(chuàng)新發(fā)展的核心2、流量經(jīng)營范疇：所有按流量計(jì)費(fèi)的移動(dòng)數(shù)據(jù)流量3、流量經(jīng)營重點(diǎn)：3G手機(jī)上網(wǎng)流量4、流量經(jīng)營不是經(jīng)營流量費(fèi)5、流..

電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營策略與方法

主講老師：馬繼華 課程時(shí)長：2 天

1 電信運(yùn)營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢(shì)與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費(fèi)特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別案例分析：天翼@、會(huì)說話的湯姆..

通信運(yùn)營商基層營銷主管綜合管理技能提升培訓(xùn)

主講老師：王陸嗚 課程時(shí)長：2 天

單元一、心態(tài)理念篇－ 3G時(shí)代的職業(yè)理念塑造一、客服班組長的職業(yè)心態(tài)塑造二、壓力情緒管理三、3G時(shí)代競爭態(tài)勢(shì)與營銷策略解析單元二、營銷管理篇—做團(tuán)隊(duì)的營銷指導(dǎo)員一、理清區(qū)域化營..

通訊運(yùn)營商的渠道管理與區(qū)域市場精確化營銷

主講老師：王陸嗚 課程時(shí)長：2 天

模塊一：渠道理念，規(guī)劃為本1、渠道理念a渠道的層次b通信市場渠道的重要性c四個(gè)方面強(qiáng)調(diào)渠道建設(shè)2、新形勢(shì)下全業(yè)務(wù)競爭三家運(yùn)營商的產(chǎn)品策略a揚(yáng)長避短b規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)c抓住機(jī)遇3、新..

電信運(yùn)營商的流量經(jīng)營落地執(zhí)行

主講老師：馬繼華 課程時(shí)長：2 天

1 電信運(yùn)營商面臨的市場環(huán)境與挑戰(zhàn)1.1 市場形勢(shì)與客戶需求的變化1.1.1 年輕人的信息消費(fèi)特征1.1.2 通信品牌的作用和影響1.1.3 智能終端與功能手機(jī)的差別案例分析：動(dòng)感地帶、天翼@到飛..

全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營商市場競爭分析與應(yīng)對(duì)

主講老師：馬繼華 課程時(shí)長：2 天

1 全業(yè)務(wù)下的電信行業(yè)市場競爭分析的意義與作用1.1 中國電信業(yè)的行業(yè)發(fā)展背景分析1.1.1 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的發(fā)展態(tài)勢(shì)分析1.1.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展?fàn)顩r與前景1.1.3 三網(wǎng)融合、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 ..

新時(shí)期運(yùn)營商社會(huì)渠道轉(zhuǎn)型管理與培優(yōu)提升銷量

主講老師：王陸嗚 課程時(shí)長：2 天

引言：3G時(shí)代渠道管理者的職業(yè)化塑造1、渠道管理者的素質(zhì)模型與能力要求2、渠道管理員的“八員”能力要求3、渠道管理者的積極心態(tài)塑造4、渠道管理者的成熟職業(yè)理念單元一..

移動(dòng)運(yùn)營商營銷策劃經(jīng)理綜合技能提升

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

電信行業(yè)的現(xiàn)狀與未來的贏利模式 •如何掌握幾家主要運(yùn)營商的競爭狀況 •如何尋找我們的贏利模式 •移動(dòng)運(yùn)營商產(chǎn)品化的競爭與贏利模式 •移動(dòng)運(yùn)營商渠道整合的競爭與贏..

高效能電信運(yùn)營商通信顧問強(qiáng)化訓(xùn)練營

主講老師： 課程時(shí)長：5 天

開課前一晚(19:00---22:00) 破冰，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練； 學(xué)習(xí)6-3-5訓(xùn)練法在團(tuán)隊(duì)中的運(yùn)用； 講師與學(xué)員重點(diǎn)溝通此次課程的目的與意義； 提煉大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能需求；第一天上午(09:..

客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升(電信運(yùn)營商)

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

正確認(rèn)識(shí)商業(yè)客戶經(jīng)理在公司的價(jià)值定位 公司的期望 競爭的需要 個(gè)人的發(fā)展商業(yè)客戶經(jīng)理必備的心理素質(zhì)與商業(yè)禮儀 應(yīng)有的基本素質(zhì) 健康的工作心態(tài) 良好的工作習(xí)慣 了解自己的優(yōu)劣勢(shì) ..

電信運(yùn)營商-3G全業(yè)務(wù)時(shí)代集團(tuán)客戶經(jīng)理綜合能力提升

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

一、我們處在怎樣的變局環(huán)境中 營銷本質(zhì)的變遷與電信運(yùn)營商競爭新格局二、3G時(shí)代的營銷特征 1、3G時(shí)代電信營銷的特征 ——全面客戶體驗(yàn)環(huán)境的營造 2、3G時(shí)代電信營銷的特征..

電信運(yùn)營商工程項(xiàng)目管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

1、 啟動(dòng)項(xiàng)目 論證與選擇項(xiàng)目 定性分析 定量分析：風(fēng)險(xiǎn)分析、財(cái)務(wù)分析 明確項(xiàng)目需求 理解項(xiàng)目需求 – 需求調(diào)查 讓客戶提交書面的項(xiàng)目建議書（RFP） 通過質(zhì)量功能展開（QFD..

電信運(yùn)營商大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷技能提升

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

大客戶經(jīng)理的服務(wù)營銷意識(shí) •目前市場主要競爭態(tài)勢(shì)分析 •服務(wù)營銷的獨(dú)特之處 •建立分析服務(wù)的框架 •顧客的經(jīng)歷 •在市場上對(duì)服務(wù)進(jìn)行定位大..

電信運(yùn)營商大客戶競爭營銷與客戶關(guān)系管理

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

電信運(yùn)營商的集團(tuán)客戶狀態(tài)分析 1.目前集團(tuán)客戶對(duì)電信運(yùn)營商的滿意度調(diào)查 2.為集團(tuán)客戶提供高效服務(wù)的競爭分析六步法 3.集團(tuán)客戶的采購五步曲 4.針對(duì)集團(tuán)客戶采購五步曲的營銷策略電信運(yùn)營商集團(tuán)..

產(chǎn)品策劃經(jīng)理綜合技能提升（電信運(yùn)營商）

主講老師： 課程時(shí)長：2 天

電信業(yè)的現(xiàn)狀與未來的贏利模式 大環(huán)境背景 如何掌握幾家主要運(yùn)營商的競爭狀況 如何尋找我們的贏利模式 如何分析用戶的價(jià)值？ 如何分析用戶目前的運(yùn)營或使用狀況 如何找到用戶目前存在的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) ..

電信運(yùn)營商電子商務(wù)運(yùn)營

主講老師：武威 課程時(shí)長：2 天

課程大綱：第一章：運(yùn)營商的電子商務(wù) 1.運(yùn)營商做電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì) 2.運(yùn)營商的電子商務(wù)發(fā)展對(duì)比 3.運(yùn)營商電子商務(wù)的轉(zhuǎn)基因 第二章：認(rèn)識(shí)電子商務(wù) 1.電子商務(wù)面對(duì)的市場 2.傳統(tǒng)企業(yè)電商基因與挑戰(zhàn) 3.O2O模式與團(tuán)購..

電信運(yùn)營商電子商務(wù)運(yùn)營

主講老師：武威 課程時(shí)長：1 天

第一章：互聯(lián)網(wǎng)營銷模式1.網(wǎng)絡(luò)營銷面對(duì)的市場2.網(wǎng)絡(luò)營銷的四項(xiàng)基本原則3.網(wǎng)購用戶的分析（網(wǎng)購用戶畫像、用戶行為分析、網(wǎng)購用戶特征）4.B2C與O2O模式的異同5．互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)手機(jī)終端的運(yùn)營戰(zhàn)略及..