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銀行大堂經理團隊管理能力提升

主講老師：包亮 課程時長：1 天

第一講：大堂經理的角色認知一、網點服務管理的三個層面1. 人管2. 制度管3. 自動自覺二、網點服務管理者的角色認知案例：新任大堂經理與員工三、幾種大堂經理特性1. 服務明星型2...

銀行大堂經理服務禮儀與規(guī)范輔導

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

第一講：角色就是人格——大堂經理角色認知與定位一、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位1）管理定位2）服務定位3）營銷定位2. 大堂經理的職責1）環(huán)境管理2..

銀行大堂經理服務營銷技能提升

主講老師：周云飛 課程時長：3 天

第一講：網點轉型分析與大堂定位一、銀行業(yè)面臨的新常態(tài)1. 內外壓力2. 市場環(huán)境3. 趨勢變化4. 網點轉型5. 優(yōu)秀網點的標準二、大堂經理的定位與職責1. 大堂經理的定位2. 大..

銀行大堂經理現(xiàn)場服務和營銷技巧

主講老師：周文斌 課程時長：2 天

課程背景： 銀行大堂經理是指在銀行營業(yè)網點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關系上,如接待引導客戶、解..

銀行大堂經理--看電影學溝通

主講老師：李明軍 課程時長：2 天

授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說服技巧  《談判專家》中的說服要點與細節(jié)分析 =..

銀行大堂經理綜合管理技能提升

主講老師： 課程時長：2 天

第一部分、大堂經理定位與職責 　　大堂經理的主要定位 　　大堂經理的核心職責 　　銀行營業(yè)廳的功能轉型 　　金融產品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質結構 　　大..

銀行大堂經理綜合管理技能提升

主講老師：鄒文強 課程時長：2 天

管理技能培訓（一）、大堂經理定位與職責 　　大堂經理的主要定位 　　大堂經理的核心職責 　　銀行營業(yè)廳的功能轉型 　　金融產品的特殊性決定了從業(yè)人員的素質結構 　　大堂經理的&..

銀行大堂經理綜合技能提升訓練

主講老師：何瀾 課程時長：2 天

一、 大堂經理定位、價值、使命、職責、站位、動線 二、 現(xiàn)場管理三大類型：硬件、軟件、氛圍 三、 四大技巧快速判斷客戶服務需求：看、聽、問、思 四、 現(xiàn)場客戶引導與分流 貴賓識別引導流程 潛在貴賓..

銀行大堂經理服務禮儀培訓

主講老師：韓晶 課程時長：3 天

第一講、銀行行業(yè)營銷服務新理念一、讓顧客滿意的原因1、我們的工資是由誰付？2、什么是銀行行業(yè)生存的根本？3、銀行服務面臨的挑戰(zhàn)4、讓顧客滿意的好處與顧客不滿意的后果分析二、影響服務效果的三大因..

銀行大堂經理危機公關及實戰(zhàn)演練

主講老師：葉東 課程時長：1 天

主講老師：危機管理專家葉東博士主要內容：涉及案例：黑龍江郵政被焦點訪談曝光事件、中國工商銀行王府井支行老人撞頭事件、長治農商銀行打屁股事件、中旅銀行票據(jù)事件、射陽農商行群體事件等一、大堂經理面..

【大堂經理】銀行大堂經理培訓課程介紹

主講老師：孫軍正 課程時長：2 天

模塊1：大堂經理角色定位和工作職責一、網點轉型，迎接客戶體驗時代二、銀行網點服務現(xiàn)狀三、從結算型向服務營銷型轉變四、客戶體驗時代的銀行形象大使五、大堂經理工作內容和業(yè)務范圍六、專業(yè)服務源于專業(yè)..

銀行大堂經理綜合技能提高訓練

主講老師：何 瀾 課程時長：1 天

課程大綱： 一、大堂經理定位、價值、使命、職責、站位、動線 二、現(xiàn)場管理三大類型：硬件、軟件、氛圍 三、四大技巧快速判斷客戶服務需求：看、聽、問、思 四、現(xiàn)場客戶引導與分流  貴賓..

銀行大堂經理與柜員服務禮儀

主講老師：孫嵐 課程時長：1 天

第一篇認識服務者的服務職責與職業(yè)素養(yǎng)一、服務職責與職業(yè)素養(yǎng)的含義二、如何成為受歡迎的服務者？？三、20世紀與21世紀人才需要對比視頻賞析：美國給年輕人的勵志片四、工作的三種精神境界五、職業(yè)化精..

銀行大堂經理服務禮儀與溝通技巧培訓

主講老師：舒琰淇 課程時長：2 天

銀行大堂經理服務禮儀與溝通技巧培訓課程對象主要是銀行的大堂經理，通過培訓幫助大堂經理清晰了解自己職業(yè)角色，提升職業(yè)能力，掌握銀行服務禮儀規(guī)范與客戶溝通技巧等；【課程時間】2天（根據(jù)時間具體調整）【培訓講師】舒..

銀行大堂經理綜合能力提升

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、 大堂經理的角色 1． 銀行的形象窗口大使 2． 顧客的免費專業(yè)顧問 ..

銀行大堂經理主動服務營銷

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元 角色認知一、大堂經理的核心定位二、大堂經理的工作目的和價值三、大堂經理的崗位職責1、 引導客戶服務2、 解答客戶咨詢3、 處理現(xiàn)場投訴4、 挖掘營銷機會5、 維持營..

銀行大堂經理：標準化服務技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《銀行大堂經理：標準化服務技巧》課程大綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程對象】：銀行大堂經理、柜員…&hellip..

銀行大堂經理：現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧

主講老師：陳毓慧 課程時長：2 天

《銀行大堂經理：現(xiàn)場管理與主動服務營銷技巧》課綱-----服務營銷專家 陳毓慧老師主講說明: 陳毓慧老師形象照 2009-5-2【課程收益】：1. 熟悉基本服務規(guī)范2. ..

銀行大堂經理精準優(yōu)質服務技巧

主講老師：李春媚 課程時長：2 天

一、大堂優(yōu)質服務重要性——知其然，其所以然機遇與挑戰(zhàn)解讀當今競爭未來的競爭是？個人未來與企業(yè)的發(fā)展ɧ..

銀行大堂經理實戰(zhàn)提升

主講老師：趙詩雨 課程時長：1 天

第一模塊大堂經理的服務理念第一講：銀行服務的變化趨勢一、體驗經濟下的服務變化二、優(yōu)質服務的建立1、服務定位1）為什么要提供優(yōu)質服務2）什么是優(yōu)質服務？主動服務——服..

銀行大堂經理主動服務營銷

主講老師：朱華 課程時長：2 天

第一單元 角色認知一、大堂經理的核心定位二、大堂經理的工作目的和價值三、大堂經理的崗位職責1、 引導客戶服務2、 解答客戶咨詢3、 處理現(xiàn)場投訴4、 挖掘營銷機會5、 維持營..

銀行大堂經理綜合能力提升

主講老師：陳培松 課程時長：2 天

一、 大堂經理的角色 1． 銀行的形象窗口大使 2． 顧客的免費專業(yè)顧問 ..

╳╳銀行大堂經理特訓營方案

主講老師：劉曉霞 課程時長：2 天

一、需求解讀隨著時代的變遷，客戶需求不斷發(fā)生變化，銀行近年來的網點服務模式也在隨之變化。從柜面服務到大堂服務，從ATM機的使用到智能化廳堂的興起，再到銀行移動支付工具的出現(xiàn)……，服務的..

銀行對公業(yè)務銷售漏斗管理心法

主講老師：朱國敬 課程時長：2 天

一、認識銷售管理利器——銷售漏斗1、關注過程與結果——漏斗法管理體系簡介2、銷售推進過程漏斗法營銷思維3、銀行對公業(yè)務分階段推進策略二、模塊一：銀行對公..

商業(yè)銀行信貸業(yè)務全流程管理

主講老師：周燕 課程時長：2 天

一、貸前風險識別技巧貸前準備常用調查網站貸前調查的要點（一）客戶信用調查還款意愿還款能力科學合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經營情況調查經營的合規(guī)合法性經營的商譽經營的盈..