溝通技巧培訓專題包括溝通技巧培訓公開課、溝通技巧培訓內(nèi)訓課、溝通技巧培訓講師，培訓采取專業(yè)講解、案例分享、實效演練的形式，打造一支對上、對下、對外能夠有效溝通的的員工隊伍。管理就是溝通，因此，學習溝通技巧是管理者的必修課程。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。它不是天生具備的，而是一個需要我們后天培養(yǎng)的，需要我們?nèi)ヅW習的，努力經(jīng)營的。隨著溝通時代的來臨，學習溝通技巧，能夠讓我們每一個人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實施。
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【課程大綱】第一講：服務心態(tài)與服務心理學■ 沒有人不在為他人服務——成全他人，成就自己■ 客人無需表示感謝，因為我們提供的是有償服務■ 理解萬歲，不理解也正?！?把服務點連..
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